Мои Документы
419 отзывов
5 сентября
Персонал офиса спокойно относится к любым ситуациям, грамотно и быстро решает вопросы. Единственное, что необходимо улучшить, это расширить зону ожидания, так как сиденья неудобные, довольно тесно, зал маленький, негде разложить документы, один стол, и тот расположен не совсем удачно. Файлы и папки как в Москве не дают, зарядок для телефонов нет, компьютеры для работы не увидела
3
23 июля
Недавно была в мфц все хорошие очень грамотные девочка спасибо им большое все быстро зделали. И ещё я была с маленьким ребёнком девочки помогли мне
3
29 сентября
Оформляли здесь документы. Пришли без записи, но ждали не долго в очереди. Очень хорошее обслуживание, быстро и чётко. Жаль, что не работают в выходные.
1
12 августа
Плюсы: всем удобно в одно окно с документами. Одну звёздочку сняла за неукомплектованность кадрами. Теперь опять подолгу ждем в очереди, поскольку работают не 10, а 2-3 окошка. Жаль!
3
6 сентября
Очереди не сильно большие. Операторы справляются быстро качественно. Помогли решить все вопросы очень быстро
2
29 октября
Ожидание минимум по 30 мин, начальница сидит в окне, имитирует кипучую деятельность, население не принимает, сотрудники бегают курить каждые 15 мин. Сервис на нуле!!! Отправить на практику в Москву, если не поможет то поменять и руководителя и сотрудников.
1
1
27 мая
Посещала в данномже МФЦ в мае. В холле огромная очередь, душно. Так как я в Переславле-Залесском была в командировке, мне надо было поставить печать в командировочное удостоверение, что это именно я и я здесь. Администратор отказала мне в данной услуге. Считаю очень некомпетентными сотрудников данного МФЦ. Учреждение создано для того, чтобы помогать людям в разных направлениях и разгрузить органы местного муниципалитета.
2
2 октября
Просто Лучшие))) обращались не раз, девушки очень отзывчивые и доброжелательные ! проблему решали сразу в течении 5 минут !!!
1
23 июня
Работать не кому. В понедельник и субботу работает по 2 оператора, остальные окна пустые, в другие дни чуть больше - по 3-4. Ждать приходится оооочень долго. Куда смотрит руководство. Когда уже решится эта проблема с кол-вом операторов! Это издевательство и над людьми и над работниками. Мфц один на весь город, органы власти все отправляют в Мфц. Девчонки при такой загруженности ещё и вежливость умудряются сохранять и улыбаться.
3
21 мая
Прекрасные люди работают в мфц(мне по крайней мере такие попадались) всё объяснили , всё сделали ( конечно по талонам, но людей было мало и мы быстро прошли).
В общем прелесть!! Лучше в 1.000.000 раз , чем сходила в газ🤦🏽♀️
3
22 декабря
Можно онлайн талон и не брать, т.к. работает много окон и людей столько нет. Проходишь всегда быстро, без проблем.
28 августа 2023
Возможно не многие со мной согласятся, но я считаю что работники МФЦ, молодцы.
Нужно отметить, что специалисты, которые принимают документы в окнах, периодически просматривают списки клиентов и помогают секретарю.,что немаловажно, так как мфц решает не все вопросы. Кроме того хочу отметить их сдержанность, вежливость. Я допускаю, что они не всегда стрессоустойчивы (как это сейчас называют). Но... мы все не идеальны, а при таком потоке клиентов считаю, что это и не удивительно.
Само здание мфц находится удобно, недалеко от центральной дороги. В помещении предусмотрен ряд кресел для ожидания, работает табло,предусмотрен туалет. Конечно, при желании, можно найти отрицательное в работе организации. Но у меня такого желания не было. Я пришла, решила свой вопрос, и ушла. А вам предложила свои наблюдения, пока ожидала.
3
1
17 сентября
Важное место для всех жителей. Здесь решается, быстро, множество вопросов.
3
3 октября 2023
Стандарты работы офиса на высоте. Появилось много стульев для ожидания, автомат с чаем/кофе, есть туалет.
Сотрудники профессиональны и компетентны, электронная очередь работает. Недостатков пока не обнаружила.
1
18 сентября 2023
Современный центр Мои документы в самом центре города. Удобное расположение, понятная навигация. Есть зал ожидания с телевизором. Обслуживание на высоком уровне.
1
1
29 февраля
Был на приеме по 27.02.2024. Хочется отметить компетентность, приветливость и доброжелательность сотрудника Шалько Александры Юрьевны. Позитивная и умная женщина.
4
19 января
Сотрудники, конечно стараются, но все равно очереди и долгое ожидание, хотя порой в окошке сотрудник скучает. Раньше с электронной очередью, когда талончики выдавал терминал было лучше, да и в выходные и до 8 теперь не работает, что печально, т.к. если ты работаешь, то не реально попасть, в отпрашиваться на пол дня не получится
3
30 июля
Очень агрессивный персонал(именно администратор),при любой стычке указывает на то,что работать не кому.
1
21 ноября
Персонал приветливый. Место ожидание было свободным. Приняли быстро
1
16 января 2023
Все отлично, девушки подсказали как поменять паспорт , все быстро и четко
По другим вопросам туда не обращалась .
Есть туалет, все чисто есть место для ожидания очереди, можно по записи, но долго ждать не приходится
19 ноября 2022
Что приятно удивило: вежливые сотрудники.
В Москве это норма в МФЦ. Но в регионах часто - нет.
Подавали документы на регистрацию недв-ти.
Записалась через приложение заранее, за несколько дней. Приехали за минут 10 до записанного времени , вызвали точно по времени.
Документы принимала оператор Воробьева М.Н. Сначала была как-то очень отчуждённо-строго (как бы мягко сказать) настроена. Но потом стала доброжелательной и приветливой. Из нюансов оформления: сделала замечание по договору, что может не пройти, хотя дог-р абсолютно стандартный, выверенный специалистом из сферы недв. И к тому же сверенный с образцом, который размещён на самом сайте МФЦ по Яросл.обл.
При оформлении док-в на приём сделала пару ошибок в документах, посетителям надо очень внимательно вычитывать и сверять все.
Оплату госпошлины произвели тут же, оператор приняла по пос-терминалу. Это очень удобно.
В целом прием у специалиста был гораздо лучше, чем я ожидала.
Второе посещение (когда забирали бумаги) тоже оставило благоприятное впечатление. Людей почти не было. Талон выдала девушка за стойкой. И тут же мгновенно вызвали к окну, совсем без ожидания. Оператор (ФИО в док.нет, так не запомнила) общалась очень вежливо, доброжелательно. Обе сотрудницы (перв. и второй раз) несколько раз называли по имени-отчеству; если были вопросы (хотя их почти не было) - ответили.
По рез-м прислали смс-оповещение.
Охранник тоже вежливый, здоровается.
Девушка (администратор) за стойкой вежлива. Но, видимо, компетентна только в выдаче талонов (был предварительно вопрос о госпошлине, не смогла ответить, сказала обратиться к операторам).
По телефонам не дозвониться, идут длин.гудки (не занято), но трубки не брали, пробовала дозвониться в разное время.
Само помещение для ожидания очереди очень маленькое, тесное, душное.
Надо было ещё раз съездить, вопрос возник. Людей было очень много , еле -еле протиснулась к стойке администратора: люди сидели на всех местах, стояли вплотную к входной двери, вдоль стен. Не знаю, что за коллапс такой был.
Соотв-но, когда много посетителей, пол был грязнущий и скользкий.
1
24 ноября
Все как везде, радует , что и до деревни цивилизация дотянулась.....))
15 марта 2023
Обслуживание быстрое, при входе специалист сразу помогает в выборе услуги. Все четко, ясно, понятно. Имеется чистая туалетная комната, что важно для посетителей, приехавших из округа.
4
1
17 марта
Здесь не любят посетителей,задача сотрудников по помочь, а "обоснованно" отказать. Никто пожилым людям не объяснит про талончик. помещение тесное. Ни кулера со стаканчиками, ничего для людей. Не МФЦ, а пыточная.
1
1
29 августа 2023
Девочки молодцы,работают хорошо.Быстро и четко.идут навстречу и готовы помочь.Оформляли дочери паспорт,очень довольны,быстро все,думали будет намного дольше по времени, за полчаса управились.
3
29 июля
Из 13 окон максимум работает 3 , а в обед хорошо если одно, а то бывает и час просидит вся очередь в ожидании. Мы пришли в 11 ушли в 15:30 при том что в понедельник они работают до 16, подозреваю что оставшиеся 12 человек в очереди вообще просидели просто так.
1
10 июня
График работы стал не удобный. То до 16 ч работают то до 20, то 8 утра то с 10 утра. Лучше бы как раньше сделали. С 8 до 17 с пн. по пт.
2
26 июля
Очень культурные и грамотные девочки там работают
2
4 декабря 2022
Все четко, быстро, удобно. Вежливый персонал. Вообще удобно, можно сделать все, в одном месте. Все документы оформить, Очередь проходит быстро. Можно записаться онлайн. Есть специальная программа на Андроид и Айфоне. 👍
1
22 мая
Очень вежливый персонал! Работают на высоком профессиональном уровне!
3
12 декабря
Всё хорошо,но добавить бы мест для ожидания.
1
25 февраля
Вечно очереди, не дружелюбные сотрудники. Хотелось бы написать не совет к посещению, но к сожалению они одни в Переславле, и выхода нет, кроме, как идти к ним....
1
1
7 июля 2023
Очень-очень долго ждать.
40 минут я просидела в очереди просто ожидая талон! Я приехала в 13.08, а талон с номером очереди получила в 13.58
Типа с 12 до 14 у операторов плавающие обеды, почему то в Москве и в МО операторов ещё больше и обеды у них такие же, но талон выдают сразу.
К работе оператора вопросов нет, всё сделано быстро и качественно
3
1
2 мая
Я считаю , что мфц должно работать и по выходным и график работы должен быть не до 17.00, ведь многие работают пятидневку и чтобы попасть в мфц надо отпроситься с работы . ну сделайте в понедельник выходной , но хотя бы в субботу поработайте. Кстати об ответах сотрудников мфц на отзывы -можно почитать ниже, но смысл очень короток, не устраивает -обращайтесь в любое мфц области. "Молодцы "
19 июля
Издательство над людьми. Чтобы попасть на приём надо 2 раза стоять в очереди.
2
7 мая
Важное место, где можно оперативно получить необходимую госуслугу.
7 ноября
Во вторник почемуто много народу. Есть туалет!
1
9 февраля 2023
01.02.23 г. оформляла сделку по земельному участку, за ранее уточнив цену на ресепшене и в архитектуре, озвучена сумма 350 р! При сдаче документов в 9 окно Каспаровой О. А. озвучено было 2 т-что меня очень удивило)! Продавец позвонила в Росреестр, ей так же подтвердили конкретно по данному участку сумму в 350 р, но нас даже слушать не стали)!Мы в полном непонимании.. и вдруг,подходит ОПЕРАТОР С 7 ОКНА Шестель О. Н.и говорит нам повышенным тоном, что НАМ НАДО ЧИТАТЬ ЗАКОНЫ!!ВОПРОС-Мы их должны знать или операторы, которые принимают документы))??! Оформление нашей земли стоит 2 т. и приказным тоном обратилась к Каспаровой, чтоб она остановила сделку.., тут же наш оператор ушла к 1 окну, оставив нас одних..вернувшись минут через 5 на свое рабочее место, предложила оплатить 350 р, если сделка будет приостановлена , то доплачу до 2 т.Настал момент получения документов !Иииии ..НИКАКОЙ ДОПЛАТЫ НЕ ПОТРЕБОВАЛОСЬ! ИТОГ-нам нахамили, требовали оплатить вместо 350 р.2 000 р(так как было 2 сделки, нашей семье пришлось бы заплатить вместо 700 р 4000 р.), компетентны и проф. пригодны ли операторы, когда оказывают услуги ,настаивая на своей правоте?! Продавцы с Московской области были удивлены отношением к клиентам))) Директор к нам не подошла,видимо теперь конфликты в МФЦ решаются с помощью других операторов, которые дают ЦУ )!
4
2
28 октября 2023
Последнее время очень недовольны нашим МФЦ у человека как правило не хватает народ нервничает толпиться в дверях записаться вообще невозможно нужно на завтра либо на сегодня а приходится записываться за 2 недели вперёд это неудобно и вообще по очереди очень долго
3
3
19 марта
Работают быстро, четко и внимательно относятся посетителям. Большое спасибо!
19 декабря 2023
Все четко, быстро. Обслуживание - приветливое, после Москвы неожиданно спокойно)
1
21 июля
Оперативно работают девочки. Молодцы
2
27 июля 2023
Это просто ужас. Сотрудники не компетентные хомят. Их начальник не кокого веса не имеет к своим сотрудникам. Обвиняют поситителей в том что не знают законов. Кто их должен знать не сотрудники ли! Я сказал что буду жалоб писать дак мне ответили пишите куда хотите. Просто слов нет одни .....
3
6
24 июля 2023
Обслуживание и компетенция сотрудников в моем вопросе высокая, девушка на ресепшене очень уважительная, все знает и всем поможет, единственный минус: график работы не совпадает с заявленным на Яндекс-картах (заявку на исправление отправила), а на сайте мфц только через поиск «график» эту информацию можно найти. Приехала во вт в 16.15, а оказалось поздно по времени, аппарат талончик на мою услугу уже не дает, пришлось оставаться на ночь.
Верный график работы Мои документы летом 2023г.до 31.08 пн.-пт. С 8-17, суб вс выходной
2
1
7 ноября 2022
07.11 регистрировал иностранного гражданина по месту временного пребывания. Приём вела Аввакумова М. Н. Бестактная, хамоватая, не компетентная. По каждому вопросу бегала на консультацию то ли к начальнику, то ли к более компетентному сотруднику. И все это было слышно, как она задаёт вопросы и как ей отвечают… Не скажу, что сильно затягивала время, но делала все операции дрожащими руками, повторяя лишние действия. Отказать в оказании услуги по причине отсутствия ксерокопии паспорта она не может, но вот навязать услугу по ксерокопированию паспорта у них же на рецепшене, она может. Хотя на её рабочем месте стоит такой же ксерокс. Получал такую же услугу в данном МФЦ не первый раз, и никаких ксерокопий не требовалось, либо сотрудники делали копии, не заставляя получать платную услугу. В общем есть с чем сравнить. Уставшая дамочка попалась, тяжело ей работать в сфере услуг…
5
1
23 января 2023
Хорошие сотрудники. За чем только не ходила всегда добродушно помогали. Отличное сотрудничество. Всегда подскажут помогут. Спасибо девочка.
1
2
6 апреля
Не компетентный персонал, допускают ошибки из за которых потом приходиться неделями бегать по инстанциям чтобы их исправить
2
30 июля 2023
Как и во всех других филиалах очень добрый и отзывчивый персонал. Всё быстро, культурно и по делу.
1
9 сентября 2023
Ужасное место всегда толпа много народа и плохая организация обслуживания населения такое ощущение что не хватает персонала , талоны не выдают а записывают на листочке фамилии и вызсывают по списку это просто дикость
3
2
9 июля
Ну так себе вечно работает одно окно и постоянно очередь