В моем случае при личном обращении сотрудники сработали четко. Были вежливы и доброжелательны. Проблема дозвониться: робот-автоответчик совершенно непонятливый)
Я подавала заявление на смену фамилии в паспорте. Попала к специалисту Бочкарёвой Л.В.
Сколько же у нее терпения.
Я перепортила несколько бланков и столько же заявлений. Прекрасный, стрессоустойчивый сотрудник.
Посетителей очень много, особенно когда МФЦ в Красном Селе закрыли. Сотрудники работают на пределе, но всегда дружелюбны, готовы помочь и подсказать. Все вопросы можно решить за один визит.
Отвратительно работают. Приехала сегодня утром в субботу в МФЦ со всеми документами с целью оформить постоянную регистрацию в своей собственности. Они видите ли принимают только по записи. При этом записи у них на портале нет и не было на ближайшие даты. Специально за две недели до сегодняшнего визита мониторила портал. При этом предложили мне записаться у них на стойке регистрации. Там почему- то свободные даты и запись есть! По факту получается надо приехать отдельно для того чтобы записаться на желаемую дату и удобное время, потом приехать в назначенное время подать документы, и снова приехать получить услугу. И всё это прикрывается пандемией! Людей в МФЦ с утра практически не было. Центр этот огромный. Операторов там работает много. Вот не верю я , что в течении ближайшего времени никто не может принять документы.
2
2
Вадим С.
Знаток города 21 уровня
29 апреля 2022
Приходил только по предварительной записи, все сотрудники очень приветливые и хотелось бы отметить их терпение и пожелать его неиссякаемое количество. Все люди записываются - приходят, решают вопросы и уходят. А у стойки регистратуры находятся индивидуумы которые откровенно тупят, не понимают - приходят не по своей записи, или не с теми документами. И не раз был свидетелем как они откровенно вежливо отвечают и бабушкам и гостям из средней Азии. Пятёрка Вам, спасибо за работу.
мне вобще все мфц нравятся, сотрудники всех мфц где я был всегда вежливы и готовы оказать помощь если есть вопросы , хорошо что придумали мфц очень удобно через них всё оформлять
По достижении 45 лет обращался в МФЦ по замене паспорта 04.03.2022.Подача и получение прошли быстро.Отдельное спасибо специалисту Филенковой Яне (отчество не запомнил) при подаче документов:профессиональная и вежливая работа.
Очень хотелось, что бы руководство организовало работу с живой очередью! Попасть можно только по предварительной записи. Как ни посмотришь сотрудники сидят без граждан.
В мфц попала по предварительной записи. Время ожидания составило 0 минут. Приняли строго в назначенное время.
Сдавали документы для регистрации сделки купли-продажи земельного участка. Покупателем выступал несовершеннолетний ребёнок 17 лет. Соответственно в договоре было прописано, что сделка заключена последней с согласия законного представителя. При сдаче документов сотрудник мфц не приняла копии свидетельства о рождении и паспорта законного представителя. Впоследствии поступил звонок из Росреестра о необходимости предоставления этих документов. Не проблема конечно их предоставить, если бы покупатель не находился за 1200 км от Росреестра. При этом, непредоставление документов влечёт приостановление регистрационных действий. Правомерность требований сотрудника Росреестра в данном случае очень сомнительна. Но требования были Росреестра были выполнены 🤦🏻♀️путём направления документов на личный ватсап сотрудника 🤭. Ждём завершения регистрационных действий. Считаю, сотрудники мфц действовали правильно.
Не самое интересное место в моей жизни. Расположение - из серии "нийди меня если хочешь". В остальном обычный МФЦ - вещь практичная и нужная. Работники вежливы. Компетентны. Особых очередей - не заметил (или просто везло).
Сегодня прибывала в шоке от хамского общения сотрудника Рябовой Светланы Сергеевны. Я пришла донести доп пакет к государственной регистрации права собственности. Моя мама продаёт квартиру в другом регионе, не хватило документов для проведения сделки. Сотрудник Рябова Светлана Сергеевна агрессивно и по хамски со мной разговаривала, употребляя выражения «вы что надо мной издеваетесь», «вот пусть ваш риелтор приезжает (из города Сургут) и приносит документы», «я не хочу ничего слушать». Уверена, что просмотрев видео запись приема и запись аудио, руководство должно обратить внимание, на хамское общение данного сотрудника. Я попыталась объяснить, что не каждый день продаю квартиры и не ориентируюсь в этом вопросе, плюс ко всему я опиралась но то , как меня проинструктировала риелтор. Вместо того чтобы грамотно и спокойно объяснить мне порядок действий, Рябова хамила, затыкала мне рот и всем своим видом показывала, что ей не до моего обращения, когда я сообщила, что мне необходимо заявление о передачи права собственности, сказала «вы что издеваетесь что ли, я же спросила много ли документов в доп пакете, у меня другие люди». Я получила порцию негатива и испорченного настроения. Прошу обратить внимание на линию поведения данного сотрудника и провести с ней беседу. Это ужасно, когда в сфере услуг люди так себя ведут. Было на моменте даже страшно у неё что то спрашивать, так как я была заинтересована в решении своего вопроса, чтобы документы были отправлены и заполнены без ошибок. Ужасный сотрудник! Прошу принять меры !
Слабая и очень поверхностная подготовка персонала среднего звена.
Невозможность подъехать на автомобиле маломобильным гражданам и сопровождающим их лицам.
Филиал дьявола из-за пандемии и постоянных очередей. В остальном все вполне организовано. Есть терминал для оплаты госпошлины. Есть места, где можно посидеть, ожидая своей очереди. В целом все хорошо. Персонал вежливый и очень хороший.
В разгар антиковидных ограничений был полный мрак - все только по записи на месяц вперёд, сидели за метр от окошка и обязательно в перчатках надо было перебирать бумажные документы, подходить близко к окошку чтобы что то написать было категорически нельзя - практически кидали документы операторам не подходя ближе метра!)) А сейчас хорошо..))
Обращалась несколько раз к какому специалисту попадешь. По записи нет проблем приходишь к назначенному времени. Принимают долго документы в среднем 40 мин бывало и больше.
Я пенсионерка,звонила во время изоляции спрашивала нужно ли ходить каждый год с трудовой книжкой сказали по телефону нет не нужно вам все выплачивают,и вот в итоге я потеряла доплату за то что я не работаю 2 года,и они ничего не возмещают.Вот такое отношение к пенсионерам.
Сдавал документы на замену паспорта. На все ушло минут 40. Оплатить пошлину можно там же. Очень удобно. Все быстро. Много скамеек для ожидающих. Все понравилось.
Безобразное отношение, Наводящие вопросы, проблему не решают, а закидывают вопросами. Элетросбыт забирает себе деньги в капремонт не отчисляют, потом плюсуется. А мне не надо этого, отчислите в капремонт. Вы же объединили платежи за капремонт. Это бардак , просто ужас. Куча людей с этим вопросом. Наведите порядок. Умодяю ,прошу.
Отвратительное место расположение. Не добраться даже на своем автотранспорте, вход и въезд сделан со двора где никогда не припарковаться. А что делать маломобильным группам населения, то вообще не понятно.
Обслуживание происходило быстро, электронная очередь. Минус одна звезда за путаницу в нумерации окон, совсем непонятно куда идти🥴🥴🥴. Персонал компетентен в вопросах .
Поражаюсь нашей стране и всей системе здравохранения в социальной сфере.. Всё для людей, всё для детей! Компьютеров (которые лагают вечно) на 10 миллионов куплено, 3 жк монитора , огромное помещение с большим актовым залом и 5 комнат-кабинетов , тоже не маленьких...НО! НЕТ ДЕНЕГ И ЖЕЛАНИЯ, сделать детский уголок! поставить стол и стульчики , листы и карандаши и один, ОДИН, жк монитор выделить под мультики , всё!!! Огромная богатая страна... Но, извините, в зале на 5 окошек рабочих были заняты все стулья , ВСЕ!!! И с двумя детьми 3 и 4 г мне просто НЕКУДА было посадить! Посадила их на свой стул, и заполняла документы СТОЯ!
Стыд-Позор!!!!
Никакого желания возращаться туда нет, никакого СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!
И работницы мфц которые раздражаются и цокают на бегающих детей и просят их угомонить в какой раз, простите , но думаю в ваших полномочиях позаботиться о выделении детского уголка или комнатки, чтобы они вас же и не раздражали и не мешали вам же работать !
Сфера "обслуживания" !! Россия!!