Сколько раз я сталкивалась с этим МФЦ, но в сентябре этого года я окончательно и бесповоротно убедилась, что людей сюда принимают ( не всех, но большинство) не знающих свою работу, не знающих, какие услуги данное МФЦ вообще оказывает. Так ладно бы это и всё, спроси, уточни, ну да нет, ещё спорят, огрызаются и переходят на повышенный тон. Очень жаль, что в подобных местах, сидят хамы администраторы. Да и вообще такое большое МФЦ, столько сотрудников, одна сидит в носу ковыряется, вторая в телефоне, третья с четвертой сидят разговаривают, а талончики людям админ выдаёт, и то, если будет. Сама очередь собирает отдельно, мол ожидайте, если талончик появится. Вот этому наверное обучают специально? Искусственно очереди собирать. А из-за незнания своего дела, так и получается. Вообщем, что могу сказать, если есть возможность сделать что-то не посещая данное МФЦ, делайте это)))
Сегодня отсидела 2,5ч,чтобы взять справку в школу,о том что я получаю на ребенка пенсию по потери кормильца,вообщем это сикундное дело,я брала её в пенсионном фонде,выдавали прям на ресепшене и ставили печать,никогого талона даже не нужно было брать,а тут о ужас отстояла токое время,зашла к старшему оттого заведения,а она говорит, очередь идёт долго потому что люди первоочередные,это инвалиды,у которых дети на руках до полутора лет,и все кто по записи и вообщем так далие по списку льготников,передомной как вытеснялось ещё человек пять,которые будут занимать время от1часа20м до 60м на одного человека,это если учесть что льготников не будет,но как я понимаю там одни льготники,потомучто пока я там сидела было очередей пять,которые брали талон,но чудесным образом льготников,они оказывались впереди меня,первый раз в током месте,просто не знала что пенсионного фонда больше нет на Кирова, и мне предложили пройти в мои документы! Больше не ногой в это место,мне показалось что сотрудники там проходят стажировку,нет профессионалов,они ничего не знают постоянно созваниваются с вышестоящим руководством,работают очень медленно,после двух,трёх клиентов куда-то изчезают прям не по одному,странная контора!потеря моего времени, очень жаль что всё настолько плачевно в этой организации,не тратьте время езжайте в МФЦ на труда там вам точно помогут быстро и качественно!
Замечательное место!! Улыбчивые , добрые специалисты!! Отдельное спасибо Котельниковой Елене Сергеевне! Замечательная девушка! Работа была сделана очень быстро и качественно.
Обратились с мужем получить услугу по смене места жительства время ожидания составило 2.5 часа так ещё и оказание услуги длилось более часа. Обратились забрать документы, которые были оставлены на прописку паспорта и свидетельства о рождении время ожидания не улучшилось так же ожидание более часа. На сколько мне известно время ожидания в очереди должно быть не более 15 минут. Большая просьба организовать работу специалистов так, чтобы хотя бы выдача документов проходила быстрее. И как то сократите сроки ожидания. В очереди не только взрослые но и младенцы с родителями.
Пришли делать загранпаспорт. Талонов нет, приходите через неделю в 8, вот заявление.
Пришли в 8 с заявлением - докопались что вместо Российской Федерации, написано Россия. Сказали переписать. Сесть негде, один стол и тот занят.
Пока внизу в кафе переписывал заявление, пропустил очередь .
Пришел через 25 минут - приходите через неделю в 8, талончиков нет.
Бюрократия , разгильдяйство, отвратное отношение к клиентам.
Госуслуги и то человечнее
Необходимость воспользоваться данным заведение регулярно возникает, но очереди конечно постоянные. Единственный вариант записаться онлайн. Но как правило записаться можно +- на месяц вперёд. Вобщем все для людей! По обслуживанию вопросов нету, все достойно! 👍
По какому бы вопросу не обращался всегда у них есть отговорки то запишитесь на две недели позже то у них специалисты ушли хотя время роботы до20:00 17:40 уже все окна пустые и не принимают в других мфц такого нет! Пустая трата времени ходить в этот мфц а персонал так разговаривают как будто к ним пришли и чего-то просят у них лично! Не рекомендую бесполезное МФЦ
По надобности пришлось познакомиться с этим филиалом. Большой, светлый, чистый зал. И это при том, что посетителей много. Удобное расположение, рядом остановка. Специалистов много, работают оперативно, вопросы решают по мере значимости. Осталась довольна посещением, хотя ждать пришлось целый час
1 раз в год посещаю офис темный очень душно долго ждать в этом здании 3 этажа отдано под торговлю лучше было бы расширить МФЦ и открыть отделение пенсионное чтобы мы пенсионеры получали все справки в одном месте почему лучшие места отдают торгошам
Обращалась в мфц несколько раз. Народу всегда много, наверно как и везде где делают документы. Девчата внимательные, объясняют доступно, терпеливо выслушивают. Спасибо.
Там как и во всех МФЦ большие очереди. По часу ждёшь минимум. И при плюсовой температуре на улице закрыты окна и не работает кондиционер. Заходишь в парилку и по носу бъёт запах пота.
Нормальный колл-центр все в порядке очереди кроме инграждан они у Нас отпускаются по льготным очередям, только не понятно какими преимуществами они пользуются?
Не люблю это место. Люди которые там работают как-будто провинность отбывают. Не дождёшься, не допросишься. А это то самое место куда люди идут и с бедой и с радостью.
Народу всегда много, ожидание долгое. Но операторы молодцы, очень компетентны и всегда готовы помочь, подсказать, рассказать нужную информацию. Работают быстро!!!
В зале чисто, есть где посидеть, чтобы подождать свою очередь.
Очереди к администратору постоянные! Что у вас значит электронная очередь, чтобы отстоять её добрых полчаса и потом опять ждать, уже с талоном? Наладьте работу, 21 век всё-таки!
Очень довольны, что под руками у нас МФЦ, всё можно сделать: получить информацию, оформить документы ... В основном сотрудники компетентные и вежливые, но на рецепшене одна из сотрудниц не только недоброжелательная, ещё и были случаи дезинформации с её стороны.,..
Проверьте, пожалуйста, сотрудниц на рецепшене
Даже не знаю что написать. В целом, как в обычном государственном учреждении, но в целом не плохо. Администраторы знают свою работу, проконсультируют, уточнят какие документы нужны и т. д. и т. п. И что хочется сразу отметить, то меня предупредили, что ждать своей очереди долго и предложили варианты чтобы этого избежать. Мне было нужно решение моего вопроса в этот же день, когда я по очереди у специалиста решила свой вопрос и у меня возник вопрос по другой теме, то она подробно проконсультировала меня.
МФЦ на Затулинском жилмассиве находится на улице Сибириков Гвардейцев 62.Это очень удобно, на всех транспортах остановке площадь Кирова. В здании на третьем этаже. Работает лифт. Для инвалидов посещение в не очереди. Удобный зал, много сидений, где можно отдохнуть и дождаться своей очереди. Очередь идет быстро, сотрудники МФЦ к поситилям относятся с вниманием и уважением. Мне нравится,что все дела решаются в МФЦ. Большое вам спасибо
Получали паспорт ребёнку 14 лет. Посещали данный пункт МФЦ. Доброжелательные сотрудники. Всё расскажут и помогут. Народа в очереди, конечно, много, но достаточно быстро принимают. Рядом с МФЦ есть пункт где можно сфотографироваться, распечатать копии документов или заполнить, если не можешь сам.
Это место можно описать только одним словом БЕЗОБРАЗИЕ! Талон нужно брать с 8 утра. Я просидела там почти 6 часов!!! Из всех окошек работает меньше половины. Такого издевательства над людьми я ещё нигде не наблюдала. А сотрудники и лично и по громкой связи предлагают обратится в другое отделение, на другом берегу!
Доброго
Посещал несколько раз. Атмосфера деловая, размеренная, девочки подскажут, направят и помогут.
Меня всё устроило. Вообще уже то, что не надо ехать куда-то - огромный плюс: есть своё МФЦ на Затулинке!
Всё понравилось . Девченки молодцы, ни одного грубого слова. Просьба одна: стульев добавьте, пж...Правда пришлось 40 мин отдать очереди по талоном, но это сейчас везде такие зависи. А где-то бывает и по полтара часа приходиться стоять. Так что, оперативно. Рекомендую!
Мне очень понравилось обслуживание клиентуры в МФЦ, как удобно построена работа для клиентов и для самих госслужащих. быстро делают документы, все очень вежливые, очень уютное здание . Ставлю пять баллов
От работы электронной очереди невольно хочется перейти на разговорный язык принятый в трущобах. Искуственный интеллект вежливым голосом, настойчиво приглашает на обслуживание людей, которых нет в зале. При этом очередь тихо кипит. Уж не знаю, кто отвечает за электронную очередь, но он явно не справляется со своими обязанностями. Организация работы отвратительная!
Народу много, по живой очереди не пройдешь. Приехала с ветеранами- без очереди не пропустили нас, сказали я же уход на себя оформлять буду, а я не ВОВ, вот мои старички по 84 года со мной в очереди сидели.
Если можно поставить огромный минус, то поставила бы обязательно. Народу куча, окон половина закрыта, обслуживание очень долгое. Талонов нет, конечно! А как им быть, если половина окон закрыта!???? В очереди стоят беремменые, с детьми, на костылях, и.... Да плевать всем! Одно бесит, для чего так много окон, если они ЗАКРЫТЫ!!!!
Ставлю одну звезду так, как больше не заслуживают. Стояла в очереди очень долго, народу было очень много. Мало того, что дали бумагу на 11 число, что должна была получить паспорт и до сих пор не получила паспорт никогда в жизни больше сюда не пойду.
Самые медлительные сотрудники, одного человека могут принимать по 20-30 минут. В субботу работаете 3 сотрудника, которые место того чтобы принимать людей они мило биседуют между собой. Детская комната это одно название. Просидеть с ребенком 2-30мин это перебор.
Есть в этом заведении система электронной очереди, но она не работает. В результате совдепия- надо приходить к открытию чтобы получить очередь от администратора МФЦ и сидеть бывает до часа чтобы решить свой вопрос, т.к сотрудники МФЦ не спеша приходят на работу. Если придти после обеда в удобное для себя время, то администратор сообщает что талонов на сегодня уже нет и надо приходить завтра к открытию. Из плюсов - есть в помещении автомат по приему оплаты госпошлины и сотрудники более- менее вежливые
Уважаемые руководители организации "Мои Документы", прошу обратить внимание на организацию системы работы! Сотрудники замечательные, внимательные,есть но, обратившись в организацию мои документы на Сибиряков - Гвардейцев, талон был по предварительной записи на 10часов, которую ждёшь обычно две - три недели. Подъехала раньше назначенного времени в 8,20 уже была сдесь т.к не люблю опаздывать, народу было не много (из-за морозов), все кто пришёл после и взяли талон по живой очереди прошли намного раньше, хотя я по приезду сразу обратилась на стойку информации о том что клиент с предварительной записью на 10.00 прибыл и ожидает. Прождала я даже немного больше чем указано в талоне, меня приняли в 10,07
Вопрос, эффективна ли запись которую выдают? Возможно ли в программу обслуживания вносить корректировку по отметившимся прибывшим клиентам? Был почти пустой хол и некоторые сотрудники были свободны в ожидании клиентов которые не пришли к назначенному времени. Настоятельно рекомендую оказать содействие сотрудникам по организации в работе!
Когда после обеда берёшь талон , то говорят ожидание может составить более 2 часов , я несколько раз с этим соглашалась , брала талон и ждала очереди не больше 30 минут.
Была там недавно правда пробыла очень. Долго около двух часов
Но я считаю что там мало задейственно окошек но сотрудники вежливые и наверно не в силах быстро