Mirage
1894 reviews
May 11, 2024
Сам отель очень удачно расположен, вид на Кремль, персонал отличный, вежливый
Из минусов сейчас идёт реновация и бывает шумно, ремонт пирамиды так же портит вид
April 6, 2024
муж бронировал номер в мираже на мою круглую дату, на мой юбилей, выбирал отель с красивым бассейном и комплиментом от отеля. 5.04 мы вернулись вечером в отель с букетами , на стойке регистрации стояли 2 молодых человека, мы попросили вазу для букетов, они нам обещали,мы поднялись в номер. Ваз мы так и не дождались, как и комплимента от отеля. При выезде из отеля днем 6.04. На ресепшн спросили про комплимент , на что молодой человек сказал,что да он предусмотрен, после чего уткнулся в компьютер. Мы уехали , не дождавшись ответа. ..очень жаль.Очень разочаровались в отеле,
1
January 22
Номер отличный, расположение в центре, ресторан на высоте, бассейн и спа замечательный
August 27, 2024
Отличный отель, свои 5 звёзд тянет! Отдельный респект за банный комплекс! Завтраки бомба!!!!!🙏
2
March 16, 2023
Плюсы:
- недалеко от Кремля
- отличный бассейн и сауна, работает до позднего вечера, входит в стоимость номера
- хороший пивной ресторан (порции большие, ценник адекватный, сервис нормальный)
- большой номер
Минусы
- рецепция не может нормально объяснить как к ним проще всего подъехать на машине (парковка находится с противоположной стороны от главного входа) - при звонке на рецепцию не смогли дать вразумительный ответ- в итоге пришлось пилить к главному входу с чемоданом по снегу, а потом ещё тягать чемодан ко входу по лестнице , без пандуса
- в бассейне нужно использовать шапочки , для отеля такого уровня это жесть - неудобно
- в номере пыльно, уборка слабая , у меня постоянно была аллергия от пыли
- в номере холодно - в качестве отопления в номере только приточка (были в феврале) - мёрзли
6
February 2
Отличное место, местоположение просто шикарное, спа зона где можно погреться и поплавать в бассейне, небольшой спортивный зал, кухня в ресторане достойная, наличие парковки
April 26, 2024
Настоящие пять звезд отеля, хоть и немного «подуставшее» здание. Но, вкусные завтраки, классный спа, обновленные номера. Ну и виды на Кремль! Поэтому рекомендую!
3
September 1, 2023
Отличный отель с бассейном и спортзалом. Чистые новые уютные номера , отдыхали 3 дня от компании. Единственное , иногда не срабатывали ключи , но их быстро меняли на рецепшене.
Швейкой стол на завтраке очень разнообразный и вкусный . Было много фруктов ( арбузы , дыни , сливы , груши , персики , нектарины ) хороший такой отель
May 16, 2024
Отель неплохой. Были в конце апреля 2024г. Хороший бассейн, спа зона. На завтрак в ресторане стояли в очереди и ждали свободного места, которых очень мало для такого всё- таки крупного отеля. Посуды всем не хватало. К номерам тоже есть вопросы.
1
July 18, 2024
Отличная гостиница. Спа зона просто супер.завтраки отличные, персонал приветливый. Если соберусь ещё раз в Казань, остановлюсь обязательно в Мираж.
3
1
March 28, 2024
Хороший отель, особенный респект кондитерам: всё, что успела попробовать за два завтрака - просто божественно: заварные, медовик, брауни - мммм, просто отпад, рекомендую!
1
July 8, 2022
В целом впечатление очень благоприятное! Мираж отлично расположен напротив Кремля, хорошая уборка, очень разнообразные и вкусные завтраки. В отеле есть все, что нужно, фитнес, спа, салон красоты, ресторан. Очень хорошая звукоизоляция в номерах. Кое-где нужен ремонт, например в моем номере на ванне отклеивался уголок по периметру; была пострадавшая от воды деревянная окантовка зеркала, но не думаю, что это сильно критично. Телефон в номере был, но не работал. Когда потребовалось позвонить на ресепшен, пришлось звонить с мобильного. Исходя из перечисленного я бы присвоила отелю 4 звезды.
3
1
September 7, 2023
Отдыхали 06-09 сентября 23г. Отель высокого уровня. Персонал доброжелателен, завтраки с хорошим ассортиментом по типу «шведский стол», спа отличный , месторасполодегие удобное. Мы остались довольны. Номер просторный. Рекомендую!
3
June 24, 2024
На днях был, в очередной раз, в Казани и решил поселиться в гостинице Мираж. Стоимость номера со скидкой в 40% составила 16500 руб/сутки! Не буду писать о своём разочаровании от качества самого номера, всё можно понять из фото и видео. В вечер заселения после жаркого трудового дня решил принять душ. Но, похоже, хвалёная на их сайте семиступенчатая очистка воды где-то дала сбой и вода была ржавая! И это гостиница, типа, 5*! Из плюсов можно отметить хороший завтрак. Также, как я понял, имеется свой спа-центр с бассейном, которым я не пользовался, но, похоже, по полной его оплатил(( В общем, не рекомендую к посещению данную гостиницу! Я совсем не доволен что выбрал её для размещения.
1
March 8, 2024
Отель прекрасный! Приятный и уютный, хочется вернуться. Расположен удобно, 7 мин от ЖД вокзала. Персонал доброжелательный (кроме охранников на входе с лицами хозяев мира, не меньше 🙄
April 28, 2024
Из положительного в отеле только бассейн и сауна. Это старый, изношенный, морально устаревший отель, очень напоминающий советский санаторий, с его грязным зеленым ковролином и старой мебелью. В номере откровенно грязно, пыль толстым слоем. Матрас и подушки ужасны. И очень интересно, почему то в этом отеле, вам никто не улыбается) Гостям там точно не рады, даже на завтраке, повар таким взглядом одарила, когда я ей показала на пустую тарелку из под рыбы и попросила принести еще… На завтраке в целом не плохо, что-то вкусно, что-то не очень, но сесть некуда! Пришла в 8 часов, все свободные столы заставлены посудой, пришлось искать официанта, просить убрать стол. В общем, желания туда вернуться нет, Рада, что остановилась там только на 1 ночь.
2
December 4, 2024
Если Казань, то только в Мираж! Номерной фонд 100баллов, вечерок провести в бассейне и джакузи, да погреться в сауне) завтра это просто шедевр, есть всё!
1
November 4, 2024
Отличное место! Все на высшем уровне…) остались очень довольны… особенно спа зона 👍👍👍
July 11, 2024
Жили в гостинице рядом, мимо Миража только проходили)) место удобное: Кремль, ул. Баумана рядом, до ж/д вокзала недалеко... И выглядит отель достойно!)
1
December 21, 2023
Были в декабре 2023. Все на высоком уровне. Комфортно, локация супер, вид из окна на кремль дорогого стоит. Завтрак превосходный. Бассейн большой, вода теплая. Наборы(гель, шампунь и т.п.) в номерах качественные.
1
October 24, 2024
Отель уставший по номерам, до 5 звезд не дотягивает далеко. Дешевые матрацы, завтрак сильно скромный да и не особо вкусный. Персонал за то приветливый был.
July 4, 2023
Отличное расположение отеля, особенно для любителей перемещаться по центру города пешком.
К отелю нет замечаний с точки зрения обстановки, комплектации номеров, наличию фитнес и спа-зоны и пр. но.... как всегда вопросы к персоналу. Нет необходимой для отелей такого уровня вышколенности, расторопности,профессионализма,уровня обслуживания (ресепшен, уборка номеров, ресторан-завтрак).
Желаю владельцам бизнес-процветания и "гоняйте"персонал.
May 22, 2023
отличный отель, здесь есть все для комфорта
останавливались на 3 ночи, очень вкусные и сытные завтраки, сок наливают не растворимый, а добрый, что очень хорошо
красивый вид на мечеть, ночью она подсвечена
приветливые и добрые сотрудники
каждый день дают зубной набор, тапочки, меняют полотенца, кофе, чай и вода тоже есть
очень понравилось здесь
July 18, 2023
Благодарим сотрудников ресепшн и консьерж-сервиса гостиницы Мираж за прекрасный отдых и исключительное внимание к клиентам, за прекрасный вид из окна, вкусный торт и игристое на День рождения.
О гостинице: занимает большую площадь и идеально расположена - в историческом центре города с видом на Кремль и частично Волгу, близко к основным пешеходным маршрутам. При этом очень тихо. Завтрак разнообразный с большим выбором блюд, включая гладкий высокий омлет, несколько видов каш, рыбы, альтернативное молоко. В номерах приятное бельё и правильные матрасы, хорошо высыпаться мешал только свет по утрам - неудачно повешены шторы. Отличная косметика в ванной комнате, обновлялась ежедневно. Всё вместе создаёт иллюзию курортного отеля, можно успеть полноценно отдохнуть всего за пару дней.
Из минусов: неуютные, устаревшие интерьерами рестораны. Обслуживание настолько медленное, что похоже на игнорирование. Так и не дождались официантов, поэтому кухню оценить не смогли.
November 6, 2023
Просторные номера, тихое место, удобное расположение, если добираться с поезда в пешей доступности. Завтраки довольно разнообразные. На территории есть ресторан Пивовар. Порадовал )
March 29, 2024
Местоположение супер , из окна видно кремль все в шаговой доступности , рядом цирк не далеко проминат , очень хорошие завтраки , но сам отель на 4 уже старенький
September 13, 2023
Хорошая гостинница, с видом на Кремль. Чистые просторные номера. Бассейн, сауна и тренажорный щал. Удобный подъезд. Два выхода-входа на разные стороны гостинницы.
Неплохие завтраки.
Приветливый доброжелательный персонал.
January 11, 2024
Впечатление об отеле весьма положительное. Но началось оно с неприятных ситуаций, которые показали, что квалифицированный персонал имеет большое значение.
Изначально взяли стандартный номер без вида. Но к сожалению, в номере не работал полотенцесушитель. И нам предложили номер повышенной категории.
Был еще один досадный момент, в наш приезд было сломано джакузи. А выбор отеля исходил и из этого критерия. Но опять же менеджеры предложили комплимент от отеля, что смягчило ситуацию.
И вообще, персонал максимально вежливый и входящий в твое положение.
Что касаемо номерного фонда… конечно уже есть потертости от времени на мебели, но даже они не омрачают впечатления о номере.
Всё на высшем уровне. Ежедневная уборка, мягкие полотенца, которые меняют каждый день. Нам все докладывали по нормативам. Претензий нет.
Спа-центр.
Передаем привет мечтам о джакузи)))
Ну а если серьезно, то тоже замечательно все, бассейн большой, красивый (вода теплая, но можно чууууть потеплее)
Сауна выше всяких похвал.
Ресторан.
Шведский стол весьма разнообразный.
Конечно, не самый большой выбор блюд. Но весьма на различную «публику». Мы в еде привередливы. Но всегда уходили сыты. Очень вкусно. (Слабосоленая рыбка в сердечке)))
Так же у мужа был День рождения. И было очень приятно получить торт (а не как у других отелей пирожное) и шампанское.
В общем, спасибо, Мираж, мы остались довольны ❤️
February 19, 2024
Без обид, но только 3*. Все, что напишу, оно исправимо, но пока отзыв такой.
У нас был номер студия (кстати, вид из него на ЦУМ, крышу 2ого этажа отеля и какую то гостиницу)
Плюс:
- расположение самого отеля. Центр, рядом метро, рядом кремль, когда отремонтируют, рядом ЦУМ.
Минусы:
- промятый матрас и скрипящая кровать. Я впервые в жизни столкнулась с такой кроватью, чтоб настолько сильно и громко скрипела. Буквально если один из нас ночью шевелится, второй подпрыгивал. У вас отель 5 звёзд, вы шутите?
- чайный набор. В номере 2 человека, для меня осталось загадкой, почему всегда был набор из одного чая (чёрный, зеленый), кофе (обычный, 3 в одном). А если вдруг чёрный чай пьём оба? Ну что бои из-за него устраивать?
-когда приехали был не убран снег на ступеньках, но возможно так случилось, но удовольствие такое себе подниматься по скользким ступенькам.
- запах в номере. Когда в первый раз зашли в номер, очень резкий запах. Я сильно реагирую на запахи, поэтому дальше окно было всегда у нас открыто. Что плюс, при этом в номере было тепло.
- отсутствие метрдотеля ( ну 5 звёзд ж??)
Не очень удачный холл, зато красивые рестораны.
1
2
August 14, 2024
Соглашусь со всеми отрицательными отзывами. На 5 звезд совсем не похоже. Уставший номер, грязное покрытие на полу, жуткая сантенхника, скудные завтраки. Этот отель спасает расположение, наличие бассейна и сауны, хорошая шумоизоляция.
4
December 1, 2024
Отличный отель. Вежливый персонал. Уборка в номере отличная. Шведский стол супер!!!
August 31, 2023
Классный отель. Все супер. Как будто сетевой иностранный. Из окна красивый вид Все четко, чисто. Люди доброжелательны.
Спортзал хороший.
Бассейн красивый.
Завтрак вкусный и разнообразный
Рекомендую!
June 12, 2023
Останавливались в данном отеле с 10-12 июня локация отеля очень хорошая, номера большие, бассейн прекрасный, но большой минус ресторана с завтраками!!!! Это был кошмар и испорчен весь настрой:
1. На завтраках не хватает места в ресторане, стояли в очереди чтобы позавтракать
2. Персонал не справляется с потоком туристов
3. Еда на завтраке не подноситься, если пришли в 9-30 придется питаться остатками
4. Тарелок, стаканов, чашек тоже не хватает.
5. Очередь за кофе. Официантка вместо того чтобы насыпать во вторую кофеварку кофе, просто её выключила и ушла.
5. Менеджер ресторана со своими обязанностями не справляется. На второй день нашего пребывания, просто испарилась из ресторана, чтобы не решить вопросы отдыхающих!!!
6. В номере убирались плохо. У наших друзей даже мусор не убрали.
Очень обидно что такой отель заявив 5 * скоро потеряет свой рейтинг из за персонала и неправильного менеджмент!!!
4
1
May 3, 2024
Всё на 5!!!!Очень понравился отель,сотрудники отеля внимательные ,есть парковка и вкусная еда!Отличная локация!Обязательно туда вернёмся!!!
1
1
February 14, 2024
Разные видела 5 звезд, но такие впервые, лет 10 назад на такое закрыла бы глаза, но 21 вет и ощущение , что отель выезжает только за счет спецобслуживания и мероприятий,и кстати если в момент вашего проживания окажется, что у отеля мероприятия, то будьте добры стоять в общей очереди с заходящими на это мероприятие на досмотр росгвардии и охраны отеля и им плевать, что вы проживающий и ваши карточки, и номер комнаты не действует,завтраки совершено обычные, без изысков, ну разве только красная рыба,номера большие, но матрасы очень жёсткие, подушки подавленные, скомканные, при заезде увидела на простыне дырку, думаю ну ладно завтра поменяют, хотя мне кажется сложно не заметить, но все равно постелили, думаете поменяли, а нет. Хорошо утром помыла голову , а фен-то перегревается и через 3 секунды выключается, позвонила на ресепшен, принесли проффен, но так же в краске, и весь разбитый, при этом девушка принесшая фен, сама подтвердила, что фены перегреваются, так если все вкурсе, почему б не поменять, весь ковер в каких-то пятнах,а так же хотела отметить если вдруг решите посетить бассейн на 1 этаже и придете туда со своей водой, мы пришли с колой, так вот работник спа сказала, что мы пьяные и от мужа она услышала алкоголь, при этом муж не пил, мы предложили продуть алкотестер, оказалось у них нет, но все же она слышала, и при этом пошла и рассказала массажистке, а муж был записан на массаж, слава богу массажиста оказалась адекватной и не услышала тот самый алкоголь.
November 24, 2023
Единственный плюс этой гостиницы- отличное расположение. Вид на Кремль очень красивый. К сожалению 5 звезд ей не дам в связи со следующими минусами:
1- холодный номер, дует от окон.
2- отвратительный шведский стол ( совсем не для отелей 5*)
3- персонал не ориентирован на клиентов ( некоторые вопросы решались не с первого раза)
Спа не смогли оценить, так как на наш приезд его закрыли.
На вид гоститица для бизнес-встреч корпоративных мероприятий, сьездов, слетов и т.д. Нет уюта и теплоты. Если приехать в командировку может и сойдет. Для семейного и романтического отдыха не рекомендую. Но желаю гостинице исправить все недочеты, тогда будет отличной 5*!
August 13, 2023
В Казань мы приехали в первый раз и остановились в этом отеле. Номера чистые, уютные, немного не хватало света. Хорошая душевая.Но больше всего поразил бассейн: красивый декор, теплая и чистая вода, шикарный джакузи и очень чисто. Еще понравились завтраки, очень большое разнообразие блюд, все приготовлено вкусно.Неплохой ресторан Милли. Однозначно рекомендую к проживанию.
3
September 15, 2024
В отеле не был, фойе и конференц-зал позволяет проводить мероприятия на довольно хорошем уровне.
December 29, 2023
Здравствуйте . Останавливаюсь в вашем отеле далеко не в первый раз. Всегда был удовлетворён уровнем обслуживания и хорошим качеством кухни в ресторане. Сегодня 29.12.2023 г в очередной раз приехал с семьёй на Новый Год в Ваш отель. Мы с пониманием относимся к тому, что Ваш отель повысил цену практически на 30% на проживание в Новогодние праздники..., но каково было Наше изумление и негодование, когда спустившись в рестораны..( которых два в данном заведении) мы узнали, что оба ресторана закрыты на банкеты и поужинать мы можем либо в номере, с видом на телевизор, , либо должны побегать по Казани и искать место где можно покушать.!! Вы вообще понимаете, в какие условия проживания вы ставите своих гостей?!! Кроме жалких извинений персонала и обещаний передать наши жалобы руководству Мы ничего не услышали и не добились !!! Вообщем сидим, ждём в номере заказа уже второй час...( обещали принести через 40-50 минут) . С Уважением и Негодованием!!! Ваш постоялец
6
May 13, 2024
Отличное место, еда халяль в ресторане, спорт зал, бассейн отличный.
На завтрак шведский стол на 5+ ( ещё нигде не видела такого большого ассортимента). Рекомендую
1
December 17, 2023
Отличное расположение,
Супер бассейн и сауна, тренажерный зал небольшой.
Завтраки с большим ассортиментом, выбор на любой вкус.
Не хватает шумоизоляции номеров!
June 17, 2023
Отличный отель, в центре 5 звезд, хотя дороговат все же! Номера большие, чистые. Обслуживание на четверку. Шикарный бассейн. Очень чисто. Ресторан классный, вкусные блюда . Однако обслуживание никакое. Завтрак «шведский стол» - можно смело говорить Превосходно!
3
April 19, 2024
Очень хорошее расположение! Сытный завтрак, очень удобные кровати в номерах. К сожалению, обещанный на сайте комплимент на годовщину, мы так и не получили. Хотя изначально поставили ресепшн о дате, как было указано в брони. Вроде мелочь, но может быть приятной и для отеля ставящегго себе 5 звёзд вообще ничего. На мой взгляд соотношение цена качество не соответствует заявленному уровню. В остальном все хорошо, твёрдая четверка!
October 27, 2023
Осень 2023. Хорошее место в центре. Хороший разнообразный завтрак. Без изысков, но все на уровне. Номера немного уставшие, но в глаза не бросается. Отличный вид с верхних этажей.
Рум сервис медленный, но мы были к этому готовы.
Хороший теплый бассейн. Вежливый персонал на ресепшен.
January 10, 2024
Отель находиться в центре города, с видом на Мечеть Кул Шариф. Жила в номере Студио ( вида на кремль не было). Ну на 5 звезд не тянет отель, может быть по меркам региона ДА. Но в целом отель *подуставший*. В целом в номере все чисто, кровать белоснежная, в ванной комнате все на месте (шампунь, крем, бальзам, щетка и паста зубная). Очень понравился SPA на минусовом этаже, огромный бассейн, сауна, тренажерный зал не большой. Девочки сделали профессионально массаж. Но еще раз не заселюсь сюда.
1
May 24, 2024
Хорошая гостиница, но не 5 звезд! Номера нормальных размеров, но если в номере все на двоих - почему один халат! Камеры все записывают и звук то же, по этому персонал стесняется говорить о допуслугах ! Но- в курилке с лева за углом от входа все популярно рассказывают, в том числе интим услуги после 11.00 или 12.00 - кто как заканчивает работать. Интим не у всех платный, но бесплатно на территории гостиницы не всегда хотят !
January 14
Персонал на высоте
Завтрак вкусный и разнообразный
Очень жёсткий и неудобный матрас и подушки
August 15, 2023
Ранее останавливался в этом отеле 4-5 раз, начиная с 2016 года. Все было вполне достойно, но последнее (именно, ПОСЛЕДНЕЕ) мое посещение этого отеля было не просто особенным, а выдающимся. За месяц забронировал номер на 2 суток. Бронь включала проживание, пользование фитнес-центром с бассейном и сауной и завтрак. Обо всех этих услугах было официально прописано в ваучере. До последнего дня все было обычно, сюрприз поджидал когда в последний день с утра пораньше решил поплавать в бассейне. В помещение бассейна куча грузчиков и сотрудник отеля, который никого из гостей внутрь не пускает. Ну ладно, мало ли что случилось авария или кто-то утонул... Ан нет. Отель решил подкалымить и сдать помещение бассейна под с'емки "уж сами не помнят чего". На все вопросы о том, что за эту услугу гостями заплачены деньги и брать еще одни деньги за то, что уже продано, не комильфо, были просто посланы без всяких об'яснений. То есть был следующий диалог: "поплавать можно?" - "нет." - "почему?" - "мордой не вышел." - "я же деньги заплатил" - "а мне пофиг, шляются тут всякие, отходи - не мешай". При этом ни во время бронирования, ни во время заселения, ни накануне никаких предупреждений не было. В общем никогда больше не остановлюсь в этом отель потому, что искренне опасаюсь в самый неожиданный момент увидеть на дверях отеля об'явление: "в связи со с'емками очередного шедевра отель закрыт, ваши вещи утилизированы, проводите ночь в скверике на лавочке". И тишина...".
5
February 20, 2024
Гостиница супер, когда приезжаем в Казань останавливаемся здесь, и сеть сауна бассейн, вкусные завтраки, ресторан с видом на Кремль🔥нам все понравилось, чистые номера
August 14, 2024
Все отлично. Полное соответствие цены и качества обслуживания.
Бассейн с сауной 5+
1
1