Заказывала воду за три, так ее не привезли и в назначенный день, оператор сослалась на то, что некому работать, прождали весь день, никуда не отойти и не выйти, так ее еще и не привезли, проблема нет воды -нет денег, поскольку оплачено через приложение, не советую данную фирму, да и бутылки взамен моих оставленных привозят старые и потертые!
Команда "Мир Воды"показала, что они настоящие профессионалы в своей области. Благодаря их усилиям, доставка воды была осуществлена точно вовремя, а качество работы оказалось на высшем уровне.
Я искренне благодарен экспедитору-грузчику Коле и начальнику " Мир Воды"Юлии за их профессионализм, ответственность и превосходное качество работы. Их эффективность и отличная командная работа несомненно сделали наше сотрудничество с вами еще более приятным и успешным. С нетерпением ожидаю возможности сотрудничать с вашей компанией в будущем.
До конца октября нареканий не было, от слова "совсем". Все вовремя, чисто, красиво. Но конец октября и уже начало ноября, это .......
Будем в пятницу до 17.00. Ни в пятницу, ни в понедельник утром никого нет. Звоню, говорят, что сломалась машина, к обеду будем. Ну хорошо. 16.00. "Девочки, а у Вас обед когда? А то наш давно прошел, а воды все нет". В итоге привезли. Вчера аналогичная ситуация. "Девочки нам бы помпу и воду". Снова обещание к обеду быть. Вот уж и обед следующего проходит, а воды все нет.....
Я понимаю, что проблемы у всех могут быть, но где сервис????? Почему клиент должен звонить и выпрашивать? При нормальном отношении, диспетчер должен перезвонить, извиниться и согласовать другое время. Все хотим жить в цивилизованном обществе, так и начинайте с себя. А в остальном,в се хорошо)
Прекрасный и вежливый персонал. Воду привезли быстро раньше времени, приятно были удивлены. Вода качественная никакого налёта. Мужчина поменял помпу, доброжелательный. Спасибо вам за оперативность и качество воды.
Заказываю воду в этой компании года 3. Когда искала доставку к нам в деревню, единственные не выдвинули кучу условий из серии "только от 5 бутылок". Единственное, к нам возят только один день в неделю, время тоже разнится, но мы уже привыкли. Всегда идут на встречу, подождут, донесут.
Качество воды хорошее, заказывали разные наименования, у каждой воды свой вкус, выбрали оптимальный для себя, но ни от одной не было накипи. Трубку в помпе промываю, но она чистая всегда.
1
Show business's response
S
SolnceЯ
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
Заказала доставку воды на 26 октября 2024 ( суббота). Обещали привезти с 9.00 до 15.00, сообщив о повышении цены. В 15.15 звоню, интересуюсь в чем дело, выходной, есть свои дела...в ответ говорят будут через час. Итог- привезли около 18 часов. День потерян. Желание заказывать воду в этой компании пропало.
Компания не ценящая клиентов, сервис очень сильно страдает, воду вовремя не привозят, как бы не заказывал все зависит только от построения их маршрута, заказал с 9 до 13, получи после 15. В общем не советую.
К сотрудникам нет претензий. Девушки добрые и отзывчивые. Всегда идут навстречу. Очень вежливые. Большая претензия к качеству воды. Сомнения одолевают-откуда ее привозят? Такое впечатление, что вода ищ под крана. Бутли грязные. После нескольких дней использования-силиконовый шланг грязный с толстым налетом. Жаль, но после долгого потребления такой водички-проблемы со здоровьем. Мы решили уйти, т.к. посое нескольких замечаний ничего не меняется, да и к ценам на воду много вопросов к руководству.
Решила попробовать заказать воду в данной компании, качество воды оказалось хуже чем в других компаниях. Чайник после первого же кипячения покрылся накипью и в воде образовался осадок в приличном количестве. Ранее от воды других компаний такого не было, даже вода из уличных ларьков с самообслуживанием лучше чем эта. Возможно это только вода той фирмы что я выбрала такая некачественная, но рисковать больше не хочется. Первый и последний раз тут заказала. Заказ делала из приложения, которое один в один как у конкурентов. Но оплатить в приложении онлайн нельзя. Выбрала оплата картой курьеру, на что курьер сказал надо звонить в офис и переводить деньги по номеру. Написала в поддержку в приложении ответ пришёл смс на мой номер телефона с данными куда надо перевести деньги. Очень очень все это странно выглядит честно говоря. Из плюсов доставка в срок.
Не серьёзно относятся к людям, сколько раз заказыввал ни разу вовремя не приехали. Всегда с опазданием, последний раз на полтора часа. Водитель объяснил как оператор скажет так и везут. А сейчас вообще 2 дня прокатывает, находят разные отмазки.
Пользуюсь услугами данной компании уже несколько лет, беру домой воду подороже, называется «Жемчужина Кавказа» - горная вода наивысшего качества! Чайник, купленный 2 месяца назад ещё ни разу не мыла, нет никакого осадка! На работу заказываю недорогую воду и все тоже очень довольны качеством! Менеджеры приветливые, доставка в срок! Спасибо Вам за работу!)
Заказали воду утром с поставкой до 13.00 на сл. день...К 13.00 ничего не првезли, это не в первый раз уже...будем отказываться от услуг...хотя мы старые клиенты...компании без разницы. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.