Отличный оптовый магазин климатической техники. Опытные, отзывчивые, обученные менеджеры. Склад с техникой относительно не далеко от офиса. Доставка техники тоже присутствует.
Отличная компания, с ооооочень Клиентоорентированный трудовой коллектив, спасибо огромное!
2
1
Natalya S
Знаток города 7 уровня
13 февраля
Не рекомендую покупать радиаторы у данной компании, по факту продукция не качественная, более того, в морозы я благодаря данной компании осталась без радиатора отопления, он потек, это о качестве товара , и замену они предлагают только через 3 недели.
Соглашусь с написанными постами ниже, ни какой клиентоориентированности. Ни подсказать, ни посоветовать. Проигнорировать вопрос пожалуйста. Легостаева Анна выше всех "похвал". Все надо выпытывать, как будто я каждый день отоплением занимаюсь. В других магазинах есть скидки, здесь нет!
Повторно обратился в компанию с хорошими по обьему и стоимости одновременно двумя заказами, рассчитывая, что уже всем понятно что нужно и какое будет качество.
Принимают заказ, сквозь пальцы. даешь полные вводные:
1. Размеры. Подкрепляешь информацию по размерам перепиской, видео с рулеткой к тому месту где должен стоять радиатор.
2. Комментируешь все размеры какой и куда радиатор должен встать.
3. Подкрепляешь все диалогом по телефону- страхуешь все размеры.
4. Тратишь свое время - едешь к ним в офис проговариваешь все с руководством, с менеджером, который принимает заказ.
5. Оплачиваешь все вперед.
На выходе:
1. Сорванные сроки на сдаче заказа
2. Несмотря на сорванные сроки - оказывается - несоответствие цвета изделия. Никто Вас не будет оповещать о конечном цвете изделия, будет сюрпризом.
3. САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ - ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ ЗАЯВЛЕННЫМ РАЗМЕРАМ. Менеджер и руководство, будто не слышат Ваших аргументов, ссылаются на подписанные документы. Никакие Ваши аргументы выслушивать не станут, включают пластинку о подписанных документах и пластинку крутят месяцами, мол что надо? перезаказывайте до заказывайте. И документально -для суда Вы ничего не докажете, только еще больше сил денег и нервов потратите. Схема у них видимо обкатана.
В итоге -один заказ радиаторы - перепутали размеры и сорвали все сроки. Видимо на помойку, так как радиаторы чугунные, и переделка - может повлиять на прочность и гарантию, в помещении недопустимы протечки, большие гарантийные риски.
Второй заказ конвекторы - перепутали все размеры и переделка за счет клиента, а конвектор стал как лего из дополнительных составляющих и соответственно доп соединениях.
Отвратительное отношение к клиентам как клиентам и людям.
Скрываются за подписанными документами и выставляют клиента в самом худшем виде. Мол они ни в чем не виноваты, это ваши проблемы. И очевидное не доказать.
Надменные лица руководства даже в момент заказа и оплаты.
Клиентов, которым выдаются заказы с траблами ооочень жаль.
Отвратительно. Заказывали радиаторы на сумму около 60 тысяч рублей. Вместо заявленных 6 недель изготавливали их почти 2 месяца. В итоге один из радиаторов оказался с производственным браком. Привезти замену обещали через 2-3 недели, на сегодняшний день прошло уже полтора месяца - батареи нет. Менеджер Ломакин Б. предоставляет недостоверную информацию, периодически игнорирует звонки и письма. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Если какой-то менеджер по продажам позволяет себе высказывание в сторону клиента "я же сказал, что больше не будет" (о кондиционерах), то какую оценку компании можно поставить? Хамское отношение!
Компания очень странная, ориентации на клиента нет. Батареи хорошие, но с ними связываться не советую. Мне задержали на 2 недели, при этом срок изготовления был 5 недель. Стали кормить завтраками, сломался шлифстанок, потом еще сложнее. В итоге с горем пополам привезли. Приехал на склад, к которому подъезд по бездорожью, и там выдали не те клапаны к батареям. Короче стороной их. Есть альтернативы, поэтому к ним не надо обращаться, если конечно вам не надо дорого и долго...