МФЦ Железнодорожного района
251 отзыв
5 апреля
Не все сотрудники квалифицированные. В первом окне очень квалифицированный специалист, быстро все делает, еще и правильный совет на будущее оформление даст.
Но! В последний раз попали к мало грамотному специалисту.
Делаем временную регистрацию каждые 11 месяцев. И вот, подошел наш срок, как обычно приходим, берём талончик, очередь никогда не наблюдали, довольно быстро освобождается окно. Садимся оформлять документы, и тишина… Понимаем, что сейчас у нас будут проблемы и мы здесь надолго. Так и произошло. Весь процесс оформления занимает пол часа на троих человек (очень много копирования и печати), а мы просидели полтора часа. Бесконечная беготня за советом к старшему. Когда старшему это надоело, пришла посмотреть, что за клиенты к ним такие пришли. А тут я на 8 месяце беременности, ребенок 5 лет и глава семейства - муж/папа. Старшая понимает, что сидим здесь долго, сказала своему специалисту, чтоб поторапливалась. А что специалист? Она спросила: «Вы себя хорошо чувствуете? Да? Хорошо, продолжим». И вот уже процесс пошел, через пол часа оказались на свободе, с поданными документами. Через два месяца этот же специалист оформлял прописку четвертому члену семьи. Радует, что было довольно таки быстро, видимо, наш опыт ее научил делать временную регистрацию в ведомственном жилье!
Также, за информационной стойкой не всегда приветливый специалист.
В остальном, чисто, есть небольшая игровая зона в зале ожидания, готовые документы приходят быстро, поступает звонок об их готовности.
1
1
25 июля
Удобнее, чем на промышленной, нет огромной очереди. Внимательный персонал, помогли с проблемой, которой долго не могла заняться, подробно объяснили как быть, всё решилось. Спасибо.
1
22 апреля
Не смотря на большое количество плохих отзывов, персонал работает очень хорошо, не однократно обращалась по вопросам, грамотно объясняют что как и что нужно сделать, если могут предоставить бесплатно альтернативную услугу вместо платной предлагают ее. Сотрудник на ресепшене тоже очень внимательная женщина, пришли не с теми документами, объяснила где взять необходимые. Спасибо персоналу
25 ноября
Одно из лучших МФЦ в городе. Сотрудники очень грамотные, вежливые, готовые прийти на помощь в любом вопросе. МФЦ самое маленькое, поэтому на приём лучше записаться заранее.
29 августа
Очень отзывчивые приятные эмпатичные работники- всегда помогут, терпеливо подскажут/ разъяснят что к чему.
12 ноября
Ужасное обслуживание. Доказать ничего нельзя. Я у них была, попросила, что бы камеры посмотрели ,а они говорят , что камеры каждый месяц стирают записи и ничем я свой визит не дакожу..........
18 августа
Есть свой юрист, можно оформить договор купли - продажи на месте, который точно будет принят и пропущен регистратором, при отправке документов.
5 августа
Сотрудники молодцы сразу предупредили, что ждать придется около часа. Предложили записаться на удобное для нас время. большое им спасибо
1
11 июля 2023
Во-первых, нравится расположение (тихо и зелено). Процедура типичная, как и во всех МФЦ.
Один раз пришла с целью исправить сбой в интеграции данных СФР - Госуслуги. Ранее по телефону в сам СФР звонила и выясняла детали и какие нужны действия от меня. Как и оказалось, случай для сотрудников не типичный, не верили, что так может быть и что именно так нужно сделать. И что прекрасно, сотрудница пошла мне навстречу и сделала, как я просила (спойлер, сработало). Весь диалог был вежливым.
1
1
21 апреля
Не знаю,может мне просто везло,но ни разу долго не ждал своей очереди.Два раза попадал к одной и той же сотруднице,очень грамотный и отзывчивый специалист.Сама проконсультировала по моему вопросу и подсказала,как лучше сделать.
2
24 ноября
Хорошо работают. Отзывчивый персонал, помогут на стойки талончиков, даже не нужно стоять в очереди .
12 января
Маленькое помещение, где принимают документы. Окошек приема не хватает. Зал ожидания тоже не очень большой, точнее мест для ожидания не очень много. Некоторые стоят, ждут вызова. Тут же находится клуб Кому за 60 (ну или что-то вроде этого), куда приходят посетители. Странное соседство.
1
1 августа
Специалисты быстро оформляют документы, однако не в состоянии ответить на некоторые профильные вопросы.
14 ноября 2023
Были 14.11.23, 1 окно , понравилось обслуживание,все четко и быстро, приятно,что есть такой грамотный специалист. Чего не скажешь об окне 3,например😁
1
24 ноября
Все для людей, просидела час в очереди из 30 человек на 4 работающих специалиста, работают они не спеша(((
20 марта
На рабочих местах профессионалы,все объясняют как надо правильно сделать.но вот с очередью непонятно что твориться.если
Специалистов недостаточно в смену работает,значит надо расширить количество их.
2
15 ноября 2023
Чистота, порядок, всё организовано хорошо. Администратор за стойкой поможет и направит к нужному специалисту. Специалисты МФЦ вежливые и компетентные, вникают в проблемы посетителей.
1
17 июля
Очень долгое ожидание. Но сделали мои документы быстро . Спасибо большое
1
11 ноября 2023
Обращаюсь не первый раз. сначала, конечно, лучше записаться. Иначе придётся посидеть неопределённое количество времени. Девочки, молодцы. Не смотря на малое количество сотрудников, вызывают раньше времени, все объяснят, растолкуют. Единственное, дозвониться трудно.
3
13 мая 2023
Просторный зал ,чисто ,свежо,сотрудников хватает.Ожидание проходит быстро. Девочки молодцы ,всё хорошо объясняют и помогают ,если что то не получается
3
2
18 июля 2023
Хорошее МФЦ! Очень грамотные и отзывчивые специалисты. Всегда помогут и разьяснят. Особенно хорошо помогают оформить подачу заявлений через госуслуги.
4
2 февраля
Очень всё функционально и удобно. Как во всех МФЦ. Надо - заполнил, заказал. Надо - получил.
1
20 августа
Сегодня пришла на приём в МФц а у них в туалете блохи прыгают и людей кусают!
3 ноября
Все хорошо обращалась помогли с гос услугами
4 июня 2023
Был удивлен тем, что вне зависимости от того, что был записан на одно время, все равно пришлось постоять в очереди за свидетельством о рождении, но очередь была небольшой и специалист оперативно справилась с работой👍Отдельное спасибо администратору за консультации по другим вопросам во время ожидания🤝
1
31 июля
Всё вроде бы отлично,но персонал душит
3
21 февраля 2023
Отдельно хочу сказать спасибо сотруднику МФЦ Любови Наполковой! Оформляли куплю-продажу гаража, понятно, что было много недочётов и вопросов - благодаря профессионализму Любови смогли оформить всё здесь и сейчас! Рекомендую данный МФЦ - всё чётко и по делу!
3
1
2 сентября 2022
Жуткое хамство здесь. Руководство читает отзывы?
Пришла первый раз 25.08. На меня накинулась уборщица за то, что я села на детский стульчик, чтобы подписать документы. Согласна - я виновата, но мы просто не нашли стола и стула рядом стоящих, чтобы сесть и подписать. Но орать на нас через весь зал так, что я подпрыгнула, это, конечно, непостижимо. Потом эта уборщица ещё долго орала на меня и угрожала сфотографировать стулья, которые якобы мы и переломали.
Пришла 2.09.
Какая-то девушка прошла чуть дальше фойе и служащая за стойкой точно также на неё заорала «куда вы пошли, я что тут так просто стою!?»
В общем с клиентоориентированностью персонала дела обстоят ужасно. Почему в месте, где хочется больше всего понимания, сталкиваешься с невозможным хамством?
4
2
16 июня 2023
Отвратительное отношение персонала по отношению к клиентам, а именно - охранница.
Ведет себя агрессивно, высказывает недовольные фразы. Время было 8:57, дверь открыта настиж, когда хотели зайти и присесть, она вскочила, начала выгонять и диктовать свои правила. 15.06.2023
2
14 мая 2023
В порядке живой очереди здесь больше не приняться. Схема стала такая: пришёл - записался на прием- ушёл -пришел по записи- принялся. Горяздо проще прийти в другой офис и приняться сразу же. Помнится,что цель открытия МФЦ была в том, чтоб помогать людям, увы, было,но прошло.
3
21 июля 2023
Бываем переодически, обстановка спокойная , очередей нет, вежливое обслуживание. Очень нравится.
2
1
23 ноября 2023
Народу всегда много. Но если приходится долго ждать, сотрудник предлагает записаться на другое время и не ждать очереди
1
10 января 2023
Оформляла едино разовое пособие, как житель Донбасса, с мамой и сыном. В 8 кабинете встретили хорошо, всё помогли, доходчиво объяснили. Огромное спасибо.
3
11 августа 2023
Не правильно объяснили, точнее сказали приходите со всеми документами, и на месте оформим, а на самом деле надо было договор составлять отдельно, из за этого непонятка вышла.
3
14 сентября
Очень старое здание. Ожидание долгое.
9 августа 2023
Есть компьютер, интернет, но нет бумаги. А так помогут подскажут посоветуют. Все быстро без очередей.
1
10 декабря 2023
Не все специалисты знают свою работу. Много раз приходили отказы из-за неправильной подачи дркументов
1
1
25 марта 2022
Сегодня моя мать приехала востоновить докумет по инвалидности , матери седьмой десяток ходит с опираясь на трость проблемы с ногами.
Все вроде ничего , из здание сделали и двери даже открываються автоматически.
Но люди, как были извините, внутри уродами так ими и остались .
Нужно было отсканировать паспорт,
-идите куда хотите.
Она им и доченька, и кудаже я пойду .
В каждом кабинете стоит принтер .
Нет не положено , что за бред.
МФЦ находиться в промышленной зоне , что бы старухе инвалиду дойти до туда проблема, а еще и найти нужно где и кто согласиться сделать сканирование.
Она доехала туда с трудом.
Пришлось из центра ехать туда и искать где согласяться отсканировать .
Будьте добрее , человечнее .
Вы там для того что бы людям помогать .
11
2
22 марта
Если по записи, то всё хорошо. Если в порядке очереди, то можно пол дня просидеть.
3
8 апреля
Быстро принимают, какой то если есть вопрос, помогут, молодцы
3
14 июля 2023
Не знаю, как другим, но мне всё нравится. Записалась на определённый день и час, пришла, вызвали, всё быстро, чётко. Спасибо!
1
1
17 апреля
Девушка в первом окне, просто умница! Забыл как зовут, молоденькая такая!
1
7 июня 2023
Спасибо консультанту, я к ним обратилась совсем с другого района, и консультант без проблем помогла мне с моей проблемой...
Спасибо!!!
2
1
10 декабря 2022
Первый раз сдавала документы на субсидию по жилью. Работники МФЦ все доходчиво разъяснили, что нужно собрать и какие документы, оперативно все оформили, теперь жду результата.
3
21 марта 2023
Воспользовались услугой, предварительно записавшись, приехали в назначенное время. Нас пригласили буквально через пару минут , и заявление было подано.
3
15 февраля 2023
Очень мало окон,приходится долго ожидать своей очереди.но специалисты работают быстро и со знанием своег дела можно быстро доехать до МФЦ на маршрутке.
3
19 января
Добрые, славные люди. Всё доступно объясняют.
1
26 января 2022
Записываюсь на приём онлайн, прихожу в назначенное время. В очереди максимум 5 минут ожидания, очень удобно. Грамотные специалисты, готовые проконсультировать по актуальным вопросам! Помещение чистое, аккуратное.
2
1
24 июля 2022
Очень быстро поменяла паспорт.. Отличные девочки там работают.. Единственное , не сразу найдёшь.. Т.е надо дойти до забора, где Ровд и вдоль него дойти до глухой синей двери.. Указатель бы очень помог людям))
2
24 октября 2022
Услугу получила быстро,в ожидании приема провела не более 10 минут. персонал вежливый, всё доступно и понятно объясняют.
2
1