Хотелось бы отметить квалифицированную работу консультантов в магазинах , не когда не возникало не каких претензий. А вот после того как уволилась торговый представитель Ксения Беккер которая знала свою работу и работать сней было одно удовольствие. Была на связи 24на7. Работу знала на все 💯 %.А сейчас полный бардак . Заявку в работу принимают как попало. А привезти заказ вообще забывают. Не знаю уж в каком из звеньев провал , но это факт. 3 мая в 13.00 была сделана заявка на доставку (на планшет менеджеру) . Прочитана и составлена она была 3 мая в 15.30. Это была пятница. Затем поступило сообщение что доставка будет в субботу 4 мая с 10.00 до 15.00. Я записала клиента под эту доставку , так как в ней был необходимый мне краситель . Но в Модерне в очередной раз какое-то звено не сработало и мне пришлось извинятся перед человеком за доставленные неудобства. После наступило 6 мая понедельник. Я написала на тот же номер планшета в 8.00 утра что в доставке я не нуждаюсь. Прочитано было после обеда. И даже не последовало извинений за причинённые неудобства. Превосходная" работа коллектива. Браво".((((
Очень часто меняются менеджеры, в кампанию не дозвониться на ват сап читают смс но не отвечают, невозможно нормально и в срок сделать заказ, в наличии очень скудный выбор, жаль что так относятся к покупателям, будем искать другие фирмы для работы. С таким отношением вы так растеряете всех покупателей. Раньше скидывали всякие курсы, обучения, сейчас такого нет.
Осталась очень недовольна обслуживанием, дважды обращалась за покупкой и оба раза неудачно. 14.04.24г купила машинку для стрижки, продали некомплект, пришлось повторно идти в магазин, 18.08.2024г попросила триммер для бровей, продали для бакенбард. Совершенно некомпетентные продавцы.
Часто бываю в этом магазине, очень внимательные консультанты, даль конечно ассортимент страдает из-за нынешней обстановки, рекомендую!
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
February 11
Модерн уже не тот(((он остался таким же уютным и удобным из-за своего расположения.
Хорошо работают консультанты в зале-вежливые и в настроении(это редкость).
Но ассортимент всё скромнее и бюджетнее.
Может тому виной экономическая ситуация.
Но заказы стала делать в инет магазинах,а раньше только в этом магазине.
Но всё равно прихожу с удовольствием по привычке)))хоть что-то да куплю.
Процветания вам и держись любимый модерн не сдавайся)))
Это мой Фаворит в Барнауле . Ассортимент по уходу за волосами не плохой, весьма разнообразный . Хорошего качества! Но как и везде страдает "текучка кадров " Девочки консультанты переодически не ориентируются среди ассортимента . Ну и каплей дёгтя для меня был случай , когда в ноябре 22 года я купила дорогостоящий сухой шампунь , а флакон оказался почти пустой . Т к наименований я покупала много , в руках флакон не держала и не почувствовала его пустой вес. Девушка вежливо его поставила на кассу . Дома была "приятно" удивлена. На сл день забыла об этом нюансе, да и времени свободного выяснять подробности не было. Но впечатление осталось неприятное. Советую быть бдительными при покупке в этой сети , а именно на Анатолия . Для меня стало очевидным , что видимо персонал продукцию использует , а далее продаёт.
Посещала данный магазин, ассортимент поражает, а вот продавцы - консультанты не грамотные, лишь бы втюхать. Посоветовали мне краску, которая на мой темный волос была светлее на несколько тонов, я ещё переспросила, а не слишком ли светлый тон? Меня уверели, что всё будет ОК, но увы волос не про красила! Такие деньги отдать и перекрашиваться, ну такое....
Хороший магазин в отличном месте. Покупаю там только краску для волос, ну я и не парикмахер. Всегда приветливые продавцы-консультанты, расскажут покажут помогут. Есть дисконтная карта.
Магазин для мастеров по красоте. Или для тех, кто сам себе мастер. Средства в основном профессиональные, то есть в рекламе по ТВ их не показывают. Если что-то непонятно, то консультанты подсказывают.
Краску для волос беру теперь только в данном магазине. Девочки-консультанты всегда отзывчивы и профессиональны. Выслушать и подскажут. Всегда с улыбками))) Есть система накопительных скидок.
2 раза подряд возникает одна и та же проблема - делаю заказ онлайн, оплачиваю его, менеджер говорит "можете забрать завтра в такое-то время", прихожу на заказом, а мне "ой, а что-то его нет, не дошёл, а вам срочно он сегодня нужен?".
Конечно не срочно, давайте я отложу свою работу до нет пор, пока не научитесь работать вы!
Не понимаю, почему из-за ваших проблем я должна кататься по несколько раз в отделы и трепать свои нервы!
"Его отправили с отдела на Власихинской, может по дороге потерялся". По дороге потерялся? Вы его из Москвы во Владивосток отправили почтой России, что он у вас по дороге потерялся?!
Просто нет слов.
Я очень люблю сеть данных магазинов. Для работы обязательно найдёшь все что нужно. Приятны скидки для мастеров. Разнообразие торговых марок....
В двух словах--я в восторге!)
Цены на ценнике и в чеке очень сильно отличаются! Расчитовала на одну сумму, на кассе отдала плследние деньги! Приобретала финишный гель-лак, цена чуть больше двухсот рублей, точно не помню, на кассе 470! Из всего купленного, с ценником совпали только 2 пилки!
Неплохой маркет.Консультируют,внимательные,Не навязчивые.Немного раздражает,что ходят по пятам. Но на деликатно расстоянии.Повесили бы камеры.А то нозит
Очень испортило настроение, и желание возвращать в магазин, отношение консультантов. Эмоций по этому поводу много. Надеюсь это единичный случай. Поэтому 4.