Minako
January 2023
1
Живу в Санкт-Петербурге.13 января текущего 2023 года оставил на официальном сайте заказ на покупку электровелосипеда. Ни каких уведомлений (ни в виде электронного письма, ни в виде СМС на телефон) о том, что заказ принят не поступало. 14 января продублировал заказ на сайте. Ответа не последовало. 15 января позвонил по номеру тел. магазина 8(800).... Ответили, что заказов через сайт не поступало и предложили оформить заказ по телефону. Я согласился. Заказ оформили. Оформлял с доставкой. Во время оформления специально уточнил у оператора наличие зеркал заднего вида в комплекте эл. велосипеда. Сотрудник подтвердил, что зеркала идут в комплекте. Доставку согласовали на первую половину дня среды (18.01.2023). Примерно за час (чуть меньше) до окончания назначенного времени мне отзвонился оператор и сказал, что доставки не будет (сломался автомобиль). Предложил перенести доставку на следующий день (четверг 19.01.2023г.) на первую половину дня. Я согласился. На следующий день, ближе к окончанию сроков ожидания доставки мне снова позвонили и сказали, что автомобиль не отремонтирован и предложили (если я согласен) заказать доставку от сторонней транспортной компании, но позже по времени. Я снова согласился. На этот раз электровелосипед всё же доставили. Но в комплекте не оказалось зеркал заднего вида. Я позвонил в магазин. Описал ситуацию. Мне ответили, что уточнят. На следующий день мне перезвонили и сказали, что в данной комплектации зеркала в комплекте не идут (хотя все другие магазины продают с зеркалами, на всех фото данного велосипеда на офф. сайте магазина зеркала есть, при заказе мне подтвердили, что зеркала в комплекте), но раз мне сказали, что зеркала есть, то мне, ТАК УЖ И БЫТЬ, зеркала выдадут бесплатно, но для этого я сам должен приехать в магазин по адресу Казанская 45. В понедельник 23.01.2023 утром я приехал в магазина. Приехав в адрес, я не смог пройти во двор т.к. все входы во двор закрыты. Дозвонился по номеру 8(800).. и меня соединили с магазином. Я находился на улице с оживлённым автомобильным движением и соответственно шумом. Ответил сотрудник магазина. Что-то бурчал в трубку. Из-за шума движущегося транспорта на улице было очень плохо слышно. В итоге сотрудник магазина бросил трубку телефона. Я снова перезвонил по номеру 8(800).... Мне объяснили как попасть во двор. В магазине находился продавец, который начал в грубой форме меня отчитывать на предмет того, что я громко разговаривал с ним по телефону. В этот момент из подсобки вышел второй продавец. Представился САМЫМ ГЛАВНЫМ В КОМПАНИИ MINAKO (я специально переспросил, действительно ли он самый главный начальник в компании MINAKO, не ослышался ли я и он подтвердил, что он самый главный) и начал на меня орать, чтобы я убирался из магазина и что они мне ничего не продадут! Я снова позвонил в интернет магазин по номеру 8(800)... Меня попросили подождать и перезвонили в магазин, объяснив сотруднику причину моего визита. В результате мне вынесли мятую, расплющенную коробку с зеркалами от эл. велосипеда. Зеркала были целы, но грязные и пыльные. Больше я не стал спорить, забрал зеркала и ушёл магазина. При таком хамском обслуживании в магазине, больше здесь ничего заказывать и покупать не буду. Лучше переплатить за доставку, но заказать из другого магазина и даже из другого города, чем выслушивать крики и хамство в свой адрес и попытки продавцов выставить клиента из магазина. И такое хамское отношение к покупателям, не смотря на то, что цены на электровелосипеды и электросамокаты далеко не копеечные.
SkyNet
July 2021
2
В последнее время (июнь-июль 2021г.) начались частые и долгие отключения интернет. При звонке по телефону, для выяснения причин и длительности отсутствия интернет, либо никто не отвечает, либо дамочки, ответившие на звонок переводят на тех. поддержку, где минут по 30-40 (дольше уже не ждал) никто не отвечает. При последующих звонках по телефону и объснений, что звонок никуда переводить не нужно - тех. поддержка не отвечает, дамочки-телефонистки банально "вешают трубку" (отключаются) на полуслове, не дав договорить. Своего рода - хамство. Это всё равно, что при личной встрече собеседник ни с того, ни с сего возьмёт и плюнет тебе в лицо.
Magazin produktov
April 2020
5
Магазин как магазин. Не лучше и не хуже других. Продавцы вежливые. Заходим прикупить что нибудь по-мелочи (молоко, сигареты, батон булки, с хлебом сложнее - они не закупают хлеб той фабрики, которую мы постоянно покупаем). Правда маленький и как следствие очень мало места внутри. Четырём-пяти покупателям уже не развернуться.