Лучше не связываться, пользуемся интернетом в частном доме от компании МГТС, в принципе пока все работало претензий не было, но с воскресенья интернет пропал. Позвонил в поддержку пообещали прислать мастера, позвонила очень милая девушка и сказала что мастер будет с 11 до 13 в среду. Целый день прождали мастера, от телефона не отходили, в районе 6 вечера набрали в поддержку оказалось что заявка закрыта, а мастер оказывается не дозвонился. Специально проверил все телефоны нигде не было пропущенных. Дальше больше, обещали узнать когда следующий, в итоге следующий выезд назначили только через неделю и то в рабочее время. Интересно как объяснить моему работодателю что мне надо будет отсутствовать на работе что бы исправить доступ в инет ?
Отвратительна компания. В Ясенево пропал интернет. 4 дня ждала мастера, все время кормили завтраками, мастер так и не приехал. Заявки создают а потом оказывается заявки нет. Все время ставят в приоритет по итогу даже звонка от них нет. Ухожу от них к другому провайдеру и оператору
11.02.23 примерно в 10:50 я беседовал по телефону с консультантом МГТС Никитой по вопросу неработающего интернета, или работающего с перерывами. Никита на мои замечания отвечал хамовато. После того как Никита оформил жалобу на самого себя(против чего он сильно сопротивлялся) началась SMS-атака на мой мобильный телефон, которая продолжалось с 10:58 до 12:06. Есть все основания предполагать, что данное происшествие было совершено консультантом МГТС Никитой. По данному происшествию я подал заявку в МГТС № 1-757 337 748 592, и заявление в полицию. Ответов пока нет.
МГТС форева 90-е
Если не расторгнуть договор приехав к ним в офис, то попадёшь в 90-е.
Через год и два месяца как я перестала пользоваться услугами интернета после переезда, мне названивают коллекторы ООО «АБК» якобы по долгу от МГТС .
Сотрудники на полном серьезе объясняют о том, что после того как я перестала оплачивать интернет его отключили, да , это верно .
Но через месяц опять включили на 2,5 месяца и вы теперь должны МГТС 1600.
Это компания ПОЗОР Российской Федерации.
Сотрудники МГТС вы когда клиентам даёте информацию по несуществующим долгам, как вам самим то?
Кем вы себя ощущаете работая на эту компанию?
Вот вам и война! Выбивание коллекторами несуществующих долгов.
Дай Бог, чтоб в нашей стране остались честные провайдеры.
***! Навязывают услуги сотовой связи при подключении домашнего интернета, вроде как бесплатно. А потом списывают абонентскую плату с городского номера телефона, хотя симкой вообще не пользовался.
Отвратительный провайдер! Услугу предоставляет некачественно, постоянно пропадает интернет, в ночное время его вообще может не быть. Видимо расчитано на то, что люди спят. А в последний раз просто украли деньги за непонятную подписку, котрой в моем личном кабинете не было. Сама компания в лице свох сотрудников даже не хотят разбираться в сути проблемы и, как так могло получится, присылают шаблонные отписки, что у меня было все подключено. На вопрос, как тогда я могу это отключать, если у меня нет в личном кабинете такого варианта они просто не комментируют.
К сожалению, в нашем доме другого провайдера нет, но если у вас есть выбор не связывайтесь с МТС/МГТС.
Они не за что не хотят брать ответственность, если у них обрыв на линии, то они упорно твердят, что проблемы у меня в квартире и я должна их сама искать. И только раза с 15-ого они решают прислать специалиста и в результате обрыв на общей линии. Еще одна из моих личных историй с ними, когда оператор предложил просто кинуть мне в квартиру новый провод и уже к нему подсоединять устройства без роутера. 21 век!!! Без роутера!!!
Неквалицицированные сотрудники, нет клиентоориентированности!
Самое инетересное, что кроме, как просто с оператором или менеджером больше не с кем поговорить, руководство есть, но они не участвуют в процессах, в решениях проблем, написать элетронное письмо тоже нет такого вариантов. Если хотите можете отпавить нам письмо по адресу ... так отвечает колл-центр.
Подключила услугу домашнего интернета. Сделала это по телефону, все хорошо. Интернет так толком наладить не удалось: рвется, подвисает, тупит (несмотря на замену роутера) Попутно выяснилось,что мои родители много лет оплачивали эту услугу не подозревая об этом.
Но самое противное, что теперь мне придется идти отключать ее в отделение. Плевать руководство хотело на пандемию и на клиентов, и на сотрудников. Почти за год они не смогли реализовать возможность удаленного отключения услуг.
Больше ни за что связываться с вами не буду.
По телефону сказали, что есть услуга перемотки, когда пришёл специалист, по факту этой услуги у них не оказалось . Сказал, что операторы специально так говорят, дабы не терять клиентов. Хоть эта услуга была важна, но подключила мгтс, завлекли цены и хороший инет. Пользуюсь второй месяц. Оба телика работают как попало, то звука нет, то каналы долго грузятся и вообще не загружаются, сейчас пульт перестал работать. В доме 2 подключённых телика и ни один посмотреть не могу. Ужасно
9
2
Дмитрий
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Обман в тарифах. На сайте пишут, к примеру, 650 рублей в месяц (интернет + тв). И так цена не маленькая, после подключения в счете увидите 950 рублей, а через 3 месяца счет придет на 1200, объясняют это тем, что я был участником акции, которая закончилась. Будьте аккуратнее, можете попасться на данный обман
Мгтс вы, что творите? Месяц мы не можем пользоваться домашним телефоном, мало того что оставили народ без связи, типа неполадки на линии, включили на два дня и опять отключили. Только теперь в наглую предлагают проложить какой-то кабель (оптоволокно). Теперь понятно, не зря весь подъезд обклеен объявлениям. Ладно мы, а пожилые, у которых нет сотовых, даже скорую вызвать не могут. Три дома без связи, а может и больше.
Здравствуйте!
Отзыв не только об "этом месте", а обо всей компании МГТС.
Как и многие на данный момент пользуюсь благами оптоволокна и интернета от МГТС при помощи GPON.
Конечно до ИДЕАЛА и всеобщего бага путь не короткий.
И вот подводные камни на этом пути появляются часто, то оборудование не очень и требуется добиться замены у МГТС, то "плавает" скорость по WIFI и помогает только почти ежедневная перезагрузка роутера...
А сейчас обнаружился ещё один "камень" !
Оказывается отношение к "Новым клиентам" - В приоритете политики компании МГТС, а о "Старых" можно особо и не заботиться, проявляя своего рода дискриминацию и выражается это, в частности на сегодняшний момент, в АКЦИЯХ.
Например, Акция "Чёрная пятница", где большая скорость домашнего интернета предлагается за малые деньги в различных вариациях и сочетаниях, но ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ и клиентов удовлетворяющих определённые условия и требования.
В эти параметры основная часть абонентов, использующих уже GPON, не входит и подключение большой скорости возможно только по "полной" программе, стоимость уже составит минимум в три раза больше.
ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС - ЗА ЧТО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ, чем МЫ, "СТАРЫЕ КЛИЕНТЫ", ХУЖЕ???
С уважением ко Всем, Юрий.
Устраивает близкое расположение к дому. Не надо, как раньше, ехать с каждым вопросом на телефонный узел, теперь все решаемо рядом с домом. Быстрое и четкое обслуживание абонентов, знающий персонал.
Наша семья мучается с МГТС уже полгода. Все, - завтра пишем претензию и отключаемся от них навсегда. Постоянные сбои- телевизоры перестают работать по всей квартире. Ответ у этих господ простой - мы гарантируем качество только по локальной сети. Не вздумайте к ним подключаться!
Персонал как черепашки медленные, ничего не умеют! Заучили дежурные фразы, клиента не слышат и не хотят слушать. Дозвониться не возможно, проще дозвониться в Кремль мне кажется чем в МГТС, а после того как связался перенаправляют не потно куда и к кому и остаёшься с не решённой проблемой, главный их фетиш ещё подключить ivi за 199 рублей и потом клиента выставлять крайним что мол сам виноват внимательней надо быть! Ужасная контора-Никонора видно пора с ней прощаться!
Обнаружили случайно, что неск лет оплачиваем интернет, который даже не подключали. Договор якобы на моего отца-инвалида по зрению. Еще теперь надо ехать расторгать договор, который мы не заключали с отцом-инвалидом!
Будьте бдительны!!!
"Специалисты" МГТС не умеют работать с клиентами, выучили дежурные фразы, а ответ на пустяковый вопрос дать не могут. Сначала расспросят всю твою автобиографию, а потом переключат на "специалиста" с такой же подготовкий. Гоняют от одного к другому по всем "корридорам" МГТС минут по 30-40, а в итоге результата нет. Работу сориентировали под себя, а не под клиента. Одним словом, ШАРАГА!
13
1
A
Anonymous review
February 20, 2021
У меня интернет от МГТС, уже более года. И вот спустя длительное время, стало обрываться соединение, достаточно часто. Позвонил, оставил заявку, проблему устарнили быстро. Теперь всё ок.
Живая очередь, аппарат с талонами не работал. Пришёл со всеми (нужными)документами и отключился от них довольно быстро,не как ожидал(думал будет дольше).
Сдал тв-приставку 01.07.2019, отключился от интернета и что к нему прилагается. В сентябре 2019 пришло письмо (типа верни приставку или заплати 4300 рубликов или направим дело коллекторам). Так и не хотят со мной расстаться МГТС.
После звонка в МГТС , оператор передала обращение. Через пару дней позвонили и сказали что это их ошибка и сильно извеняются.
Обращался 20.01.2020 по изменению тарифа домашнего телефона с безлимита на поминутный, ближе к закрытию , около 18:00. Электронная очередь работала, я был единственный клиент на двоих операторов, претензий к ним нет. НО ПОЧЕМУ НАДО ЕХАТЬ, А НЕ СДЕЛАТЬ ЭТО ДОСТУПНЫМ В МОБ.ПРИЛОЖЕНИИ И ЛК НА САЙТЕ? Тем более даже личной подписи не потребовалось не под каким-либо документом, какой прикол гонять людей в офисы?
17
5
Show business's response
A
Anonymous review
September 15, 2019
14.09. посетила это место. Остались САМЫЕ неприятные впечатления. Консультант Виталий (или Виктор) вел себя так, будто одолжение нам делает и неприкрыто нам хамил. Мы пришли с тем, чтобы переоформить на себя договор МГТС в связи с покупкой квартиры ,где уже был установлен МГТС. Он спросил номер домашнего телефона. Естественно мы его не помним. На что он засмеялся и сказал: ну круто, молодцы, а как я должен вас искать? и показал палец вверх. я сказала : по адресу же можно. в чем проблема? на что он ответл: ага, такие все умные. Далее на мой вопрос: можно ли вообще убрать абонентскую плату за телефон, он ответил: нет. А когда я спросила: почему? Он просто расшифровал мне аббревиатуру МГТС. Я спросила еще раз и объяснила, что я правда не понимаю, причем тут интернет, телевизор и телефон.Он опять мне повторил то же самое. Я понимаю, что у нас у всех бывает плохое настроение, но так хамить, извините, и измываться - это просто НЕПРИЛИЧНО! Я люблю МГТС, но такого обслуживания я не ожидала. Вышла из салона я очень расстроенная. При том, что при оформлении договора сотрудник этот неправильно вписал адрес регистрации по паспорту. Хам, к тому же невнимательный.
Убрали офис на ул Шипиловская было все рядом .Куда ? Зачем ? Почему ? - ответа нет !!! В МГТС не дозвониться, есть люди инвалиды , и другие категории лиц , которые не могут добратся до метро Коломенская . Когда касается об оплате услуг , они тут как тут .Очень смешная организация .
Предостерегаю всех не связываться с этой отвратительной компанией.
Не сразу дозвонилась, при звонке попросили уточнить некоторые данные, тогда я попросила мне перезвонить. Спокойно перезвонили и оформили заявку.
Приехал «мастер», что-то там насверливал. Хотя я озвучила что выходы есть, он сделал свою дырку.
Вечером муж домой СТУЧАЛ, так как мастер повредил дверной замок!!!!
На следующий день мне озвучили что мб это я ошиблась🤦🏻♀️Но потом зафиксировали заявку, сказав сообщение с номером вам придет. Все это заняло минут 30!!! сказали рассматривать будут неделю, якобы мастера разные на настройку и починку!!! Когда оператор просил меня повесеть на трубке, я попросила чтобы он оформил и перезвонил, на что он ответил, что нет такой технической возможности у них. Как нет??? Ведь при первом звонке мне перезванивали. На это оператор врал как мог.
Через 2 недели я позвонила уточнить когда!!!??? Оказалось моей заявки нет, дата заявки не помогла. Оставила новую. Через несколько дней пришел тот же мастер что устанавливал эту горе-связь. А как же разные мастера, по установке и ремонту??? Для чего я 3 недели ждала???!!!
В итоге он говорит, что не заметил провод. И ставьте себе беспроводной замок!!! Или типа давайте пол стены просверлим🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Кроме этого, связь не ловит в 3 метрах от их супер роутера. Это вообще нормально??? они там что то перезапускают при звонке им, а толку 0. При этом говорят абоненскую плату возьмут за полный месяц, фактически неработающего интернета, если я решу уйти от них!!!
я проживаю по ул Маршала Захарова дом 12 корп3, окна моей квартиры выходят на парк Царицино (пишу адрес,чтоб поняли проблему со связью),очень плохо работает мобильная связь МГТС, у меня телефон поддерживает 2 сим карты, Симка Билайна работает замечательно Я обращалась в центр обслуживания на Шипиловской34
мне посоветовали поменять симку, но это не помогло, я уже готова поменять оператора, что и сделаю, хотя мне и не хотелось т к у меня и телевизор и домашний интернет работает через МГТС, жаль, что сотрудники потратили столько усилий, чтоб снабдить меня услугами,
Два раза за последние месяцы обращалась в этот центр МГТС. Все оперативно,вежливо и четко решалось. Офис маленький,в будни народу мало. Но в час пик,я думаю,тесновато.
4
6
Максим П.
Level 25 Local Expert
February 1, 2021
Офис удобный , очереди практически нет. Операторов достаточно . Дизайн офиса это нечто : На левот от входа стене огромная картина с полигамной семьй - один мужчина и две молодые женщины с ребенком . Сама компания МГТС работает отвратительно в Москве уже месяц не может починить телефон ( заявка 15342764 от 28.12.2020)
Вторую неделю занимаюсь переходом на другой тарифный план, сервис безобразный, обратной связи нет, операторы каждый раз повторяют одно и то же: "Ждите 48 часов".
Сам офис неплохой, персонал внимательный, спокойный. Не заметил негатива в свой адрес. Но сама Компания в процессе моего с ней общения оставила больше негатива, чем позитива. Поэтому снизил оценку.
Требования к набору документов для перерегистрации услуги доступа в интернет на нового владельца не соответствуют информации, полученной по телефону от службы поддержки МГТС.
Для того, чтобы перерегистрировать точку доступа нужна (внимание!) доверенность(!) от жены на это действие и оригинал ее паспорта. Документов на право собственности квартиры, моего паспорта, свидетельства о браке - не достаточно. Ну тут одно из двух - или выброшу оборудование МГТС, доставшееся от прежнего владельца и подключу интернет от другого провайдера или они сменят свои неадекватные механизмы перерегистрации.
Интернет ужасный! Своих денег не стоит! Постоянно прерывется!! Если вы любите играть в онлайн игры, то этот интернет вам точно не нужен! Будите только нервничать! Не советую нткому и не при каких обстоятельствах!!!!
5
1
Show business's response
Наталия Ц.
Level 9 Local Expert
March 2, 2021
Последнюю неделю качество интернета просто отвратительно! Сигнал постоянно прерывается, нестабильный. Как тарифы повышать, так мы первые, а как скорость хотя бы как-то держать - атом нестабилен? Ау! Улицы Мусы Джалиля ждет от вас нормального исполнения договора.
Неделю назад я поехала по этому адресу (он рядом с моим домом) сдавать модем за ненадобностью, в субботу было два человека, поговорила со старшим менеджером Алексеем-очень приятный, вежливый молодой человек, без проблем забрал мое оборудование, мне очень понравился сервис!
Безответственная компания! При подключении были какие-то неполадки, приезжали два раза, разворотили дверь щитка и ничего не сделали. Потрачены на них два дня и никакого результата! Не обращайтесь к этому провайдеру! Оценка 0!!!
Все хорошо. Только один минус, но не к офису а к МГТС, очень мало центров обслуживания клиентов. Либо этот, либо на Кленовом бульваре. Скучная география. Из-за такого разброса и очереди.
Очень плохо, когда с боку, кто-то что-то говорит..., почти тебе в ухо. такой же как ты посетитель... сложно общаться с операторами. Отгородите клиентов, дру от друга, и пусть каждый решает свои проблемы не мешая другим.
Очень большой поток посетителей в выходные дни, видимо от того что в будни часы работы совпадают с большинством из нас. Есть электронная очередь, стояла минут 40, но вопрос решили быстро и чётко.
Отвратительная Компания, ужасное обслуживание. Полный развод на деньги: обещают низкие цены, а потом выставляют огромные счета. Обещают во всём разобраться, но всё остаётся без изменений. Договор с ними расторгла по всем направлениям: мобильная связь, телевидение, интернет, городской телефон.
Недавно решили мы с женой отказаться от стационарного телефона МГТС, телефон оформлен на жену. Последнее время телефоном не пользовались, а платёжки приходили в полном объёме .Жена говорит поедем на Кленовый Бульвар, как обычно,но я заглянул в интернет и нашёл Центр продаж и обслуживания на Шипиловской ул. ,34, корп. 1. Приехали по адресу и за 10 минут оформили отказ от ненужного стационарного телефона.
Во время моего визита очередей не наблюдалось, терминал электронной очереди не работал, зал небольшой площади, работают 3 специалиста, все на должном уровне.
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 23, 2019
Мои вопросы всегда решались как хотелось.персонал приветлив.рассудителен.бывают очереди .стараются что бы меньше ждали.работают хорошо