Плюсы: кондиционеры, электронная очередь, удобное расположение, консультант на входе, помогающий выбрать нужное окно.
Минусы: на официальном сайте нет упоминания, что необходимо посещение паспортного стола для выписки штрафов, в заявлении не указаны поля, какие надо заполнять, а какие нет.
Как итог, лишний круг с поездкой в Паспортный стол туда - обратно, переписанное заявление ЧЁРНОЙ РУЧКОЙ - заполняются не все поля.
Несмотря на установленные терминалы рядом, оплата штрафа: износ, изменение внешности, порча, потеря, оплачивается в Сбербанке. Хорошо, что он рядом.
На вопрос сотруднику, почему не указано на сайте про Паспортный стол и что Документы собираются по официальному сайту и вся информация бралась оттуда, ответ: это технари, они мне не подчиняются.
Хотелось бы понимания, что, если человек работает в компании, то он перестаёт быть просто Васей или Таней, который несёт ответственность только за себя. А что он, сотрудник компании, несёт ответственность за компанию, организацию. И если важная информация не указана, надо взять на заметку и передать в тех. отдел.
Впечатления октября 2021 года.
На ресепшен - администратор (темноволосая девушка) сообщила не верную информацию.
Пенсионный фонд отправил в МФЦ для получения соц.карты.
Сотрудница сообщила, что они ДАВНО этим вопросом не занимаются. Что выдаёт и занимается оформлением департамент соц. защиты. И выдала список документов для этого.
Проделав кучу действий, найдя запись в это заведение и придя туда, даже дедушка - охранник был удивлён и пропустил к инспектору со словами: не ждите времени по записи. Потом были глаза блюдца у инспектора соцзащиты, которая сообщила, что ничего не менялось. Оформляет МФЦ. И что она бы рада помочь, но она только проверяет поступившие документы, потом одобряет или нет. Самостоятельное внесение данных- не предусмотрено.
Когда вернулись через полгорода обратно в МФЦ, сменилась сотрудница на ресепшен, которая сказала, конечно мы этим занимаемся.
Дали нам двух прекрасных парней, которые помогли всё заполнить (там были пару особенностей системы) на госуслугах, и ребята помогли. Вся процедура + 2 инспектора и проверки и выдача временной соц.карты уложилась в 30-40 минут.
Все молодцы, сработали оперативно, слаженно и профессионально. Маргарите, Михаилу и Вахтангу - самые тёплые слова.
Но девушке с ресепшен, надо подлатать свою классификацию. Вы 70-и летнего человека погоняли и заставили понервничать.
Уголок советского хамства в Королеве. Единственный подобный МФЦ, который я встречала (в остальных всё хорошо). Не буду расписывать несколько ситуаций, с которыми мы столкнулись, но если у вас есть возможность пойти в другое отделение МФЦ, сделайте это
Всё по протоколу. Ответят на все вопросы, быстро обслужат. Менял там права, единственное что я рассчитывал что фото подкорректируют, дорисуют пиджак и галстук, но влепили как было в мятой футболке и нерачесанной бороде. Частные фотоателье уделяют больше внимания к фотографиям на документы.
Оказался в этом МФЦ случайно, потому что в ближайшем к дому МФЦ на улице Калинина, дом 6, очередь была такой большой, что посетили стояли и сидели в коридоре у лестницы. Неприветливая барышня на ресепшене в МФЦ на Калинина, спросила в чём мой вопрос и получив ответ, устало сообщила, что время ожидания составит больше двух часов и, кроме этого, МФЦ закроется в 16 часов на санобработку, а вот в МФЦ на Первомайке никого нет. Подумав, я решил поехать в этот МФЦ, потому что до Первомайки ехать-то на машине 10-15 минут, пока пробок нет. Приехал к закрытым дверям, потому что санобработка началась и тут. Подождал в машине, вошёл и был приятно удивлён отсутствию скопления посетителей, значит на Калинина не обманули. Барышня на Первомайке очень вежливо и быстро помогла выбрать талон в выдавателе этих талонов. И ровно через минуту я сидел перед оператором по имени Мария, которая выслушав меня, пояснила, что моя проблема решится только, если я окажусь в соседнем зале на приёме у местного кудесника Госуслуг по имени Михаил. А проблема моя была в том, что на Госуслугах у меня чудесным образом оказалось две учётки, одна на мобилу, другая - на СНИЛС, да ещё к тому же была неверно указана почта. В силу этого обстоятельства невозможно было актуализировать информацию и привязать мобилу к учётке на СНИЛС. Аудиенции у Михаила ждали передо мной ещё три человека и с ними он разобрался за час. После чего мою проблему Михаил решил за три минуты, путём удаления учётки привязанной к мобиле. Далее я снова оказался у Марии, которая за 5 минут актуализировала информацию и привязала номер мобилы к учётке на СНИЛС. Рядом с рабочим местом Михаила находился рабочий стол с компьютером, подключённым к Госуслугвм, на котором я сменил временный пароль и убедился, что информация в учётке актуальная и полная. И Михаил, и Мария заслуживают самой высокой оценки как профессионалы своего дела, да и сам МФЦ тоже на уровне. Рядом с МФЦ есть большая парковка и отделение Сбербанка, что ни мало важно. Так что если вдруг столкнётесь с очередями на Калинина в "Сигме" или на проспекте Космонавтов в "Гелиосе", то езжайте на Первомайку, там и народу поменьше и персонал приветливее и профессиональнее.
Хуже организации не видела, делала временную регистрацию родственникам, специалист не укладывалась по времени до окончания рабочего дня , уборщица устроила скандал и начала отчитывать при посетителях специалиста ну и конечно решила попробовать и меня, женщина явно решила что мы все пришли к ней домой, очень странно, но руководитель не вышла чтобы успокоить своего сотрудника, я и раньше замечала не компетентность сотрудников, но этот случай по бил все рекорды
L
lisichkinamaria
Level 18 Local Expert
September 16, 2024
Вежливые сотрудники, всегда помогут и все расскажут
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Помогли решить трудную для меня проблему в день обращения. Человеческое и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо за работу.
Дефицит масок в стране прошёл, но только не здесь. Первое место за год, где сотрудник на входе потрепал нервы, прочитал лекцию о том, что я должен быть со своей маской и нет причины, по которой у меня ее не может быть с собой. В итоге предоставили- спасибо! Поставил бы 1 звезду за подобный инцидент, да остальные сотрудники очень быстро и профессионально решили вопрос.
Удобно, комфортно, просто и легко, если нужно что то сделать с документами
Сергей Плотников
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Много окон, есть помощь персонала с терминалами. Пандус для колясочников, и парковка с местом для инвалидов. Рядом отделение Сбербанка и в шаговой доступности отделение Почты
Вся необходимая и оперативная информация у миловидной сотруднице, быстро и оперативно выполняющей свою работу. Хотел заказать портрет своего отца для "Бессмертного полка",отправили в Мытищи,а от туда, в Королёв,где всё и свершилось,время....!
Очень мне нравится мне мфц Первомайский. Грамотные и вежливые сотрудники, очень приветливые и отзывчивые. Столько людей проходит через мфц и по всем гос.и муниципальным услугам, и все такие разные, кто то ругается, кто пишет жалобы, а сотрудники всегда с улыбкой решают любые ситуации. Молодцы!
Всегда чисто, очередей не много. А если и есть ожидание не долгое. Сотрудники все приветливые, компетентные. Особо хочу отметить администраторов. Когда звоню всегда попадаю на Администратора Марину, так уж выходить. Всегда ответит на любой вопрос вежливо , терпеливо, и очень грамотно.
Хорошие работники, внимательные, грамотные. Из минусов - помещение какое-то затхлое. Плохо проветривается, что ли. Или его просто не проветривают вообще.
Никогда ! !!!Не обращайтесь в данный офис для регистрации прав собственности! !!!
Сотрудники , принимающие документы , оформляют заявление неверно , ничего не знают , спрашивают друг у друга , в результате «слепили» что смогли .
Итог- Росреестр отказал мне в регистрации права собственности!!!
Пришлось ездить в это отделение три раза , никто вникать не желает даже в вопрос , так как они сами ничего не понимают , понимать не хотят и мало что знают от слова совсем.
Тётка , выдававшая мне промежуточный ответ из Росреестра , даже мне в глаза не посмотрела в беседе , толкнула мне листок и буркнула « сами разбирайтесь».
Придя в третий раз забрать свои документы , они мне не вернули один из документов , который я сдавала в копии, скорее всего потеряли . Без которого я опять же не смогу сдать повторно доки !
Теперь придётся повторно оплачивать госпошлину и вновь подавать документы на регистрацию , но в другое отделение!
Такую безграмотность и беспомощность сотрудников мфц я увидела впервые , пока нахожусь в шоке ….