Большой магазин. Много народа. Выделенный менеджер назвал одну цену на одну машину, сказал, машин нет. Ничего больше не предлагал. Странный сервис. Жду когда все салоны закроют и оставят подладив машин в онлайн магазине! ))))) жуткий ажиотаж создан на рынке, автосалоны накручивают до 30-70% от цены завода. Надо же как-то кормить менеджеров в зале
Спасибо персоналу и особенно менеджеру Александру Федорову за приятное общение и быстрое оформление автомобиля. Заехал в обед посмотреть и потестить, а вечером уже уехал на своём Мицубишике! Успехов вам в работе!
Абсолютное неуважение к клиенту, к его времени. продавал бу автомобиль и спустя 10 минут после того как выложил объявление мне позвонил дилер и сказал, что мы готовы выкупить ваш автомобиль, приезжайте будем торговаться, говорил, что сейчас так рынок устроен, что выгоднее продают машины дилерам и тд. в общем я приехал, потратил на дорогу 1,5 часа своего времени и каково было мое удивление когда оценщик мне сказал четкую цифру без возможности торговаться и более того, на 300 тыс руб дешевле, чем я выставил.
Итог, клиент недоволен, репутация к дилеру плохая, не рекомендую данного дилера!!
Позвонил по б/у автомобилю.Менеджер озвучил что там есть крашенные элементы.Спросил это косметический окрас или с ремонтом после дтп???Менеджер такую информацию незнает!!!Предложил приехать посмотреть.Я ему объяснил что я с другого города звоню,попросил его померить толщиномером окрашенные позиции и прислать мне видео,но он отказался это делать!Руководитель отдела продаж Майоров Василий оказался тоже не клиентоориентированным!Не слушал,перебивал и хотел чтоб слушали только его!Не советую никому обращаться в этот автосалон!!!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 августа 2021
Итак, в Рольф Юг больше ни ногой. Это просто жесть. Мастер-приемщик отдал машину не сняв целофан с сидения и руля. Но это ещё цветочки. Он не проверил, что не закрыт капот. А это не шутки. Спасибо сигналке, которая вовремя дала об этом знать. А то так и до катастрофических последствий недалеко. И вообще сложились впечатление, что это я им должен, а не он Рольф своим клиентам. Кроме того, кинули со скидкой. У меня авто уже постгарантийное, поэтому минимум 20-30 процентов скидка была всегда. И в этот раз прислали смс о скидках в 40 процентов. Но при оплате мастер-приемщик ничего делать не стал. Кроме того, сказал предъявить сообщение. В итоге кое как сделали скидку в 15 процентов, вместо положенных 30 или по акции 40. А ТО было то в районе 45 тысяч. Рольф- дно. Я туда больше ни ногой!!!
Благодарны данному салону за отличную работу! Особая благодарность Мамедову Анару за его профессионализм, внимательное отношение и оперативное решение всех проблем. Считаем, что только благодаря Анару нам удалось завершить все вопросы по принятию такого решения, как покупка машины. Дорогой Анар, наша семья Вам желает карьерного роста!
28.11.2021 ехали за кретой, в итоге Федоров Александр предложил отличный вариант митсубиши asx 2021 на отличных условиях, доп.скидка, учли что др через день. Все понравилось, обслуживание топ!
Приехали случайно и наобум. Посмотреть. Желание обновить авто глубоко в душе. Попали к консультанту Анару Мамедову. После общения с ним- уехали с ДКП)
Грамотная речь, знание матчасти, доброжелательность и клиентоориентированность. Нам с женой искренне понравилось все- оформление, трейд-ин (спасибо Антону), банковское сопровождение (божеский процент по кредиту), пару раз брали подменный ASX. Когда бы еще на новом авто бесплатно покатались?)
Так что- рекомендуем.
Хорошее обслудивание в кафе, реально приятно, за ваучеры. Сотрудники очень стараются пойти навстречу клиентам, если торговаться и обсуждать доп.опции предметно, желательно сравнивания с другими дилерами
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 4 уровня
17 июня 2022
Впервые обратился в РОЛЬФ. Автосалон РОЛЬФ Юг выше всяких похвал. Продавцы консультанты продемонстрировали высокий уровень общения, подготовки и коммуникабельности. Зашли просто посмотреть а ушли с новым авто. ПК Александр Елеськин проявил и выдержку и такт и сделал всё, что бы помочь в верном выборе авто .
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр З.
Знаток города 2 уровня
3 ноября 2021
Покупали автомобиль в Рольф юг, остались очень довольны. Хотели бы выразить огромную благодарность менеджеру Алексею Федосеенко за индивидуальный подход и помощ в выборе автомобиля. Так же отдельная благодарность всему персоналу и руководству автосалона.
Грамотные специалисты,продавал Авто,молодой специалист все грамотно пояснил,мое Авто было в идеале там же в сервисе при покупке мне все подтвердили выкупили за мою цену,проще говоря приехал отдал получил деньги,сервис на 100+ молодецы ребята и сотрудники на 100+ Процветания вам и добрых людей
Сегодня мы испытали очень положительные эмоции, предварительно пройдя через крайне нервозное состояние, связанное с покупкой машины. Благодаря салону Рольф Юг и Михаилу Самусеву в частности наконец почувствовали праздничное настроение, став обладателями того самого автомобиля. Прозрачные условия, понятные схемы по страховке, приятный процесс и атмосфера доверия от начала до конца (заканчивая звоном в рынду) Спасибо!
Купил в Mitsubishi РОЛЬФ ЮГ новый автомобиль 22 января 2022 г. Считаю, что помощь в покупке и оформлении необходимых документов проделана на самом высоком уровне.
Пользуюсь сервисом этого дилера много лет, качество работ и материалов отличное, есть скидки. У неофициалов сначала обещают дешевле, но потом пытаются раскрутить на затраты дороже чем у дилера.
Прохожу ТО только в Mitsubishi Рольф Юг,потому что работают круглосуточно. Я работаю до поздна, приезжаю в сервис без пробок. Оставляю машину на ночь и под утро уже забираю обслуженную и почищенную машину. Сотрудники решают любые вопросы при приемки автомибиля, либо по телефону. Сервисом и обслуживание доволен, работают толковые ребята.
Обычный центр с недемократичными ценами, но если поторговаться можно существенно снизить стоимость. Обращаюсь только по вопросу ремонта жизненно важных узлов, все остальное в обычный автоцентрах🙂
Приезжали в этот автоцентр в Москве на Алтуфьевском шоссе. Брали машину с пробегом. Хорошая предпродажная подготовка, машина как новая выглядела. Сотрудники вежливые, салон светлый, чистый.
Покупал машину в этом салоне. Осталось очень приятное впечатление. Персонал дружелюбный,относятся с пониманием.
Особенно хочется отметить менеджера по продажам: Мамедова Анара .
У нас было условие,машину купить в этот же день и уехать на ней.Такая машина оказалась только в другом рольфе в Химках. Пока её перегнали и подготовили к продаже прошла уйма времени и он постоянно подходил к нам и морально поддерживал, хотя у него было много клиентов. В конце концов за наши ожидания сделал очень хорошие скидки! Советую обращаться к нему.
Менеджер Андрей приманил по телефону высокой ценой выкупа, после потраченных 2,5 ч оказалось серьезно меньше. При работаем прадике и отсутствующих замечаниях это не корректно. А фактически ложь. Оценка 2 бала.
Самые лучшие впечатления остались от покупки машины в этом салоне.Покупала по этому адресу, но в отделении Хундай. Всё четко, доброжелательно, нет ни одного провального момента, всё на "отлично".Особенная благодарность менеджеру Кирееву Ивану.
Хотел купить авто с пробегом! Позвонил, менеджер рассказал про авто, я приехал....с порога менеджер заявил,что удивлён, что я приехал по этому авто....позже стало ясно почему....он был в курсе всей диагностики, а мне рассказал лишь малую часть...автомобиль полный хлам...зря потратил время...
Столкнулся с дилером дважды. Оба крайне неудачно.
1. Хотел купить Аутлендер. Чисто, аккуратно, приветливые девушки на ресепшене. Мишура в норме. Но! Мой старый автомобиль оценили в 400 т.р., при рыночной стоимости 700 т.р. При этом тебе объясняют, что дороже 400 авто не продать. Поехал к другому оф.дилеру, там авто оценили в 610 тр., плюс дали очень хорошую скидку. Там и купил.
2. Через полгода небольшая авария. По страховке направили машину в Рольф. 10 февраля авария, 11 февраля уже выдали направление, в этот же день записался в Рольф. В итоге запчастей ждали до 8 марта — месяц! Это при том, что авто производится в России. Приезжаю. Женщина на оформлении документов: ни «здравствуйте», ни «пожалуйста», в третьем лице: «проходим к мастеру». Перед сервисом помыл машину и на прямой вопрос мастера ответил: «Да, машина чистая.» Мастер осмотрел машину и молча даёт документы подписать. В документах: «машина грязная, отказываюсь от любых претензий». Я: «Нет, это не подпишу». Мастер: «Хорошо, ждите час, пока машину помоют.» Типа такое наказание внимательному клиенту. Ждал полтора часа, пока авто обольют водой и вытрут грязной тряпкой. После чего акт приёма был корректно оформлен. 16 марта - типа машина готова. На замену переднего бампера и подкраску крыла - 8 дней! И никаких подменных автомобилей, ходи пешком. 17 марта приехал забирать. И ужаснулся. Крыло и бампер в царапинах и потертостях, пытались заполировать, но потертости остались. Очень неумелой рукой. Сказали: «сейчас все заполируем!» Оставил машину, поехал на работу. Через три дня вернулся: заполировали. Машину забрал.
Самый ужасный дилер из всех, с которыми я за 20 лет имел дело.
Понравилось. Неожиданно была низкая цена на работы (даже среди официалов). Ну и традиционная пафосная атмосфера VW, что всегда приятнее, чем гараж )))
А в целом - это все же официальный дилер, со всеми доступными инструментами и процедурами.
Продавал автомобиль с пробегом. Все честно, цену не занижали. Только обоснованный торг. Менеджеры приятные и понимающие. Обязательно буду приобретать и продавать автомобили только тут. Сервис на уровне. Есть кафе и даже детский уголок с приставкой!
Достойный крупный автосалон, вежливые сотрудники. Единственный нюанс - убитые автомобили на тест-драйве , которые не дают полное понятие и оценку выбираемого авто.
Автомобили на тест-драйве заменили на новые. Огромное спасибо!
Менеджеры доброжелательные. На тест-драйв Митсубиси записали оперативно. Посмотрел, показался, всё понравилось. Только с нынешними ценами и дефицитом авто придётся подождать с покупкой.
Занялся покупкой нового авто. В 2015 году покупал сдесь митсубиси аутлендер. Остался доволен покупкой и отношением.
Сейчас помоему все изменилось! Обещали оценить машину по рынку и дороже чем у других дилеров обманули.
В машине окрашены две детали без аварий, красили их в рольф, осмотр это подтвердил.а в автотеке написанно что была замена задней двери с окрасом хотя такие работы не производилась!!! Была маленькая вмятина 1 см и её делали без окраса и замены двери!
Дальше больше!
Обещанные скидки полная лажа 300000 страховка жизни на кредит 700000 это перебор. Попыток со мной договориться даже не велось!
Типа самый большой дилер и так КУПЯТ! РАЗОЧАРОВАН!!!
Обслуживаюсь уже более 10 лет, три автомобиля у Агафонова Владимира - прекрасный,доброжелательный мастер. Персонал Рольфа подкупает своей ориентированностью на клиента. Но цены на ТО и запчасти выросли существенно, поэтому на гарантии делать ТО лучше по минимуму и затем их рекомендации самому, иначе замена колодок обойдется более 10 т.р. и сход-развал 4200. С местом для парковки появились проблемы, даже приехав к 8.00 ищешь место, стоянка забита каким-то сторонним транспортом. Страховые агенты работают кое-как, Вы попадаете из года в год к разным агентам и им лень объяснить Вам, что,например, при взятии ОСАГО без ограничений слетают Ваши скидки. После ремонта , организация рабочих мест зоны сервиса, трейд-ина, автосалонов стала несуразной,бестолковый, напоминает "бардак". Толпа сотрудников Рольфа и десяток клиентов среди них, теряющихся в лабиринте столов менеджеров...
Не первый раз покупаем автомобили в Рольфе. Купили автомобиль Митсубиси аутлендер 25.03.2021. Как всегда всё на высшем уровне. Хочу отметить прекрасную работу Павла Иванова и Мадины (МС банк).
Не припарковаться нормально. Цены высокие, менеджеры надоедливые. Из последнего (когда думали машину там покупать): «мы делаем вам супер предложение. Можем продать машину без допов». Т.е. продать машину без допов это у них подвиг. ФАСа на них нет
Самые неадекватные и непрофессиональные мастера . Три дня делали машину и так и не сделали 🤮Даже не вздумайте к ним обращаться! Обманывают на каждом шагу и делают из тебя дурака ( рассказывают небылицы из жизни машины😀и все это человеку с техническим образованием 😎просто отстой .Мастера -сказочники и с отсутствием вообще знаний -Тайманов, Кищенко и Даровских 🤮обходите их стороной при сдаче машины в ремонт, если решитесь )
Очень грамотные и доброжилательные менеджеры, учитывают пожелания клиентов, помогают найти оптимальные пути решения проблемы для установления взаимовыгодных отношений