Все шло хорошо, но я попросил подключить интернет и сим-карту с вашим тарифом, но номер телефона оставить прежним, в итоге компания забыла это учесть и дала просто симку с другим номером, теперь мне нужно самому идти в офис и писать заявление, вместо того, чтоб принять заявку удаленно, это очень неудобно. Живём в 21 веке, а всё ещё нужно куда то ходить:( но качеством продукта я доволен, спасибо
Подал заявление на расторжение договора, выдача документа подтверждающего расторжение не предусмотрена (надо было копию заставить снять). Звоню через 6 дней, говорят что заявки не было. Спрашиваю: если бы я через 3 месяца позвонил и у меня образовалась бы задолженность, вы бы ее с меня в суде взыскивали? Отвечают: да.
Сформировали претензию по телефону. Жду.
6
2
TradeSoft
Level 5 Local Expert
October 7, 2019
Работают в основном пенсионеры, для пенсионеров. Обслуживание очень неспешное. Один раз сидел в очереди из 3-х человек более получаса. Обслуживание каждого человека в среднем 15-20 минут, с пенсионерами - вообще все очень плохо, может доходить до 30-40 минут.
Не предупреждают об окончаниях акций. Подключили нас по акции, где мы получили интернет и телевидение за нормальную для нас стоимость, но потом резко стоимость изменилась в один месяц, просто потому что закончилась данная акция, а нас никто не известил об этом.
Я попала к хорошему консультанту. Всё объяснил досконально. И помог в выборе. Осталась довольна.
1
3
мм
Level 21 Local Expert
September 29, 2020
служба поддержки клиентов вообще не понятно что творят ожидание сперва 4мин потом 7мин еще 10мин и в конце пока не можем капец думал мгтс серьезная компания
Самое отвратительное отделение, огромная очередь еле движется, жарко, воняет потными людьми. Благо не нужно сюда постоянно ходить, случай просто выдался.
Операторы очень квалифицированно дали пояснения на наши вопросы. Большое спасибо!
4
9
Дарья Б.
Level 8 Local Expert
September 15, 2019
Отвратительная компания, которая обманывает потребителей не предоставляя полную информацию об услугах. Операторы, которые строят из себя дураков и бросают трубку, когда приводишь им статьи из законов о защите прав потребителей. Будьте готовы платить за то, чем не пользуетесь. Жаль, нельзя поставить оценку минус 10. Полное дно.
Архи паршивая работа этой организации.Пополнил счет,уже более 5 часов жду включения,дозвониться по этому поводу не возможно.Надо идти в офис и расторгать договор с этой шарашкой.
Электронная очередь не работает. Обслуживание медленное, недостаточно работающих сотрудников!
3
1
Show business's response
Татьяна
Level 17 Local Expert
February 2, 2019
Сам факт, что нужно приезжать в центр, чтобы отключить услуги перезаключать договор не особо радует. Ну, хотя бы в субботу работают - это уже плюс.
Сотрудники в меру спокойные и адекватные. Но не очень понравилось, что заносить в программу мои данные пришлось минут 10. При первом оформлении договора.
Народу как грязи стоит в очереди электронной с талоном сесть негде все что то отключают , обслуживание нормальное но работают всего двое ,так что будьте готовы к штурму !