Большая благодарность клинике, всему коллективу врачей и девочкам на ресепшене. Китик сфинкс Семён благодарит за операцию. Надеемся что всё будет хорошо, спасибо большое.
Огромное человеческое спасибо всему персоналу клиники, распишу всё подробно, от души хочу поблагодарить каждого, кто нам помог. За месяц полного куматоза с мочекаменкой у нашего британца Марсика (после лечения в сторонней клинике), слава богу попали к вам. Спасибо Дарье Дмитриевне и Алёне Владимировне, за то, что они смогли пробить канал и установить мочевой катетор. Спасибо Даниилу Дмитриевичу, за понимание, без лишних вопросов снова взялся за нас, даже после письменного отказа от лечения (после установки мочевого катетера мы хотели сделать операцию в сторонней клинике, с которой начинали), сначала сделал биохимию (а не отправил нас сразу на операцию, с которой бы мы просто не вышли, как это хотели сделать в другой клинике) и в срочном порядке отправил Марсика в стационар капаться, подготавливаться к уретростомии. Спасибо Екатерине Николаевне (вела нас в стационаре, назначила в нужный день биохимию и записала нас на операцию, всегда подбадривала, все подробно рассказывала о состоянии Марсика). Спасибо девчонкам и парням (имена всех не запомнила), которые ухаживают за питомцами в стационаре, за то, что выходили нашего котика (постоянные длительные капельницы, кормление, опорожнение мочевого через катетер, понимаю как это все тяжело) можно было позвонить в любое время спросить как наш кот, приехать быстренько навестить. Спасибо анестезиологу Валерии Дмитриевне за то, что всё рассказала, как будут вводить в наркоз, что будут делать с Марсиком, предупредила обо всех рисках. Спасибо Льву Геннадьевичу за успешное проведение операции, за подробную консультацию по дальнейшему ухаживанию за котиком (каким кормом питаться, когда снимать швы, через сколько снимать воротник и т.д.). Спасибо Степану Константиновичу за то, что выписал нас и показал как обрабатывать швы, как разводить лекарства в капельницы, как добавлять в них лекарства. Спасибо девочке (не знаю как зовут, с куксой на голове, чаще в Советском работает), которая снимала нам швы, аккуратно, с лидокаином. Сколько бы мы врачей не прошли, как видите список большой, все профессионалы, все готовы помочь, спокойно проконсультировать, подсказать. Во-первых, в любое время, дня и ночи можно обратиться (постоянно приходилось приезжать экстренно без записи), во-вторых, можно сделать УЗИ, рентген, биохимию (есть такие возможности, без которых мы просто бы потеряли своего кота), в-третьих, спасибо, что отвечаете на телефонные звонки, по возможности стараются проконсультировать по телефону, чтобы лишний раз не тащить питомца в клинику (лишний стресс никому не нужен). Ещё раз огромное спасибо всем причастным по спасению самого дорогого и любимого члена семьи-нашего Марсика, 13 сентября будет месяц со дня операции, он бегает, прыгает, кушает, писает, кот стал прежним котом, чему моя семья безмерно рада. Теперь только к вам и никуда больше! Титовы.
Классное новое здание , чисто и уютно . Персонал очень нравиться , но стойка администратора- это ужас . Очень долго ждать приема , если вы первично , я ждала 1,5 часа . Очень долго обрабатывается информация по оплате ( я за 1,5 часа много увидела ). Желаю вам на работу брать более увлеченный персонал , потому что они портят все : от приветствия до необходимости быстро вести работу .
Классная клиника, теперь по паспортам очень не обычно. Единственное через чур предлагают лишние процедуры, но это понятно нужно окупать грандиозную постройку. Радует что хорошие ветеринары тоже тут.
Сегодня в вашей клиники умер наш мальчик от банального гипотермии и теплового удара,мы его вскрыли, очень надеюсь,что халатное отношение и узкий кругозор устраните, всегда надо думать и идти от простого к сложному,а не думать о закладках, якобы он съел, очень больно,его не вернешь,плохо,что круглосуточно работаете только вы, никогда не забудем этот злосчастный день,никому из знакомых и друзей не посоветую вашу клинику,мы его вытягивали три раза,он был на волосок от смерти,а здесь умер от бонального. Больно и обидно. Сожалею,что круглосуточно работает только ваша клиника.
Приехали с острой болью в 12:00 ( собака блюет кровью и пеной )нас на регистратуре девушка Екатерина записала на прием, в итоге ))))) время 12:50, спросили скоро ли нас примут, на что нам ответили, «ой, я подумала вас уже приняли и я вычеркнула из записи», записали снова просидели до 13:30 никого нет, вопрос и проблему решить не смогла
Написала в книжке жалоб свое обращение
Только собираемся выходить с поликлиники , Врач зовёт нас )
В итоге с острой болью в этой поликлинике просидели 1,5 часа( людей не было)
15 апреля мопсу была сделана операция в пояснично-крестцовой области, вкручены 4 болта в позвоночник. Оперировал Шкляр. Операция прошла успешно. Приехали в Брянск из Смоленска. У нас таких врачей нет. 17 апреля уехали с собакой в Смоленск. Врач дистанционно наблюдает по сегодняшний день. Собака пошла на 6 день после операции. На 9 день уже пошли гулять. Тачка не понадобилась. Врачу низкий поклон. Брянским жителям повезло.
А два года назад оперировали еще одного мопса. Привезли к Шкляру в запущенном, истощенном состоянии. Хватались за соломинку. Смоленский невролог запустил собаку. Константин Александрович вышел с больничного, в гипсе и прооперировал. Удачно!!! Но после операции сердце собаки от истощения не выдержало. Пес умер. Моя семья благодарна врачу за его профессиональный труд.
С уважением, от Марьяны
Очень внимательные, вежливые и грамотные ветработники. Современное оборудование позволяет качественно обследовать домашних питомцев. Оплата услуг не дорого. Всем работникам успехов на новом месте.
Я хочу выразить огромную благодарность доктору Фокину Степану Константиновичу. Мой кот Лев попал в клинику 7 июня 2024. Диагноз кошмар- сахарный диабет. Нужны уколы инсулина... Степан Константинович подобрал начальную дозу моему Левушке, тертеливо обьяснил и показал мне как делать эти уколы. И что меня поразило до слез- он всегда на связи.. Даже глубокой ночью и ранним утром. При первом уколе 22 июня с 23 ночи до 4 утра помогал мне советами пр вацапу, потому что сахар упал до 2.2 у кота.. И сегодня спрашивал как у нас дела и давал рекомендации. Не знаю, выкарабкаемся мы с Левушкой или нет, но такое лечение и поодержка в любое время суток многого стоит. Прошу руководство клиники отметить и поощрить Степана Константиновича Фокина
Оценку ставлю работе администраторов. Докторов люблю и уважаю. Не раз спасали и помогали моим животным. Записалась на прием к травматологу ортопеду в пятницу вечером, прием подтвердили, приехали в субботу в 8:30, а у врача, оказывается, не приемный день. Описать эмоции сложно. Собака-щенок и очень была нужна консультация. Буду теперь постоянно уточнять есть ли прием специалистов.
Прекрасная ветеринарная клиника! Экстренно привезла кота из дома в тяжёлом состоянии. Уже лечились в другой клинике, но там лечение не помогало. Тут сразу определили верный диагноз и назначили терапию. Результаты превзошли ожидания: в день обращения вечером кот уже ел и пил самостоятельно, а температура пришла в норму.
Очень рекомендую!
Хочу выразить благодарность врачам клиники, а именно Гришин В. Н и анастезиологу Мастерова А. И. Спасибо вам за проведённую операцию, за внимание, которое вы оказали нашей собаке Джесси. А также большое спасибо врачу Мозолева Е. Н. Спасибо, что вы есть, что можно обратиться в любое время суток.
Обращаемся уже 2 раз. Очень довольны услугами и отношением не только к людям, но и к животным. Доступным языком разъясняют все проблемы и последствия. Да может и не бесплатно но нас уже второй раз спасают. Советую и не задумывайтесь.
Двоякое впечатление, делала прививку своей собаки, ветеринары не знают какие прививки действуют за границей, жаль, на ресепшене не очень дружелюбные девочки!!!!! А так современно, красиво
Очень современное решение сделали. Посещал их и до нового корпуса, надеюсь все останется так же на высоком уровне. Только вот с парковкой как и везде в городе беда.
Дорогие сотрудники ветеринарной клиники!
Я хотела бы выразить искреннюю благодарность доктору Новиковой Елене Михайловне и всему коллективу вашей клиники за бесценную помощь, которую вы предоставили моим любимым четвероногим друзьям - собаке Хабиби (экстренная операция, сейчас все отлично) и коту Прохору.
Прохор был неизлечимо болен, и когда я обратилась к вам, я была в отчаянии. Ваша поддерживающая терапия и забота дали ему возможность жить комфортно последние месяцы своей жизни. Это было невероятно важно для меня и для Прохора. Я очень сожалею, что не обратилась к вам ранее, потому что, как я вижу теперь, это могло бы продлить его жизнь на годы.
Доктор Елена Михайловна, продемонстрировала выдающийся профессионализм и сострадание на всех этапах лечения. Ее способность принимать сложные решения и обеспечивать комфорт и благополучие животного и его хозяев - невероятно ценно.
Ваша клиника - место, где настоящие герои работают каждый день. Ваша забота и преданность животным приносят надежду и облегчение в сложные моменты.
Спасибо вам за ваше терпение, заботу и доброту. Вы сделали последние месяцы Прохора значимыми и комфортными. Хочу выразить вам огромную признательность и рекомендовать вашу клинику всем, кто ищет лучших ветеринаров для своих пушистых друзей.
С уважением, Юлия А.
Хорошая клиника, отличные врачи, очень любят животных, слушают хозяина, и лечат животных, но администраторы, которые сидят на телефоне, крайне не дружелюбны, будто им надоела их работа, с людьми и животными, врачей к телефону не зовут, проконсультировать не могут, я думаю, каждый человек может позвонить в вет клинику и получить информацию, что с животным, и нужно ли к врачу, а не « мы не лечим по телефону», я не прошу лечить, я прошу проконсультировать меня, после рассказа анамнеза
Почему-то позвонив другую клинику, где ответил врач, мне рассказали что с котом все хорошо, и вет клинику не обязательно идти
Были с кошечкой на узи сердца в данной клинике. В принципе все хорошо, но я бы добавила еще одного администратора( девушку за стойкой просто разрывает и телефон и посетители). Так же клинике необходимо обратить внимание на чистоту помещений.
Очень рада, что для хвостиков появился аж целый ветеринарный дом. Посещала эту клинику и раньше, а теперь стало еще удобнее ездить. Парковка, конечно маленькая ( а может еще не в полную силу развернулась), но не беда, на прием то заранее записываешься. Свободный холл, современное оборудование.
Пользуюсь услугами ветеринарной клиники не одно десятилетие. Последнее время посещаю новое здание. Очень удобно и комфортно. Доктора очень внимательные и компетентные. Отдельно могу отметить докторов Шкляр К. А. и Мозолёву Е. Н.
Огромное человеческое спасибо от меня и моего мопса Бой. Делали операцию на носу и небе, чтрбы лучше и тише дышал. Оперировали в Бежице Шкляр Алёна Владимировна, Шкляр Константин Александрович и Калабердина Ирина Васильевна. Всё хорошо прошло, я успокоилась, но через пару дней пес расчесывая морду, швы порвал роговицу глаза. Сделали экстренно ещё одну операцию, уже Елена Михайловна колдовала над спасением. Прошло время, швы сняли. Бой чувствует себя хорошо,, старается чесаться, но воротник немного защищает. Всем рекомендую этих врачей, с любовью к животным и всей ответственностью относятся к братьям нашим меньшим. Спасибо Вам огромное.
Сегодня были на приеме, прождали более двух часов, без предупреждения от администратора, что так долго ждать. после чего мы всё-таки попали на прием и нам выставили счет, в котором была указана оплата за фиксацию животного, хотя собака находилась на руках...... Интересно, что и кого они фиксировали..... Проверяйте то, за что они предъявляют оплату.
Смотря на отзывы в сети, не совсем понятна их достоверность! Ибо в нашем случаи к собаке отнеслись отлично, с профессиональной точки зрения, но вот недовольное лицо барышни на ресепшене, вызывает не очень положительные эмоции так как это по сути лицо клиники, но это сугубо мое мнение!
Читала много отзывов об этой клинике, весьма противоречивые отзывы, скажу я вам....Но всё -таки решилась выбрать именно эту клинику для своего кота . На тот момент из-за удобного графика работы - круглосуточно. Что могу сказать.., в целом клиникой остались довольны, никой грубости со стороны персонала, как читала в некоторых отзывах, не заметила, все вполне вежливые люди. Каких-то вопиющий негативных моментов у нас не было ни по лечению , ни по отношению к нам. Особую благодарность хочется выразить Новиковой Елене Михайловне! Прям, низкий поклон! Мне этого доктора посоветовала знакомая. Возили к Елене Михайловне своего любимого кота Кузю, у него был заворот век. Отлично прооперировали! Львиную долю заслуг и прибыли, этой клинике приносит этот доктор, и просто очень милая женщина, и добрый человек, я уверена. Побольше бы таких людей во всех сферах, точно наша жизнь стала бы намного лучше. Никогда Елена Михайловна не проигнорировала мои к ней обращения по электронной почте. Всегда помогала, давала рекомендации по лечению, в том числе вновь возникающих проблем со здоровьем котика, уже не связанных с оперецией. Очень отзывчивый человек, профессионал высокого уровня, которому не безразличны её пациенты и результат работы! Больше человеческое СПАСИБО!!!
Абсолютно новое здание, чистота и порядок, просторный холл, приветливые и внимательные администраторы, грамотные и опытные, хотя и молодые доктора. Правда, цены тоже "новые", но приемлемые.
Отличная клиника для зверюшек, работает днём и ночью, хорошие специалисты, внимательные и добрые. Так уж пришлось и мне побывать со своей собачкой Бусей здесь, во время оказали помощь, назначили лечение. Очень большое спасибо всему персоналу, нет слов как я благодарна,мою собачку спасли.
Отзывчивый персонал, круглосуточный режим работы, опытные врачи, комфортная зона ожидания для хозяев пациентов.
Show business's response
Антикиллер
Level 6 Local Expert
August 9
Если любите своих питомцев, обходите эту клинику стороной!!! С виду всё дорого и богато…. Мрамор, кондиционер, удобные диванчики на ресепшене, и, на всякий случай, ОГРОМНАЯ ИКОНА в окладе, ну чтоб сомнений у клиентов не было в сердечности и милосердии персонала к животным и их хозяевам….. По факту- клиника для отъема денег!!! Всё на это заточено: «вежливый» администратор, «внимательные» врачи, приятная атмосфера….. Только всё это не имеет НИКАКОГО отношения к лечению питомцев!!! Потому что цель не лечение, цель- отъем денег у несчастных хозяев больных животных!!!
Подтверждение? Пожалуйста! Обратились с проблемой у собаки: пес стал редко ходить в туалет, вялый, плохо ест, еле ходит, ослабли задние лапы, на одну лапу не наступает, на шкуре местами выпала шерсть. Заплатили за первичный прием, доктор ничего толком не сказал, рекомендовал придти к доктору-ортопеду. Пришли, повторно заплатили за прием, сделали рентген (всё нормально), доктор выдвинул гениальную идею: нужно собаке у них в клинике сделать КТ, сдать анализы, сделать УЗИ сердца. Вложений на 30 000₽. И это только поставить диагноз! По задней лапе сказал, что отломано сухожилие и собака больше на неё наступать не будет, лечить бесполезно. Ещё рекомендовано было записаться на новый третий прием к их дерматологу….. Короче оставив в клинике в общей сложности 8000₽, и не получив никакого результата (даже диагноза), мы решили сходить на прием в другое место. Там доктор с первого раза назначил лечение , через 2 дня пёс ожил, через неделю стал осторожно наступать на заднюю лапу с , якобы , оторванным сухожилием!!! Лечение собаки с приёмом, лекарствами и диагностикой составило 5000₽! У собаки была просто аллергия , на фоне которой бактерии повредили кожу , а остальное было побочным эффектом! Вот так! Обходите клинику «Мистер дог» стороной, не ведитесь на красивую внешнюю картинку, пожалейте своих питомцев!!!
Очень хорошая клиника, хорошие врачи, обслуживание! С первого нашего посещения с собакой мы решили, что будем обращаться только в Мистер Дог. Ветеринары знают свое дело, по ним видно, что они - специалисты высшего уровня. Всегда помогут, расскажут. У собаки есть определенное заболевание, поэтому в клинику мы обращались уже много раз, были осмотры и капельницы. Персонал всегда ласков с животным.
Очереди огромные!!! Здание красивое!!! Еще-бы электронное табло и было бы как в Москве.. Вечерний прием правда не дешево.. 800 руб.. Просто первичный осмотр.. Без анализов.. Про ветираноров-как везде, как повезет...
Оперировала собаку маленькую мини чухихуа, огромная благодарность всему коллективу клиники, операция прошла быстро, успешно, весь персонал очень отзывчивый и добрый, с понимаем относится к проблемам животного!!! Отдельная благодарность Шкляру Константину Александровичу!!!! Это не просто доктор, это человек и профессионал с большой буквы!!!! Спасибо ❤️
Очень положительные эмоции о клинике! Обращалась в ночь с собакой после приступа. Врач успокоила и грамотно все объяснила, девочка на ресепшене помогла заполнить документы
Только недавно, 21 января писала положительный отзыв. А сегодня пишу совсем другой. Я думала, мою собаку спасают, по факту оказалось обратное. Первый раз мы с ней обратились в конце ноября 2023 года с приступом рвоты, отказом от пищи. Взяли анализ крови, капали 5 дней, назначили УЗИ. На УЗИ диагностировали панкреатит и порекомендовали посетить гастроэнтеролога. От одного посещения до другого всех рекомендаций было -диета. А собаке лучше не становилось. На втором УЗИ в брюшной полости оказалась жидкость и опять нас отправили домой. А 21 января нам сказали опять про диету и отправили домой, а 22 января я ее привезла с судорогами. Нам сделали капельницу и отправили домой, к вечеру собаке стало хуже. Позвонила руководителю и услышала, что капать смысла нет. Если ей суждено умереть в течение 12час, это судьба......
Вот так.
После мытарств мне мои друзья порекомендовали Боеву ЕИ. Мне выбирать было поздно, я цеплялась за соломинку. С нами возились 4 суток. Девочка моя жива, это главное. Мы лечимся, но щанс теперь есть. А в Мистер Доге нас запустили, довели до полиорганной недостаточности. Люди, вы должны знать, открыть большую клинику, совсем не означает, что там есть кому лечить..... Специалистов осталось единицы, смотря к кому попадешь.
А неделю назад там просто угробили собаку подруги, ночью не было анастазиолога, помочь не смогли, а утром было поздно......
Жесть. Заводя питомца, 10 раз подумайте, кому его доверить, если что. Здоровья всем, надеюсь, я кому то помогла......
Привозили с подругой кота на небольшую операцию. Обслуживание в клинике высокого уровня - перед операцией было обследование и беседа, после операции кота вывели из наркоза и отдали нам кота в хорошем бодром состоянии и дали подробные рекомендации. Таким образом мы избежали всяческих хлопот и волнений, поскольку совершенно не представляем что делать, если что-то пойдёт не так... При этом цена абсолютно адекватная. Я думала, что будет намного дороже, учитывая высокий уровень обслуживания. Остались очень довольны и желаем успехов и процветания этой компании!
Очень понравилось отношение к моей больной собаке. Мастера своего дела. Мы приехали ночью, собаке быстро диагностировали пироплазмоз(клещ укусил), лечение адекватное. Показалось, что заплатили недорого.
Спасибо огромное замечательным врачам! Уже не первый раз ездим только к ним. Последний раз заболели сразу 2. Мальчик быстро выздоровел, а вот наша малышка не так быстро. Ребята очень бережно относятся к каждому пациенту, даже не смотря на то что наша малышка очень громкая . Спасибо вам огромное. Теперь все наши хвостик в прекрасном состоянии
Хочу отметить отдельно врача хирурга Гришина Василия Николаевича. Тот случай,когда правильно выбрана профессия и врач,потому что он по призванию врач,а не по наитию. Причем врач с Большой Буквы.
Хочу выразить большую благодарность всему персоналу ветеренарной клиники.Конечно у меня грустная история.Врачи до последнего боролись за жизнь щенка.Не смотря на то ,что у них много работы.Откуда они берут силы и терпения,я не знаю.Пока я носился с собакой почти неделю и проводил много времени ,то в одной ,то в другой полеклинике.Я наблюдал за персоналом,как они встречают людей с питомцами,как работают.Похвалы мало.Персонал Молодцы!!! Желаю всему персоналу, главное здоровья, терпения и успехов в вашем не лёгком труде.Всех Вам благ!!! Спасибо большое Вам за заботу,отзывчивость,любовь и доброту!!!Берегите себя!!!
Помещение большое и зал ожидания тоже, есть где посидеть, минус в том что прийдя по записи на определённое время приняли через 15 мин. И это плохо, время деньги, а в остальном всё супер
Клиника хорошая, но на каком основании требуют мои паспортные данные, и без паспортв не принимают. Я вообще то собаку на прием привела, а не сама пришла. У меня паспорт в поликлинике человеческой не требуют. Жаль, теряете клиентов.
У нас в семье собака и три кота.
Соответственно вет.помошь для нас тема актуальная. Обращались во многие клиники, но уже где-то года четыре- только "Мистер Дог"! И днем и ночью , всегда получали хорошую, квалифицированную помощь.
В новом здании все хорошо и продумано. Уже пришлось воспользоваться и хирургическим отделением и стационарном.
СПАСИБО "Мистер Дог" за то что Вы у нас есть.
В целом хорошая клиника, но последний раз были ночью, просидели 2,5 часа, затем узнали, что администратор даже не внесла нас в очередь, хотя мы как пришли сразу записались, это печально, а так врачи все хорошие, рекомендую.