Всем доброго дня, я столкнулась с этой компанией в этом году и никогда не думала что буду писать подобный отзыв. Для себя я решила, что никогда не буду связываться с подобной компанией, откровенный обман, полное кидалово, полное наплевательство на стариков. Моло того что они нарушили сроки по договору, идёт полное не принятие своих нарушений. Когда же наступит то время, что каждый будет отвечать за свою работу должным образом...я обязательно напишу отзыв в части доставки. Я очень разочарована, хотя вряд ли это коснётся прямых исполнителей.....если у вас есть выбор, имейте в ввиду - только не эта компания.....
Купили в этом магазине кровать. Привезли ее быстро в течении 6 дней с момента оформления заказа (была в наличии на складе) заказ № N-BB 0000000323. На следующий день начал ее собирать. Т.к. в спальне место ограничено сначала разобрал и выбросил старую кровать. В процессе сборки обнаружилось, что привезли две левые боковины, вместо левой и правой (на вид они совершенно одинаковы, разница в крепеже который за материалом не видно). Позвонив на горячую линию мне сообщили, что моя заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней. Я сообщил, что мне не на чем теперь спать т,к. кровать с двумя левыми боковушками использовать по назначению не возможно. Оператор на это не как не среагировал, сказал, что у нас такие правила и с вами свяжутся в течении 5 дней. Думаю, что потом еще будут вести с другого города, где находится производство еще как минимум 5 дней. Короче говоря за свои деньги, я теперь сплю на полу.
Самый отвратительный магазин,что я знаю,полная дезинформация,взяли полную сумму за диван,стол трансформер в подарок,после составили договор,а только потом сказали,что привезут в течении месяца,после чего мной были забранны денежные средства, через два дня мне позвонили и сказали,что есть все в наличии,и что готовы привезти товар, мною были переведены им на карту деньги,примерно через неделю мне позвонил робот,предложенную им мне дату привоза через 4 дня меня не устроила,в итоге я обзванивал на протяжении нескольких дней продавцов данного магазина,на что был вежливо отшит,в итоге диван привезли примерно через месяц, на мой вопрос где стол,я получил ответ,что он будет привезён позже,в итоге стол приехал примерно ещё через месяц и полностью разобран,но при этом оплата доставки была оплачена мною дважды.Вот такие там разводящие люди работают,больше туда ни ногой
Оплаченные товары не хотят отправлять уже больше месяца. Персонал вообще не клиентоориентированный. Нашу готовую стенку увезли другим людям и теперь морочат голову.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам про этот магазин. Заказала диван у них 07.11.21, по документам должны были доставить 20.12.21. Привезли на неделю позднее. Сразу вскрывать не стала, т.к. был ремонт. Открыла только через неделю. Оказалось, что не хватает одной диванной подушки. Когда позвонила в отдел сервиса, то очень милая девушка почти 10 дней изучала одну накладную и связывалась с транспортной компанией. По итогу в подушке мне было отказано, якобы я написала, что приняла диван в полной комплектации. Больше никогда не обращусь в данную контору, да и другим не советую.
Ужасный сервис, я бы сказал его нет вообще!!!
Обратился в данную компанию (шарагу) с целью приобрести кровать и матрас, менеджер проконсультировал, определись с кроватью, на что делал акцент чтобы уложиться в сроки изготовления и доставки на что менеджер меня уверяла 25 дней максимум, но обычно всегда привозят раньше. Я поверил, оплатил 100% и поехал спокойно ждать свою кровать через 3 дня звонят мы можем вам доставить кровать, на что я ответил давайте дождёмся матрас и привезём все разом, мне сказали окей. Проходят 25 дней я звоню, 100500 раз позвонил, никто не отвечает, звонил днем, поехал лично в салон, в ответ услышал что уже 28 дней да ещё и рабочих.говорю менеджеру давайте тогда доставим кровать и соберём (просил сборщика) на что мне ответили кровать ещё не готова. В итоге кровать которую я оплатил и была на складе, продали другому человеку, но меня уверял что кровать вот вот приедет.. Моему востргу не было предела, поругался но решил ещк ждать тк возврат особо делать не хотят и деньги могут вернуть в течении 10 дней, подумав то на то и выходит.проходят и эти дни снова звоню трубки не берут, потом говорят что перезвонят, но так и не перезвонили, в итоге опять трачу свое время еду в шарагу разбираться, как оказывается кровать даже не в СПб матрас вообще на фабрике, боже тут я вскипел, общались с менеджером сидя друг на против друга, вдруг мне менеджер говорит можете пока подождать у меня другой клиент, то есть то что я оплатил заказал компания все сроки продинамила, вопрос даже особо решать не хотят и как клиент больше не интересен с того момента как занёс туда денег. По итогу все ещё жду кровать с матрасом
Просто отвратительная компания, 1000 раз пожалел что связался с ними.
По думайте 100 раз прежде чем обращатся в этот магазин
Менеджеры не компитентные ещё и наглые
Сроки не соблюдаются
Пока не очень. Заказывал кровать с сайта 12 июня. Перезвонили почти сразу, сказали кровать на региональном складе, доставят около 3х недель, ждать звонка из доставки. Прошло 22 дня, никто пока не звонил. Хотел проверить статус заказа проверить, но получил то, что на картинке видите. Эх...
Ужасный сервис!!!!
Всё началось с момента как я зашла в магазин по адресу г СПб ул Фучика ,когда я сказала менеджеру что оплачу через интернет, она сразу сказала « а оно мне надо вам помогать тогда » …. Что ?!? Это сервис ?!
Вообщем заказала в интернете, оплатила! Спустя 2 недели перезвонили и согласовали дату доставки, доставка естественно целый день с 9 до 22, ок, взяла выходной жду! Звонят в день доставки в 14:00 и говорят, сегодня не доставим, объяснения причины нет!
Пишу на горячую линию , а ответ на все Сообщения « Сроки не нарушены» !!!! В смысле не нарушены, а то что я отменила все дела и подстроилась под доставку - это норм?! Не было бы претензий если бы не согласовали дату, я бы и подождала , а теперь я в следующий раз так же должна ждать и потом бац.. отменят опять! За доставку платить не буду!!!
Мною был заказан комплект мебели. Диван,кресло и стол-трансформер. Заказ был сделан 31.08,привезли мне его 25.10.
В итоге стол был привезён без фурнитуры, его не собрать...лежит грудой мусора. При обращении в компанию мне предлагают ждать 5-10 дней звонка из сервисного центра и потом видимо ещё два месяца ждать когда мне доставят фурнитуру, при том что это ошибка поставщика. Адрес офиса для подачи заявления на возврат денежных средств не дают.
В связи с выше изложенным не советуют заказывать ничего в данной компании, все отзывы положительные отзывы явно фейк.
Мною будет решаться вопрос в судебном порядке.
Ужасная компания!!!По берегите свои деньги и нервы!
Дешёвая мебель, качества нет. Многим сотрудникам всё равно на вас.
Диван толком не показали.
Ушли в соседний сектор. Там хоть товар не из дешёвых, но очень качественный. Сотрудники отзывчивые, добрые, всё рассказали и показали. Будем брать у них.
Выбирайте качественную мебель, а не на один раз
3
1
Show business's response
Михаил Балахнин
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Искали диван, менеджер Наталья впарила в рассрочку, супруга повелась, в зале диван стоит такой мягонький, а по факту пришла лавка из ДСП обитая тряпкой, жёсткий как сиденье в электричке. Короче лажа очередная.
Отзыв не касается конкретного магазина, отзыв касается всей работы этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ компании. Если вы решили сэкономить пару тысяч рублей, как мои взрослые, доверчивые родители и хотите оставить свои деньги в этой ШАРАШКИНОЙ конторе - ПОДУМАЙТЕ 500 тысяч раз. Захотите ли вы потом тратить своё время на выяснение когда вам что-то привезут, вися по 30 минут на линии, и в ответ вы конкретного ничего не получите. Если вы хотите что-то выяснить, вы не выясните, пишите письма, ответа на которых, никогда не будет, оставляйте хоть кучу жалоб, вам никто не перезвонит, срок рассмотрения жалобы «Вам перезвонят», НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! ВСЕ СРОКИ НАРУШЕНЫ! Потому что все клали на вас и ваши недовольства. Ребят! Серьезно? Привезти стол в г. Санкт-Петербурге нужно 4 месяца? Потерять его на складе, самим назначить дату доставки не связавшись для подтверждения, снова не привезти, назначить новую дату, снова потерять, а потом снова назначить и не привезти в итоге. Просто уже интересно чем это закончится, пфффф, спойлер, конечно ничем. Им пофиг уже на свою репутацию пока люди идут у ним, и мне очень жаль что пришлось с этим связаться. Не люблю связываться с людьми которые не уважают ни свою работу, ни клиентов, ещё и берут за это деньги. Очень жаль что мне пришлось с таким столкнуться, никому такого не посоветую.
К мебели вопросов нет, хорошая. Но если вам нужен геморрой с доставкой, ожиданием и тд. То вам сюда или диван босс, та же контора. Если бы оценивал мебель, то поставил бы твёрдую четвёрку.
Заказали диван в салоне г. Санкт-Петербурга 19.07.2021г. Сегодня 11.09.2021- спим на полу. Менеджер салона обещала доставку в течении 2-3 недель, конечно не обольщались ,но на заявленную дату доставки 26.08.2021 надеялись.09.09.2021 второй раз перенесли доставку по непонятным причинам и то после многократных звонков на горячую линию. Менеджер салона ни разу на телефон не ответил. Теперь заявлено, что может быть мы получим диван после 20.09.2021,а может не получим! Договор №З-ЕМ0000000235.Честно говоря, у нас в городе первый раз столкнулись с таким непрофессионализмом. Конечно в ваш магазин больше ни ногой , и других будем отговаривать. Очень жаль! Жду с содроганием ,что же нам привезут, если привезут вообще!
Договор от 17 июля! На дворе сентябрь и матрас до сих пор не привезён и как я понимаю, не изготовлен!!! Ужасный сервис, ужасное отношение к покупателям..просто тупо гребут деньги и ссылаются на крайнюю дату по договору..жду 8 сентября. Дальше Ладе не знаю что делать и к кому обращаться, если товар не доставят в срок. А в магазине обещали 2 недельки подождите и всё будет у вас! Ага! Конечно! Качество мебели (закалывали шкаф) отвратительное! Всё криво, косо! Вид дешевый и подержаны. Шкаф ждали полтора месяца!
Люди! Не ведитесь на красивые картинки и выставочные образцы! Все это ложь! Поберегите свои нервы и не покупайте в этой шарашке!
Заказывали стол 29.08.2021. Сказали крайний срок доставки 6 октября 2021. Но никто не привез. Звоним им сами сказали чтопроблемы на складе и что 11.10.2021 привезут точно. Ну мы и поверили. А у нас у сына день рождение 14.10.2021 и придут гости стол очень нужен был к этому числу. В итоге звонят нам они сами 12.10.2021. и говорят что уже привезут только 16 октября. Не советуем эту контору. В итоге сидим сейчас и думаем где взять стол. Кормят завтраками только и извиняются. Очень жалеем что обратились сюда. Ни кому не советуем. Пожалеете.
Отвратительная работа службы доставки. Мало того, что ожидать исполнение заказа про 100% оплате приходится больше месяца, хотя обещают доставку в течение 3 недель. Так на этапе исполнения заказа: мне позвонил доставщик, который сообщил,что после 16 ему нужно домой и поэтому он отменяет заказ, который мне назначили на этот день. Просто супер: кто-то должен целый день просидеть, чтобы ожидать службу доставки,а кто- то в наглую сообщает: мне пора домой, заказ отменён. При продаже товара общение клиентоориентированное, а когда придет время получать заказ- сплошное хамство и наплевательское отношение.
Брали диван и кровать в декабре. Сроки заявляли 15 февраля, доставили 5 февраля. Спасибо Максиму, менеджеру салона в Кубатуре, за консультации и сопровождение! Спасибо грузчикам за аккуратность и внимательность! Качество мебели на высоте! Собирали сами, сложностей не возникло.
22 августа 2021 г. между мной и ИП. Беднова А.А. был заключен договор купли-продажи № Ж-ПР0000000364 на товар: Матрас “Boss-матрас 160*200
На следующей день я приехала расторгнуть договор купли-продажи 23.08.2021. Причин было много, о чем сообщалось в заявлении (по их форме также, но все причины в их форму,конечно, не поместились). К слову сказать, мое претензионное письмо продавец отказалась принять.
Возврат был согласован.
Обещали вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. Дни вышли, деньги так и не поступили.
Проходите мимо этой организации, будут целы ваши нервы
3
1
Show business's response
Ольга Котова
Level 7 Local Expert
August 12, 2023
А я заказала шикарное кресло. Со скидкой вышла вообще смешная цена. Забрала самовывозом. Благо с парковкой нет проблем. И довольна))
Отвратительная компания!!!
Сроки достаки постоянно нарушают, меняют. И за доставку дерут огромные суммы. Эти суммы узнаешь только когда тебе уже привезли тавар!
Вчера разговаривали о покупке дивана плюс стол трансформер в подарок. Сегодня уже не в подарок, а с оплатой 50 процентов стоимости. Не стали брать ни то ни другое.
Хочется написать про очень низкое качество купленного нами дивана в 2016. Спустя примерно 5-6 лет диван выброшен в прямом смысле. По эксплуатации этих лет: через год начали проминаться подушки, потом совсем потеряли форму. Сидеть стало не удобно почти сразу, гостям спать вроде было норм. В конце концов сломались ножки в месте крепления к каркасу. В каркасе нашего дивана использована дешевая пресованная плита из стружки и очень сопливого качества. Единственный плюс был в том, что мы купили его в 2016 новым за сравнительно не большие деньги для его размера, примерно 20 т.р.
Плохая организация работы с клиентами. Нет возможности отследить дату поставки мебели. По факту покупатель оплачивает её производство, а не покупку готового товара, а потом ждёт доставки. Зато очень оперативно выходят на связь для оформления заказа.
Заехали в торговик, специально в этот магазин, еле нашли. Ассортимент давольно таки скудный, ценник равный с аналогичными магазинами, ушли ни с чем.
Раньше радовали акционные товары, здесь с этим не очень густо.
2
Show business's response
V V
Level 14 Local Expert
November 7, 2021
Сервис на уровне мезозоя. Почта России по сравнению с этой организацией просто верх совершенства управления. При заказе сначала сказали - срок поставки 2 недели. После получения оплаты, срок увеличился еще на две недели до 10 октября. В итоге сегодня 22-е октября, менеджеры не знают где едет товар и когда смогут его отгрузить. На все один ответ "ждите звонка логистов". В общем это просто точка по приему денег, далее никто, ни за что не хочет отвечать. Мебель в итоге привезли с опозданием на месяц, как компания снабжающая крайней север, мы не рекомендуем данного поставщика. Да тут дешево, на это и повелись, но лучше заплатим больше и будем уверенны в сроках исполнения обязательств.
При покупке дивана сказали что максимальный срок доставки по договору 35 рабочих дней, крайний день доставки был 24 февраля, сегодня 2 марта, до сих пор никто не позвонил. После звонка на горячую линию ничего не изменилось, информацию о сроках доставки они не дают и видимо не считают нужным сообщать клиенту о возможных задержках. Отвратительное отношение к покупателям!
1)ужасное качество
2)пришлось треьоватььзаменить подушки
3)замену подушек ждал, как новый диван, 45 рабочих дней
4)продавцы нагло врут про 30 суток
5)доставка ужасна, звонят, предлагают день, если нет возможности принять, перезванивают через неделю и предлагают тот же день
Не покупайте в этой компании!! Обман! В течение 45 заказ не пришёл!!! Заказали диван 5 марта полностью оплатили, прошло 45 дней диван так и не привезли. На горячей линии просто футболят и кормят завтраками.
Купил диван босс, пришло за 2 недели, все довольны, особенно кот
1
2
Show business's response
Михаил
Level 6 Local Expert
May 13, 2021
Плюсы:
Мебель очень качественная, красивая и стильная.
Минусы:
В 2021 году цены подняли на 25%
Два месяца ждать свой заказ.
Некоторые бригады доставки и сборки навязывают доп услуги «пронос», «стяжка», которые в договоре не фигурируют и заранее не обсуждаются.
Будьте внимательны с бригадой.
Бессовестно обманывают!
Оплатили 100% и ждём-ждём-ждём . Прошло уже 2 месяца, интересно, привезут нашу кровать вообще или нет. Не связывайтесь с этой шарагой!! По телефону отфутболивают