Mobile Trend
137 reviews
February 7
Хотите посмотреть фильм или поиграть в игры после работы? Мобайл тренд запрещает вам это делать. После слияния с МТС после 8 вечера интернета НЕТ. Он появляется только к полуночи. Спасибо за приятное ощущение ностальгии по диалап-модемам и интернету по карточкам, но на дворе 2025 год. Я конечно понимаю, что формулировка о тарифе гласит скорость интернета ДО 100мбит\с, но не наглейте настолько. Если писать в поддержку, отвечают утром, когда интернет появляется и говорят что всё в порядке. Также, заметил интересную деталь, при включении ВПН или запуска скриптов скртыия DPI, интернет работает отлично.
11
May 21
Нулевая клиентоориентированность у менеджеров поддержки. Пожалуйста, если вы не хотите потерять потенциальных клиентов, то создайте приветственные и диалоговые скрипты, чтобы менеджер мог проконсультировать клиента по услугам и стоимости. Меня крайне разочаровывает тот факт, что менеджер отвечает неприветливо, а ответы выглядят уже как наезд. Чтобы дозвониться до менеджера, нужно несколько раз набирать, я не уверена, что одновременно со мной будет звонить еще +50 человек, чтобы узнать информацию.
Также, чтобы дождаться информации об услуге после оставления заявки по телефону, узнать статус, придется долго, в других компаниях я такого не встречала. Если у вас небольшой штат сотрудников, сделайте окно на сайте, где можно оставить запрос на подключение, чтобы именно там давалась подробная информация, а не ждать и не слушать по телефону на следующий день, что это «не так быстро, как вы думаете».
Также хотелось бы, чтобы на сайте была информация по тарифам, не по акционным, а именно по тарифам, чтобы можно было понять, что в какую стоимость, раз ваш менеджер даже не попыталась это организовать в ходе беседы со мной по телефону
December 20, 2024
Прочитал кучу негатива в адрес МТ. И большинство свежие. А причина в том что и 2 года назад МТ остался без бригады монтажников и все работы отдали работникам Зелёной точки. Отсюда и все беды... ЗТ это продажники, а МТ это технари... По качеству монтажа и соответственно по работе самой сети мт был всегда на голову выше (это я говорю вам как клиент со стажем более 12лет и как сотрудник который проработал не один год у них) Поэтому для себя однозначно выберу МТ
4
8
December 15, 2024
До тех поддержки не дозвонишься, ждал 30мин и сбросилось , затем через мин 12 ответили, сказали обед , хотя был третим в очереди затем первым ,и не ответили. Сотрудник сказал что один у них чкл. в тех поддержке .Сравнил с Зелёной точкой ,позвонив ,ответили через 2- 3 мин. на вопрос сколько у вас сотрудников в тех поддержки на телефоне ,сказали несколько человек и внимательны и цены меньше.Очень не доволен Маьайл трендом , думаю уйти от них.Руководство неорганизует должным образом работу компании.
7
1
May 4
Шарага! Задолбали! Никакой обратной связи с абонентами. Повышают тарифы без оповещения, а потом тупо отключают. Так и вышло - на майские праздники остался без интернета, хотя в апреле заплатил абонплату. Но они оказывается подняли расценки и получилась недоплата - А КТО Ж ЗНАЛ?! Сейчас полно других провайдеров, подумаю о смене оператора и других буду агитировать!
3
May 15
На сайте большим и жирным текстом пишут, что работают без выходных, готовы ответить и помочь в любое время дня и ночи
А потом когда ты звонишь в 18:01 - чтобы решить проблему, тебя приветствует автоответчик, который сообщает, что тех.поддержка работает до 18:00 и ничем вам никто не поможет
Сидите и ждите завтрашнего дня. Интересная система лояльности для клиентов 👍🏻👍🏻
April 25
Ужаснейший интернет, мало того что у него постоянно падает скорость, две недели не работают некоторые игры и сервисы, при звонке в поддержку говорят что это по всему ставропольскому краю, хотя на зеленой точке все отлично работает. Ни в коем случае не советую данного провайдера, ведь у них максимально не стабильный интернет.
1
February 18
интернет провайдер без интернета служба поддержки без поддержки но оплата всегда вовремя прикольно интересно компания стала работать прям мой любимый провайдер
2
May 6
ооочень все стало печально, не дозвониться, работают так что теперь не попасть, повышение тарифов не информируется, абоненты должны постоянно проверять свой личный кабинет, ты можешь оплатить свою услугу, а за два дня до наступления могут изменить тарифы
1
November 26, 2024
Я плачу за месяц, иначе интернета ноль, но чтоб вызвать кого-то, провод переломился, так неделю ждать, мы что в СССР живём? 21 век. Жаль матом нельзя в отзыве😑, потом неделю что я не пользовалась их интернетом не у тут же 😡
3
February 19
Вызвали мастера на проверку точки, мастер не пришёл и не предупредил, что не прийдет. Интернет ужасный, вечером нет совершенно. Сотрудники грубые. Пакет каналов домашнего ТВ нп подкючается. Компанию не рекомендую.
1
April 5
Техническая поддержка недоступна в субботу и воскресенье, в выходные дни они оказывается не нужны. У них все работает без проблем...так может они вообще не нужны если а вас (у нас) проблем с интернетом нет, уберите её.
1
December 1, 2024
плохо,показывает интернет к ним не дозвонишься с 4мес обслуживание максимум неделю можно было смотреть телевиденье остально тормозит рассыпается то поток ни как непоймают обслуга отвратительная
November 10, 2024
Какой то кошмар , испортился мой ранее любимый провайдер , три дня невозможно дозвониться, настроить роутер не возможно, по выходным не работают или по просту не берут трубку , записал разговоры и ожидание , пойду разносить их в выходной морально в выходной свой , как ужасно , что по сути такой неплохой провайдер стал такой безалаберный , очень огорчился видимо не держаться за абонентов или работать не хотят , упали в моих глазах ниже плинтуса , позорищеее
9
May 17
Хороший провайдер интернета. Использую дома и также подключены на работе к ним. Ничего плохого не могу про них сказать, но когда какая-нибудь авария с их стороны, то до них никогда не дозвониться.
February 2
Отвратительная работа персонала, попытки дозвониться на любой из предложенных номеров оканчивается сбросом звонка на 30-ой минуте. Переход очереди с 3-го места на 2-е занимает около 20 минут
February 26
Пишу в выходные в бот - "где интернет?" В понедельник отвечает сотрудник Александра: "вижу ваше устройство подключено, доступ в интернет не ограничен". Клоуны )))
October 28, 2024
Отвратительный персонал. Звоню 5 день подряд и то 1 то 3 в очереди
Уже как два месяца сбои
Два раза приезжали и «чинили»
Но по итогу ничего. Что на телефоне что на телевизоре интернет не работает нормально
Дозвониться не возможно, просто деньги улетают в не куда. ЧТО ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ЗЛОСТИ И ТЕРПЕНИЯ НЕТ УЖЕ
А мастера даже обувь в квартире не снимают, это НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ?!?
Одни минусы плюсов нет
8
1
November 19, 2023
Офигенный провайдер, тут только +10, идеально работает, сбои очень редко и если и появляются решается всё мгновенно, люди доброжелательные! Отлично и слаженно работают! Спасибо вам большое, процветания компании
3
14
February 23
Впечатление,что в каменном веке. Сайт без онлайн чата, Если забыл логин и пароль, нет возможности восстановления . Просто жуть. На сайте тарифы ниже, чем мой, не понятно почему.
1
April 19, 2024
Позвонила на номер 6-20-72 прождала 10 минут, потом ещё несколько раз перезвонила, только что и слышала, ваш вызов первый в очереди, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор........ ☹️ попробовала позвонить на другие номера техподдержки.... Там вообще говорят, что техподдержка работает с 8:00 до 20:00, а что делать мне? Интернета нет!!! А мне нужен пин код, но его я получить не могу!!! Т. К. Служба техподдержки не работает... Нужно до завтрашнего утра сидеть без телевидения конечно, потому что техподдержка не работает!!!! А как платить за услуги так нужно вовремя, отключают тут-же, а это время мне никто не пересчитает... Просто ужас какой-то!!!! Где ваша круглосуточная горячая линия?????!
9
November 8, 2024
Не было ещё не одного дня, чтоб их телевидение работало хотя бы на 4-!!!!! Это уже не возможно!!!!! Звонить их операторам и жаловаться бесполезно, полнейшее безразличие к своим клиентам!!!!! Интернет работает отвратительно, постоянно зависает!!!!! Ужас!!!!! Оказание услуг не заслуживают даже одной звёзды!!!
3
1
March 20, 2024
Изменил свой отзыв по причине , т.к сбои интернета бывают регулярны последние время , самое интересное это происходит в тот момент когда не работает тех поддержка . А когда работает то есть утром ответив на звонок они говорят что у вас все нормально и интернет работал 🤷 без перебоев , а то что мы сидели три часа без него почему-то они не увидели и то что мы звонили много раз тоже не видно . Но самое интересное что трубку бросают не ответив даже на звонок
10
1
February 5
Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно, трубку не берут. Очень низкая скорость интернета и исправлять данную проблему даже не пытаются.
1
December 14, 2024
Это самый худший провайдер в стране!!!! Лаги, интернет ужасный, пинг огромный!!!!! Желаю вам только всего самого плохого.
2
2
March 3
Самый плохой провайдер интернета и ТВ непонятно как работает как платить операторы абонентского отдела толком ничего не могут объяснить 👎
3
April 26
Обслуживание все хуже, Не дозвонится, интернет на мобильном интернете быстрее грузится чем WiFi.
January 9
Часто перебои с интернетом, выпаривают ненужную сим-карту МТС от которой нельзя отказаться. В техподдержку 5-51-60 не дозвониться, вечно "занято", неужели трудно сделать многоканальный телефон который будет сообщать позицию в очереди а не скидывать по сигналу "занято"? Вообщем не рекомендую.
2
December 26, 2024
Больше 10 лет на мобайле,но после объединения, молча подняли цену на тариф,убрали все бонусы
March 5
Надежный интернет, пользуюсь много лет, однако поддержка по выходным не работает, некому.
May 14
Самый дорогой и самый некачественный интернет как в принципе и сама компания мтс с которой они слились
December 17, 2024
Очень милый и добрый персонал подскажут, помогут...
1
January 9
Поддержка ужас интернет не соответствует заявленым параметрам с 20 декабря не могу решить проблему
1
January 6
Жду уже 2 недель мастеров , починить интернет. . Что происходит с Вами. Буду менять провайдера.
1
April 16
Полное игнорирование проблем со стороны провайдера на качество предоставляемых услуг. Интернет стабильно не работает никогда. Постоянные просадки и отключения. Техподдержка полностью игнорирует какие либо обращения. Это позор а не провайдер. Никогда не подклюяайтесь к нему,
August 4, 2024
Люди не хотят работать,лишь бы деньги капали и все.Цены на тарифы подняли,а предупредить клиентов, а зачем!скорость интернета прыгает в 2 раза,это нормально.
2
April 4, 2024
Перепробовал много интернет провайдеров.
Остановились на мобайл тренд,пользуемся более 7 лет. Очень редко,но" зависает".
1
2
March 7
Пользуюсь много лет. Отличный провайдер..
February 28
Тихий ужас, дозвонится невозможно. Интернета вечерами можно сказать нет!
1
April 24
Это наверное самый ужасный провайдер в городе. Интернет вообще конченый, так еще и отваливается уже на протяжении нескольких месяцев по пол дня его нет. Будем переходить к другому провайдеру.
1
January 15
Нет интернета пол дня , поддержка не берет трубку у них обед 🥘 ….работники года
1
March 6
Принято решение простится с МТ. Качество обслуживания было всегда на высшем уровне, чего не скажешь сейчас. Инет исчез после 19 часов и теперь обратится не к кому.
3
February 9
можно сказать интернета нет постоянная загрузка зависания
December 5, 2023
Заявленной скорости нет. Если интернет обрубается, а ты звонишь в отдел, который занимается неполадками, то там отвечают, что: "У вас всё в порядке. Я вижу, что входит трафик". А ты стоишь и в данный момент видишь, что интернета, в данный момент нету, от слова совсем.
11
1
March 3
Работает хорошо. Пользуюсь уже 5 лет.
May 2
Лучший провайдер. Нет проблем лет 10 уже
January 29, 2024
Большинство вопросов можно легко решить с оператором по телефону. Посещение не обязательно. Являюсь пользователем. Рекомендую
1
2
April 29
Отвратительный интернет, деньги в пустую
1
July 24, 2023
Пользуюсь м-трендом уже лет восемь! Р-н Рождественка! Сбоев в работе провайдера очень мало, можно сказать что их нет... цена за интернет 30 мегабит в районе 500 руб в месяц меня устраивает...
4
3
October 30, 2024
оплатить онлайн нет возможности в 21 веке все предоставляют
Дозвониться квест