Заказывали сегодня роллы за 4 часа до мероприятия. К мероприятию роллы не доехали, менеджер по телефону кормил обещаниями, что доедут «через 10 минут». В итоге спустя 2 часа услышали тоже самое. Курьер по карте был рядом но уехал. Спустя еще 1 час менеджер сказал знакомую фразу «через 10 минут будут». Потом статус пришел «заказ передан», хотя роллы так и не доехали. Просто испортили мероприятие, не рекомендую эту организацию! Такое у нас в городе встретил первый раз. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Шикарное заведение, постоянно заказываю там, самые вкусные роллы и недорогие, с доставкой бывает задержка, но думаю это не самый критичный момент, ведь роллы вкусные
Для своей ценовой категории роллы пойдут. Рис сварен идеально. Но из набора, где 5 видов ролл, вкусный был только один. Остальные 4 были так себе, и курьер опоздал на 40 минут. За это твердые 3 звезды. Связалась с магазином в соц.сетях для урегулирования данного вопроса. Неделю назад сказали ждите, вам перезвонят и всё. Хотелось бы элементарно извинений, но нет. С таким отношением у вас не будет клиентов.
Заказывал через сбермаркет, первый раз курьер не разобрался с домафоном и отменил заказ, деньги нам не вернули. Второй раз ждали 2 часа привезли ужасные, жирные, майонезные роллы. Хуже роллов никогда не пробовал хотя всегда выбираю на 2-3 тыс. Вообщем больше так экспериментировать не буду, лучше заказывать в проверенных местах
Все началось с заказа на Яндекс еде. Обещали доставку за 40-60 минут. Ждали заказ в итоге мы два часа. Сервис Яндекс еды порекомендовал сразу обратиться в заведение. Там наш заказ не нашли и попросили обратиться в поддержку Яндекса. Мы поговорили и там - никто не знал, где наш заказ, кроме одного оператора Мир суши, номер которого мы нашли сами. Через два часа таки наши суши привезли. Холодные. Невкусные. Пожалели, что не отменили заказ, а продолжили ждать. Роллы маленькие, рыба безвкусная и консистенции желе, авокадо деревянные. В баночках с соевым соусом и имбирем обоих продуктов не хватит на одного человека - критически мало. Качество обслуживания и еды полный ноль, жаль, что здесь нет такой оценки. Никогда больше не буду есть у вас.
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Дегустатор 4 уровня
12 июля 2024
Очень понравилось качество роллов и сервис. Удивлены от плохих комментариев. В последнее время сильно испортилось качество любимых доставок искали новую. Это одни из самых вкусных роллов, чувствуется свежесть продуктов, рис хорошо сварен. Да, они маленькие, но это не минус, не разваливаются, да и в целом вес соответствует цене. Также нам уже два раза повезло, задержек с заказом не было. Очень надеемся, что сохраните качество и мы останемся с вами!
Заказываем второй раз, нравится и цены радуют. Но уже второй раз доставка задерживается, особенно раздражает, то, что не предупреждают о задержке, в статусе доставки так и стоит старое время. От этого, конечно, портится впечатление :(
Заказывал в Яндекс.Еде, 2 часа ждали, потом указалось что заказ доставлен, а нам ничего не привезли. На горячей линии игнор, ВК поддержке игнор.
Не советую заказывать тут.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Волкова
Знаток города 8 уровня
17 января 2024
Доставили очень маленькие роллы. Вес сета меньше на 200+ грамм с учётом тары. Такую наглость вижу впервые. Ещё и ждала заказ несколько часов. Видимо, в эти часы работники уплетали мою рыбку с рисом. Такой наглости я ещё не видела. По сету сразу видно, что он меньше. Я понимаю, что не у всех есть кухонные весы, но это откровенное кидалово. Руководству компании рекомендую узнать, кто так хорошо поел в этот день, что моя семья осталась голодной за свои же деньги, а вы получили этот неприятный отзыв.