Отдел загранпаспорта, ужас. За час приняли двоих посетителей. Дальше вроде как бы быстрее. Ещё через час, видимо внутри устали и решили чуть передохнуть. Разделите на два окна прием/ выдачу. Просто ужасно долго. Прям поработала вместе со всеми сотрудниками МФЦ. И на обед схожу вместе с ними, похоже.
За обработку информации 5 звезд
1 звезду я поставил за отношение сотрудников, которые заставили меня привезти туда все семью, включая 4 -х летнего ребенка, якобы без них они не могут составить заявку на подготовку необходимых справок. В итоге оформили справки в одном заявлении на мое имя. Это еще полбеды, беда была когда пошел уже получать готовые ответы. Администратор или кто там была не знаю - девушка в окне выдачи готовых документов мне так и не выдала все справки, требуя опять привести всех членов семьи. В итоге смог забрать только три справки из заявленных 5. На следующий день мои супруга и сын пошли забирать справки, которые мне не выдали. И тут им заявили что на их имя нет заявленных справок. После того как подняли "шумиху" нашли справки.
Пожелания рукводству МФЦ, чтобы они проводили со своими сотрудниками инструктивные занятия, чтобы сотрудники (как в известной поговорке "Каждый суслик считает себя в поле агрономом") не придумывали от себя новые правила ....
Это в офисе МФЦ на ул. Гаджиева ( возле магазина "Космос")
Вызвав нас по очереди (номерок) за 10 мин. до окончания смены (17:50), девушка заявила , что её рабочее время закончилось и она не успеет принять. Это притом, что мы просидели в очереди 2 часа (без преувеличения).
Руководителю мфц стоило бы провести с сотрудниками беседу на предмет халатности, и сломать стереотип в моё рабочее время как хочу так и работаю.
Был случай, приблизительно обеденное время, ( к стати половиной сотрудников уходит одновременно на обед) можно было с интервалом 10 мин один за другим с обеденным перерывом на 30 мин. Оставшиеся 30÷2 по 15 на чай в течении дня. )
Назван талон , долгое время висит сходил специально понаблюдать, оправдали мои ожидания, сотрудник сидит в телефоне, типо я ожидаю, переключение нужно что бы компьютер сделал и время ожидания не более 1 минуты.
Талон потерял. Если найду приложу к отзыву.
Огромное спасибо деченкам! Меня приняли и обслужили быстро и профессионально! Огромный плюс в такую жару человека не держать в очередях! Низкий вам поклон.
Очень сильно долго принимают на загран паспорт
В одном кабинете сдают на загран и получают там же что соответственно затягивается . И каждого принимают очень долго. В итоге быстрый мфц превратился в очередную старую медленную гос структуру
6
Э
Эльвира Багизаева
Знаток города 14 уровня
12 октября
Услугу оказывают и слава богу. Очереди, действительно, очень медленные. 2 часа на 10 человек впереди меня. Кофейня на 1 этаже готовит нереальные лимонады
Хотя мы посещали в субботу было очень приятно, не смотря на субботний день мы свои дела решили положительно, спасибо всем кто работал в субботу а руководителям благодарность на самом деле, когда все будные дни ты работаешь в в субботу ещё есть и МФЦ, Спасибо всем за качественную работу
Лучшее что было придумано в нашем веке автоматизация и помощь людям .раньше приходилось бегать по всему городу .а тут все четко быстро решаются проблемы.как будто их и не было)
Что можно сказать про МФЦ, оно такое же как и в любом отделе по всей России, все отстандартизировано, очередей особых нет, потому что много работающих окошек. Обслуживание быстреое и квалифицированное
Если бы можно было поставила бы 0 , но ставлю 1. 4 месяца зря потеряла, понадеялась на них Зачем браться за то, что вы не можете ? Лучше сразу сказать, что вам лишь бы побольше обращений , а результат вас не касается
Ужаснейшее место! Приехал в 10 часов, получил номер вызова к окошку, и до 17 вечера сидел, ждал загранпаспорта. Почему нельзя сделать предварительную запись?
Работают долго, особенно бухгалтерия , Не все вопросы способны решить , например открытие лицевого счета на газ или свет надо открывать у компании вас обслуживающей
Ощущения от данной организации неоднозначные,что касательно специалистов ,в общем как русская рулетка ,иногда оооочень грамотный ,а порой толком не могут просканировать документы для отправки так что приходится не посредственно отправляться в следующую богадельню с «особенными»работниками,так что как повезет )
Мне очень понравилось обслуживание в МФЦ на Редукторном, сотрудники приветливые, обращалась за пособиями, все быстро оформили, выплаты получила своевременно. Спасибо всему коллективу и руководству данного филиала.
4
4
Гайдаров Осман
Знаток города 9 уровня
2 мая
Целый день просидел чтобы получить уже готовый загранпаспорт работают очень долго ужасное обслуживание здание удобства всё красиво но обслуживание ни какое потерял целый день никому не рекомендую обходите стороной это заведение
Не дозвониться.... совсем ,
Очень долго задерживается услуги.
Сами не звонят когда всё готово.
Да и во время приема , очень медленно движется очередь.
Половина окошек не работает.
7
2
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2022
Лучший филиал! Обращалась неоднократно, операторы хорошо консультируют, очень вежливый и чуткий персонал! Помогли решить вопрос! Очень довольна обслуживанием
Сбои в программе очередности. Администратор не вникает в суть вопроса.
В помещении чисто. Прохладно.
Операторы приветливые быстро оформляют и помогают. Много окон многие пустуют.
МФЦ на Насрутдинова, всегда очень много народу , два раза не попала к операторам . Не знаю то ли это слабая работа операторов ? либо действительно количество населения много на одно отделение МФЦ . В целом сотрудники очень вежливые и отзывчивые 👍
Добрый день. Воспитание, манеры, повадки специалистов на ресепшен оставляют желать лучшего. Ни уважения к возрасту, ни соблюдения правил формальной вежливости вероятно вы там не встретите. Терпения при встречи с ними и будьте с ними строги, ведь именно так с ними и нужно!
Требуют "зеленку" когда она не нужна, вероятно потому что платная она.