Вчера, с 31.01 с 20:00 в городе Ялта, по улице Мичурина 29к3, по номеру договора 33041594 , оформленным на Гнатко Марину, нет интернета, на новый год ! Хотя все проплачено и когда мы обнаружили, что интернет перестал работать, сразу проверили, что все оплачено и с нашей стороны проблем быть не может, провода в порядке, роутер тоже соответственно. Звонили три раза в службу поддержки, где также подтверждали, что все оплачено, но не понятно почему интернета нет, советовали перезагрузить роутер, на 20 минут, выключить из розетки и потом включить, мы это делали раза 3, бестолку. ПОСЛЕ этого обещали позвонить с диагностики, откуда раньше звонили в течение 30 минут, когда у нас были подобные инциденты, но в этот раз, пишу это обращение в 9 утра, до сих пор нет интернета и никто не позвонил, а у нас бессонница была из-за этого, потому что малыш годовалый засыпает у нас всегда под белый шум, и первый раз, в тишине, он не спал совсем, соответственно и мы тоже, я уже молчу про работу.... Самое смешное, что когда я позвонил 20 минут назад, то есть в 9 утра, специалист поддержки Дарья, сказала что у нас не проплачен интернет ! Это просто смех какой-то, хотя я сказал что быть такого не может, вчера было все проплачено и операторы это подтверждали и я надеюсь есть записи разговоров, которые тоже могут это подтвердить, ну тем не менее я пополнил счёт, но интернет все равно не заработал! И мне ответила уже Анна и обещала передать вновь информацию диагностике. Мы крайне разочарованы, если в течение часа ничего не исправится, я освещу данную ситуацию, как работает Миранда медиа во всех соц. Площадках своих, где больше 200 тысяч подписчиков и всех соседей, которые именно мы порекомендовали Миранду и после нас подключили, вместе с ними перейдем к другому провайдеру, если вы к нам не по человечески, то и мы будем соответствующе.
Также у нас сохранены записи разговоров, прошло время и до сих пор нам никто не перезвонил.
Отличный салон, чисто и аккуратно. Сотрудники доброжелательны, помогут в любом вопросе. Порадовала грамотность и клиентоориентированность. Консультанты отзывчивые и вежливые.