МФЦ Мои документы
Как добраться
Магазин Оптика
90 м
271 отзыв
28 июля
Меняла паспорт по поводу смены фамилии. В двадцатых числах было первое посещение мфц по улице Маяковского , 80 А .Перезвонили 28 числа со словами , что в заявлении была совершена ошибка и его нужно подать заново . Молча приехали с мужем , подали. Прождали до 6 числа . В 15 :00 был совершен звонок , со словами «ваш паспорт готов , забирайте». Ок . Приехали 7.07.23г. Кульминация) в паспорте Снова совершена ошибка о месте рождения, хотя предоставлено было все . Заявление , свидетельство о заключении брака . В ответ я услышала только что мы должны переписать что-то там и ждать снова . На вопрос как можно ускорить сроки выдачи документа , ответом было поехать по адресу переулок одесский 11 , ибо ошибка совершена там . В мфц мы находились в 13:40. В 13:56 мы были уже на одесской 11 , дверь была закрыта , так как время работы с 9:00 до 13:00. Сотрудница мфц не знает режима работы своих коллег ? В субботу 08.07 к 9:30 мы явились по адресу одесская 11. Зашли в 4 кабинет для уточнения вопроса . Как только я начала рассказывать проблему данной сотруднице , возможно Виноградовой С.В. , но это не точно , потому что спросить как ее зовут мне не удалось , на рабочем месте она позволяет себе повышать голос на граждан просто так . Вопросом был «как ваша фамилия?» на ответ мне сказали , что паспорт с 07.07 находится в мфц. Естественно я сообщила , что была там вчера и в паспорте совершена ошибка . Повторно и снова на повышенном тоне мне сказали что паспорт со вчерашнего дня находится в мфц. Могу ли я его забрать ? Не могу ? Исправлена там ошибка или нет , никто не говорит . Только и повторяется « ваш паспорт в мфц с 07.07». Не выдержав я вышла из кабинета. Муж пришел следом за мной через минуты две и сообщил что «кажется ошибка исправлена». Мы поехали в мфц снова и мне выдали паспорт . Дата выдачи там указана 07.07 и ошибка, на удивление исправлена .
Отвратительное обслуживание! Почему никто не позвонил и не сказал 07.07 или 08.07 , что паспорт исправлен ? Почему сотрудники позволяют повышать голос просто так? Почему никто не знает графика работы своих коллег и решает мотать людей? Почему никто не проверяет пальчиком или линейкой ,когда печатает важный документ и решает выдавать на руки гражданину? Почему я должна ждать такое большое количество времени и даже не получить звонка от сотрудников , что мой паспорт готов ? Требую решения данных вопросов! Улучшения качества обслуживания граждан . Спасибо.
2
1
4 марта
Прочитала отрицательные комментарии-удивилась...Много чего приходилось делать через мфц,всегда все чётко!Сотрудницы очень вежливые,достаточно компетентные в тех вопросах по которым мне пришлось обращаться.По готовности документов-не всегда,как мне кажется,зависит именно от них,те или иные ведомства задерживают,соответственно, и мфц тоже задерживает выдачу...
1
9 февраля
Хорошая парковка , это плюс . Информационно всё понятно и доступно , много сотрудников . Грамотное , вежливое и в принципе быстрое обслуживание. Режим работы удобный, тоже плюс