Персонал как сонные мухи, меняли паспорт - место рождения указали совсем другое, переделывали паспорт заново. Нужен хороший руководитель, который будет давать волшебного пенделя, чтобы персонал работал активнее
Довелось посетить данное учреждение уже 4 раза. Не смотря на многочисленные негативные отзывы, я остался доволен. Персонал вежливый и грамотный, все сделали правильно и быстро. Рекомендую предварительно записываться.
Большое спасибо директору Вдовенко Анне Александровне за отличную работу специалистов и самому специалисту Родионовой Елене Антольевне, которая помогла мне с проблемой на госуслугах. Я очень рада, что обратилась именно в Ворошиловский МФЦ!
В целом гос. учреждение "Мои Документы", достаточно достойно работает с клиентами, от части клиентоориентированные сотрудники, но есть и минусы.
Крайний раз похода в МФЦ не очень порадовал, специалист , в место того, что бы решать поставленную перед ней задачу, помогала специалисту за соседнем окном решать ее вопрос, а своего клиента (меня) оставили на 20 минут, просто просиживать время. С одной стороны понимаю, что бывают разные случае, и иногда помощь тому или иному сотруднику, более квалифицированного сотрудника необходима, но тогда у меня возникает вопрос к руководителю отдела МФЦ Ворошиловского района, о организации деятельности его персонала?
Прошу, руководителя отдела, предпринять необходимые мероприятия для устранения подобных случаев.
Уже довольно много услуг можно получить тут. Было неожиданно узнать, что теперь не надо стоять в живой очереди в рег.палату - можно быстро подать документы сидя в электронной очереди на мягком кресле.
А вот сайт - отстой полный. Я не знаю, как юристы придумывают гос.услуги, где их искать на этом сайте. Навигация чудовищная. Ладно, я справился, нашёл то, что нужно, скачал бланк заявления, заполнил его, распечатал, пришёл...
Оказалось, что они только сами заполняют бланки, и я всё сделал зря. Ничего об этом не сказано на сайте. И ничего не сказано, что надо приходить с женой... Пришлось приходить дважды 😤
Была там совсем недавно, восстанавливала доступ к документам. Все понравилось из за ситуации в стране пускают только в масках, по записи,но это норм. Записаться легко,я записалась,через 2 часа поехала туда. Пропускают по одному в зал. Нас с ребенком даже в туалет пустили. Так что хорошее осталось впечатление.
Смотря к кому попадёшь, есть хорошие специалисты, которые все объяснят и помогут, а недавно попала к одной, формалистка, не полностью владеет информацией, говорит заученными фразами, не думая.
Дополню. Не приняли документы, потому что муж подписал согласие на обработку персональных данных не в их присутствии. Хотя согласие на обработку персональных данных распечатали и дали мне в Мфц, для того чтобы муж подписал и в следующий раз мог не приходить. Причём другой специалист у меня уже принимал документы с подписанным согласием мужа, но без его присутствия. Если у вас единые требования, то и требуйте со всех одинаково, а не по настроению. И не вводите в заблуждение. Для меня приехать сдать документы не просто, у меня 3 детей, один из них грудной.
5 звезд. Работа сотрудников выше всяких похвал. Всегда можно дозвониться!!! Получить консультацию.
3
Show business's response
А
Алена
Level 6 Local Expert
March 10, 2021
Ужасное учреждение!Пришли оформить регистрацию,оказалось что пускают только по записи,но по телефону когда звонила уточняла перечень документов ни одна диспетчер не сказала что надо записаться!!!!навстречу никто не идёт, хотя была возможность по времени..На входе сотрудник как болванчик-только по записи,но люди выходят быстрее чем по регламенту времени отведено и специалисты шляются по коридору от безделья!!!Не понятно для чего эта система -для облегчения жизни граждан или для усложнения ее!И кстати на сайте подать заявление тоже нельзя-пишет сервис временно недоступен!!!!оценка ноль всей вашей системе Мфц!!!!НОЛЬ!!!
1
4
Show business's response
Е
Е.Е.
Level 10 Local Expert
January 19, 2023
Хороший офис. Люди работаю быстро, профессионально, без очередей.
Приняли в порядке живой очереди. Все документы быстро оформили, на все вопросы ответили. По телефону запись быстро заканчивается, не успеваешь дозвониться.
МФЦ все по записи,вызывают по номеру записи,все в масках,перчатках,объясняют когда неясен вопрос Записаться лучше по онлайн,т к по другому по часу приходилось дозваниваться.Администратор быстренько закрывает дверь недослушав вопроса.
Хорошее ,светлое помещение ,для посетителей , кресла для ожидания,напротив большой экран,чтобы наблюдать когда подойдёт очередь к специалистам,ещё дополнительно объявляют по громкой связи , Осталось хорошее впечатление от работы сотрудников,кроме одной девушки, к сожалению не запомнила фамилию, которая вела себя надменно,нельзя так относится к людям
Сегодняшнее посещение МФЦ на Буханцева,20 испортило настроение и всякое желание посещать его повторно, благодаря специалисту Центра (запрещено публиковать данные)! С первых секунд принятия пакета документов пренебрежительное отношение и хамский тон. Так что если вы обратились за получением каких-либо услуг, то желаю вам не попасть к этому "специалисту", вы для неё изначально не человек, которому нужна помощь, а предмет для выплеска своего негатива!
9
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 19, 2021
Не понравилась специалист, которая принимала паспорт на регистрацию по месту жительства, отказалась принять без свидетельства о рождении, которое не требуется для этой цели. Девушка некомпетентна.
Пришел,температуру измерил,документы сдал.....пришел темп. из. получил.если бы не сан обработа ваще ништяк!
3
Show business's response
N
Naladchik
Level 4 Local Expert
December 12, 2020
Черезь запись смогли с супругой попасть на приём. Всё ожидании стоят на улице в мороз у двери в мфц. Установлили сроки выполнения. Позже перезванивают на мой телефон, звонок несколько секунд и сброс. Перезваниваю и попадаю в мфц центрального. Передаёт номер ворошиловского. Звоню и не отвечают первый день. Заметил что потрачено 14 рублей. На второй день звонил больше часа! Больше часа и нет ответа! Тот кто собирается звонить в мфц готовьте кучу денег на балансе и стальные нервы, терпения. Мне так и не удалось дозвониться, буду испробовать другие варианты.
Из за ошибки специалиста пришлось переделывать документы.
Когда пришёл за готовыми документами отключили свет. Попросил подготовить документы когда дадут электричество.
Приехал за документами уже в третий раз и мне сообщили, что ваш менеджер уже домой ушла и про документы ни кто не в курсе.
Сидел в очереди, а потом смотрел, как с недовольством готовят мои документы словно я виноват.
Как мы раньше жили без этих МФЦ. Отличный центр. Решаемы многие вопросы с документами. Практически без очередей. Взял талончик.Заказал необходимый перечень документов и через короткий промежуток времени получил документ. Отличная работа.
Очень странно туда запись происходит. Несколько дней проверяли - вообще пусто, свободных дат нет. На следующий день с утра записались на обед этого же дня и многие даты открыты. Потом опять пустота... Документы делают быстро, но ошибки нужно проверять,
Работают очень не организованно. Очень трудно записаться на приём, по записи время не соблюдают, задерживают прием. Ждать приходится на улице и в дождь, и в зной, внутрь не пускают. Организованно не для людей.