МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1239 отзывов
20 ноября
Лучший МФЦ в которых мне приходилось бывать. Доброе отношение, все готовы подсказать и помочь. Объясняют всё чётко и ясно. Также удобно что стоит аппарат распечатки документов. Желаю вашей организации процветания! Вы молодцы)
С Уважением, от гражданки другой страны ❤️
1
31 октября
Огромное человеческое спасибо Клеевой Евгении Витальевне и Симкович Людмиле Сергеевне!!!!Низкий поклон от всей души за ваш профессионализм и способность придти на выручку обычному человеку ,коим я являюсь .Вопрос мой решили чётко,без проволочек,помогли успокоиться,дали рекомендации по моим дальнейшим действиям.Но ,перенервничав на приёме,всё таки не обошлось без ошибок в бланках,но Людмила Сергеевна дала возможность переписать и в итоге мне оформили нужную услугу.СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШЕ НЕРАВНОДУШИЕ И ЧУТКОЕ СЕРДЦЕ!!!!!За ваш подход к решению наших житейских проблем.Огромного здоровья Вам и Вашим семьям!!!!
11 сентября
Отличный центр!
Приняли по живой очереди, я была с маленьким ребенком, взяли талон и пошли чуть погуляли на улице, потом зашли в Мфц в комнату матери и ребенка, накормила ребенка и подошла наша очередь.
Все ожидание прошло приятно и с комфортом.
Огромная благодарность Гайдученко Дарье Владимировне, безумно добрая и милая девушка!
Также на ресепшен, доброжелательные и милые девушки!
Начальство должны дорожать такими сотрудниками и поощрять премиальными бонусами.
Благодарю за ваш центр!
1
22 мая
21 мая 2024 г. посетила МФЦ. Очень хороший центр. Сотрудники МФЦ оперативно, вежливо и квалифицированно относятся к посетителям. Особую благодарность хочу выразить Гайдученко Дарье Владимировне. Очень внимательный, доброжелательный и профессиональный специалист. Большое спасибо Вам!!!
5
4 ноября
Работают инспектора быстро и четко
Распечатка документов на платном терминале.
При сканировании документов зависает капитально.
Но рядом есть библиотека им.Гоголя, там можно распечатать быстро. Записываться для подачи документов при миграционный регистрации -ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Портал gu.spb.ru
29 июля
Классное место, если бы не одно но. Берёшь номерок по записи, а ждёшь в очереди больше, чем те кто без номерков пришли. Без опоздания, пришла за 15 минут до своей очереди, зарегистрировалась.
Сотрудницы с очень высоким уровнем терпения и наверное понимания. Во всяком случае когда одна девушка объясняла дедушке, как ему подтвердить учётную запись на гос услугах, раз 15 одно и тоже объяснила, я испытала восхищение!
5 апреля
Вчера посетили центр по двум вопросам одновременно. Приняли в порядке живой очереди.
Посетителей было немало, но сотрудницы МФЦ оперативно и вежливо всех распределяли относительно запросов. На фоне посещения подобного заведения на Кондратьевском, где нас откровенно и по хамски отшили, обслуживание приятно удивило. Документы приняли, справки выдали, проконсультировали. Терпеливо, уважительно, профессионально. Сложно при таком наплыве посетителей держать себя в рамках. Наблюдали как добросовестно работают с каждым клиентом, стараются разъяснить и помочь. Девочки молодцы. Мы приятно поражены.
Окошек много и практически все работают, приёмная маловата.
Приносим благодарность сотрудникам центра!
3
2
30 августа
Отзывчивый персонал, рассказали как быстрее оформить документы, помогли распечатать бланки. Для меня очень удобное данное расположение филиала. Удобный график работы-учреждения.
21 июля
Вообще ни о чём. Сотрудники не компетентны в вопросах оформления документов. А может быть просто не хотят морочить себе голову. Ответ "а я откуда знаю?" или "поищите в интенете" там нормален. То есть там только примут у вас бумаги. Или не примут. Но помочь правильно их заполнить, чтобы их приняли, вам тут не смогут. Или не захотят.
- Девушка, какой договор дарения надо подавать на земельный участок?
- А я откуда знаю? Найдите какой-нибудь в интернете.
- А документы какие нужны? Что там указывать?
- А я откуда знаю? Что там у вас будет написано, те и нужны.
Это почти дословно. Это самый грустный мфц из всех, где мне приходилось бывать в разных городах. Ну и отношение снисходительно-пренебрежительное. Как в СССР побывал в ЖЭКе. Короче, день был потерян зря, что было очень неприятно, так как во-первых, мы ехали из Москвы, чтобы решить эти вопросы, во-вторых мы зря сорвали и таскали на оформление старого человека, в-третьих придётся обращаться к юристу, чтобы правильно оформить всё и в-четвёртых - ехать ещё раз, а это всё не бесплатно. Рекомендую отправлять сотрудников в МФЦ в Москву или Краснодар - там всё работает просто идеально. И об этом говорят сами питерцы.
2
12 сентября
Просто образцовый МФЦ! Сегодня с женой заехали сдать док-ты на загранпаспорта - все сотрудницы очень деловые, знающие и доброжелательные. Чистота и порядок образцовые. Просто молодцы!!
21 октября
Такое ощущение что сотрудники настолько сильно устали что делают тебе огромное одолжение. Так было не всегда, но последние пара посещений просто ужас.
Попыталась записаться через регистратора, долго и упорно заставляли правильно назвать услугу, о которой я понятия не имею и собственно пришла проконсультироваться что именно мне необходимо и как это называется!
В результате, видимо, не прошла квест, сказали нет записи. Дали талончик с телефонами, там сразу записали, даже подсказали как услуга звучит)
Когда пришла ко времени, спросили почему я записалась только на одну услугу? Она включает в себя несколько, оказывается и записываться нужно на все!
Издеваетесь?) У Вас на стойке регистрации написано " Помощь" и в чем она заключается?
2 августа
Ужасное МФЦ .
Ни когда не делайте здесь загран.паспорт. Посередине свои нервы !
Ни один сотрудник не знает регламента , приёма заявления на загран паспорт.
Ни сотрудники на стойке информации , ни в окнах приёма документов.
Потрачено 3 рабочих дня , деньги на такси , и нервы , и ТОЛЬКО по тому , что при проверке документов одни говорят что верно , в окне не принимают , и время приёма проходит , записывать на следующий день , работает другая смена и у них видимо другой регламент приёма заявления , ни как у предыидущих. Снова переписываюсь заявление , и в итоге в окне опять не правильно . Есть ощущение полного отсутствия единых стандартов .
Ни когда не писала таких отзывов , но эта организация просто вывела из себя и портала настроение три дня , жаль не было времени дойти до начальника , а не было его из за того , что в последнем окне сотрудник перепутал число , и ей самой пришлось снова перепечатывать мои заявления .
Это просто ***
1
1
21 ноября
Обращалась по поводу закрытия ИП. Дальше стойки с выбором талона не была, развернули на ресепшене. Подошла к женщине спросить, какой талончик выбрать, что нужно и тд. Никакого приветствия, в словах и мимике одно недовольство, на рынке вежливее общаются. Когда узнала, что я не распечатала заявление (да, я понимаю, что можно было распечатать, но можно его заполнить и на месте), сотрудница закатила глаза и сказала, что «вообще-то нужно печатать». А потом резко вспомнила, что у них не работает «программа по закрытию ИП» и без каких-либо объяснений и извинений уткнулась в компьютер, всем видом показав, что мне стоит уйти. Я все понимаю, что под конец рабочего дня (было около 19:30-40) накатывает усталость и нежелание общаться с людьми, но это не дает право так общаться.
Больше в данное мфц вряд ли буду обращаться.
29 октября
Очень нравиться,что всё быстро.
Последний раз сдавала св-во о рождении сына,что бы поставить эту чёртову красную печать. Записывалась до этого в МВД...это что то с чем то. Да же под дулом пистолета туда не пойду больше. Провела там больше часа и то не смогла сдать документы. Тут же вышла и пошла в МФЦ, через 5 минут вышла, всё оформив!
7 марта
Меняла водительское удостоверение в этом отделении, все очень понравилось!
Сотрудницы очень профессиональные, особую благодарность хочу выразить сотрудницам ресепшена. Спасибо вам за ваше терпение и желание помочь!
Хоть мне и не нужна была какая-то особая помощь, было очень приятно смотреть, как она оказывается пожилым людям. Без криков, отказов, очень искренне и уважительно
Свое удостоверение я поменяла очень быстро, даже была немного удивлена скоростью, с которой мое готовое ВУ поступило в отделение
Спасибо вам за вашу работу!✨🤍
4
2
16 июля
Отказали в принятии документов на регистрацию права собственности, на основании судебного акта, то есть воспрепятствуют осуществлению правосудия, дело либо в лени, либо безграмотности, также на самоуправство похоже. Сотрудники хамят, документы не принимают и отказ письменный не дают. Обращались сегодня 16.07.2024 около 17-18 часов в окно 10, по талону О12. Кроме порции хамства ничего не получили. Информации с обращением по телефону о контроле качества предоставления услуг нигде нет, на ресепшене всё тоже хамство, без предоставления какой либо информации.
30 июля
Все быстро,доброжелательно и в срок.Позвонили заранее,напомнили про время посещения.Ожидание по записи не более 15 минут.Тех кто приходит по "живой" очереди сотрудник предупреждает о предположительном времени ожидания.В целом обслуживание понравилось.
1
8 июня
Отличное отделение МФЦ. Никаких очередей. Работа сотрудников слаженная. Подскажут, помогут. Удобное расположение. Заявления оформляются и обрабатываются быстро и качественно. Советую.
3
30 сентября
Вежливые и компетентные сотрудники, стараются помочь, подсказать и проконсультировать. Большое спасибо.
21 июля
Хочу отметить своим вниманием, и сэкономить время других посетителей МФЦ данного сотрудника Максимова Екатерина Дмитриевна!!! Малограмотная, грубая хамка!!! Почитав предыдущие отзовы и тоже самое пишут!!!! Куда смотрит руководство?! Наверное нехватка кадров! По ней видно что человек несчастный не любит свою работу !!! Не опрятно выглядит!!! Просто с ней не приятно было общатся!!!
1
2
8 августа
Самый ужасный МФЦ. Ожидание всегда больше часа, на стойке информации сидит хамка. Попросили ребёнку листочки порисовать, чтобы как то его занять дала один и куча нервных слов впридачу. Сделали бы уголок для детей с карандашами и листочками, ну или хотя бы дали нормально, в итоге пришлось покупать листы в мультимате за 8 руб листок.
2
3
19 декабря
Вежливые девушки, помогли, разьяснили, оформили, можкт быть они были добрые в субботу утром и потому, что народу никого не было), но будем думать, что они клиентоориентированы, воспитаны и профессионалы своего дела)
16 апреля
Очень хороший центр. Сотрудники доброжелательные, терпеливые, неравнодушные. Спасибо большое Екатерине Викторовне Романовой, которая внимательно отнеслась к моей проблеме, помогла сформировать нужные пакеты документов!
3
15 февраля
Оформляла регистрацию садового участка в ЕГРН. Все очень оперативно. Квалифицированные сотрудники. На ресепшн дают полную подробную информацию, очень доброжелательные, терпеливые и внимательные. Спасибо всем огромное!!!
3
1
8 декабря
Часто обращаюсь в этот центр и всегда радуюсь вежливости и внимательному и доброжелательному отношению сотрудников. Спасибо им большое!
28 ноября
Отличное отделение МФЦ. Доброе,приветливое отношение сотрудников. Объясняют и помогают оформить документы. Спасибо!
26 февраля
Всё отлично. Сотрудники грамотные, отзывчивые. Всегда готовые помочь и разобраться. Быстро обслуживают. Сервис на уровне. Иметь такое терпение общаться с разными слоями и национальностями... Молодцы!
1
1
6 ноября
Были вечером в выходной день, достаточно быстро справились с делами. Девушка сотрудник, которая занималась нашим вопросом, была очень заинтересована в помощи, спасибо ей большое.
10 декабря
Оформляли замену загранпаспорта.Образец не дают,4 раза посещали,каждый инспектор вностит свои коррективы,порой противоположные предыдущему инспектору.Сложилось впечатление либо о некомпетентности, что вряд ли,либо подталкивают к платному оформлению настойчиво. Пришли в другой МФЦ-все вопросы решились одним посещением без проблем, несмотря на все же неправильное оформление.
1
24 июля
Не хожу сюда, если не требуется обращение по прописке. Всегда очень долго ожидание, даже, если записана. В Калининском районе намного быстрее всегда принимают. Говорят тут нехватка работников. Если есть возможность, пользуйтесь другими мфц
17 января
Всегда есть запись в данный МФЦ. Даже день в день можно посетить, в отличие от остальных. Очередь небольшая, если появляется. Есть парковочные места рядом. Много окон для приёма документов. Всегда подскажут и дадут объяснения на интересующие вопросы.
1
2
31 мая
Был на приеме в мфц у специалиста Ляйсан, быстро и грамотно все объяснила, прием занял не больше 15ти минут, огромное спасибо за помощь. Спасибо за такого приятного человека на приеме документов.
1
17 сентября
Надо было подтверждение карты болельщика, всё сделал за 10 минут. Все вежливые, всё красиво и опрятно
14 августа
Есть с чем сравнить( очень маленькое отделение, душно, грязно, совершенно нерасторопные сотрудники, полный зал людей, работает 1 окно, все остальные дамы сидят на своих местах и перебирают бумаги. Худшее отделение в грроде
23 октября
Максимова Екатерина Дмитриевна токсично общается с посетителями МФЦ. Ну или к вечеру устала немного))) или ПМС…ну кто ее знает! Первый раз меня сотрудник МФЦ пригласил к ним на работу, что бы разделить их сложную долю. Просто дичь.
16 декабря
Персонал профессионально подготовлен, услугу оказали быстро с объяснением всех интересующих вопросов!!!
6 августа
Просидела в мфц 3 часа , с маленьким ребенком , подходила несколько рас и спрашивала когда примут , говорят что в приоритете по записи , а те которые сидят по 3-4 часа , а то и больше, глубоко все равно
1
1
11 марта
Очень часто захожу сюда . Сам мфц чистый и с ремонтом а персонал очень вежливый всегда готовы помочь. Есть аппарат для кофе и для распечатки документов на самообслуживания.
3
1
14 октября
Отличный МФЦ
Очень толкое девочки работают
Все подсказали и оформили
Рекомендую
20 февраля
Данное МФЦ, в нашем районе города, имеет удобное расположение. Имеется место для парковки ТС. При последнеи посещении все было оформлено быстро и готовые документы были получены через 4 дня!!!!
3
28 сентября
+ Деловито ,профессионально работа с бумагами и с компом;Анастасия Александровна окно№4,
28 09 24 НА 5 с ПЛЮСОМ!
1
23 августа
Приятные, отзывчивые сотрудницы. Вникли в суть вопроса, помогли . В другом центре формально записали на приём через 2 дня, а тут окалось что вопрос решается за 1 минуту.
26 марта
Если по записи, то все очень быстро, в среднем на услугу 30-40минут. Девушки приятные , компетентные, в живой очереди примерно час ожидания с любой день в понедельник лучше не ходить, всегда большой напоыв
3
9 августа
Единственное, за что сняла звезду -это 3-хчасовое ожидание очереди по нашему вопросу
С маленьким ребенком-это каторга
НО, главное, что вопрос решили)
4 апреля
Не приняли документы на регистрацию права собственности, только из-за того, что сотрудник впервые увидел договор паевого взноса, а не договор дду как привыкли. И из-за того, что в договоре не;был прописан кадастровый номер квартиры!!! Кадастровый номер присваивается далеко не при подписании договора. Что у вас за специалисты???
В итоге отвёз документы в МФЦ на Наставников, там всё приняли без проблем.
Затем подал документы на прописку ребенка 25.02.24г. До сих пор прописывают (сегодня 04.04 24г.), полтора месяца прошло!!!! Из-за этого не подать заявление на оформление многодетной семьи и т.д.
Ужасная организация...
2
3
5 августа
Очень хорошие сотрудницы.Особенно в окнах приема. Квалифицированные сотрудники. Спасибо
9 июля
Записался через сайт, на подачу документов. Всё оформление заняло 15 минут, очень быстро и профессионально.
12 марта
МФЦ большой, очень вежливый и професиональный персонал, занималась оформлением большого количества различных документов всегда положительный результат
1
1
17 января
отказ в предоставлении информации по кредитному потенциалу.Конкретно я имея информацию от сотрудника сбербанка России был уведомлен в том что от моего имени кем то взят кредит на сумму 190 000 рублей и в цифровом документе прочитанном в сбербанке не был указан банк ,к которому я имею долговые обязательства по данному вопросу.Сотрудник сбербанка объявил мне ,что это конфиденциальная информация и они не могут мне предоставить скриншот списка банков имеющих ко мне какие то кредитные отношения ,включая не импользуемые кредитные карты на моё имя .Мне было предложено явиться в МФЦ на ул Молдагуловой д.5 для получение на поданный запрос о наименовании банка России у которого ко мне имеются кредитные претензии. на 190 000 рублей . Обращение в мфц к операторам ресепшина 1го этажа мне было отказано в получении информации по данному вопросу а сотрудник сбербанка уверил меня в правильности обращения к службам МФЦ
Дело в том,что в сбербанк я обратился с показом экрана страницы с смс пришедшими от Closs.ru по 4339р каждый месяц начиная с октября 2023 года ...и зная что Клосс.ру это сайт кредитной организации представляющей услуги кредитования ,которые по истечении определенного срока переводят должника банка на проработку его долга к РУССКОЛЛЕКТОРУ
мне в сберкассе России разъяснили что если сопоставить три месяца пришедшие смс уведомления о необходимости погашения указанных сумм с сумм кредита 190 000 -кредит скорее всего взят на 5-летнийсрок под определенные проценты .так как если сумма 190 000 распределена на три года то кредитное погашение ежемесячное должно составлять не 4339р ,а 6600р.
мне необходима информация с наименованием банка для обращения в Полицию г САНКТ ПЕТЕРБУРГА о начале расследования мошеннических действий пока неизвестного лица ,которым от моего имени взят кредит на 190 000 которым я не пользуюсь и на настоящий момент времени 17.01.2024 года не располагаю названием банка ,который профинансировал якобы мой кредит.
3
1
23 июля
Отличная работа сотрудников! Терпеливые, уравновешенные, решают вопросы до конца, владеют полнотой информации (спасибо методичкам).