МФЦ Мои документы
1011 отзывов
17 ноября 2021
Уважаемые пользователи ,не удержалась и решила оставить отзыв. Сегодня посетила МФЦ в Ярославле по ул Ползунова 15. И была приятно удивлена. Несмотря на тот факт ,что сотрудники ,которые вчера то есть 16 ноября 2021 за стойкой "помощь " в грубой форме выдали телефон для получения талона. Утром 17 ноября 2021 ,кое как смогла дозвониться к 11 часам по выданному телефону и то с помощью мужа. Его терпение оказалось крепче. Получила талон П-625. Конечно время обслуживания было задержано. Но русские привыкли ждать. Так вот наконец то меня вызвали и Милая девушка с Именем Елена меня обслужила. Да ещё как. ... Все объяснила. Сама разобралась досконально в моей проблеме. Даже время ожидания не могло испортить мое впечатление от ее обслуживания. Но этим не закончилось. Я вежливо попросила распечатать мне Qrкод о вакцинации. Не надеялась конечно. Думала опять надо пройти этот ад с получением талона. Но нет Елена пригласила женщину,которая разрешила направить меня в окно напротив ,где милая девушка по имени Вера распечатала мне мой сертификат на двух языках. Спасибо Елене и Вере за их работу. Если бы все сотрудники МФЦ были такими профессионалами. То наверное не было бы такой лихой славы об этом учреждении. Там далеко не все сотрудники имеют злые язычки,которые бросают тень на таких профессионалов как Елена и Вера .
8
2
10 мая 2023
Окон обслуживания много,на данный момент очереди незначительные.Предварительная запись существует. Администратор вежливая,приятная.
30 декабря 2022
Быстро все переоформили , тк какой-то человек случайно использовал мои личные данные , мне все объяснили и все быстро переоформили . Правда красавчики и красавицы !
1
18 сентября 2022
Отзывчивые сотрудники. Всегда готовы пойти на встречу и помочь в трудной ситуации. Очень внимательный и грамотный руководитель данного МФЦ. Не бойтесь обращаться к ней за советом или помощью.
3
15 июня 2023
Это место , которое посещаешь не часто, только когда нужно оформить документы. Много грамотных специалистов.
3
15 августа 2023
Хорошая организация работы, компетентные сотрудники, большой спектр услуг.
9 июля 2022
Такое чувство, что сотрудники работают первый день, профессионализм, знания своего дела вообще отсутствует. Перед тем как приехать звонили, нам назвали нужный перечень документов. Приехали, подошли к одному окошку по записи, назвали другой перечень документов, пришлось съездить собрать, приехали второй раз, назвали третий перечень документов, пришлось опять ехать в администрацию для какого-то там разрешения, приехали туда, нам сказали, что ничего не нужно, никакого разрешения, что это тут все перепутали.
В итоге сделали всё, что нужно, ушел не 1 час, как планировали, а 4, ещё хорошо, что своя машина.
1
18 июня 2021
Приходилось бывать в МФЦ в других городах, они там называются ЦОН центр обслуживания населения. Хотелось бы рассказать о их плюсах и наших минусах.
У нас заходишь в МФЦ нужно побыстрее взять талончик, и все спешат как на соревнованиях.
Взял талончик и успокоился, дожидаешься очереди. А когда наконец-то появляешься у окошка куда так стремился, то оказывается нужно было взять СНИЛС или еще какой-нибудь документ про каторый ты и не предпологал что его надо было брать.
И уже в следующий раз когда опять отпросишся с работы, летишь за толончиком, очередью и т.д.
Какая последовательность в ЦОНе, приходит человек, а прежде чем взять талончик нужно подойти к стойке и обратиться к консультантам которых обычно 2-3чел. и говоришь по какому вопросу пришел в это заведение. Они выдают тебе отпечатаный образец документов которые необходимо при себе иметь и в случае оплаты (указана сумма).
9
2
2 июня 2024
Быстро, просто, удобно, вежливо.
2
1
30 апреля 2022
Добрый день, часы работы МФЦ до 18 часов, приехав 30.04.2022, в16:35,мне в приеме отказали, сославшись на то что сегодня короткий день, и нет специалистов которые могли бы обслужить сейчас. Как так, информации на сайте нет, люди стояли вместе со мной в полном недоумении что делать, у всех свои планы и обязанности и прежде чем ехать ориентируешься на информацию на сайте, на котором не было информации о сокращённом дне! И даже если взять в рассчёт что сокращённый день, то почему за 25 минут до закрытия говорят, что больше не принимают, так как осталось всего два специалиста. Вечерние часы подозреваю что обычно самый наплыв посетителей тем более перед праздничными днями! Очень возмущена потерянным временем вернее пустой его тратой. Жду ответ, почему получилась такая ситуация и кто ответственный! Скрин с сайта о часах работы прикреплён. В МФЦ нет вобщем доступе информации о руководителе и нет телефона его для связи.
4
3
17 июня 2022
В апреле месяце пришла за помощью в мфц, помочь оформить и отправить заявление в Пфр на перечисление материнского капитала в строящееся жилье. Талон выдали быстро, очередь подошла тоже быстро, но попав к сотруднику Павлова О.А. мы просидели больше часа, оформляя документы. При этом сотрудник сказала что у нее нет на нас много времени. Также она сама незнала как оформить документы и оформлила неправльно. После того как оформила документы сказала мне что я получу отказ. На вопрос почему? Ответила увидете сами, вам пришлют. А КУДА? Она ответила: ДО СВИДАНИЯ! Я пришла с ребенком маленьким, измучались сидеть, и ушли в ужасном настроении.
По итогу: через время позвонил сотрудник Пфр, сказала что заявление составлено не правильно, спросили когда я могу подойти, чтоб переоформить. Через 2 недели мы всё получили.
Вот Как теперь доверять таким сотрудникам МФЦ документы, мало того что незнают как оформить, грубо отвечают и еще добавляют свои выводы отрицательные.
2
2
2 августа 2023
Просторно. Чисто. Парковка большая и удобная. Культурно общалась оператор. Ну, а очереди, так они во всех мфц.
19 мая 2024
Всё отлично, хорошие сотрудники.
1
26 февраля 2022
Почти полгода посещала данное заведение. Иногда бывали неприятные нюансы, но в большинстве случаев все на высоте- всегда подскажут, помогут, персонал отличный👍🏻 Всегда можно записаться и сделать все вовремя быстро и чётко!!
3
1
5 января 2024
Я очень рада, что рядом с моим домом есть МФЦ! Очередей нет, всё быстро оформила, и документы на собственность, и прописку.
3
25 ноября 2023
Удобное расположение доброжелательные сотрудники
3
29 ноября 2022
Из всех МФЦ в Ярославле, это, пожалуй, единственное место где ты долго не будешь ждать очереди. Работают много специалистов, ожидание в среднем 5-10 мин.
4
18 мая 2023
Работают до 18:00. Пришла в 17:25, не приняли, сославшись на то, что все операторы заняты и нужно прийти завтра. Оно мне надо, кататься по сто раз? Что хотят то и творят.
1
3
2 февраля 2023
Неплохой, компетентные, вежливые сотрудники, помогают, проконсультируют. Нет ощущения, что уходишь отсюда с плохим настроением и невыполненными услугами
3
25 декабря 2024
Быстро удобно
1 апреля 2023
Отличный вежливый персонал и очень удобный аппарат с вкусным кофе
3
25 октября 2023
все быстро и четко, молодцы девчонки, не ожидал
3
29 августа 2022
Сначала хотел поставить оценку три звезды, когда позвонил, оператор спросила, по какому вопросу, ответил, что по поводу ежемесячных ветеранских выплат и компенсацию за оплату жилья. Оператор ответила, что не знает, что за ежемесячные выплаты и по этому записала меня только по одному вопросу. Но уже непосредственно на месте объяснил ситуацию и мне помогли решить оба вопроса.
1
30 декабря 2023
Просторно, чисто, большая зона ожидания
27 марта 2024
При выписке из квартиры не дают ни каких бумаг просто забирают паспорт на три дня
30 мая 2022
За долгие годы посетила впервые. Быстро, комфортно и решила всё вопросы сразу. Спасибо за вашу работу. Персонал вежливый.
23 декабря 2021
Очень просторно помещение, возможность получить консультацию, табло приёма клиентов, большое количество кабинок для приёма посетителей и быстрое оформление документов, хотелось бы ещё уменьшения срока ожидания получения новых документов, надеюсь что это произойдёт в ближайшем будущем
3
4 февраля 2023
Людей слишком много и ждать приходится долго, но в основном ребята там работают быстро и понятно все объясняют. Документы оформляются в два счета.
1
26 декабря 2023
Я постоянно пользуюс, заказываю документы всё отлично
3
25 декабря 2023
Быстро и вежливо обслуживают,жаль нет кофе автомата
2
1
16 февраля 2024
Хороший офис, всё удобно и комфортно
14 июля 2022
Самый лучший👍💯 специалист оператор Лачина Марина Владимировна! Умница все объяснила, показала, рассказала! Таких сотрудников надо повышать, ценить! 👍🤝
4
7 июля 2023
Видны изменения в работе данной компании! Очереди сократились! Это радует! Успехов и процветания!
3
18 октября 2024
Всё доступно
1
30 декабря 2022
Довольно много места, но в пандемию убрали терминалы для выдачи талончиков с номером очереди, и теперь все вынуждены толпиться у консультанта при входе.
2
14 октября 2023
Огромные очереди и некомпетентные специалисты. Из плюсов только место расположения.
1
9 сентября 2023
Быстрота и выполнение своей работы на высоте!!! Обращался несколько раз
1
30 июня 2023
Только на ресепшене никто не хочет работать, ещё не конец рабочего а они уже не хотят записывать в очередь!
3
1
28 июля 2023
Один из самых быстрых МФЦ,много окон.Даже без записи вполне можно
5 ноября 2023
Быстро, удобно, всё хорошо организованно.
17 июня 2022
Очень рады, что теперь существуют такие МФЦ. Много раз обращались с разными вопросами, всегда все решали, даже по телефону все подскажут как надо.
3
15 декабря 2021
14.12 я записалась в МФЦ на Ползунова 15 по интернету на получение пособия на погребенье. Придя за 15 минут до назначенного времени и не увидев своего номера на экране через 20 минут я обратилась за помощью в соответствующее окно и была удивлена услышав ответ, что моя очередь прошла именно в назначенное время. Мне предложили номер через 1,5 часа, но т.к. времени ждать не было меня записали на след. день на 12:00. Вы не поверите, но на следующий день ситуация повторилась!!! В окне "помощи" мне предложили подождать часов до 15.40, т.к. раньше они не могут посадить меня к кому-то на колени... Обратившись к руководству я услышала, обвинения в свой адрес, что сама во всем виновата, что надо было смотреть и слушать лучше и не опаздывать!!! И что каждую неделю такая ситуация повторяется!!! Говоря это мне искали мой номер в записи на камере и оооочень долго не могли найти т.к. он постоянно проскакивал. Сложилось такое впечатление, что в технике неполадки. Номера в зале на экране иногда шли сдвоенные, т.е. объявлялись 2 номера одновременно и видимо, когда добавлялся третий номер, он просто не обозначался на экране или другая проблема, я не знаток техники, этим должно заниматься руководство центра, а не обвинять клиентов огульно не разобравшись в проблеме. Услугу я получила, но извинений так и не услышала...
4
13 октября 2022
Пришла без очереди, вызвали сразу же. Чудесные работники, все приветливые, улыбаются. Объяснили чего к чему, все заполнили. Короче говоря, я в восторге!
19 сентября 2023
Всё отлично и быстро если по записи, а если так придёшь час простоишь.
3
27 мая 2021
Обратилась к консультанту за информацией какие мне нужны документы на пособия при рождении первого ребёнка, в консультации отказали так как я без маски. И своих одноразовых не предлагают. При этом в помещении куча людей, все пользуются одними и теми же ручками, сидят рядом. Странное отношение к только что родившей девушке с грудным ребёнком на руках, которого крайне трудно оставить и каждая минута времени на вес золота. А всего лишь надо было протянуть мне бумагу со списком пособий и все, но нет.
Маски приобрела, документов нужных при себе была только часть, поэтому придётся ещё ни раз видимо идти. Сервис на «уровне».
12
10
8 июня 2023
Спасибо. Прекрастное обслуживание. Доступно обьянили.
1 мая 2023
Доброжелательные, профессиональные сотрудники. Все конкретно и быстро.
3
11 декабря 2021
Я инвалид, не выхожу из квартиры, меня обслуживает соцработник мне исполнилось 70 лет и мне положена 50% скидка за капремонт. Соцработник оформила справку из домовой книги (действует 10 дней).и поехала в Мои документы на Ползунова, 15 записаться на прием. Ее не записали, дали только телефоны. Я звонила не сколько дней по этим телефонам - никто не брал трубку. Я рассказала моей однокласснице о льготе. Она живет в Дзержинском районе, она зашла в Мои документы ей дали Список документов, какие нужны и явку. Сегодня она получила документы на эту льготу. А я сижу - плачу. Почему сотрудник , которая сидела рядом с охранником на входе, не отнеслась внимательно к соцработнику! И не дала ей список документов и явку? Что мне делать?
3
17 марта 2022
При обращении на все вопросы ответили, проконсультировать. По талон у вызвали на 5 минут позже. Так все чисто, аккуратно, обработано, персонал вежлив и добро желателен при общении. Спасибо.
3
24 октября 2022
Внимательные специалисты. Была несколько раз. Очень хорошее обслуживание. Спасибо
3