Мирпроката
Как добраться
Улица Григорьева
234 м
4 отзыва
22 декабря 2024
Я арендовала моющий пылесос для уборки квартиры, но столкнулась с рядом проблем. Мне привезли пылесос без трубки и широкой насадки, что сделало чистку ковра (размером около 4х2 метра) очень сложной. В итоге мне пришлось обрабатывать ковер на коленях, что заняло намного больше времени и сил.
Поздно вечером я написала СМС с вопросом о недостающих комплектующих, надеясь, что кто-то предложит решение. На следующий день, позвонив, я услышала, что "СМС вечером никто не читает, а утром надо звонить раньше". Вместо того чтобы предложить выход из ситуации, сотрудник заявил, что вина лежит на мне.
Считаю, что такой подход к клиенту недопустим. Все можно было решить гораздо проще: либо доставить недостающие детали, либо хотя бы извиниться и предложить компенсацию. Вместо этого мне пришлось выслушивать обвинения, что я "сама виновата".
Вопрос к компании: действительно ли вам кажется нормальным заставлять клиента трижды чистить ковер такого размера ползком? Теперь, чтобы закончить уборку, мне нужно заново арендовать пылесос за 50 рублей, хотя проблема могла быть решена своевременной доставкой комплектующих.
Не рекомендую этот сервис.
27 августа 2024
Очень хорошее обслуживание,если надо срочно, всегда пойдут на встречу. Спасибо за высокий сервис.
28 августа 2024
Единственный нормальный прокат в Витебске, плохо только электроинструмента мало у них, в остальном все на уровне.