К большому сожалению, столкнулась с неуважительным, даже хамским, отношением к себе со стороны работника МФЦ Ворошиловского района г. Волгограда. Данный сотрудник позволил себе повышенный тон и неадекватное поведение. Испортил настроение, не помог в решении вопроса, не дал грамотной консультации. Вместо этого вел себя вызывающе, в моменте переходил на крик, за что было высказано замечание не только с моей стороны, но и со стороны другого посетителя.
МФЦ нравится. Часто обращалась с различными проблемами - квалификацированные специалисты помогают. Просторный, чистый. Жаль припарковаться можно с трудом
Сотрудники квалифицированные, тактичные и приветливые. Ответят на все вопросы, проконсультируют, помогут. Оформление любых документов проходит максимально быстро
Очень понравился офис, Убушиева Альмана - компетентный, доброжелательный и максимально приятный сотрудник. Проконсультировала, помогла разобраться во всех моих вопросах. Такое отношение к людям редко встретишь в МФЦ( Побольше бы таких специалистов
По услугам все нормально,очереди минимальные,персонал вежливый.Но подъезд к учереждению это что-то!Одна полоса асфальта без тротуара,из мфц шагаешь сразу под колеса,а машины мчатся,не стесняясь,стараясь побыстрее проскочить.Если приехал на своей машине и нужно поставить,есть грунтовая разбитая дорога вдоль трамвайной линии,где только джип проедет.
К сожалению, не помню имени и фамилии специалиста которая помогала с оформлением документов на квартиру. Всё очень доступно объяснила, процедура регистрации новой квартиры заняла не больше 40 минут. Спасибо.
Хороший МФЦ, здесь и операторы специалисты все профессионалы, и с очередями редко когда попадал в очереди, все грамотно выстроено у ребят. Это не дзержинский мфц, который хуже последнего днища с некомпетентными сотрудниками. А маленький парень в костюме ходит нос до потолка и дважды неверную информацию сказал, что ничего не получится сделать с документами. Приехал в ворошиловский, сделали за 10 минут. Идеально.
Отличное обслуживание, на входе подсказали что и как, в окне уже все объяснили и помогли с проблемой. Все вежливо и быстро.
4
Сергей Гусятников
Level 11 Local Expert
May 26
Были в МФЦ, восстанавливали СНИЛС из Мари Эл. Нам помогли и потом ещё госуслуги активировали, спасибо большое, и главный ответственный работник это мужчина на входе, на ресепшене, он и талончики раздает и консультирует, только ему 5 звезд, но и сотрудников в окошках хочу похвалить, в сумме 10 звёзд!!!
Менял паспорт, впереди меня было около пяти человек, просидел 1.5 часа и это при трёх работающих на приём окнах, без очереди проходят люди, их заводит человек с ресепшена и оформляют документы наплевав на людей и очередь.
Единственная организация в Ворошиловском районе откуда выходишь радостный и счастливый . Благодарю руководителей, сотрудников за организацию, за вежливое обращение с посетителями, за грамотный подход к работе. Если бы так у нас работало УК ворошиловского, поликлиника номер 4 жизнь была бы в кайф.
Хочу вирозить огромное блонодарность Специалиста по своей делу Шириня Анжела Габриеловну. За грамотное и своего временное помощь, за работу и терпению. Всё чотко и разумный подход. Это счастье иметь такого сотрудника, который знает сваю работу и нечего лишнего не спросит и не делает.
Была в диком восторге от скорости работы специалистов! Первый раз за 15 минут оформила изменения в двух документах и во второй раз также уложилась в 15 минут для их получения и оформления третьего дока.
Хочу выразить благодарность работникам данного МФЦ!!!
13.07.2022г оформляла документы сыну на паспорт (14 лет). Очередей не было, сотрудник на ресепшне сразу отправил нас к специалисту в окно №12 (или 13, могу ошибиться). Быстро оформили всё, там же оплатила госпошлину по карте. Думала, будем ждать 30 дней, но сына пригласили 26 июля уже приходить за паспортом. На выходе сотрудник на ресепшне ещё поинтересовался, всё ли оформили, всё ли в порядке. Я очень не люблю общаться с госаппаратом, но в данном МФЦ было очень комфортно, сотрудники доброжелательные, всё подсказали, что было нужно сделать.
Моя огромная благодарность!
Ничего плохого о данном МФЦ сказать не могу. Как-раз сейчас там оформляю документы на недвижку, там же продлевал разрешение на огнестрельное оружие. Все делается в установленные законами срокам, очередей не бывает, во всяком случае я не видел, персонал вежливый, никаких ошибок с их стороны небыло. Претензий нет, полностью доволен. Ну единственное, не очень удачная логистика, либо с Елецкой по Липецкой, но это для меня далековато, либо трамваем с Буханцева.
Отличный отдел МФЦ! Все сотрудники высококвалифицированны, на телефонные звонки также отвечают подробно, предоставляют достоверную информацию.
Хочется выразить благодарность всему вашему отделу за отличное выполнение своей работы! Большое вам спасибо!
4
1
Show business's response
Николай
Level 4 Local Expert
March 1
огромное спасибо девушке Марковой Ирине Владимировне...\извиняюсь за неточность..рассеиный склероз\газовый договор на обслуживание она мне просто помогла..я бы сам ни когда не смог.\..огромное спасибо..и с весной девушки и с наступающим 8 мартом..ну и с майскими!!на входе очень приветливый парень..молодец
Сотрудники неквалифицированные. Обратились с проблемой - была упрощенная запись на Госуслугах, необходимо было сменить на подтвержденную для дальнейшего получения загранпаспорта. Сотрудники отказались помочь, сказали что не знают как.
Месяц не могу оформить документы, посещала мфц 3 раза, в последний раз сотрудники наехали на меня с претензией, что пропущен первый шаг в оформлении. Не хватает документов. Дорогой центр, я хожу к вам, чтобы вы сказали что нужно сделать и в какой последовательности. На то вы и многофункциональный центр. А не предъявлять мне претензии, что я что то там не заказала. А извещение, что работа с моими документами прекращена отправлено по почте России. Хотя и телефон и электронная почта указаны. Письмо шло полторы недели. Зря потраченные нервы, время и деньги. Безалаберное отношение к своей работе.
Дальше и мимо стойки администратора - не пройти!
При попытке взять талон - слышно вопль: - "НЕ БРАТЬ!"
Отношение персонала не плохое, но "овчарок" на входе - однозначно менять!
У входа, вечно грязно.
Ранее работа сотрудников устраивала, но в этом году(22) нет
В феврале пришлось ждать записи на приём,но как выяснилось принимали свободно.Потеряли время .Плюс первичная консультация по телефону дала один ответ, а специалист поначалу стала выдвигать другие условия к оформлению. Лишь после нашего разъяснения, что ранее уточнили вопрос, сходила проконсультироваться и приступила к оформлению.
Далее вот в июне нужно было так же решить документально вопрос ,специалист отвечает,что с ним к нотариусу . После ссылки на закон, и мои права, лишь тогда стала пояснять что делать.
Считаю, что представители данного ведомства должны быть более компетентны. Тем более сейчас, когда расширяется функционал .А если придёт пожилой человек не владеющий интернетом?
Все быстро и качественно, сотрудники ответят на ваш каждый вопрос. Помогут с любой проблемой по вопросам выплат,степендий,пособий и конечно же личные документы
Очень приятно удивлена работой МФЦ на улице Буханцева. Всё быстро, понятно. Можно приехать после работы. Сотрудники приветливые, вежливые. Парковка конечно оставляет желать лучшего. Сотрудникам ещё раз спасибо за хорошую работу.
МФЦ расположен в относительно безлюдном месте, добраться только на трамвае. Может именно поэтому не видел здесь столпотворений, в отличии от многих других МФЦ. А специалисты здесь вполне квалифицированные, вежливые и терпеливые. Очень удобно для тех, кто не любит очереди.
Очень благодарна коллективу Ворошиловского МФЦ. Специалисты очень грамотные, приятные, очень понятно всё объясняют. Документы были готовы в срок (паспорт, снилс), позвонили, вежливо пригласили забрать их. Вообще мфц сейчас очень облегчают жизнь - минимум поездок к ним, максимум видов услуг. А если ещё и не в «час пик» приходить, то вообще все молниеностно😁 В общем, спасибо!
Наталья М.
25.03.2022 я пошла зарегистрировать ребенка по адресу. Когда не хватало копии одной бумаги, я попросила специалиста Артюхову М. А. сделать копию , она грубо отказала, сказав, что ей за это не заплатят. Отправила в какой-то магазин, который далеко и который мне пришлось искать, так как я из другого района. Попросила помощи старшей в МФЦ, она ещё более грубо заявила, что она не обязана, нет такого закона, ей за это не платят, развернулась, практически послав и оскорбив, ушла. В довершение всего Атртюхова М. А. отправила мои документы не на Богунскую 12, а по другому адресу. Скажите , а у нас в городе нет людей адекватных? Почему на государственных местах сидят замки, которые глумятся над людьми?