Мои Документы
1971 отзыв
8 июля 2023
Огромная благодарность старшему специалисту Юдиной Елене Ивановне! За проявленную чуткость и профессионализм!
17 июля 2022
Посетителей очень много, бедные сотрудники и талоны выдают, и разводят очередь, и помогают заполнить документы. Не смотря на загруженность, все быстро.
14 марта 2024
Самое многолюдное МФЦ города
3
24 июня 2022
Быстро все объяснили и приняли документы. Но нужно проверять за сотрудниками, все ли документы они приняли и отсканировпли так как, есть холатнось по работе с документами.
3
29 октября 2023
Сотрудники помогают на 5. Довольна посещением
21 ноября 2022
Приехала утром, талонов на сегодня уже не оказалось, а нужно срочно сегодня же решить вопрос Ужас Мфц только на Махалино На Советской закрыли, а так было удобно
3
1
28 ноября 2022
Всё отлично, удобно + вежливый, компетентный персонал.
3
1
5 апреля 2023
Неподготовленный, некомпетентный персонал.
Это говорит о том что :
Руководству надо думать о несоответствии!
14 августа 2023
Приходится долго ждать очереди,а так все хорошо,вопросы решают быстро
4
24 июня 2023
Дважды приезжала, очень быстро все сделали. Персонала много, мест посидеть много, но и сидеть долго не пришлось.
3
19 октября 2023
На удивление все быстро и без длительных очередей.
5 августа 2021
Как устроена работа в нормальном мфц?
Автомат выдаёт талончик и ты по номеру ждёшь вызов в окошко специалиста.
Здесь же ноу-хау! У автомата с талончиками стоит барышня, которая никого к нему не подпускает и выдаёт их сама. Но делается это не для того, чтобы помочь разобраться в работе заморского автомата, а для того, чтобы сдерживать поток народа. В итоге за талончиками выстраивается ОЧЕРЕДЬ!!! И все терпеливо ждут, когда барышня соблаговолит их выдать. Это нормально вообще???
А делается это, судя по всему, чтобы не портилась статистика по обслуживанию. Ведь время ожидания после получения талончика не должно составлять больше 15 минут. Так вот, статистику по качеству работы хитрые сотрудники мфц повышают себе за счёт бесконечного и безропотного терпения граждан.
И ещё, на все отделение всего 1 кабинет, где выдают готовые документы, в очереди в который постоянно сидят по 20-30 человек!
Это нормально вообще?
8
4 июня 2022
Записан через Госуслуги на дату и время в Кабинет 3( удостоверение о захоронении) . В приёме по записи отказали. Приём только по "живой" очереди. Это дезинформация Госуслуг или нежелание данного офиса ( Московская обл., Дмитровский р-н., Дмитров г., , имени Владимира Махалина мкр., д. 20)
организовать работу?
4
12 декабря 2022
Вежливый и внимательный персонал. Сотрудница за рабочим столом 1 в кабинете, кажется, 35 или 36 по имени Ада - просто умничка.
2 мая 2023
Постоянно что то у них не работает... То программы глючат, то принтер не печатает...самое ужасное МФЦ
1
23 апреля 2022
Народа много, сотрудников мало. Народ хамит. На местах руководители разрешают конфликтные ситуации, расшивают пробки. Большое им спасибо. Всем сотрудникам держаться и не нести негатив в семьи.
3
15 февраля 2022
Приветливый и вежливый персонал, отличное отношение к посетителям, понятные разъяснения,чистота и порядок
3
1
24 июня 2021
3 раза были, 3 раза не подучили услугу.
Абсолютное равнодушие, абсолютное нежелание помогать, ощущение что большинство дамочек не осознаёт в каком месте работает и что это не базар, не коровник и не деревенское почтовое отделение. Мфц - место, куда люди идут за помощью, к слову говоря. Это место, где пенсионеры, многодетные матери и самые простые люди в теории получат тонну госуслуг в одном месте, но это только в теории. Пенсионеры скорее умрут от глубокой старости, чем смогут оформить хоть какой-то документ в этом злачном местечке. Мфц в дмитров дошёл, сервис, вежливость и эволюция потерялись по дороге, а клиентоориентированность - это вообще матерное слово для них. Про хаос, очереди, про крики на ползала «девааачки, Кто освободился сообщайте! Тут ооооочередь» и так все посещения. Ну настройте вы электронную очередь нормально, распределение талонов, сделайте узкиз спецов и разбивайте очередь! А то сначала приди в окно N стобы объяснить зачем пришел и чтобы тебя вручную перераспределили в какоето другое окно в соответствии с вопросом. И в этом окне вам скажут «вы сами в личном кабинете сделать можете». Это что за броуновское движение? Впервые вижу такую совершено некомпетентную систему распределения клиентского потока в мфц а абсолютное нежелание работать. Ужасно. Отвратительно. Кроме одной женщины из 4 кабинета (или в каком кабинете там по прописке общаются) - их кабинет вообще параллельная вселенная относительно этого мфц, где царит понимание, вежливость и готовность помогать.
2
1
13 октября 2021
Я решил все проблемы. Через один кабинете 313. Решил те вопросы, которые для других людей были тупиковые. Но только в 313 помогли. Я остался очень доволен. Спасибо за помощь. Даже за лайкаю 👍👍👍. Если хотите решить проблему вам сюда.
3
1
15 мая 2021
Был 12.05.2021 - в каждом окошке установлен POS-терминал для оплаты госпошлин и т.п., со слов персонала - установили месяцев 6 назад. POS-терминалы подключены, все горит и светится, но оплату по ним не принимают-якобы не работают они. Отправляют в сторонний терминал(находится в этом же МФЦ), написав реквизиты платежа на обычной бумажке - где за любую операцию берут комиссию минимум 50 р. Ну круто, при этом не предупреждают о комиссии, при предложении оплатить через свой интернет-банкинг - так нельзя.
11
2
17 мая 2023
Отзывчивые работники. Всё сделали оперативно.
3
5 мая 2023
Место хорошее. Работают без негатива. Очень приятно.
1
30 января 2024
Учтивые, опрятные ну friendly etc.
5 апреля 2023
Приехали подать документы. Время в пути - час.Программа не работает и никто не знает когда заработает.
2
1
6 ноября 2023
Быстро .оперативно.народу мало..порадовало
3
19 января 2024
Очень быстро обрабатываются документы
13 января 2022
Не возможно оплатить госпошлину через установленные у каждого операционного окна терминалы Сбербанка. Руководство МФЦ поясняет, что ещё не заключен договор со Сбербанком. Оплатить через квитанцию с GR кодом так же не возможно, по причине отсутствия таковой. Единственная возможность оплаты непосредственно в самом МФЦ это терминал коммерческого банка с комиссией.
3
23 мая 2024
Хамство и непрофессионализм
1
14 ноября 2022
Всё быстро сделали. Ходить надо когда нет наплыва посетителей. То есть в ПНД и после выходных лучше не соваться.
3
1
29 января 2024
Часто попадаются некомпетентные сотрудники.
2
8 октября 2023
Ну как всегда во всех государственных учреждениях.....
3
3
22 сентября 2023
Очень удобно, но только много народа
1
7 августа 2022
Большие очереди. Сначала за талоном, потом с талоном.
Персонал хитрит, талоны выдаёт не сразу, а только когда в нужное окно очередь не более 2 талончиков. Видимо бьются за показатели))).
3
1
18 июня 2022
Очень радует отзывчивый и профессиональный штат сотрудников. Всегда приветливы.
3
31 мая 2021
Основной очередегенератор и бюрократорасширитель в нашем городе. пардон - Основной это любой банкомат "Сбер"а в час пик...
В целом все хорошо, как и должно быть в такого рода учреждениях. Ничего необычного.
1
1
18 июня 2021
Комфортный современный офис, чисто, светло, электронная очередь, всегда помогают решить вопрос, доброжелательный персонал.
1
29 марта 2024
Быстро удобно понятно
13 июля 2022
Была проблема в оформлении карты болельщика, здесь помогли быстро и качественно.
2
3 апреля 2022
Хороший НФЦ , если сравнить с г.Лобня то вообще на 5+, сотрудники вежливые подскажут,помогут,стораются что бы очередь не стояла хотя посетителей 1вышел два зайшли
3
1
29 апреля 2022
Очередь, очередь и ещё раз очередь, в любое окно или кабинет. Персонал на входе абсолютно некомпетентен, зовут кого-то подсказать, хотя должны сами подсказывать
1
25 августа 2021
Быстрое и культурное предоставление услуг. К большому количеству окон нет очередей. Помощь по любому вопросу. Просторная стоянка. Ну и можно перекусить)
3
1
12 апреля 2021
Не понравилась работа 31 кабинета, там где документы выдают. 3 апреля, в середине дня, забирал там документы вернувшиеся из Росреестра. Выдали, и сразу же стали выпроваживать меня из кабинета - "проверяйте документы в коридоре. Если найдете ошибки, обратитесь на ресепшн." Я предпочел сразу же проверить документы, на месте получения - ибо вопрос их правильности важный. Деятельница из 31 кабинета вызвала следующего посетителя, не дожидаясь завершения работы со мной. В итоге, внимаетельно проверить полученные документы я смог лишь в коридоре. Ошибок не нашел, это хорошо. Но такое спешное 'выпроваживание' клиента наружу мне не понравилось. Очереди не наблюдалось, спешки не было, могли бы и немного побольше времени мне как клиенту уделить!
PS. Руководству МФЦ Дмитров советую провести тренинг по клиентоориентированности для сотрудниц кабинета 31.
11
9
12 октября 2021
Хороший МФЦ очень много окон, даже есть место для детишек, даже при Большом количестве народу, всегда ждем не долго ! Спасибо!
1
21 января 2023
Очень долго пришлось ждать, чтобы сформироваться на права. Работает только один человек,а народу много.
4
3
7 февраля 2023
Хамы, ресепшен. Если не можете и не знаете, как мне помочь получить бумагу. На ферму, а не с людьми работать.
3
2
25 июля 2021
Обращалась в кабинет #4 , нужно было выписать меня и ребенка и прописать в новом месте. Женщина уже в дверях начала агресивно себя вести, разговаривая со мной таким тоном, как будто она находится не на своём рабочем месте, а я пришла лично к ней домой. В итоге вылев на меня тонну неготива, она приняла решения все-таки оказать мне услугу, за которой я к ним обратилась. Я была в этом МФЦ первый раз, осадок остался после посещения данного кабинета, но я ни с кем не стала ругаться и доказывать свою правоту. Давно уже не припомню, чтоб кто-то так общался со мной в гос. Учереждениях.
3
12 декабря 2023
Благодарю за обслуживание, молодцы!
5
24 октября 2021
МФЦ мои документы в пандемии работали по записи, были очень корректные, выполняли свою работу хорошо.Недавно ходили с внучкой отдавали документы на паспорт, внучке 14 лет, все прошло хорошо, и через 10 дней моя внучка получит паспорт.
3
12 июня 2022
Народу тьма.
Администратор пытался дать талон на неделю вперёд к паспортисту.
Благо знаю что можно по живой очереди. Так там вообще никого не было.
Ну надо как то очередью рулить.
4 июля 2023
Решали всё вопросы, быстро и качественно.