МФЦ Мои Документы
201 отзыв
30 мая
Обратились по вопросу прописки. Взяли талоны через приложение. Приехали в назначенное время. Елена встретила нас приветливо, проводила к оператору Александре. Вежливые, тактичные сотрудницы. Александра доступно всё объяснила, не торопила с заполнениями документов. Хочется поблагодарить за терпение, человечность.
13 января
Не знаю кому как нравится, я осталась довольна обслуживанием. Персонал квалифицированный и вежливый. Объясняют всё неспешно и доходчиво, документы всё по сто раз перепроверяют, чтоб не было ошибки. Приняли, зарегистрировали, да ещё выдали документы раньше намеченной даты. Позвонили сами и предупредили, что все готово) Я осталась довольна обслуживанием в нашем МФЦ.
1
1
25 мая
Записаться не возможно в это отделение месяц не могу приезжаем не раз и нам хомит в наглую Мельникова Елена Викторовна и говорит сидите ждите но свободного времени нет, у меня есть льгота но по ней она тоже говорит окон нет хотите сидите или идите домой, там работает 1 сотрудник сегодня и она. Её мало волнует что нам нужно. В тот выходной приехали была другая администратор Яна помогла решит проблему с местом и нашла свободное окно. Лучше тогда закрыть нфц толку мало от него. Буду писать дальше жалобу на такое отношение к людям.
1
23 августа
Ужасное МФЦ! Сотрудницы кошмар! Сначала говорят одну информацию а потом другую!
По живой очереди не попасть. Запись ждать 4 дня. Я попросила что нужно срочно на что ответили записывайтесь, хотя 3 сотрудницы сидели без работы и клиентов и ничем не занимались. Отвратительно. Первый раз в такое МФЦ попала, лучше бы уж совсем закрылись чем так работать и относится к клиентам.
26 августа
Вежливый персонал, удобный график посещения, есть предварительная запись ,что очень удобно, находится в центре города.
24 декабря 2023
Уважаемые руководители,
Я пишу вам с проблемой, возникшей во время обращения в Многофункциональный центр, связанной с некомпетентностью сотрудника, Замятиной Галиной, а также ее грубым и неуважительным отношением ко мне. (На приеме была не у нее!)
Я явилась в ваш центр 15.12.2023г. В 10:15 для получения услуги - регистрация мигранта . Услугу мне оказывала женщина ученик , она неоднократно спрашивала Замятину как ей оформить все документы правильно ,однако, при общении с Замятиной Галиной, я столкнулась с грубым отношением и непрофессионализмом. Она пыталась отказать мне в помощи, так как небыло перевода паспорта мигранта , прихожу я не первый раз за данной услугой , и все мигранты которые только что прилетели в Россию не имеют перевода , и его у меня не требовали ранее. Сказала я ей тоже самое , что ранее у меня данный документ не требовали , и я знаю данный язык могу ей сказать как напичатать все правльно , на что Замятина сказала что я ничего не знаю и не понимаю и все это в грубой форме. Такое отношение не только оскорбительно, но и несоответствует нормам профессиональной этики, которые должны соблюдать сотрудники государственных учреждений.
Я хочу обратить ваше внимание на то, что такое поведение является недопустимым и вредным для репутации Многофункционального центра. Я пришела в центр в поисках помощи и , ожидала вежливого и профессионального обслуживания. Вместо этого, я получила оскорбления и неуклюжие ответы, которые причинили мне большое разочарование.
Я прошу принять соответствующие меры в связи с поведением Замятиной Галины. Необходимо предоставить ей дополнительное обучение по этике обслуживания клиентов и уделить внимание ее профессиональной компетенции.
В заключение, я надеюсь, что руководство Многофункционального центра принимает эту жалобу серьезно и предпринимает все необходимые шаги для улучшения качества обслуживания и обеспечения репутации Вашего учреждения.
1
2
24 мая
Все отлично , по времени пришли быстро все сделали , персонал вежливый .
15 мая
В этот филиал мфц записаться невозможно, запись на сайте не осуществляют. Хотя фактически в офисе не так много посетителей.
2
9 октября 2023
Оформляла пенсию в жтом фонде, сотрудники все очень доброжелательные, знатоки своего дела. Подсказали всё по интересуюшим вопросам. Приходила по предварительной записи, очереди небыло. Донести документы можно было без предварительной записи.
1
9 января 2023
Качество обслуживания хорошее. Специалисты вежливые и во всём помогают, а главноное что быстро выполняют и качественно свою работу. На любой интересующий вопрос отвечают чётко и вежливо. В самом помещении чисто, тепло, уютно.
4
2
3 мая 2023
Мы с семьёй переехали из другого региона и города, у нас в городе 3 отделения МФЦ. Отношения к людям ужасное ,лишний вопрос не задашь, гавкали , это я о другом городе где жили. А здесь и объяснят и как сделать посоветуют , и какие дальше действия нам нужны по данной ситуации. Администратор и телефончик посоветует , и девушки очень внимательные и симпатичные и улыбчивые и добросовестный. Первый раз за 20 лет почувствовали себя людьми. Спасибо им большое ! Всех благ им и здоровья!!!
4
28 сентября
Отзывчивые и добрые люди. Знают все на отлично. Есть удобная парковка. Максимальная оценка.
26 февраля
Не записаться. Ни в день обращения тебя не примут, ни запишут в ближайшие 5 дней. Не знаю куда ещё идти. Как к ним попасть не понимаю. На нужную категорию записи нет.
1
1
28 октября 2022
Хочу написать положительный отзыв о Сысертском отделении МФЦ! Зашла, прочитала предыдущий отзыв и удивилась. Как раз о Светлане Нусратовой и хочу написать. Обращалась сегодня впервые в это отделение - очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам у всех специалистов, наблюдала, пока ждала своей очереди. А Светлане особое спасибо за понимание и помощь в моих вопросах!!! Уделила больше выделенного мне времени, разобралась и дала четкие инструкции для моих дальнейших действий. Женщина администратор, за стойкой, тоже с пониманием и доброжелательностью отнеслась к моим всем расспросам. Спасибо за понимание и терпение, девочки!!! Здоровья и успехов всем сотрудникам!!!
3
1
26 ноября 2023
Чисто, аккуратно, компетентные специалисты. Удобное расположение. Свои функции выполняет
1
11 февраля
Все ужасно!
Как будто кто-то им должен!
Обращался по миграционный учёта просить!, почему копии не делали где перевод паспорта.... в екатеринбурге не просят там просят страна!
1
2 июля 2023
всё хорошо кроме не которых нюансов,делал паспорт да это конечно долгое дело после заполнения нужно подожадть пока его сделают,но вот когда оформлял пушкинскую карту сюда ходил персонал не смог мне в этом помочь т.к нк знал как исправить ошибку
1
1
16 апреля
Спасибо сотрудникам. Очень доброжелательный персонал- опаздывал на прием , помогли перенесли на пол часа позже .
8 августа 2023
Отвратительное обслуживание, сидят на местах и люди для них "говно". Им плевать что ты пришёл записаться, у тебя есть телефон скачивай приложение и записывайся. А приложение не записывает, они улыбаются в лицо и говорят а что вы хотели, у нас сотрудников нет, конечно не записывает ха ха ха, *** смешно 😂😆🤣
4
1
27 мая 2023
Странное мфц, администратор говорит, что принимают только по записи, при этом на субботу записи в принципе нет, как тогда попасть к вам в субботу? Я могу только в субботу! В другое время я работаю… живой очереди нет, со слов администратора, только запись. Замкнутый круг. При этом посетителей нет, не поняла почему нас не смогли принять.
5
1
11 августа 2023
Оформляли сделку с недвижимостью. Все понравилось. Работает компетентный сотрудник, все подсказала и ответила на все вопросы. Еще и позвонили, когда были готовы документы.
3
7 сентября
Быстро, качественно, надежно.
20 июля 2023
Отличная услуга. Записался, пришёл и сделал все, спасибо специалистам!!! Светлане Н, хороший консультант.
1
24 августа 2022
Если бы можно было не поставить звезду и написать отзыв, т.к. звёзды это МФЦ не стоит!!! Записалась за неделю, пришла к указанному времени,но услуга так и не была оказана, по причине глупого оператора.( Нусратова Светлана объяснила это тем, что у неё осталось 20 минут времени и она не успеет принять документы по моей услуге)))) Это смешно, на мои просьбы принять документы никак не реагировала, с её стороны только некомпетентность и оскорбительный тон общения. На мою просьбу о помощи администратор ответила "Вы получили услугу?" -"Нет". "Записывайтесь на другой день" . Абсурд. Как в психбольницу попала.) Пришлось ехать в г. Екатеринбург, на Рощинскую, где меня приняли, и, на минуточку, я специально засекла время за сколько минут приняли мои документы, 17 минут, понимаете, 17! Очень грамотные там сотрудники. Непонимаю существование данного МФЦ в Сысерти. Ну и претензия прежде всего к руководителю. Вы берёте на работу человека, который не может справиться с положенной для него задачей. Ужасно, никому не советую данный МФЦ, а конкретно, того оператора к кому попала я. Другие скорее всего шарят, но тут как повезёт получается.
9
1
28 октября 2021
Все доступно, подробно и вежливо объяснили, помогли с оформлением запроса и четко в срок я получила документы. Также понравилась новая система электронной очереди, просто выбираешь из списка и приезжаешь к назначенному времени, задержка занимает не более 15 минут.
2
9 ноября 2023
Приехал по делам, здесь очень профессионально работают все знают свою работу, особенно Замятина Галину респект -хочу чтобы ему организовали премию!! Спасибо всем, так держать!!!
1
4 марта
Был, вообще ни чем не помогли... Да и видно выборочно работают... Нужно срочно что-то менять.
1
1
30 сентября
Сервис ужасный, персонал ещё хуже
5 сентября
Не принимают по записи во время.
22 февраля 2022
Кто нибудь обратит внимание на этот МФЦ? Столько негативных отзывов, а работа не улучшается. На пороге встречает администратор, который без приветствия сразу в лоб «Что вам?». У них есть курсы, как общаться с посетителями? Во вторых оказывается надо брать талон не сколько человек в очереди, а сколько документов. Что толку записываться через приложение за две недели, если тебя отфутболят, и вместо 30 минут, уложиться в 15. Не хотят ни работать, ни улучшать обслуживание. Если бы зарплата у них зависела от количества посетителей, то уверена такого хамства не было бы.
9
1
25 октября 2022
Жаль, что нельзя поставить ноль звёзд, потому что это капец!!! Данное заведение приходится посещать по месту жительства,обращалась несколько раз и в каждом случае сталкивалась с хамством, некомпетентностью и тупостью администраторов, которые не объяснить толком не могут по проблеме, ни записать на приём.
5
29 апреля 2022
Уже несколько раз обращалась в МФЦ за услугами. Девочки молодцы,работают быстро,доходчиво всё объясняют и очень приветливые.
3
1
28 октября 2023
Молодцы все, чисто, сотрудники вежливые
1
27 октября 2022
Долго ждать очереди, пришла просто, думала быстро сделаю запрос, не было специалиста, стажёр, ушла, расстроилась, и вообще, то на больничном, то работать некому, вообщем безобразие.
5
20 апреля 2022
Стандартный офис МФЦ. Загруженность как везде. Персонал нормальный , отзывчивый , культурный. Очень урюпрощает жизнь) ненадо ходить по куче инстанций . Вообщим стандартный МФЦ
3
1
19 января 2022
Очень мелёная работа отдела, постоянные очереди которые подвигаются крайне долго. Персонал редко бывает приветлив и не всегда готов ответить на поставленные вопросы. В период ажиотажа в гос. учреждениях обусловленных ковид, попасть стало очень сложно, записаться в короткие сроки невозможно.
7
5 октября 2021
Очень редко сталкиваюсь с сысертским МФЦ и все время это только нервотрепка! Если примут вовремя, то специалист неграмотный, если специалист грамотный, то админ мозг выносит. А теперь в течение недели не могу записаться! Онлайн запись сделали с 8 до 20 часов, но она не работает! "Руководитель" с администратором для чего там сидят и получают зп с наших налогов? Самое бестолковое заведение в Сысерти...
16
1
24 декабря 2020
Посчастливилось нам побывать в этом мфц. Я по своей работе часто бываю в данном заведении,но в другом городе.
Такое отношение как здесь я вижу первый раз.
Мы записались и ждали 2недели, в назначенное время мы приехали из Челябинска для оформления сделки с маленьким ребёнком!
Талон был на 9.00, но мы пришли в 8.45 и нас готовы были принять. Сотрудник Баженова Татьяна отказалась нас принимать, причина: указано 1дело, у нас 3дела(дом, земля, ипотека). Для такой сделки ей необходимо минимум 2часа.
В мфц никого, 3специалиста. Запись только предварительная, на каждый час записывается только 1чел, специалистов 3 и администратор(Городищенская Жанна)
Ладно. Наш продавец тоже брал талон, в самом мфц на след.день и дали ему 2талона,но на разное время, даже не уточнив какая сделка, что ему необходимо, и по таким талонам тоже не могут принять, время должно идти рядом. Обычному человеку и в голову не придёт, что продажа дома это 3дела, но администратор, который обязан консультировать этого не сделал. На вопрос почему вы дали человеку 2 талона на разное время был дан ответ: я же не знаю, что у вас там. Т.е. для них не важно почему и для чего ты приходишь и берёшь талон, а когда ты в окне причина прихода важна, у них же все по времени.
Ладно. После уговоров, потом скандала, сьемки на телефон одна из приемщиц согласилась нас взять, спасибо ей за это.
Наша сделка заняла 1.15мин(Баженовой необходимо было 2часа минимум по её словам)
За это время пока мы сидели пришло 2чел и всех Баженова отправила обратно(т.е. 2чел все это время были свободны).
В 10.15 администратор и Баженова пошли пить чай, они очень устали и у них весь день куча народа.
Люди начните работать, Вам за это платят зп, причем с наших налогов.
Администатор не знает никакой информации: на вопрос как я могу уточнить доставили наши документы после регистрации или нет, ответа она не знает.
26
1
8 января
Быстро и качественно оказали услугу.
1
31 октября 2023
Отношение к людям отвратительное, как бут то я пришел выпрашивать
3
6 июня 2022
Паспорт ребенку сделали очень быстро и удобно!!!! Грамотные сотрудники знают свое дело!!!
3
2
9 августа 2022
Тут все просто капец! Туда попал и пропал. Все медленно, пока этих документов дождешься, консультации пустые, по ним дальше действовать невозможно(пойди туда, не знаю куда).
5
7 февраля 2022
Лучший офис мфц из всех что я видел!!!!
Персонал доброжелательный, и женщины одна красевее другой. Рекомендую всем, а другим сотрудникам, учитесь.
2
4
16 августа 2022
Всё понравилось, специалисты и администратор вежливые. Обслуживание быстрое.
2
1
24 октября 2021
Документы сделали без проблем и очередей. Персонал замечательный! Всё сделали грамотно и быстро. Рекомендую этот МФЦ.
2
5
22 августа 2021
Хорошее качество обслуживания! Приветливый персонал, всегда соблюдаются все меры защиты от короновируса. Есть электронная очередь, что очень сокращает время ожидания.
3
4
21 апреля 2021
Администратор и сотрудник, которая принимала нервные, повышают голос на посетителей и не компетентны в своей работе. Сначала удивился, когда посетители ругались на сотрудников, а потом когда дошла очередь до меня, то и мне пришлось повышать голос и тратить свои нервы... при первом обращении говорил , что мне нужно восстановить документы. Написал заявление, сказали прийти через 2 недели за ними, а когда пришёл, мне выдали только ксерокопии описей о том, что я их получил в 16 году. Не советую сюда обращаться
14
2
8 декабря 2021
Записаться невозможно через приложение, две недели пытаюсь уже, талонов нет, мы из другого города. Были уже в этом мфц, приемщик требует документы которые не нужны совсем, не компитентные сотрудники, ведут себя хамски.
8
20 апреля 2022
Хорошее отношение к посетителям, всегда - отзывчивость и предупредительность сотрудниц.
3
1
19 марта 2023
Там работают сотрудники которые просто не хотят работать ,
3
2