Не могут понять что у них по времени и по записи, по ремонту непонятные вопросы задают в плане нужно ли вам это делать). Мастера приемщики отсидят свой день и хорошо.
Система обслуживания хромает.
Точнее персонал с большим желанием заработать, но малым желанием работать.
Диагност к примеру имеет свой график работы ,так называемый по желанию. Хочу работаю хочу не работаю. Менеджеры звонят и уговаривают его приехать. Несколько раз обращался,каждый раз попадал на свободный график. 3 раза с 2017-2018г. каждый раз в надежде что что то исправилось, но нет.
Выглядело это так: звоню уточняю будет ли он ,говорят что будет, я приезжаю ему звонят , а он говорит не приедет ,типо извините.
Но не могу сказать и хорошее. Менеджеры отзывчивые, на телефоны всегда отвечают и перезванивает. Тут все идеально! За это однозначно хвалю.
По итогам всех обращений в настоящее время политика моя относительного данного места "больше туда не ногой".
1 звезда, т.к меньше система поставить не даёт возможности, а так 0.
Из истории:
В далёком 2010 регулировал клапана на ваз 2114 , все устроило в качестве исполнения, работа мотора сразу стала тише и стабильнно тут не придраться. , только не предупредили о дополнительных расходах заранее, что подпятники под клапана платные и изначально в стоимость не входят ну или хотя бы могли сказать что придется доплатить в пределах суммы и.к эти железки платные, но вот что странно, мои старые пятаки под клапана мастер мне не отдал а положил себе в кучку своего шкафчика. На вопрос для чего они Вам ,ответил что другому авто могут подойти.
Прокладку крышки ГБЦ я не хотел менять на новую, а ее поставили новую не спрасив меня сослались что подтекает и есть потёки масла, что как бы не ихнего ума дело.
Короче как помню сумма около 680 мне тогда называли выехал заплатив около 1100р по тем денюшкам.
В Мобитоп направила страховая компания "Энергогарант" для замены заднего бампера, ремонта спойлера и регулировки крышки багажника после страхового случая. Ожидала, что долго будут делать, однако, уже через день позвонили и сказали, что авто можно забрать. Сделали работу быстро и качественно. Спасибо.
Клиентом являюсь более 10 лет. Нравится атмосфера внутри сервиса - комфортная зона ожидания, кофе-машина, зона для детей. Специалисты не навязывают лишние услуги, стараются решить вопрос - убеждался неоднократно. Механики работают одни и те же долгое время - значит хорошие специалисты (плохие обычно по сервисам скитаются). Меня полностью устраивает сервис. Кто-то пишет отрицательный отзыв - но я лично ни раз не видел организацию, в которой только положительные отзывы.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 15, 2021
Обслуживаю свою Альфу 159 здесь уже около 10 лет.
Работают честно и профессионально.
Респект!
Доброе времени суток. Буду краток. Объезжайте этот сервис стороной. Уровень и квалификация мастеров мякго говоря низкое... Цены как у официалов, может и круче.
7
4
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
November 1, 2022
Работал один менеджер в выходные, собралась очередь а в зале никого, кто мог бы подсказать куда обратиться
Несколько раз заезжал с различными проблемами. Сервис на уровне официального дилера, запчасти в магазине по хорошей цене и не ширпотребные. Зона ожидания удобная. Приемщики адекватные, объясняют нормальным и понятным языком =)
Доброго времени суток, автоваделцам Куйбышевского района.хочу оставить свой отзыв по обслуживанию в автосервисе Мобитоп, который находится по адресу ул.Уральская 38. И, так 9.11.2018, заехав в Мобитоп записался на 10.11.2018, поставить машину на ремонт. Причина ремонта, течь бензобака, требовалось снятие бензобака, сварка и установка бака на место. Записали меня на 9.00 утра.Пригнал авто к 9.00 в сервис, сказали к обеду будет готово, по цене предварительно сказали 4000р. за всё. Как будет готово позвонят, обещали. В итоге до 17.00 никто не позвонил, решили набрать сами, по телефону ответили, что много проблем было, не успели собрать, будет готово до 20.00. Ну решили мы всякое бывает, решил я, после работы думаю проеду, да заберу свой авто, не проблема. В 19.00 приехал в сервис, машина разобрана, и мне заявляют, что сегодня собрать не успеют, провели к машине и показали мне заваренный всё таки бак, ( 3 сантиметра сварной шовчик ) и сказали что им нечем покрыть сварной шов, чтобы защитить от ржавчины, ( ну думаю если в этом проблема, могли бы хотя бы позвонить и сказать мне, чтобы я приобрёл и завёз им) но нет, видимо в сервисе очень дорогая связь, что работники экономят на звонках клиентам. В итоге в магазине при автосервисе, никакого подходящего антикорозионного средства не оказалось, да и время подходило к концу рабочего дня, решил я, что тут уже ни чем я сам себе не помогу, оставил я этот вопрос на следующий день. На следующий день 11 ноября поехал по магазинам найти антикор, но магазины до 10.00 все были закрыты, дождавшись открытия, приобрёл антикоррозионный состав, отправился в сервис, по дороге всё таки с сервиса мне позвонили, поинтересовавшись приеду я к ним или нет. Наверное засомневались что мне мой авто нужен , и я могу у них его оставить, Приехав в автосервис в начале 11 часа. Передал мастеру состав против ржавчины, мне, конечно, не спорю, в вежливой форме сказали, что я могу ехать домой, и что до обеда машину соберут и мне позвонят. Я решил, что второй день я на эту удочку не попадусь и решил остаться, подумал, что в присутствии хозяина авто, машину соберут побыстрее. Но как же я ошибался! Машину собрали к 16.00, в течение всего этого времени, мастер, который должен был заниматься моей машиной, к моей машине подошёл для сборки где то после 14.00, а до этого времени лишь иногда подходил к ней и снова уходил к другим машинам. В итоге в 15,45 мой авто дособрали. К оплате в итоге мне насчитали почти 7000р, объяснив тем. что не предвиденные доп работы прибавили к стоимости за работу. Меня конечно тут уже взбесило, что доп.работы мне не забыли посчитать, а вот потраченое мной лишнее время никто не принял во внимание, хочу сказать то что эта работа должна была занять максимум 4 часа, если работу действительно делать, в моей жизни уже был случай с заменой бака на авто, и тогда с заменой всех патрубков и хомутов, по времени ушло всего 2 часа, ну я беру ещё 2 часа на сварку, ну максимум 4 часа, ну не 16 же часов работы. Тут в принципе не вина даже наверное рабочих, их там загрузили по самое нехочу, как я понял машины по 2-3 на одного рабочего в сервисе стояло, вот они и метаются то к одной, то к другой. И по отзывам уже позже прочитал, в связи с этим забывают людям то тут закрутить, то там затянуть, потом у людей машины на дорогах разваливаются.Хотел довести до автовладелцев, что решать конечно вам, но я больше в этот сервис НИ ногой, пожалел что отзывы поздно почитал, мог бы сэкономить и время своё и деньги. Скидку конечно мне с чего-то сделали в итоге, после моих возмущений- аж 15 процентов. Но мне жалко не денег, а своего времени потерянного в пустую.Руководителю Мобитоп, хотелось бы пожелать, сменить администраторов, которые принимают и распределяют машины, на более соображающих в этом направлении, и поднабрать рабочих, чтобы не было по 3 машины на 1-го рабочего в одно время.