В нашем доме по адресу г. Минеральные Воды, пер. Кооперативный 25, не понятно когда было (и было ли, может просто в кабинете написали акт) сделано ТО внутри домового газового оборудования, при этом никто из жильцов не видел мастеров, акт о проделаных работах старшей по дому не подписан. У нас есть управляющая компания "Феникс", но счёт на оплату выставлен жильцам, а не УК. Когда обратились в газораспредилительную компанию, чтобы нам объяснили это левое начисление, то нам ответили, что типа наша УК с ними договор не заключила и поэтому мы жильцы сами должны оплатить это ТО. А когда я спросила почему акт не подписали старшей по дому, то мне нагло ответили, что мастер не обязан ни кем подписывать акт. Как понять это не правомерное действие ваших сотрудников. Почему сплошной беспредел с их стороны? Мы и так платим заооблачные суммы по ТО внутриквартирного газового оборудования (слишком дорого нам обходится ваше золотое мыло). В 2024 году ТО внутриквартирного газового оборудования нам обошлось в 2398 рублей, так нам ещё дополнительно начислили левую сумму 355 рублей. Страшно даже подумать сколько будет стоить это ТО в 2025 году, если тарифы ваши растут похлеще грибов в лесу.
С февраля месяца не могу получить на руки договор🤦, перезаключали в связи со смертью собственника. То "мы Вам позвоним", то " на подписи у руководителя". В четверг пришла в очередной раз, взяла талон на консультацию, кстати по требованию специалиста (окно2), так оказалось, что не работает программа.!!!! Дали на подпись договор, дата заключения 5 марта 2024!!!! Август месяц на календаре!!! И, снова договор составлен с ошибками 🤦. При этом специалист в очередной раз не указала конкретную дату, когда можно будет забрать договор. Часы приёма и график работы учреждения и так довольно не удобен для работающего человека, так и ещё невозможно записаться предварительно либо хотя бы точно знать когда будет подготовлен договор. Дозвониться невозможно!!! Прошу руководителя также обратить внимание на корректность обслуживания и парковку.
Дорогие жители минеральных вод вы точно пропустили одно из величайших событий в истории человечества, которое, в свою очередь ставит точку в вопросе, что первично дух или
материя? Потому что в нашем любимом городе не первый год уже работает настоящий филиал ада в лице АО "МГК" - далее "компания".Почитав отзывы и наложив на свой личный опыт обращения можно
прийти к выводу, о том, что даже непосильным бустом родственников и друзей сотрудников компании не удалось поднять средний бал выше 2.5. Компания с безупречной репутацией,
находяйщейся почти на самом дне рейтинга, которую по среднему баллу опережает даже общественный туалет находящийся в городском парке. Сразу хотелось бы попросить прошения у
собственников, врио директора, бухгатера, юриста, линейного персонала общественного туалета за сравнение с такой ужасной компанией, вы это не заслужили, но в целях
объективности пришлось применить такой метот познания, как сравнение . Так же стоить отметить общественную значимость этих двух органазации, без второй, которая находится в парке мы еще
можем как-то прожить, а вот без первой никак. Как и картина Леонардо Давинчи "Мона Лиза", которая не вечна и медленно, но верно разрушается, так и ваши газовые коммуникации
тем более не вечны и рано или поздно, желая того или нет вы окажитесь у порога "дочки" нациального достояния по территориальной подведомственности. Но дорогой читатель, нас
не интересуют филиалы в других городах, для тебя мой дорогой друг я возпроизведу локаничную и удивительно точную картинину происходящих со мной событий и сегодня впервые за 6
месяцев наблюдения и моей дружбы с компанией я сделаю ох уж это страшное слово "Отзыв".
Как известно из произведения писателя Данте Альгиеры "божественная комедия" ад состоит из 9 кругов на каждом из которых грешников ждет своё наказания.
Моим наказание было необходимость разработки проектной документации, монтаж, наладочно пусковые работы, у каждого жителя города будет свой круг, в зависимости от его потребностей.
И так, начнем. Первый круг (нимб), находится со стороны ул. Терешковой стр. 24 Клиентский центр обслуживания населения. Оставь надежду всяк туда входящий, надежду на то, что ты успеешь
сделать иные заплонированные дела. Времени может уйти от 15 минут в лучшем случае, до нескольких часов. Летом 2024 года взял талон с определенным номером, наблюдал как люди, которые пришли
позже меня решали свои вопросы. примерно через час ожидания в этом месте я начал слышать шум шифера съезжающей крышы, не вытерпев страданий я громко и чётко задал вопрос, когда меня примут?
После этой и еще другой ситуации (не связанной с ними) более такого уже не повторялось, не могу точно сказать с чем связано, может чисто случайно так вышло у них и это было всё таки исключение.
Далее получилось посетить сразу 8 ( обман и предательство) круг без регистрации и смс. Он находится во дворе компании со стороны ул. Ставропольская, отделение проектировщиков.
Мне достался аж главный проектировщик Олейникова Наталья. Стоить подметить, она осуществила выезд на домовладение внимательно выслушала мои точные пожелания и вернулась в офис.
Далее её работа сопровождается уже с подписанием договоров подряда, актов приема и сдачи выполненых работ, оплаты услуг. Однако когда я приехал на подписание договора и оплату услуг по договору
я для себя выявил несколько несостыковок. Во-первых, оплата осуществлялась через Акт - Выполненных работ, Карл через акт, тоесть я даже не подписав договор подряда, только оплатив его, уже принимаю
работу и ставлю свою подпись под тем, что у меня нет претензий к выполненной работе. Во-вторых, был вопрос по прейскуранту цен применных относительно моего проекта, мне указали 119-пр, это для
двух этажных домов, прошу её обьяснить где у меня находится второй этаж, ответ прост - иди оплачивай. С этого момента началась двух недельная история булинга, прессинга сотрудников организации,
почти как на работу 2-3 раза в неделю 1-3 часа я там, пишу жалобы, обращения, беру образец догвора дома печатаю заново вторую страницу меняю сроки и предлагаю на моих условиях делать.
Немного нервы себе и им я пощекотал. Потому что, они поставили подпись под договором который я им предложил с новыми сроками. Вызвал сотрудиков полиции, попросил зафиксировать факт нарушений
гражданско-правовых отношений, ну те тоже молодцы, говорят подделка документок, УК все дела, но ничего не сделали, потому что это договор подряда, я вправе предлагать условия договора,
ничего в этом нет. Дальше Наталья изменила практически полностью мой проект от того, что в набросках, который вообще не соответвовал потребностям, просто спустя в рукова, что бы объяснить мне
холопу, что не по Сеньки шапка, и ничего ты не сделаешь, схаваешь, другие же хавают и ты не будешь исключением. Это запустило уже следующий этап качелей.
В целом Наталья есть наглядный пример сотрудника, подвереженного профессионально - нравственной дифформации, выражаженным в чустве непогрешимости и вседозволенности,
стремлении к подавлению воли человека и подчинению своей, беспринципности в оценке нарушений трудовой дисциплины, подмены истинного представления о нравственном смысле
трудовой деятельности мнимым.
6 круг (лжеучители) после конфикта с Олейниковой, просил встречи с ВРИО директора компания, для решения вопроса по проекту, посредствам написанного заявления. Пишу заявление в среду, в четверг приемный день руководителя
и знаете, что, руководитель заболел на 1 день, и назначил на встречу страшего тех отдела, начальника охраны и юриста. КАК так то??? И вот я 1 сижу в окружении трех не последних сотрудников
спрашиваю, что делаем с проектом меня не устраивает, ситуация не разрешилась. Ответ: что не устраивает: пиши заявления, на тот момент я их уже более 3 десятков написал и получил ответ только на 1.
Начальник охраны невминяемый мужчина, достаточно взрослый с серьезным деловым видом говорит: ты сюда на Ставропольскую больше не зайдешь, я тебе запрещаю. Аргументы о том, что имею конституционное право на обращению в организацию,
у меня проект ведет ваш специалист, по договору имею право в любой момент знакомится результами и материалами дела. Нет и всё ты не зайдешь, но я заходил, как бы там ни было. Юрист слушая эту ахинею, полнейший бред сумащедщего
диктатора о запрете мне на вход в компанию побагровела, Лариса вам привет от меня! Так же она попробовала договариваться не посредственно с Олейниковой при мне, на что та показала свою полную отстраненность и нежелание решать проблему.
проблема была не у нее, а у меня, и решить ёё никто не хотел. И только после помощи соседий, которые согласились писать индивидуальные обращение по 3-4 штука от каждого дома, после обращений в надзорные органы исполнительной власти
произошел сдвиг, да такой, что аж со ставрополя отдел по разбору жалоб звонил, уточнял детали. ю ноу вот ай мин? Но главным дипломатером стала помощник директора Оксана, которая не имея отношения к данной проблеме возложила на себя груз
отвественности за разрешение проблемы, за что крайне признателен. Это всё было давно, было это летом, в итоге коллегиально руководители выполнили обязанности проектировщика. вопрос был закрыт, но не на долго.
Пришло время внесения изменения в проект квартирного газового оборудования. 20.12.2024 подъезжаю к первому кругу, а тут оказывается, рядом 4 круг (гнев), настоящий целестиал в лице водителя Александра Саенко(могу ошибатся фамилией) со
своим товарищем
на хендае туксоне без номеров перекрыл проезд на свободные парковочные места Клиентского центра, на мои спокойные прозьбы, вежливые, нежные, добрые, ласковые просьбы убрать авто с дороги - отказывает. Саенко чистый мещанин, маленький
хозяйчик парковки говорит, парковка дружок служебная езжай куда нибудь отсюда. ОК, стою, хорошо звоню в гибдд, позвонил в приемную, пошла суета, минут 10-15 пришлось постоять подождать пока Саенко в рабочее время наговорится с другом.
Подождали, ок. поставил на парковку подхожу, говорю ФИО и должность будет жалоба на тебя. Жалуйся куда хочешь ответ, как и Олейникова теже самые признаки дифформации. Услышав наш разговор 3 представителя люмпен пролетариата не
обезображенные интелектом, взывают громко к своему хозяину наверное, что этот чёрт до тебя прикопался(мягко)?. На данные утверждения я захотел получить уточнения, а с чего вдруг незнакомый для вас человек становится, тем чем являетесь вы?
При выяснения, завязалась потасовка и меня просто втроем повалили наземлю и запинали сотрудники компании. Сказать, что был удивлен, ничего не сказать. По факту обстоятельств написано заявление в полицию, ведется проверка,
нанесены побои, а это только начало второго объекта. И будет еще третий уже мурашки по коже от брезгливой пренебрежительности к компании. Вы дорогой читаль верно подметите, что в драке я тоже виноват, что среагировал и что то хотел
от люмпенов добится, и ты будешь прав, дело г....о, беспонтовое как и компания. Но я в отличии от большинства сотрудников готов признать свои ошибки, а вот они никогда, даже не думайте.
Подведем итоги: К самой компании у меня вопросов нет от слова совсем, потому что мы прекрасно знаем, что компания сама по себе есть юридическая обстракция наделенная обязанностями, а вот обязанности выполняют наемные рабочие.
такими добродетелями, как честность, ответственность, безкорыстность наделены единицы, выделяю огромным жирным плюсом приемную Врио, и отдел монтажа, в том числе Владимира, люди мировые, если вы попали к ним, у вас всё будет ок.
Эти сотрудники надежда этой компании вылезти из болота негативных отзывов.
Руководитель ВРИО за несколько моих конфликтов ровно 0 раз участвовал в разрешении конфликтов, влиять на сотрудников он не способен, намного лучше пить заврной зеленый чай из чайничка в кабинете с уважаемыми людьми, нежели
наводить порядки в организации трудовой деятельности.
Надеюсь, что информация дойдет до генерального директора, не прошу никого увольнять, прекрасно знаю о дефиците кадров, работайте с тем что есть, воспитывайте, объясняете, доводите до сведения, применяйте меры принуждения, в конце концов если ничего не выходит придайте их анафеме. Понимаю не детский сад и перевоспитать сформировавшегося человека почти не возможно, но ваше бездействие отражается на нас жителях города и нам это не нравится.
Поздравляю мой дорогой друг ты дочитал доконца мой отзыв, писал я его с улыбкой на лице, вспоминая прошедшие инциденты, стараясь для тебя написать интересный и забавный пасквиль используя сатиру и самоиронию, но в тот момент когда это все происходило было далеко не смешно, и оказаться в подобной ситуации без надлежащего опыта и знаний не кому не желаю.
Ужасное отношение к людям, которые приходят забрать свои документы. Хамское отношение, как будто ты пришёл к ним домой .
Персонал общается отвратительно,не весь , а быть точнее девушка (Гашова Анна Андреевна) общаеться с людьми так, будто ей чем то должны и вообще занимают её личное время. Научите вашу работницу общатся уважительно с людьми и выполнять свою работу, как полагается, а не создавать видимость.
сегодня обратились в компанию по ул. Терешковой для переоформления договора, хотелось бы поблагодарить Криворучко Елену, очень быстро и доходчиво все объяснила и сделала. Приятный и вежливый специалист. Спасибо!
Пришли написать заявление на замену газового оборудования, понимая, что очередь была-есть и будет в таких организациях. Но, взяв талон в 17:36 перед нами было 13 человек и предварительное время ожидания составляло 52 м
«Специалист» в какой то момент решила принимать людей не смотря на номер талона-видимо по личному принципу отбора, на что мы возмутились( на тот момент мы сидели уже 2 часа), на что девушка пригрозила вообще нас не принять! Собственно она бы так и сделала потому, что мы сидели до закрытия и она приняла всех людей пришедших после нас, а это больше 25 человек!!! В 19:50 оставались мы и мужчина который пришел за 20 минут до закрытия, и КОНЕЧНО она взяла его объявив, что ПРИНЯТЬ У НАС ЗАЯВЛЕНИЕ УВЫ НЕ УСПЕЕТ, но ОГРОМНОЕ СПАСИБО МУЖЧИНЕ, который наблюдал за не профессионализмом и бесчеловечностью «специалиста» отказался от обслуживания, сказав что прийдет в другой день. По итогу в 19:55 у нас приняли заявление, заняло это 5 минут, НО кассу закрыли и сказали прийти в другой день! «Специалист»-Менгалиева Олеся Алексеевна
11
Посмотреть ответ организации
Башир Х. Курмаев
Знаток города 16 уровня
18 октября 2024
Добрый день, отсебя скажу просто, был там переоформлял лицевой счёт покойного отца своего на себя.
Всё прошло прекрасно, девчата были вежливы общительны, хотя царица деловая обстановка. Время ожидания было минимальным. Обслуживание ОЧЕНЬ УВАЖИТЕЛЬНОЕ, уважительной без подвоха.
Ужасное обслуживание специалистами, поменяли название организации и теперь люди вынуждены толпиться по 2 часа в очередях, сервис 0, специалисты позволяют себе повышать голос на пожилых людей, ничего не объясняют. Пришел заключить договор на замену котла, предварительно подав заявление на подъём архивных данных еще 09.10.2023, в результате за 3 часа моего ожидания, "специалист" обслужила 2 человек, затем встала пошла сходила в магазин, пришла попила чай и приступила к обслуживанию, в результате которого оказывается никаких архивных данных нет, сослалась на человеческий фактор в газовой компании и не заключила договор, сказав приходите в понедельник.
В окошках девочки быстро работают, вежливо, доступно объясняют, и как у них хватает терпения на всех, честно, постояла в очереди, послушала- всякие люди попадаются. Но зато документы они потом передают в кабинеты- вход со Ставропольской- там не торопятся работать-там же их не дёргают с улицу и они сидят и не спешат, делать документы- а мы ждем
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику данной организации Гашимовой Анне Андреевне, за свой професионализм и внимательность. Надеюсь руководство отметит Вас при формировании фонда премирования.
Обратился в АО минераловодскую газовую компанию в единный центр
Доступно все обьяснили
Девочки все вежливые
Приятно смотреть на форму одежды
В общем все хорошо
Девочки вроде бы вежливые, но не все. Самая вежливая и приятная - кассир.
Между собой отделы и кабинеты договорится не могут, на любой вопрос "куда дальше" в ответ только то что они не знают, т.к к этому не относятся, и так в каждом кабинете. Одни туда отправляют, там на них ругаются что это не в их компетенции и бегаешь так между двух контор. А они между прочим не рядом находятся. Только и могут деньги высасывать из народа, за каждую мелочь, которую толком не выполняют, но и другого никого нанять не имеем право. А если и наймем, то газовой всё равно нужно оплатить, будто они все сделали. Разве это нормально?
Обратился в единый центр за консультацией по замене плиты. Операторы на приеме все рассказали что необходимо , сразу приняли
документы. Все приятные, вежливые есть бейджик с именем как я могу обращаться к специалисту. После принятия документов оценил качество обслуживания на отлично /смайликом/. Все на высшем уровне.
Обслуживание на 3. Всё занятые, спросить не у кого. Заключили договор ещё в декабре-на руках его ещё нет. Я пошла в конце января и мне грубым голосом сказали, что звонка не было вам, чего пришли.
Очень медлено работают, берешь талон на нем написно ожидание что 20 минут , ждем уже 50 минут ,сколько прождем еще не известно, специолисты почти все вежливые, наверное только из за нескольких только 2 балла , паралельно еще занимаются другой работой
Здесь никто ни куда не торопится! Сотрудники сидят как сонные мухи. Тянут время капитально! Они же на работе,а другие нигде не работают !Могут и в очереди часок подождать. Отвратительное место! Люди нервничают,а сотрудники сидят им же зарплата идёт и плевать на все, и всех.
Сайт ужасный невозможно загрузить фотографию пишет недостаточно памяти при оформлении заявки на заключение договора на обслуживание газового оборудования.
Честно говоря мне пока не попадались плохие люди и обслуживание. Не могу ничего сказать плохого. Даже попав на обеденный перерыв входили в положение, оставляли еду и помогали с документами. Человечность ещё не пропала. Ну то что на каждую бумажку нужна бумажка- это да)) благо что сразу же после получения бумаг и оплаты приезжают специалисты и делают свою работу. Но платить нужно за всё и не мало.
Что можно сказать про эту контору? В большинстве девушки вежливые, но одна там есть с лицом, будто делает одолжение, она так и общается. Поставила ей красный смайл. В очереди сидела у них 50 минут, бегать приходится из одной конторы горгаза в другую, не один раз. Ещё у них интернет пропал, так и не дождалась приёма, приехала на следующий день. Цены по замене оборудования высокие, обидно, что сделать ничего нельзя. Газовики работают спустя рукава...
Отвратительное место,не дозвонишься.
Каждый посылает к друг другу. Уже 2 месяц ждём специалиста,чтобы подключить новую плиту и колонку. За то за обслуживание уже начилили.
Правильно пишут люди хочешь испортить настроение попади в газовую компанию,и это тебе обеспечено в головном офисе на Ставропольской в кабинетах тоже нас за людей не считают,кормят "завтраками"завтра приедем после завтра приедим а в итоге никого не дождешься:столкнулись с подключением котла после замены обещают и не едут отпросились с работы прождали весь день и никого,не позвонили не сказали по какой причине нп приехали непонятно,в доме "холод собачий"а им то что им тепло и хорошо .Никакой человечности,противно ходить туда но приходится.
Очень одобно сделано, единый цент предаставления услуг: не нужно бегать по кабинетам, и информацию получил и документы приняли. Девочки красивые и очень приветливые. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Olga
Знаток города 6 уровня
6 декабря 2021
Вежливые сотрудники, все доступно объяснили и терпеливо ответили на все мои вопросы. Сориентировали по примерным расценкам, что очень удобно, чтобы рассчитать свои расходы. Очередей нет. Звонят по готовности документов и приглашают прийти. Проектировщик Владимир, при замерах дал ценные рекомендации, подробно проконсультировал, как нам лучше сделать. Слесари быстро и качественно выполнили свою работу. Ставлю четыре звезды только за то, что в конторе не оказалось нужного прибора на продажу и нам пришлось объехать весь город и купить под заказ и за то, что расценки просто космические. Без кредита тяжело накопить на оплату всех услуг, но это уже вопросы к государству. А работникам спасибо! Так держать! 👍🔥
Персонал грамотный, очередь довольно быстро двигается. Но всё равно пришлось посидеть почти час. Но это мало, по сравнению с прошлым посещением данной организации.
Пять звёзд ставлю благодаря оператору из первого окошка. Выслушала проблему, помогла решить. То что не входило в её компетенции, всё подробно объяснила, как и что сделать.
В остальном мало места для клиентов, некоторыми приходится стоять в ожидании очереди.
И ещё, телевизор временами орет так, что не слышно что говорить оператор.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 января 2023
Приятно удивлëн, всё грамотно, специалисты отвечают на всё вопросы. Бысто решили проблемы с документами.
Не берут трубки, на рабочем месте не находятся! Общаются борзо, как будто я каждый день с проблемами с газом сталкиваюсь!
3
Посмотреть ответ организации
сергей д.
Знаток города 5 уровня
22 августа 2023
Почти час в очереди, очень жарко, работают очень медленно, всего на всего нужно было вызвать слесаря для планового осмотра, не ремонта ,а осмотра, потом они не смогли дозвониться , предложили пройти в 10 кабинет и самому поговорить со слесарями и догадаться. Короче заплати и пошол от куда пришол. Вторая контора рога и копыта, первая это обслуживающая дымоходы.
Обратилась по замене счетчика в службу КИП , спасибо большое начальнику службы за консультацию. Ребята работают слаженно , на следующий день со мной созвонился Слесарь и заменили счётчик. Все быстро, оперативно, качественно!
Хочу выразить благодарность коллективу газовой организации АО МГК.
Когда я обратилась в эту организацию ,ожидала долгих скитаний по инстанциям,однако,неожиданно для себя,обнаружила,что встретила не холодных,равнодушных "клерков",а внимательных и доброжелательных людей,специалистов и профессионалов своего дела.Работы по моему вопросу были организованы и чётко проведены.
Одно удовольствие было смотреть на сварщиков,монтажников,мастеров инженеров.Специалисты из Единого окна постарались помочь,пояснить процедуры,порядок и правила.
Очень приятно была удивлена сервисом обслуживания.Так держать)!Спасибо всем.
Владимир сметчик талант в этой организации! Отзыв оставляю по его просьбе.
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Шепилова
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2023
Жесть просто адище недаром газовики . Очереди по 2-3 часа . Сотрудник может встать и уйти без предупреждения что у него перерыв хоть бы расписание было А эту операцию делает только он и тогда не 2-3 а 4-5 часов ожидания Адово место
2
1
Посмотреть ответ организации
Gek Chuk
Знаток города 16 уровня
21 июня 2023
Куда нам без газа. Если ни куда не торопишься тогда сойдёт.
Отзыв отклонили за недостаточность информации о медлительности сотрудников. И уж не знаю совпадение или что, но обслуживать газовые приборы пришли в день рождения, прям сама вежливость, обещали прийти на следующий день даже время записали, а нет, вот и жду когда наступит долгожданное завтра.