МФЦ Мои документы
1455 отзывов
5 октября
Сервис достойный, персонал вежливый и доброжелательный. Оперативно рассматриваются заявления, подданные в данное учреждение. Расположение офиса находиться в доступном месте в 2-х шагах от остановки "Черемшанкая". Чистота и порядок внутри офиса. Очередей практически нет, т.к., рассчитано определенное время на обслуживание каждого клиента. Рекомендую обращаться в данный офис!
29 ноября
Отличное обслуживание,быстро оформили все документы,вежливые сотрудники.Самое лучшее впечатление от посещения.Внутри удобно,народ не толкается ,всех распределяют по залу очень много окон с операторами.Есть туалет для посетителей,что не мало важно.Везде чисто ,информационное табло очень удобно.Спасибо .
1 сентября
Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Благодарна им за терпение и хорошую и быструю работу. Это плюсы. Из минусов: 1. Всего 1 человек на выдаче талонов, это при огромной очереди, и не работает терминал. Людям в очереди негде разместиться и присесть. 2. По субботам работают всего 4-5 окон, которые надолго заняты. Руководители, прислушайтесь и примите меры, пожалуйста. Фото сделано в субботу, очередь за 2 часа не продвинулась нисколько.
4 октября
Удобно расположен , чистая территория
рядом Специалисты прекрасные, вежливые, отзывчивые, помещение чистое, приятное. Следуеет доработать систему талонов, постоянного зависает, не работает.
11 декабря
Вчера посетила данный МФЦ. Вежливый персонал, который быстро и качественно выполняет свою работу. Много окон, но почему-то работают всего несколько. Очень радует, что в МФЦ ведёт бесплатную консультацию юрист, доброжелательная женщина, которая грамотно решает все вопросы.
1
11 ноября
Отличный обслуживание , Нас вызвали 27 окошку главный специалист Абдурашитова грамотно объяснила и быстро оформила документы. Отдельной спасибо за вежливость и профессионализм
15 ноября
Посетила МФЦ 14 ноября 2024г. Хочу отметить профессионализм и качественное обслуживание сотрудников МФЦ, уважительное отношение к посетителям. Выражаю благодарность сотруднице в окне 17 Ирине Ивановне за доступную информацию и корректное отношение. Ушла с позитивным настроением.
1
30 ноября
Лучше записываться заранее, так как очень много народа на стойку регистрации за талонами. Чтоб получить талон очень долго ждать, выдача талона примерно занимает 10 минут на человека. К назначенному времени нас позвал специалист. Женщина приветливая, всё объяснила подробно, заполнение документов заняло минут 10-15. Общее впечатление положительное)
24 сентября
Хочу выразить отдельную благодарность юристу, работающему в МФЦ. Очень доброжелательная женщина, всё объяснит, расскажет, подскажет, поможет. Побольше бы таких сотрудников.
28 августа
Общего табло с номерами для посетителей нет-висит одинокий экран, на котором видно часть номеров талонов и понять что посетителя вызывают к окну можно только если услышать номер через шум и гул посетителей-что не всегда возможно. Так и просидеть весь день можно.. Для посетителей туалет не работает- как минимум, пожилые люди не всегда могут терпеть, да и почему вопрос они должны терпеть если это общественная организация!? Не работают общественные туалеты-так почините, а на время откройте туалеты для персонала. Организуйте минимум удобств, никто не просит мягких кресел, дизайнерских интерьеров, кулера с водой..
3
23 сентября
Очень много окон. В будни к вечеру немного людей.
Распределительный терминал работает по странному принципу: сперва нужно ответить "властелину" терминала, зачем ты пришёл, он из каких-то своих соображений выдаст талончик на посещение окна, причем очередность стоящих людей не важна. Вы можете быть первым в очереди, а получите бумажку с номерком последним.
1
17 декабря
Редко когда оставляю отзывы. Но тут не невозможно этого не сделать. Так, как меня попросили оценить работу. Вот я и оцениваю. . Пришла на получением справки. Женщина в окне взяла выписку и мой паспорт и посмотрела все , внимательно сверила все данные. Рядом, с её окном стоят две толи грамоты или благодарности за хорошую работу. Я еще подумала "Вот специалист хороший!! !" Она сверив все мои документы всё проверила, сказала расписываться – я подписалась, и она мне выдала справку. В спешке даже не подумала проверить, полагаясь на профессионализм работника. Ну как иначе она же так сверяла все данные. Ну я и пошла дальше по делам. Придя домой, открыв справку я – понимаю что оказалась фамилия чужой (справка делалась на маму (на её имя) Адрес чужой. Я все перепроверила по итогу мне выдали справку чужого человека. На чужое имущество. "Зашибись я!" подумала. Как так можно выдать справку под роспись чужую? Чужому человеку!! ? Больше не обращусь туда. Вдруг и мои справки, документы выдают чужим людям.!
Я в этот же день пошла повторно и в другом окне мне выдали справку уже на моё имя. Так что с выгрузкой документа ошибки не было. Это сотрудница в облаках летала.
20 августа
Взяла электронный талон на сайте, на 10:00, МФЦ открывается ровно в 10:00, мой талон пригласили в 1 окно. Толпа на вход была большая, пока всех прошла, села к окну, сказали, что уже следующий талон, что на каждый талон по 2 минуты и если человек не подходит, то следующий. Я конечно всё понимаю, но невозможно успеть за 2 минуты, пройти через толпу к нужному окну, с учётом того, что окон очень много...
3
1
29 ноября
Сегодня посетила данный МФЦ. Очередь чтобы получить талон до двери входной была. При том, что все вркруг кашляют и явно больные без масок. Все мы ожидали получение талона в одном помещении, надеюсь я не заболею.... За это минус 2 звезды.. и очереди конечно..... Данный МФЦ явно не справляется с потоком людей. И это, конечно, не вина сотрудников, а вина руководителей. Примерно через 1.5ч попала к специалисту. Сухова Наиля мне очень помогла в моем вопросе. Я очень рада, что попала именно к этому специалисту. Максимально, чем могла помочь помогла , на отлично👍 на все свои вопросы ответы я получила, все чётко и ясно.
15 сентября
Обратилась с вопросом. Все подсказали,сказали как лучше сделать. Очередей не было. Принимали всех недолго. Есть все необходимое. Грамотные специалисты. Много услуг.
1
20 декабря
Часто виснет компьютер, очередь от этого долго двигалась, НО очень приятные адмистраторы, парень там работает вообще очень давно, такой молодец, громко говорит, всегда его слышно, позитивный, всегда поможет ответом, любой негатив отталкивает, молодец, ему надо премию, за то, поддерживает атмосферу перед приёмом. Девушка обслужила быстро, ответила на все вопросы. Очередь до самого приёма дошла очень быстро
22 ноября
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Выдали необходимые документы и проконсультировали по дальнейшим действиям. Спасибо. Хороший центр.
14 мая
Работает там давно парень на входе, выдаёт талоны. Немного прихрамывает который. Вот ему хочется прям особую благодарность выделить!!! Какой же он молодец!!! Работает уже очень давно и вседа всем помогает, очень учтивый, добрый, вежливый и заботливый! Столько много людей через него проходит с совершенно разными вопросами! И он ни разу не позволил себе сорваться или выйти из себя! Пока стоишь в очереди и видишь как тупят люди... а он огромный молодец! В самом центре чисто, есть туалеты, с парковкой немного есть проблемы. Но это скорее двор. И люди которые живет там загараживают себе парковочные места, хотя это не законно и почему то с этим никто не борется. Много раз обращалась в этот центр и всегда оставалась довольна! Очереди есть, но они прям быстро продвигаются. И долго прям никогда не сидишь.
24
1
11 ноября
Удобное место
Большое количество окон
Место для парковки достаточно, есть удобная детская площадка рядом
1
6 августа
Ставлю 5* за быстрое обслуживание клиентов. Приехал на Кирова из МФЦ, который находится около Парка Победы (там работало 2 окна на 30 человек).
В этом МФЦ было достаточно много людей, но при этом около 20 работающих окон.
3
28 августа
Очень жаль сотрудников мфц . Пожалуйста , сделайте ремонт в помещении, обеспечьте нормальную материально техническую базу, половина сканеров не работает ( верхний автоподатчик ) , это все замедляет работу , плодит негатив от людей и очереди !
К сотрудникам претензий нет , здесь они грамотные , по крайней мере те , с кем доводилось сталкиваться .
20 августа
!!!сюда нужно приходить только после 12, до этого времени работает 3-4 окна и талоны выдают 5 штук в час. после 12 открывается большинство окон и работа идет шустрее. пришли в 10, сидели 2 часа в очереди. если бы пришли к 12, сидеть вообще не пришлось
1
3 октября
Очень внимательно обслужили в окне 2. Правдо очень много народу в рецепшен и не понемаю почему сами клиенты не могут взять талон через автомат все осуществляет один мужчина и каждому выдает талон. Такого нигде нет только там
3
27 октября
Работает злой коллектив...три года подряд, раз в год приезжаю туда и всегда встречаю агрессию ....успев сказать добрый день! И все три года были разные работники. В тоже время я понимаю,что у них тяжёлая работа, но я думаю нужно быть добрее!
2 августа
Хороший персонал, все доходчиво объясняют, на рецепшене хорошие специалисты, всегда все подскажут и направят
22 декабря
Живу далеко от данного адреса,но что касаемо подачи документов езжу только сюда ,работает много окон,на входе всегда вежливый парень (к сожалению незнаю как зовут)операторы всегда приветливы, спасибо Вам.
1 ноября
Пришел поменять паспорт, пришлось сначала отстоять очередь за талоном, примерно 40 минут стоя
Взял талон, пошёл оплачивать госпошлину, в это время моя очередь по талону прошла. За окошком меня послали снова за талоном. Отстоял ещё 40 минут, и.к люди не заканчивались. Взял талон, отсидел очередь за талоном ещё 20 минут. Из плюсов - девушка выдающая талоны была очень дружелюбная. Из плюсов - все
25 ноября
Сегодня посетил МФЦ, окно 6. Запись на 15.45 через Госуслуги. Приняли вовремя, в 15.47 пригласили к специалисту. Приятный молодой человек внимательно выслушал, просмотрел все документы, уточнял в центральном офисе мой сложный вопрос, - молодец во всех отношениях!
10 декабря
Очередь километровая! Нет талонов в терминале! Как всегда, спасают ситуацию люди)) спасибо позитивному охраннику, который взялся за выдачу талонов через окошко и нашему специалисту, которая быстро обработала наши документы и подняла настроение своей невозмутимостью)))
1 июля
большая скученность. очереди. душно. простоял в очереди за талоном ' терпенья не хватило уехал. этим летом большой поток людей в мфц по всему городу. к сожалению нет пунктрв мфц в Приволжском мкр' Солнечном' и т.д. спрос превышает предложение.
2
24 августа
Очень большие очереди за талончиком на приём, девушки операционистки работают быстро, чётко, корректно. Рекомендую брать талон на приём заранее по телефону или в интернет-приложении
4 декабря
МФЦ, как и все остальные посещают много клиентов. Если заказать электронный талон через госуслуги, то очередь не придется стоять.
Сотрудники приветливые и очень замученные. Кто желает идите работать в МФЦ.
9 июля
Хотите провести время в большой шумной компании мигрантов из очень средней Азии??? Вам сюда! К вашим услугам двух часовая очередь,отсутствие свободных сидячих мест. Обратившись сюда вы поймёте,что ваши проблемки не такие уж и срочные и не особо важные. Можно отложить их на потом.
2
16 октября
В выходные основной массы людей - полная жуть! Народу - полная коробочка. Талонов нет. Лучше заранее записываться или ходить в будние дни. А вот бесплатная консультация юриста, хоть и по телефону, очень профессиональна. Разъяснила доходчиво мой вопрос буквально двумя фразами.
17 сентября
Сегодня,17.09.2024г., обращался в это МФЦ. В окошке 12 принимала Сапунова Светлана Викторовна. Хамка, вела себя безобразно. Кричала, предлагала взять талон в другое окно. Пытался объяснить, перебивала. Может быть как специалист и хороший, но считаю таким людям нельзя работать на такой должности. Настоятельно предлагаю руководству обратить внимание на это нарушение субординации. Ранее обращался в МФЦ на Дыбенко, очень доволен их работай.
4
21 ноября
Вежливые сотрудники , профессионалы своего дела
Сотрудница на 10 окошке ( с короткой стрижкой, извиняюсь забыл имя) вежлива и внимательна выслушала и помогла , остался доволен 👍
22 марта
Отличный обслуживание , Нас вызвали 18 окошку главный специалист Семёнова Елена Геннадьевна грамотно объяснила и быстро оформила документы. Отдельной спасибо за вежливость и профессионализм
2
25 сентября
Отвратительная работа. Работаю всего четыре окна, народу море. Очередь двигается медленно, один посетитель обслуживается от двадцати пяти минут. Сотрудники разговаривают предвзято и хамят. Ничего не объясняют, "работают" так, для галочки. Вобщем потерял больше часа и вопрос не решился. Больше я в эту шарашку не ногой.....
2
16 августа
Что бы получить талон на прием очередь на 40 мин. Стоят все и с грудничками и бабушки. Девушка на выдачи не справляется. Визит был 16.08 с 15.00 до 15.50 стояла в очереди на получение талона. Ужасно. Руководству все равно. Проверить информацию можно по камерам
1
27 июля
Заказал выписку на той неделе , сегодня 27 июля приехал получил , проверил не на мое имя сделали правообладатель другой , и свою ошибку не признают , сказали снова надо заказывать и оплачивать , это я так буду делать раз 10 они ошибаться и я снова должен буду платить
1
1
9 августа
Когда посещала нареканий не было, специалисты попадались спокойные с пониманием, если что-то не знаешь обьяснят. Лучше конечно заранее брать талон
11 сентября
Сотрудница девушка просто я не знаю как называть . Больше сюда не приду . Не услышала когда она говорила начала хамить , извините это ваше обязанность повторить если у меня со слухом проблема . Не можете работать увольняйтесь пожалуйста, настроение людям портить не надо
2
1 августа
Отличный сервис , специалист Екатерина Юрьевна все быстро следовала . Рекомендую данное место
24 октября
был сегодня- что напишу-стало сильно ХУЖЕ чем было засилье иноземцев полно не граждан России-А КАК ЖЕ БОРЬБА С ГАСТаРБАЙТЕРАМИ все медленно такое впечатление что напрасно сделали МФЦ- один геморрой
13 сентября
Огромные очереди. Дали талон на выдачу готовых документов, отсидели очередь 10 человек - в окне сказали, что на входе дали не тот талон. Вместо того, чтобы перенаправить в нужное окно (неправильный талон выдал их же сотрудник), отправили заново сидеть в очередь, но уже из 30!!! человек.
Отвратительное обслуживание
3
17 декабря
Ужас, талоны выдавали через время, так как сотрудники не успевали, приходилось выдерживать 20 мин между клиентами.простояла 2 часа за талоном, но его так и не дали, сказали что данная операция сегодня не проводится, не активно (прописка)
2 сентября
Записывались заранее на оформление сделки. Ровно в положенное время нас вызвали. Грамотный специалист проверил все документы, объяснил непонятные моменты. Я очень довольна. Рекомендую.
1
3 ноября
Посещала для подачи документов, специалисты отлично знают свою работу, на интересующие вопросы отвечают со знанием и разъяснения дают полные.
2 мая
На рецепшене мужчина вообще не компетентный сотрудник. Пришла менять паспорт в субботу к концу рабочего дня, чтобы не сидеть в очереди, в зале в одном 2человека у окна сидели, в другом один, на рецепшене сотрудник даёт мне реквизиты банка заплатить госпошлину и отправляет меня в сбербанк, я спросила, а здесь поблизости я могу где нибудь оплатить, тк ближайший сбер на Ставропольской или на Ст.Загоре/Кирова,он сказал нет, оплатите и в понедельник приходите. Я позвонила подруге, которая меняла недавно паспорт в этом же МФЦ, она сказала, я оплачивала сбербанк онлайн, когда уже сидела в окошке. Я вернулась,опять спросила у мужчины на рецепшене, вы зачем меня гоняете и предлагаете прийти в понедельник, когда будет куча народу, когда сейчас у Вас все операторы свободны и я могу спокойно сдать документы и оплатить на месте, он молча протянул мне талон, меня сразу пригласили, там оператор сказала мне, что я должна идти оплачивать в терминал, который стоит около рецепшена, никаких сбербанк онлайн, причину я так и не поняла,почему нельзя оплатить через телефон, в терминале конечно же взяли комиссию. Ну короче, сотрудники по субботам работать не хотят, особенно в конце рабочего дня. Уже с порога отфутболивают всех, а в будни сколько раз приходила, там народу полные залы, а сидеть по 2-3часа не у всех есть возможность.
5
1
30 ноября
Отвратительный сервис! Очередь на входе до дверей, а сотрудники сидят " в телефонах"! Ни старшего не найти, ни ответственного за этот беспредел возможным не представляется! Это называется- Вы приходите к нам, и ждите в духоте и очередях!