Проверяйте за работниками 100 раз и фотографируйте все документы которые там сдаёте, тк потом можете их не получить! Это произошло со мной - 29 мая сдавала на регистрацию новорождённого (форма 8), вместо со свидетельством о рождении забрали мой паспорт. Пришли забрать все документы 13 числа - паспорта нет , как говорят сотрудники - для формы 8 не берут паспорт, ок, я уже думала я сошла сума, но у меня от паспорта на руках осталась только обложка. Сотрудники мне весь день объясняли, что паспорт у меня не брали. Потом даже звонили, говорили мы все просмотрели вашего паспорта нет(я уверена не кто его и не искал, хотя мы с мужем очень просили). 14 июня я приехала и пошла в мвд спросить, может кто-то принёс мой паспорт, на что сотрудница мвд, (хорошо что вспомнила ) сказала , что встречала недавно паспорт женщины с регистрацией ребёнка и отправила его обратно в мфц - после этого я опять в мфц к сотрудникам - что мой паспорт видели, посмотрите пожалуйста - и о чудо, девушка пошла смотреть и это заняло меньше 5 минут - увидела мой одинокий паспорт ! И очень удивилась, что его взяла у меня на форму 8 😐 отсюда просьба - уважаемый коллектив мфц , будьте человечнее и если вас просят проверить - проверьте ! Не надо доказывать , что люди документ куда-то дели сами. У вас часто подобные косяки. Это у меня не первый раз. Но уже просто нет сил молчать. Что я вчера каталась с 3 детьми два раза к вам и не кто не посмотрел в той коробке мой паспорт и сегодня снова ездила с 3 детьми и мой паспорт нашли, повторюсь, меньше 5 минут заняло просмотреть коробку с документами и найти мой паспорт!.
Много окошек, комфортный зал ожидания. Вежливый персонал, как всегда подводит техника, оформляли пенсионное на ребенка, ооочень долго висела программа (минут 15 точно). Кабинеты паспортного стола без навигации, куда и в какой последовательности идти не понятно. В остальном положительные впечатления.
МФЦ удобно расположен. Персонал приветливый. На входе помогают сотрудники, подскажут что и как нужно сделать, куда пройти. Лучше заранее записаться через госуслуги.
Центр расположен рядом с метро Тушинская в ТЦ праздник. Небольшое помещение, но народу мало всегда, так что не тесно. Всегда чисто., находится там комфортно. Сотрудники приветливые и всегда готовы помочь.
Удобно расположен, много услуг оказывает. Однако, обратились в первые выходные 13, 14 ноября 2021г. после локдауна (мфц не работали), а там на каждом участке урезанное количество операторов и очереди, ожидание час-полтора. Снова никто не ожидал волну посетителей. Ну или руководство решило, что выходной сотрудников важнее
История обрвщения имеет продолжение. 1 член семьи был прописан на др. адрес в сентябре, отрывной талон не дошел. 15 ноября мы сами привезли дубликат, сдали в уфмс в 36 кабинет, обещали выписатьсо старого адреса в течение 3 дней. Итог, сегодня 30 ноября, никто не выписан
Никто не поможет, если можно подать заявление через личный кабинет. Сами, там все просто. И все равно что ты им не умеешь пользоваться. Заботливо и с улыбкой динамят...
Приветливые, грамотные сотрудники МФц. За 4 года только+, и сотрудники МВД уже год адекватные сотрудники. Не строящие препятствий и квестов обратившимся. Раньше бывало оттуда громко ругались...
Огромное спасибо!!! Я в приятном шоке! Подавала документы на загранпаспорт по месту жительства. Сказали, что изготовление займёт до 3х месяцев. Я уже настроилась, что раньше сентября паспорт не увижу. В итоге паспорт сделали за 2 недели! Спасибо вам огромное! Там даже сотрудница мвд была в шоке, что так быстро все!
До этого пыталась сделать документ в мфц по району Щукино, дак там только запись на подачу документов надо было ждать месяц.
Здесь ребята все приняли за 5 минут, без лишней головной боли!
СПАСИБО!!!!!
Недружелюбные девушки на ресепшен. Мне не комфортно, когда уже на входе со мной общаются сквозь зубы. В окнах сотрудницв обычные, не грубят не хамят, но и как в рекламных роликах-рады нам-конечно, такого нет. Сервис средний.
Пришла за помощью, сотрудники очень доброжелательные, очень быстро вникли в мои дела и очень быстро решили мою проблему. Спасибо всем с кем пришлось общаться.
Медленное обслуживание, работает процентов 30 окон, в остальных нет сотрудников. Из-за этого ооооочень долгое ожидание. И это при условии, что я посетила центр в будний день с утра. Специалисты не квалифицированные. Решить мой вопрос специалист самостоятельно не могла, обратилась к начальнику. Начальник была занята, во время ожидания сотрудник активно пользовалась личным телефоном, вместо того, чтобы заняться моим вопросом. На мое замечание по этому поводу она язвительно среагировала ответив, что читает важные сообщения в рабочем чате 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️…. До этого жили в Марьино и обращались в МФЦ района «Марьино» - все вопросы решались за минут 5-20, сотрудники вышколенные, все быстро, четко и оперативно. А тут потеряла целый час и испортили настроение.
Добрый день!
08 августа 2022 в 19:00 пыталась подать заявление на оформление загранпаспорта. Очень грубая сотрудница на ресепшн, явно в плохом настроении, помощь не оказала, на вопросы не ответила, сказала, что заявление на изготовление загранпаспорта в отделении не принимают. Прошу обратить внимание на работу сотрудника, а так же уточните, пожалуйста, действительно ли не принимают заявление на изготовление загранпаспорта нового образца, поданного в электроном виде через Госуслуги? Спасибо!
Приезжали оформлять выплаты. Ожидание в 5 минут и идём на приём. Для субботы это вообще неожиданно.
Специалист Никита подробно рассказал про все доступные нам выплаты, подробно и доходчиво, за что ему отдельно поставил зелёный смайл. Исключительно позитивные ощущения от визита. Рекомендую! (против того же митинского мфц, где ждали долго, так ещё и сотрудница не хотела оформлять парковочное свидетельство)
Читал отрицательные отзывы. Не согласен. Толпы не видел. На ресепшене всё культурно. Менял паспорт. Быстро без заморочек. Проислали оповещение приходите забирайте, всё готово. Очень даже найс.
Очень неудобное место, всегда ожидание и очередь, даже если пустой зал. Лифт на 12 этаж! Плюс высоко по ступенькам подниматься у входа, не подходит пожилым людям, инвалидам и родителям с коляской… странный выбор для МФЦ. Сейчас любят делать МФЦ в торговых центрах, для продавцов хорошо, для людей сомнительное удобство…
Редко бываю здесь, но могу ответить, что очереди бывают редко и в принципе хороший, приветливый персонал. Внутри центра установлены автоматы с едой и напитками, в специальной кабинке можно сделать фото на документы. Очень красивые виды из окон, ради чего можно сюда зайти, даже если в сам центр не нужен)
Отвратительно, специалисты не компетентны, третий визит , с одним и тем же отрицательным результатом, ожидала приёма три часа,
2
3
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
December 28, 2022
28.12.2022 пришла в мфц ,чтобы сдать документы на оформление.Милая девушка дала бланк заявления для заполнения ,потом проверив всё, выдала мне талончик,дождавшись своей очереди я подошла к 6 окну там работала специалист!!!Специалист с большой буквы а именно Плевахина Елена,возможно в фамилии мной допущена небольшая ошибка...Время было 18-30 вечера.Подойдя к окну и изложив суть своего прихода в мфц,а именно мне нужно было подать документы на возврат денег от гку организатор перевозок,в ответ меня попросили подождать немного,чтобы раскидать бумажки накопившиеся за день,потом заняться мной.Придя ,специалист извенилась,и мы начали наш диалог,я опять изложила суть моего прихода и отдала документы на стол специалиста),Елена просмотрев бумаги начала мне задавать странные вопросы почему у меня выписка из сбербанка такая,почему в заявлении не указан номер и.т.д.Я спросила что нужно написать в отдельные строки?Что я не дописала ?Покажите конкретно.На что мне в ответ было сказано это же не я должна вам заполнять и тем более говорить что заполнять,как заполнять...Вот тут я и засомневалась в компетентности сотрудника,а уж когда она начала просто хамить откровенно,мне пришлось просто встать и уйти собрав документы,причём мой паспорт оставался у неё на столе и видя ,что я ухожу она мне демонстративно отдаёт мой паспорт и ещё в след мне желает всего доброго!Это что вообще за сотрудник такой? Я хожу в это замечательное мфц много лет,в любом вопросе всегда помогали очень отзывчивые очень порядочные сотрудники.Недавно обращалась по вопросам касающимся мобилизации,у меня сын находится в зоне СВО,мобилизован,очень помогли всё объяснили.Сегодня же это был просто нонсенс какой то.В присутствии клиента постоянно отвечать на какие то звонки и откровенно хамить.Прошу разобраться в этом вопросе,такие сотрудники не должны занимать должности ,которые подразумевают работу с людьми.Мне пришлось взять второй талон и мне помогла в моем вопросе замечательная девушка ,которая находилась в 26 окошке,жаль не запомнила её ф.и.о.Вопрос был решён за 4 минуты,спасибо ей большое.
Ужасное мфц, хамить начинают с первых секунд появления перед стойкой, постараются унизить, а после, показывая максимальную снисходительность, выставляют как одолжение обычную работу. Особенно относится к девушке средних лет. Находятся в соседнем районе не в пешей доступности, что разумеется тоже минус. Туалет грязный.
Откровенно говорю Я был там 2 раза и мне помогла решить проблему. И персонал с уважением и поддержкой. Так что 😉 из 10/10+
1
1
Swan
Level 6 Local Expert
February 14, 2024
У супруга умерла мама, пришел в МФЦ Покровское-Стрешнево изаполнить документ на восстановление свидетельства о рождении на себя для оформления ритуальных услуг, выдали какую-то бумажку с QR кодом по которой он должен сам все оформить.Человек имеет полное право на заполнение заявления в МФЦ!!!
Очень быстрое и вежливое обслуживание. Делала временную регистрацию, на следующий день было все готово . Много окон , очередь минимальная . Спасибо! Все очень понравилось
Это просто провал, очень трудное место, я когда туда приезжаю мне кажется, что там все на Татарском говорят, писать долго мой опыт общения в этом мфц. Перерасчёт что бы сделать нужно ездить раз 5 точно. Ужас
Нереальные очереди, вечно виснет система, просто кошмар. Это бесит , когда ты ограничена во времени. Окон очень много, а работает максимум 8 штук. Спрашивается , а зачем еще 15 штук? Ремонт устарел давно