Minako
71 reviews
August 28
Minako - отличный магазин электровелосипедов. Покупали здесь сыну велосипед, остались очень довольны. Приобрели Minako v.8 pro, сын в восторге, активно его использует) Работает без нареканий, просто управляется, долгий заряд аккумулятора. Спасибо большое консультанта, что помогли подобрать нам подходящую модель велосипеда. За дальнейшим обслуживанием будем обращаться сюда. Рекомендую.
2
1
June 15
Покупали в Minako на Вознесенском велосипед для поездок по парку. Выбрали модель Minako V.8 Pro. Очень довольны покупкой. Велосипед отличный, долго держит аккумулятор. Порадовала адекватная цена. Рекомендую!
1
1
September 2
Покупали электровелосипед дедушке для прогулок и поездок в магазин .В магазине нас проконсультировали и помогли с выбором .Купили Monster PRO 21ah .Работает отлично ,заряд держит ,как указано в описании ,да и цена ещё адекватная .Дедуля доволен ,а это самое главное .
1
June 15
Отличный магазин в котором я приобрёл электровелосипет Minako Monster 20. Модель просто супер, дорогу держит уверенно, скорость отличная, заряд держит очень долго. Одним словом супер велик,спасибо ребятам за классный аппарат!
4
1
August 29
Приобрел электровелосипед Minako V8 PRO, покупкой полностью доволен, свою функцию выполняет, нареканий нет. Хорошо держится зарядка. Персоналу спасибо, дали ценные рекомендации по уходу, разъяснили характеристики.
1
November 5
Не сказал бы, что персонал общительный. Практически ничего про велосипед мне не рассказали, хотя продавец знал, что я арендую его впервые. Мне, например, не объяснили как убирать подножку, это принесло мне сильный дискомфорт, когда я стоя под дождем, мучился, пытаясь убрать ее, хотя можно было предупредить, что есть защелка. Не объяснили мне как ехать, чтобы не улететь в кювет, а ручка у велосипеда довольно чувствительная. Ни здравствуйте, ни до свидания. Вообще, мне кажется, что мог бы велосипед арендовать намного быстрее, если бы сотрудник не разговаривал со своими друзьями или родственниками по видеосвязи.
August 22
Нужно было арендовать электровел, т. к. подрабатываю в курьерской доставке. Отличный сервис, получение проходит очень легко. Электровел был в отличном состоянии, сразу видно, что следят. Цена приятная. Спасибо, буду теперь всегда брать в аренду у вас!
1
1
July 25
Брал электровелосипед в аренду, было немного раскачано рулевое. Починил без проблем, аккумуляторы которые взял в начале, не понравились, поэтому приехал, заменил и за одно взял корзину для курьерских служб. Персонал общительный, сразу и быстро всё сделал, мастер всё быстро прикрутил, а менеджер оформил документы. Вопросов за месяц пользования велосипед больше не вызывал. Всё понравилось.
Брал для теста, теперь уверен, что буду покупать себе электровелосипед)
1
1
August 31
Взяла себе Minako Smart 8Ah, все классно! Скорость набирает быстро, зарядку держит хорошо, легко управляется. Топ за свои деньги. Думаю такой же подарить подруге, так что ждите)
1
August 13
Отвратительная поддержка и безграмотный персонал. Покупал Minako Monster Pro по итогу сломалась ручка газа , слетела цепь, 2-ух аккумуляторов хватило ВНИМАНИЕ на +-30км при скорости 20-25 км/ч.Вероятнее всего просто клеят на аккумуляторы другие зарактеристики. И все это за 1 выезд.Возврат происходит с очень большими усилиями. Все на добром слове, документ вы можете увидеть только один и это договор. Также пришел велосипед с сколами на багажнике и царапинами на аккумуляторе.Ни одного рабочего телефона, дозвонится можно только до поддержки ,которая ничего не знает. Крайне не советую что-то покупать у этой компании.
2
June 18
Обратилась с Minako V.8 Pro, тормоз не нравится как работает. Мастер посмотрел, рассказал причину и стоимость ремонта. Сделал достаточно быстро, по цене адекватно. Теперь мне нравится как работает тормоз.
2
July 31
Спасибо главному инженеру Илье, выслушал всё грамотно, подошёл к решению вопроса ответственно. Починили всё, велосипед летает.
August 25
Купил велик минако v8pro. Модель понравилась как и обслуживание в магазине ,помогли определится с моделью и все рассказали о ней. Буду тестить
1
June 22
Я в Minako покупала велосипед Minako v.8 pro. Хороший магазин есть из чего выбрать, консультант расказал про каждую модель. Покупкой довольна.
1
June 12
Покупала в этом магазине велосипед, для прогулок, не больших поездок, вообщем нужен был универсальный вариант. Остановилась на модели Minako V.8., очень довольна покупкой, велосипед отличный, прост в управлении, долго держит аккумулятор. И цена тут самая приятная на такие модели
1
June 16
Покупала вел брату в подарок, он давно мечтал о таком, очень доволен, активно пользуется. Качество отличное. Рекомендую.
1
August 27
Очень приветливый и крутой персонал! Вошли в положение и быстро сделали ТО велосипеду за полтора часа!
Приду обязательно еще
2
August 30
Обратились с мужем к вам за ремонтом велосипеда, все починили, спасибо вам огромное! Ездим ,спасибо за качественный ремонт
9
February 29
Покупали велосипед на лето. Нам собрали буквально из коробки - новенький и красивый. Предложили гидроизоляцию сделать, воспользовались и не пожалели - не раз попадали под дождь (город у нас не самый солнечный))), и никаких проблем. Все вежливые, грамотно отвечают на все вопросы,и дальнейшее сопровождение тоже есть - всегда можно позвонить, что-то уточнить и узнать.
3
June 19
Купил сыну Minako Smart 8Ah, отличный велосипед, покупкой остались довольны, долго держит заряд.
February 26
Брал в аренду minako V 8.0 Pro. Специально заходил на официальный сайт и там уже меня перекинули на WhatsApp, где мне неохотно отвечал менеджер никак не называя точную стоимость аренды. Приехал в филиал на казанской, где мне дали просто убитый практически в хлам велосипед. На руле изолента, крепления разболтанные, висит цепь от которой нет ключа и обещанной рамы для сумки не предоставили. Педалей тоже нет. Хотел поменять на другой велик, но сказали только такой. Аренда с двумя аккумуляторами стоила 9900 в месяц. Персонал ничего не объясняет и хоть какой-то тест драйв, чтобы проверить велик на работоспособность сделать нельзя. Не советую покупать или брать в аренду в этом месте. Сплошные минусы. Из плюсов могу выделить только цены на аренду и то, если бы транспорт был бы качественный.
2
July 2
Ужасное место, брал аренду на две недели, дали убитые аккумуляторы, которые за час садятся, приехал поменять говорят нету, просто треш какой-то, не рекомендую тут брать
2
August 25
Персоналу просто плевать на посетителей. Приходится долго ждать пока они сделают свои дела и выйдут к вам. У меня вообще сказали "минуту!", и сели обедать...
August 29
Купила себе велосипед .Хороший магазин, большой ассортимент, вежливые продавцы!
September 16, 2022
Взял в аренду велосипед.
Очень отзывчивые , добрые и душевные ребята тут работают. Подкачают, подвинтят что надо в любое время. Приятно иметь дело с ними. Вход во двор, в подвал немного смутил поначалу, но я так понял что эти парни не нуждаются в сверкающей витрине на Невском. Кому надо - то найдет. На их великах ездят похоже 50% электро доставщиков СПБ. По окончании аренды собираюсь купить минако v8 с гидравликой.
Добра вам ребята!
2
8
June 13
Минаков 8 про была проблема с мотор колесом. Обьяснили доходчиво, что и где сломалось и как можно отремонтировать. Отремонтировали качественно. По цене вполне адекватно.
August 26
Покупала ребенку в Minako велосипед , ребенок рад , велосипед хороший .
April 20, 2023
Без лишних слов!!! Все на высоком уровне!!! Работа мастеров на отлично!!! Работа администратора и менеджера на хорошем уровне , главное держат своё слово!! Я всем доволен, благодарю ребят из Минако на Казанской!!!
1
5
April 28, 2023
В целом, это хороший вариант, если вам нужно купить велосипед и больше никогда не связываться с этой компанией.
Однако, остался крайне неприятный осадок от того, что пришлось отдать лишних 5 000 рублей. Я купил велосипед без аккумулятора за 32к, но потом решил (в тот же день), что пусть вместе с велосипедом будет родной аккумулятор. Велосипед с аккумулятором стоил 44к, вот я думал, что доплачу 12к и получу аккумулятор и зарядку, которую при мне же вытащили из коробки. А нет, "аккумулятор будет стоить 17к, ведь та сделка уже закрыта. Поэтому заплатите на 5 000 больше за тот аккумулятор, который мы вытащили из коробки с Вашим велосипедом сегодня, и скажите спасибо, что зарядку отдали, мы же по-человечески стараемся. Не, ну зато такие ошибки запоминаются, которые бьют по кошельку".
Также кому-то не хотели ремонтировать вилку по гарантии, которая шаталась в районе рулевого стакана, "нормально там всё". Кроме того, прокатные велосипеды у них без педалей, а когда попросили поставить их: "извините, но сервис не работает, но вы можете их купить за 650 рублей". И всё вышеперечисленное произошло при мне.
Это всё было 28 апреля 2023. На Авито куча негативных отзывов об этой компании и они, судя по всему, правдивы, к сожалению.
Не рекомендую это место.
1
July 8, 2023
Худшая организация. Высокие цены на электровелосипед.
1. Сотрудники на месте берут деньги с клиентов, хотя не должны. Хамят и не делают работу. Ставят велосипеды в комнату и сидят, забивают о проблеме. Когда пытаются её решить в конечном попадается новая проблема. Неисправности не исправляют и видно что не стараются.
2. Не предлагают комплект то есть педали + зеркала хотя обязаны и молчат об этом.
3. Сняли ограничения скорости , поездил на электровелосипеде и опять стоит ограничения скорости, не могут нормально осмотреть и каждый раз приходится ездить в сервис для чего? Чтоб опять не исправили.
4. Из-за вечных недостатков постоянно срывается работа, попадаю на штрафы из-за того что велосипед постоянно троит!!!
5. Взял в аренду вело, сотрудники даже не соизволили поткрутить седушку, пока ехал седушка про вернулась вперёд и я упал из-за этого! Буду писать заявление на организацию, обращаться в службу безопасности. Есть полное видео и фото как мой товарищ упал с велосипеда по причине : руль на 2 части развалился. Так же я упал ну не особо сильно, ну факт остаётся фактом!
6. Пытаюсь позвонить связаться с сервисом Санкт-Петербург на Казанская 45 , трубку не берут - игнорируют!
7. Потом еще продлевать это? За всеми видео и фото пишите мне. Опубликуйте это всё терпения просто нет!!!!
Скиньте пожалуйста все группы Минако
1
January 6
Всё супер. Вело в отличном состоянии. Сотрудники очень вежливые и компетентны. Спасибо за ваши услуги. Я очень доволен.
2
2
July 30, 2023
Как меня бортовали больше недели. Больше недели пытался взять в аренду два велосипеда. Сначала звонил в Москву
Говорили да есть велосипеды приезжайте, приезжаю нет велосипедов, говорят они будут позже мол едут с Москвы.
Позвонил в поддержку сказали велосипедов нет они либо только поступили либо еще в пути.
На слово поверил начал ждать.
Прошло еще несколько дней
В оговоренный день звоню на Казанскую мне говорят что велосипеды есть но они не готовы и нет аккумуляторов, и вообще бронирования нет все разбирают в порядке живой очереди, на мой вопрос «а для чего вы тогда вообще заявки и бронь создаете?» ответили что лично для меня придержат до воскресенья два велосипеда новых с аккумуляторами.
Мне даже перезвонили за сутки до воскресенья, все уточнили и подтвердили.
Сегодня воскресенье, звоню узнать о готовности.
Сразу соединяют с Казанской где говорят что велосипедов нет, заявка есть но велосипедов нет, и вообще никто ничего не обещал это был другой менеджер.
Вывод: никто ничего не знает, коммуникация у сотрудников нулевая. Все спускают на то что бы клиент отвалил, мол спрос высокий и без тебя заберут. Никто не заинтересован получить твои деньги.
Итог: потеряно 10 дней времени просто в ожидании и сидении на кормежке. Великов нет, но есть почти такие же, убитые в хлам и дороже.
На сайте минако нету никаких документов об организации. Напрямую с начальством связаться и сообщить о безразличие их сотрудников к клиентам не выйдет.
5
February 14
Аккамуляторы дай бог будут выдерживать половину своего заявленного километража, взял себе в аренду в итоге пошел попросил поменять с летний резины на зимнюю, в итоге сказали что только за 2800 это сделают. Крайне не советую брать в аренду.
2
August 30
Покупал в данном магазине электровел в подарок. Выбор пал на minako f11 dual.
Понравились характеристики, полностью устроила цена. Рекомендую.
1
November 3, 2023
Сотрудничать можно! Но надо понимать, что им тоже не совсем выгодно прям всё в идеальном состоянии предоставлять, так сказать, специфика деятельности такая и масштабы не яндексовские же)
1
2
June 27
Отличный мастер тут работает .Быстро установил причину неисправности электровелосипеда и заменил деталь по хорошей цене.
1
September 17, 2023
Мой совет проходить мимо этого места , продают не очень качественные велики ,цены называют всем разные ,при мне два человека приходили с жалобами . Пробыл там пол часа пока узнавал про "монстра "
4
January 6
Сотрудники вежливые, мастера опытные, качество товара уних хорошое,РЕКАМЕНДУЮ ВСЕМ!!
1
2
January 24, 2023
Живу в Санкт-Петербурге.13 января текущего 2023 года оставил на официальном сайте заказ на покупку электровелосипеда. Ни каких уведомлений (ни в виде электронного письма, ни в виде СМС на телефон) о том, что заказ принят не поступало. 14 января продублировал заказ на сайте. Ответа не последовало. 15 января позвонил по номеру тел. магазина 8(800).... Ответили, что заказов через сайт не поступало и предложили оформить заказ по телефону. Я согласился. Заказ оформили. Оформлял с доставкой. Во время оформления специально уточнил у оператора наличие зеркал заднего вида в комплекте эл. велосипеда. Сотрудник подтвердил, что зеркала идут в комплекте. Доставку согласовали на первую половину дня среды (18.01.2023). Примерно за час (чуть меньше) до окончания назначенного времени мне отзвонился оператор и сказал, что доставки не будет (сломался автомобиль). Предложил перенести доставку на следующий день (четверг 19.01.2023г.) на первую половину дня. Я согласился. На следующий день, ближе к окончанию сроков ожидания доставки мне снова позвонили и сказали, что автомобиль не отремонтирован и предложили (если я согласен) заказать доставку от сторонней транспортной компании, но позже по времени. Я снова согласился. На этот раз электровелосипед всё же доставили. Но в комплекте не оказалось зеркал заднего вида. Я позвонил в магазин. Описал ситуацию. Мне ответили, что уточнят. На следующий день мне перезвонили и сказали, что в данной комплектации зеркала в комплекте не идут (хотя все другие магазины продают с зеркалами, на всех фото данного велосипеда на офф. сайте магазина зеркала есть, при заказе мне подтвердили, что зеркала в комплекте), но раз мне сказали, что зеркала есть, то мне, ТАК УЖ И БЫТЬ, зеркала выдадут бесплатно, но для этого я сам должен приехать в магазин по адресу Казанская 45. В понедельник 23.01.2023 утром я приехал в магазина. Приехав в адрес, я не смог пройти во двор т.к. все входы во двор закрыты. Дозвонился по номеру 8(800).. и меня соединили с магазином. Я находился на улице с оживлённым автомобильным движением и соответственно шумом. Ответил сотрудник магазина. Что-то бурчал в трубку. Из-за шума движущегося транспорта на улице было очень плохо слышно. В итоге сотрудник магазина бросил трубку телефона. Я снова перезвонил по номеру 8(800).... Мне объяснили как попасть во двор. В магазине находился продавец, который начал в грубой форме меня отчитывать на предмет того, что я громко разговаривал с ним по телефону. В этот момент из подсобки вышел второй продавец. Представился САМЫМ ГЛАВНЫМ В КОМПАНИИ MINAKO (я специально переспросил, действительно ли он самый главный начальник в компании MINAKO, не ослышался ли я и он подтвердил, что он самый главный) и начал на меня орать, чтобы я убирался из магазина и что они мне ничего не продадут! Я снова позвонил в интернет магазин по номеру 8(800)... Меня попросили подождать и перезвонили в магазин, объяснив сотруднику причину моего визита. В результате мне вынесли мятую, расплющенную коробку с зеркалами от эл. велосипеда. Зеркала были целы, но грязные и пыльные. Больше я не стал спорить, забрал зеркала и ушёл магазина. При таком хамском обслуживании в магазине, больше здесь ничего заказывать и покупать не буду. Лучше переплатить за доставку, но заказать из другого магазина и даже из другого города, чем выслушивать крики и хамство в свой адрес и попытки продавцов выставить клиента из магазина. И такое хамское отношение к покупателям, не смотря на то, что цены на электровелосипеды и электросамокаты далеко не копеечные.
14
April 1, 2023
Предоставили крутой электровелосипед по относительно дешевой цене - 11000/мес с дополнительными аккумуляторами. К сожалению, со всеми поломками приходиллсь ездить сюда самому, выездного механика нет
1
1
January 6
Самый хороший электровелосипед и мощные батарейки я нигде не видел еще,
Молодцы ребята уважение 100%
1
2
February 11, 2023
Купил велосипед,достаку уговорил сделать до вокзала.Довез до области и собрал.Передняя вилка такое ощущение не от него,две втулки на оси пришлось ставить с одной стороны.Габаритный сигнал со через пару дней перестал гореть,а ведь еще непробовал на улице,снега навалом.Но интереснее другое,звоню в компанию и прошу номер телефона магазина на казанской 45.Отказ,говорят приезжайте с велосипедом и там решайте вопросы.Консультацию я немогу получить в магазине на казанской 45. А ехать с области с ним как то неочень.Буду применять меры по защите прав потребителей,нерешится пойду в прокуратуру.
8
2
March 31, 2023
Обратился 30.03.23 была проблема с мотор колесом минаков8про Что понравилось это как объяснили что и где сломано и по сумме адекватно. В принципе сервис и обслуживание порадовало Спасибо ребята с Казанской)
1
July 9, 2023
отвратительный сервис. администратор спит; по телефону говорят, что в наличии есть велосипед, на деле его нет; все ржавое; на сайте написано, что предоставляют БЕСПЛАТНО аксессуары (держатель, замок) в итоге их не дали, сказали, что платные. короче, не рекомендую
6
1
January 9
Спасибо большое Очень сильно помогли
Хороший мастер узнает свой работы
За 2 час починили
1
1
April 2, 2023
Самые худжие сотрудники здесь, не рекомендую все очень плохо с клиентами общаются так будто клиенты что-то им должны, не решают проблемы курьеров, не случают до конца на сайте указано другие условия а по факту другое. Лучше с ними не имеет дело (
June 21, 2023
Сервис нулевой. Сделали заказ по телефону, доставка не приехала вовремя, никто ничего не знает. Сумма заказа более 70к., а отношение как на барахолке. Если выбираете где купить то точно не здесь.
5
1
September 2, 2022
Оформил заказ на велосипед с доставкой, не смогли доставить в оговоренное время. А мне было удобно только после работы, а это после 19.00. На следующий день даже не перезвонили, по поводу доставки. Самому пришлось дозваниваться и как то не задалось с ними, хоть и цена привлекательная. Почитал отзывы про магазин и решил заказать в ДНСе, как то надёжнее будет и гарантия будет работать точно.
2
July 22, 2023
Все супер, очин панравился! Всем рикоминдую! Очин понравился качество сервиси!
1
November 25, 2022
Купили здесь Велосипед Минако V12 LUX, штатного Аккумулятора хватает на 40 км.
Долго боролись правду, в результате выбросили штатные аккумуляторы, и купили в Москве другие.
Теперь одного заряда аккумулятора хватает на 60 км, или более 7 часов работы курьера.
2