МФЦ Мои документы
920 отзывов
25 июля
Очень удобно, восстанавливал снилс и инн. Хоть и очередь большая. Но ожидать удобно. Всё оборудовано грамотно. Сотрудники тоже компетентны и оперативны. Подскажут и помогут, приветливы. В общем всё на уровне)
2
3
18 августа
расположено в удобном месте и имеет приятную атмосферу. Обслуживание дружелюбное. Цветочные композиции красиво оформлены и свежи. Рекомендую посетить данный цветочный ветеринар.
3
22 июля
Отличная организация. Я очень рада что можно придти в одно место и оформить многие документы. Всегда чисто и приветливые сотрудники. На некоторые документы, можно как записаться так и придти в живую очередь.
2
1
20 июля
Всë на высшем уровне. В помещении чистота, персонал вежливый. На ресепшне очень приятная женщина встретила, помогла с талоном. Отдельное спасибо Юлии (22 окошко), Специалист с большой буквы!)
2
1
28 июля
Электронная очередь, много окон, быстрое обслуживание. Работает кондиционер, условия пребывания комфортные. Девушки все приветливые и доброжелательные. Результат обращения приходит на телефон, всё четко.
1
20 июля
Прихожу не первый раз, очереди просто кашмар,обычно время ожидания было не меньше минут 40-60 .Но сегодня привзошло все мои ожидания взяла я талончик в 13.47 и стала ожидать......... . Через час ожидания подошла к ресепшену и спросила почему же так долго, мне ответили что перед мной два человека ждите. Ещё через час я опять подошла, мне ответили что ,,ВСЕГО,, два специалиста на все МФЦ занимаются детскими пособиями сидите и ждите.Приняли меня 15.56, это уму непостижимо . В МФЦ 30 окошек , я прошла и посчитала сколько окон работаю , их было всего 12 , в остальных ни кого не было, на протяжении всего этого времени.Когда я пришла девушка из 24 окна ушла на обед, и когда она вернулась и села за компьютером, тут же загорелся мой номер и меня вызвали именно к ней. Вот столько времени длился обед, за это время можно и в ресторан сходить Короче вывод все для людей.
5
1
16 сентября
Очень понравилась работа МФЦ. Персонал вежливый, сотрудники все делают быстро. В очереди были минут 5,все оформление документов заняло минут 10. Есть с чем сравнивать работу этого центра. Очень довольна
21 октября
Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы. Идеальное место, если хотите просидеть в зале ожидания около 3 часов и в итоге уйти ни с чем. Хотела заменить документы, дела было на 10 минут, в итоге отсидела 2.5 часа в зале ожидания. И ладно если бы я видела, что очередь каким-то образом двигается, однако по своему обращению за 2 часа я не увидела продвижения ни одного человека к своему окну. Создаётся такое впечатление, что рабочий день у некоторых сотрудников начинается не с заявленных 9.00, а с 16.00, а то и вообще не начинается.
3
1
31 августа
Отвратительный сервис!!!, я вышла замуж отдала в этом отделении пакет документов чтобы поменять паспорт. У меня девушка-операционист приняла документы,всё объяснила и на последок сориентировала по времени, что документы будут готовы до 22.08 как указано в расписке, но так же добавила, что обычно это бывает быстрее. После того как прошли все сроки, я начала звонить по общему номеру, он же указан и в расписке, для уточнения информации. В тональном режиме я выбрала цифру для уточнения статуса готовности моего документа, мне быстро ответил автоответчик что ваш документ ещё в работе и сброс. Я решила ещё подождать и вот 26.08 я решила что надо уже идти узнавать что с моим паспортом. Пока я ехала в мфц позвонила ещё раз по номеру указанному в расписке и дождалась ответа оператора, которая меня убедила что мой паспорт не вернули им из паспортного стола по неизвестной причине. Сказала звонить им и узнавать самой. Я долго безуспешно пыталась дозвониться но были короткие гудки, пришлось туда ехать. На месте я обратилась к сотруднику паспортного стола со своим вопросом , где мой паспорт ?! На что она мне ответила - его 22.08 от них забрал курьер и поставил свою подпись в ведомости. Я начала опять звонить по телефону мфц и объяснять ситуацию, мне опять ответили что у них нет моего документа. Его ещё не доставил курьер. Вы серьёзно?!?! 4 дня курьер не мог донести мой пакет документов?! Я очень возмутилась и просила немедленно найти мой паспорт. У меня взяли номер для обратной связи и сказали свяжутся как выяснят всё. Через 3 часа мне как ни в чём не бывало приходить СМС о готовности моего документа. И ещё через час мне перезвонили и сказали курьер вот вот принесёт ваши документы. Это че серьёзно так работает мфц?!?! Поехала я обратно на танкистов взяла талон и наконец-то забрала свой паспорт. Вообщем в мфц на танкистов теряют документы и никто не следит за этим. В справочной работают операторы, которые только врут и вводят людей в заблуждение. Кругом бардак!!!!!!!
3
29 октября
Получал через данное отделение заграничный паспорт нового образца. До этого пробовал через Госуслуги, но из-за танцев с бубном в виде приложенных фотографий отказался от этого мероприятия. До посещения нужно тоже позаботится о фотографиях. Запись при входе, если что сотрудник поможет. В моем случае при оформлении заявления и при получении паспорта 30-40 мин. на всё про всё. Можно найти место куда присесть. Туалет, хотя и не ахти, но есть.
10 июля
Очень удобно все оформить в одном месте, заранее по телефону записавшись на определенный день и час. Все сотрудники очень доброжелательные, все очень внимательно разъясняют!!!
23 сентября
Оформляли тут 2 сделки, очень быстро подходила очередь,персонал очень вежливый,все объяснили если что то было нет так и на месте исправляли. Советую. Только в уборную ходить не советую, ужасный запах,очень грязно.
12 сентября
Ужасный сервис в МФЦ на Советской улице !!! Сотрудники не торопятся не помогают решить вопросы . Зарабатывают деньги, а ничем не помогают . Плевать хотели на ваше время. Моисейченко О. А. Только что не плюнула в лицо , с таким надменным видом разговаривала и как будто это ее личная контора !! Очень много окон пустых без сотрудников , народу очень много , огромная очередь ,среднее ожидание 1,5 часа . Отвратительно . Никогда больше не буду посещать данное учреждение. Руководитель МФЦ закрылась на обед и сказала что у нее обеденный перерыв . Спокойно обедала в не обеденное время !!
1
17 января
Место, где быстро и качественно предоставляют помощь в решении проблем. Вежливый квалифицированный персонал, чистое помещение, удобное ожидание в очереди, если она есть. Спасибо, рекомендую к посещению.
2
2
27 ноября
Ужасное место, проседели в очереди по талончику два часа, в итоге не дождались и уехали по делам, ужасно душно и некомфортно, когда спросили в чем дело и почему такое долгое ожидание, ответ был следующим :" ждите сколько нужно, почему так мы разбираться не будем". По итогу по талончикам с нашим вопросом было еще три человека, и ни кого из нас так и не вызвали.
1
1
8 апреля
Удобное расположение, рядом остановка общественного транспорта. Живу в Ленинском районе, но в МФЦ приезжаю сюда, т.к. на практике отмечено, что очереди тут меньше. Персонал приветлив, чисто, достаточно просторно.
3
2
1 октября
Искусственно создают очередь. Чтоб взять талончик нужно ждать несколько часов! Безобразие! На рецепшене не псе специалисты компетентные, пришлось обратиться к зам начальника этого МФЦ, спасибо ей грамотно и доходчиво все объяснила, а "специалисты" футболили не вникая в ситуацию, предлагали заплатить деньги за ненужные мне документы, спасибо зам.начальника оказалась грамотной, вникала в проблему и все разъяснила.
1
1
7 сентября
Низкий сервис обслуживания, специалисты вообще не торопятся исполнять обязательства, как выдаётся очередь не понятно, чтобы получить документ нужно потратить полдня, не факт что примут, МФЦ место где должно быть удобно людям, а не устраивать сбор людей по не понятным правилам, наверное ночью очередь нужно занимать, то как на ресепшене отвечают, гугл ответит подробнее, полное разочарование
28 августа
Чисто и аккуратно в офисе. Вежливый персонал. Окошек много, но очередь от этого меньше не становиться. Простояла час в очереди, чтт бы забрать справку из ПФР.
4 сентября
Всё оперативно. Даже не смотря на длинную очередь, сотрудники работают быстро и качественно, всё объясняют ясно и понятно.
21 августа
Хороший пункт обслуживания, но в очереди приходится постоять от 30 мин. до 1,30 ч. Персонал приветливый. Все организованно.
23 ноября
Сегодня суббота,нас несколько собственников,талоны не дают,типо терминал не работает-современный сервис,ждите час,может два😥 Время можем выбрать только в субботу для совместного сбора,тем более некоторые живут в области, это крайне некорректное отношение к людям....
28 июля 2023
Самое удобное расположение среди всех МФЦ Саратова, всегда возможно найти парковку. Работают приятные девушки регистраторы, отдельное спасибо специалистам на выдачи! Всегда приветливый, доброжелательный и грамотный персонал.
8
18 июля
Очередь постоянно огромная, но ксати достаточно быстро происходит обслуживание, я пришла и поняла, что передо мной 9999999999 человек и минут через 40 уже был мой талон.
9 октября
Простояла час так и пришлось уйти не дождавшийся вызова , в итоге нужно было записываться но при этом людям выдают талончики и не предупреждают что сначало принимают людей по записи , бордак
4
24 июня
Очень довольна посещением МФЦ. Доброжелательный персонал, всё четко организованно. Удобные часы приема, на подачу документов записалась по телефону, приняли точно по времени.
11 ноября
на регистрацию недвижимости, выписок, и все что с этим связано -работает 2 ОКНА ! обратилась к администратору зала- предложили самой устроиться и работать , спасибо !
1
1
12 июля
Длинные очереди, например я ждала своей 2 часа. Администраторы просили вновь прибывших записаться заранее, чтобы не ждать от полутора часов и более. Сами специалисты доброжелательны и компетентны.
1
23 января
Первый раз обратился в МФЦ, был приятно удивлён, посетителей было много, но услуга оказана на самом высоком уровне. Всё чётко, быстро, понятно. Спасибо специалисту Поповой Н. В.
4
3 декабря 2023
Чисто, просторно, с получением нужного талона помогают приятные девушки. Очередь бывает долгой, особенно в отдел соц.защиты, но не смотря на это сотрудники работают с вами очень вежливо и внимательно! Спасибо за ваш труд 💝
3
17 марта
Приходил туда 3 раза, очень быстро всё сделали, очень вежливые, остались хорошие впечатления, главное в центре, удобный подъезд, всем рекоменду.
3
22 апреля
Пришла закрыть ИП. Закрыли одно, открыли другое, подсунув на подпись ещё один лист, как потом выяснилось, в котором я была указана как заявитель, а услуга - регистрация фермерского хозяйства (электронная). Позже пришло смс с уведомлением о том, что на моё имя зарегистрировано фермерское хозяйство. (исчезающее смс, через 24 часа оно исчезло из моей почты). Потом на Госуслугах мне была выставлена ндолговая задолженность в размере 1700, позже почти 50000рублей. Обратилась в прокуратуру, т.к.закрывала ИП и-за сложных семейных обстоятельств, (уход за глубоким инвалидом, сестрой и физически невозможностью работать.) Накопились долги по налогам и взяла на их выплату кредит, чтобы, оплатив, срочно закрыть ИП. Придя в МФЦ закрыть ИП (заметьте, что это не контора Быстро деньги, а Госучреждение, где о мошенничестве совсем не думаешь!!!, оказалась в такой ситуации, что оператор подсунула мне фиктивный документ, воспользовались моим слабым зрением. Буду обращаться в Суд, в СМИ и во все правоохранительные службы, чтобы аннулировать долг, возникший в результате мошенничества оператора в этом МФЦ, и чтобы предать максимальной огласке этот вопиющий случай, произошедших в рамках Госучреждения МФЦ "Мои документы" на ул. Танкистов, 26А в г. Саратове.
1
3
20 июня
Вежливо, аккуратно, по деловому помогла оформить документы по регистрации ИП специалист Стрижова Алина Михайловна. Спасибо большое!
15 октября 2023
Самое отличное МФЦ которое я только встречал 👍 все кто там работают достаточно квалифицированные, конечно бывают сложные моменты но слаженный коллектив решает практически любые задачи 🤝
4
22 октября
Терминал талон не выдаёт,очередь все время.когда спрашиваем ответ один---сотрудников не хватает.люди часами в очередях стоят.лично я полтора часа стоял в очереди.
1
27 апреля
Самые положительные впечатления от этого МФЦ. Сотрудники на приеме молодого возраста, в основном, принимают быстро, понимают с полуслова, хорошо организована работа!
14 августа 2023
Чисто, комфортно. Персонал вежливый и компетентный. Из минусов – большие очереди и малое количество мест для ожидания. К сожалению многие люди стояли у стеночки в районе полутора часов, ожидая своей очереди
2
19 декабря 2023
Недавно пришлось посетить данную организацию. Надо было прописаться по новому месту проживания. Хочу сказать,что не все специалисты компитентны. Погоняли нас из окошка в окошко,начали делать ненужные документы,когда спустя неделю пришли их получать и сдавать на прописку попали к грамотному специалисту! Она просто взяла всю информацию из госуслуг и отдала на прописку!
1
1
19 марта
Ужас !!! Просидела больше часа,ни один человек с моей буквой не вызывался,хотя сказали огромная очередь и когда я пошла к кошкам сама и спросила в чем дело,нахамил,оборвали ...но через несколько секунд сразу вызвали,сказав,что моя очередь подошла....все окна были свободны по моему вопросу,но никого не вызывали.натрепали мне нервы конкретно,испортили все настроение.Просто ужасное обслуживание!!!
4
2
4 июля
Не принимают оплату наличными и qr кодом, и отправляют платить по реквизитам в банки, хотя терминалы стоят и они могут принимать оплату любым способом
18 января
Плюсы
Доступность, большое помещение, много окон со специалистам, на стойке информации приветливый и внимательный персонал, время ожидания в моём случае было не больше пяти минут.
Минус один. Машину поставить негде, стоянка для клиентов маленькая, всегда забита.
3
11 октября
Выставляю такую оценку за грамотность и отношение персонала. Все что планировала сделать не сделала. Пришлось идти в другой мфц
1
25 августа 2023
Удобное расположение. Приветливый персонал. Есть очереди, но период ожидания не более 15-20 минут. Всегда можно дозвониться. В холле чисто и светло. Хороший МФЦ.
3
30 июня
В основном девочки-специалисты все грамотные, но попадаются и не очень. Пришлось 2 раза ездить, чтобы подать документы
4 февраля
Подавал документы на регистрацию ИП. Все документы подготовлены самим заранее. В очереди просидел более 1,5 часов! Пришедшие после меня в очереди, прошли человек 30. Пришлось обращаться к руководству с вопросом о медленном обслуживании моей категории посетителей. Так как за мной было ещё 3 посетителя с таким же делом. Через 1,5 часа принимали документы менее 5 минут!!! Зачем так "мариновать" клиентов??? В городе посокращали отделения МФЦ и после этого стало совсем не удобно посещение данного учреждения.
27 ноября 2022
Качественно обслуживают клиентов . На первом этаже оформляли документы,везде чисто ,есть место для ребёнка,работает санитарная комната . Весь персонал приветливый . У нас была сложная операция ,большое спасибо специалисту Фиминой А.В. за помощь. Только в этом месте теперь оформляем все документы,так как поняли,что профессионалы тут.
3
21 сентября
Отлично работают специалисты, быстро и профессионально
29 марта 2023
Хорошее МФЦ. Чисто просторно очереди практически нет хотя людей много. Есть туалеты. Вежливый персонал. Парковки можно сказать нет, около МФЦ карман на 4 машины. Остановка общественно транспорта удобно, прямо напротив
5
2 декабря 2023
Очень удобно , оформление быстрое ничего не надо объяснять все есть в электроном виде . В выходной день большая загрузка а в общем дверная пятерка за скорость и качество обслуживания .
1
1 мая 2023
Чёткая работа всего персонала. Приятная отмосфера. Мало народу. Прекрасное обслуживание. Быстро,комфортно, качественно, удобно,доброжелательно. Всё объяснять помогут подскажут.
3