Отличный центр. Сотрудники доброжелательные, внимательные. Всегда можно дозвониться, записаться.
3
Амина
Знаток города 12 уровня
10 сентября 2022
Боже, специалисты плохо знают услуги, соответственно консультируют не правильно! Очень психуют, зачастую резко реагируют. Сами не понимают вопрос и вводят в заблуждение. Часто зря гоняют за ненужными справками . Футболят клиентов. Переаттестацию им пора устроить!!!
На днях была в этом МФЦ. Оформляла документы. Была записана, но к моему назначенному времени меня не вызвали. Пришлось ждать порядка 20 минут. Но удивило меня вовсе другое - грязь. В этом филиале не убирают? На полу много песка, все мусорки забиты, а в туалет невозможно зайти... Более того, от туалета изрядно воняет в коридоре. Там уборщиц не существует? Это крайне неуважительное отношение к клиенту. Пришла оформить документы будто бы на мусорку.
Два месяца не могла записаться на подачу документов для оформления детских пособий , и по сей день! Нет записей , говорят , звоните завтра ... И так каждый день!
Несколько расстроен. Заказал услугу, но в итоге что бы получить справку мне всё равно придется идти в паспортный стол. Где всё мог бы сделать за один приём изначально и без ожидания 10 дней. Так м не понял почему это заведение содержится на налоги которые дерут с меня.
Молодцы. За сутки позвонят, чтобы уточнить актуальность записи. Если подойти заранее и сообщить о своем приходе - могут вызвать раньше своего времени. Администраторы предоставляют грамотную консультацию по всем вопросам. Минус - за невозможность дозвониться по телефону, хотя девушки-администраторы часто отвечают на телефоны, когда приходишь физически (получается, есть дозвонившиеся)
Писец полный!!!Вроде бы МФЦ создавали для комфорта граждан,но вечные очереди,ни записаться на нужное время,ни получить вовремя услугу не возможно,не обученый и не компетентный персонал
Мне понравилось. Четко, грамотно, доступно. Главное наличие улыбки на лице и контакт с "не всегда грамотным и понятливым клиентом". Наличие терпения и умение объяснить. Спасибо.
Очень удобно, что хотя бы по средам график работы продлен до 20.00. Просто до 18.00 очень не удобно, многие работают как раз до этого времени, и не успевают попасть на приём...
В последнее время даже не стояла в очереди, принимали сразу.
Работают очень доброжелательные девушки, помогают и консультируют, если что-то не понятно.
Обращался туда пару раз-все чётко объясняют на ресепшене...,, быстро и профессионально оформляют доки..
Больших очередей Я не видел...
Два зала приёма находятся слева и справа при входе и третий есть...
Также видел две децкие зоны-что несомненный плюс...
Очень довольна этим центром. Переехала 4 года назад в этот район, и постоянно обращаюсь в мфц по разным вопросам. Ещё ни разу не сидела по долгу в очереди, все вопросы решают быстро, с которыми я приходила, персонал умнички просто! В тысячу раз удобнее чем государственные учреждения, ни очередей, ни кричащих и недовольных сотрудников нет! Спасибо!
Перед НГ обращался в данное заведение , менял паспорт , сделали за неделю , а обещали 2-3 . Сами позвонили и сказали что готов можно придти и забрать , сразу записался и на след день пришел с талоном. Без всяких очередей . Рекомендую, атмосферменько там ,даже ёлочку поставили
Полностью поддерживаю идею правительства о создании МФЦ, очень удобно получать госуслуги. Спасибо тем, кто это придумал и реализовал.
Однако понятно, что не бывает работы без проблем. Но меняться в лучшую сторону тоже надо. Много жалоб здесь на отсутствие электронной очереди и прекращение выдачи талончиков аж за час до обеда или до конца рабочего времени (с чем столкнулась и я). Благо принимают по "живой" очереди.
Проблема в том, как поясняют сотрудники, что на каждую услугу по регламенту отводится 1,5 часа, т.к. сотрудник отпускает клиента и продолжает оформлять документы.
Мое мнение, такой подход неправильный и вызывает наше, клиентов, недоумение и возмущение. Логично, что не надо на услугу, которая занимает 10-15 минут отводить 1,5 часа, ну хотя бы 30 минут с учетом подготовки документов к отправке в инстанции.
В целом, за несколько раз обращений за услугами ни разу не встретила плохого, некорректного отношения операторов в "окошках", все вопросы решались.
Коллективу спасибо за работу!
С уважением!
Все вообще норм. Но вот уборщица на нас набросилась как дикая собака!!! Она почему-то в 10.00 мыла полы, пробираясь между людей, волоча швабру по обуви посетителей!!!Мы только вошли, на улице шел дождь....обувь мокрая
- Чё вы топчите??? Вы дома также ходите? И т.д.
Настроение было испорчено ...(((
По существу: Отличный сервис, понимающий персонал, четкое управление!
Далее подробно и нудно, но советую прочитать перед обращением:
записался по телефону, качественно и кратко проконсультировали на рецепшн, более глубоко и полно рассказала специалист в окне, проверила все документы, ситуация сложная у нас, консультация и прием по двум услугам длились более 2х часов, специалист не адвокат всех нюансов естественно не знает, но не смотря на это помогла, пригласила зама руководителя, вместе разобрались во всех нюансах, сделали необходимые запросы, часть информации нашли сами (у нас не было), неоднократно исправляла наши опечатки в заявлениях, с терпением и пониманием!
Читал то что пишут... Ужас!
Перед критикой посмотрите на себя! Девушка просидела с нами пол дня, все сделала, задержалась на перерыв, руководство с пониманием изменили ему график из за нас...
Работаю в крупной фирме, тоже много сотрудников, но они занимаются элементарной работой, одно и тоже каждый день, а здесь каждая девочка знает столько из таких разных сфер, не думаю, что наш штатный юрист настолько разносторонне развит. Девочек порядка 30 человек, как они успевают в день принимать до 700 человек в голове не укладывается, понятно, что не у всех так сложно, но даже если в среднем на одного посетителя 45 минут, это один специалист за 8 часов примет максимум 10 человек, это в день всеми они могут принять 300 человек... А принимают 500-700, я спрашивал... Со мной одновременно зашло человек 30 утром, и пока я сидел, все сменились раза три, соответственно если без записи то они никак не смогут физически всех сразу принять! Не говорю про то, что многие люди откровенно хамят... Мог бы долго еще писать, про электронику и цифровые документы, чуть чуть в этом разбираюсь, но никто видимо читать не станет, сложно все это поверьте!
Подытожив скажу огромное спасибо всем, кто это организовывает, разрабатывает, обучает специалистов, настраивает и пишет программы! Вы теперь мои кумиры!
Пытался поменять паспорт через гос услуги, но испытал трудности пришлось записатся в мфц свободный талон на желаемый день нашелся только на ростовской. приехал как положено заранее приняли в назнчанное на талоне время пошлину оплатил на месте не пришлось бежать в банк как раньше. из минусов только расположение далеко от центра. вцелом доволен
Осталась не очень довольна. Очень большие очереди. Окошек лля обслкживания работает мало. Но есть и небольшие плюсы, когда вызывают к специалисту, очень хорошее и быстрое обслуживание. Девочки молодцы.