Много Мебели
Новогодняя распродажа - скидки до 80%!
Подробнее
Адрес
Уфа, просп. Октября, 34этаж 2
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Универмаг Уфа
199 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
88 отзывов
9 августа 2024
Заказывал диван Атлант Люкс . перед тем как привести заказ на склад мне предложили назначить дату доставки , я скорректировал на 10 августа . оператор сказал , что со мной свяжутся . По итогу со мной никто не связался , мне пришлось самому звонить в вашу компанию , оператор согласился на 10 августа , уточнив , что в 09.08.2024 со мной свяжутся. Со мной снова никто не связался.
Перезвонив на горячую линию , мне оператор 90052 Ирина , сказала , что ваш заказ отправлен обратно на пункт распределения и новая дата доставки на склад 18.08.2024. Значит вы проигнорировали мою просьбу , при этом всем даже не уведомили меня о переносе дат. Теперь мне снова придётся ждать две недели. Для чего вам склад, на котором не хранятся заказы? Вы отталкиваетесь от дат , которые вам удобны . Должно же быть иначе , нет ? В связи с чем , требую решить мой вопрос в течении 3-ое суток. Если по истечению срока указанного выше , мой вопрос не решится. Моя жалоба будет отправлена в органы высшей инстанции .
Тел. для обратной связи. 89659429055
Декамбаев Андрей Нургалиевич
Номер заказа 08495
16 января
Заказали через сайт мебель для гостиной - диван, столик и стенку 11.12.2024. При оформлении по срокам не было указано ничего ВООБЩЕ, после оплаты оказалось что мы подписали договор, в котором указано - поставка до 11.02.2025! Ага, отметили новый год с новой мебелью. Думали - не будем брать у частников, вдруг там проблемы будут - возьмем у сетевиков. Не тут то было. Сейчас 14.01.2025: стенку и столик привезли, по дивану даже нет ориентировочной даты доставки.
Мебель производится в Саратове, главный склад у них в Челябинске (по словам операторов ТП), может отсюда и сроки (изначально говорили про склад в Уфе)
Отдаельно про доставку:
КСТАТИ, доставка стенки и ЖУРНАЛЬНОГО СТОЛИКА (за каждую позицию отдельно) в черте города вышла около 5000р, + взяли за подъем на 1 этаж (вытащили из машины в подъезд) ЗА СТОЛИК, который весит пару килограмм тоже взяли (выгружали все пока меня еще не было). Потом сказали - подъем на 1 этаж - определенная сумма, даже с лифтом. Плюнул на них - заплатил и пошел корячиться и затаскивать все это в лифт. Заплатил 5к за сорванную спину! С таким же успехом мог бы забрать самовывозом за бесплатно (НО ВАРИАНТОВ НЕТ - ЗАКАЗЫВАЙ ДОСТАВКУ).
Техподдержка:
Это вообще кошмар. Звонишь - сначала каждый раз бот рассказывает одно и то же, потом оператор говорит то же самое. На любые вопросы отвечает "Нет такой информации, ждите звонка", задавал кучу вопросов касательно договора, логистики и всего прочего - ответ один: "Не знаю, ждите".
Касательно клиентоориентированности - она не то что бы плохая, она отсутствует. Чем такое количество денег в рекламу вбухивать - лучше бы отладили производство и поддержку для клиентов.
Качество мебели:
Стенка ВЕНА Люкс - приемлемое качество, мебель (слава богу, а то представляю как там с гарантией) пришла без сколов и царапин. Инструкция по классике на одном тетрадном листе, пока поймешь что и куда - сто лет пройдет. Ну ничего, без опыта сборок, с горем пополам собрали (И даже ничего не развалилось (пока))
Стол трансформер - он и в африке стол трансформер, порядок
Цены средние по рынку - ни дешевле, ни дороже, опять же - если бы взяли в НОРМАЛЬНОЙ фирме - не было бы проблем со сроками, "тупой" поддержкой и доставкой за конский ценник.
Подводя итог: категорически НЕ СОВЕТУЮ заказывать у данных "продаванов" мебель, если у Вас ограниченные сроки. Лучше обратиться в частную контору, чтобы избежать вышеупомянутых проблем (Как минимум техподдержка, которая отвечает "не знаю, жди звонка").
Ждем диван, может быть он нас шокирует (в хорошем смысле) и я поменяю свое мнение.
UPD: Ориентировочная дата доставки дивана с 01.02.2025 по 05.02.2025. 3 месяца👍
НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СЛОВА О ДВУХ НЕДЕЛЯХ, КОНТОРА МОШЕННИКОВ
8 августа 2024
Ужасно, не кому не советую покупать у них. Купили диван, два стола и два стула. Ждали полтора месяца, привезли диван один заплатили 1200доставку остальное сказали привезут позже, через две недели привезли два стола заплатили опять за доставку 1400, спрашиваю у них где ещё два стула они говорят привезём на днях, вот теперь ждём стулья прошло три дня и за них нам опять нужно будет платить 600 рублей за доставку. Сборщик мебели тоже не звонит, хотя сборку мы оплатили. Не советую не кому у них что либо покупать.
1