Даже одной звезды мало. Администратор это фильм ужасов. Сидит все время в телефоне. Очередь стоит, а ей головы некогда поднять. Персонал некомпитентен. 5 раз ходили подавать соглашение на выделение долей по материнскому капиталу, образца нет, а ведь маткааитал это одна из самых частых форм обращения. Обслуживание разные работники. И каждый раз добавляли в Соглашение все новые и новые изменения
Почему нельзя в один раз все помочь поправить? Для этого и создали МФЦ. Я проработала 20 лет в ПФР и Налоговой. Такого отношения не допускала к своим клиентам. Некомпетентность практически у всех.
Девушки отзывчивые , все делают быстро и ответят на интересующие вас вопросы. Но вот женщина на ресепшене , это какой то ужас!!! Из нее информацию нужно было вытягивать! Не общительная, напомнила мне ленивца из мультика зверополис.
Приходила 21.05.24
Минусы, очень хамское отношение некоторых сотрудников, которые сидят на ресепшене, вроде как работа их помогать людям, но не хотят они этого делать, хамят перелекаются и не обращают внимания, на граждан которым нужна помощ
Ужасно, даже звезду не поставила бы, обращаешься за помощью а тебя туда сюда шпыняют, что за люди??? Зачем вы идете работать с людьми если вам не нравится и все напрягает....
Молодцы сотрудники, данного центра, вежливые, всегда подскажут что к чему, иногда конечно всё долго бывает, но звезду не стал снимать из-за этого... Лучше конечно записываться заранее, а так всё хорошо... Ставлю лайк!
На ресепшен сотрудник зарегистрировал, выдал талон п, но примерно 17:19, но тут же было сказано, перед вами три человека, если до шести вечера не успеют, то вас не примут, даже с учётом того, что я сопровождала человека с инвалидностью, по итогу всё-таки вызвали во второе окно и вот там просто отличный сотрудник, быстро все оформила, объяснила.
Микрорайон Звездный, здесь у нас находится МФЦ. И хотя многие ругают его, я всё же скажу своё слово. Никогда долго я очереди не ждала, и девчонки всегда всё понятно объясняют и помогают. Так что никто плохого отзыва от меня не дождётся, я рекомендую.
Ах, это моё любимое русское хамство! Которое не обошло и данное заведение. Пришла в прошлом месяце, хотела подать документы на получение загранпаспорта. Просидела в очереди, как обычно, больше 20-ти минут, подошла к окошку, где мадама начала по-хамски вести со мной диалог, потому что я знать не знала, что на загран идут матовые, а не глянцевые фото. На мои вопросы рявкула "гугл в помощь". Это специалист? Тогда я поп-певица получается) Таких хамок надо изолировать от общества - они негативно влияют на всё в целом. Как паразит, который заражает всех своими гиблыми бактериями - плохой энергетикой. Русское хамство - как дополнение к русскому народу. Без этого, похоже, в нашей стране никуда. И, упаси божЕ, прийти туда вновь по своим вопросам и попытаться взаимодействовать с людьми, у которых в жизни всё очень плачевно и которые свое сраное ненастроение показывают другим.
Расположение вполне удобное. Небольшое расстояние от остановки общественного транспотра, есть парковка. В помещении достаточно чисто, сделан ремонт. Посадочных мест крайне мало, нет детской зоны, хотя указателем она обозначена. Время ожидания зависит от количества посетителей, от 2-40 минут.
Отзывчивые сотрудники, помогли грамотно составить договор, вежливо ответили на все вопросы и помогли решить проблему! Особая благодарность сотрудницам из 2 и 3 окошек (06.07.23)!
Удобно, можно оформить документы в разные инстанции, не бегая по кабинетам. Единственный минус - это длительность рассмотрения. Сотрудники вежливые, аккуратные.
МФЦ как почта России, придёшь и надолго. Иногда приходится переходить от оператора к оператору и стоять в очереди к администратору за бирочкой. Кто то вежливый, а кто то и разговаривать нормально не умеют.
Хотелось бы поведать о хамском и наплевательском отношении персонала к людям, которые приходят в мфц за услугами.
В феврале я и мой муж пришли оформлять документы, как малоимущие. Попали в это злосчастное 6 окно.
На все вопросы девушка глупо хлопала глазами или переспрашивала у женщины, сидевшей рядом, у кого что ей спросить и куда звонить, а если звонить, то что спрашивать. Начала требовать с меня справку с работы о выплачиваемых пособиях, на что я ей сказала, что к пособиям мой работодатель не имеет отношения, их выплачивает пфр, на что был ответ : "ну я не знаю, как у вас там, все справку находят эту, а вы не можете".
Говорю, мол, хорошо, как называется справка, снова ответ : "ну я что знаю что ли? вы мне образцы покажите, я вам скажу".
Спрашиваю, подойдёт ли справка из пфр , ответ тот же : "Не знаю"
Вопрос : а в чём вообще от тебя смысл, если ты НИЧЕГО, в прямом смысле, не знаешь??? Ты, как сотрудник, должна мне помочь, а не футболить и гонять туда-сюда!
А дальше, эта же девушка, смеясь, говорит даже не мне в лицо, а соседке, что мои документы сейчас всё равно не примет, т.к ей пакет будет неверный, то ее ЛИШАТ ПРЕМИИ! А мне какое дело до твоей премии??? Ты мне не помогла НИ В ЧЕМ!
Как итог : ушли в тот день ни с чем. Позвонила на работу, неделю ждали справку и когда она пришла, то там было лишь два предложения о том, что все вопросы по пособиям к пфр. (спрввку от туда можно было бы получить в тот же день).
Потеряли время, нервы и настроение. Прошу наказать сотрудницу 6 окна за хамство и халатность.
2 года назад был в МФЦ по ул.Коммунальная.Хамское отношение персонала к посетителям.Больше туда не хожу.Менял паспорт.Сначала не смог оплататить пошлину на их аппарате.Попросил помочь персонал.Мне ответили,что аппарат не их конторы поэтому сами учитесь,а мы не обязаны вам объяснять,что и как.Если не умеите то езжайте платить в банк.Поехал в банк ,а паспорт они не отдали,он остался у оператора которая принимала документы.И я тоже его не попросил.Приехал в банк а без паспорта госпошлину не берут.Поехал обратно в МФЦ.Короче грубые и хамские сотрудники.Мне пришлось повышать тон и чуть до мата меня там не довели.
Получал документы. Прописывался. Все было нормально, в назначенное время, как и должно быть в казённом учреждении. В рабочие дни очередь была не большая.
Сотрудники не знают какие предоставляются у них услуги, хамски и неадекватно ведут себя. Изучайте регламент как общаться и вести себя с людьми! Вы пришли на работу , так выполняйте ее, начальству желательно провести со своими сотрудниками работу , так как люди приходять оформить ту или иную услугу, а сотрудники не в курсе как и что делать , безграммотные , не профессионалы
Не советую!
В окнах принимают хорошо, но на ресепшене женщины оставляют желать лучшего отношения к клиентам. Пожалели листок бумаги. Понимаю, что тяжело каждого человека встретить и направить, но ведь вы сами выбрали это место работы. Будьте вежливы.
Так и ничего не поменялось. Как хамили так и хомят, неадекватные , место в зоопарке ваше, свою работу выполнить не могут, какие услуги предоставляются даже не в курсе. Оно и понятно, какое начальство, такие и сотрудники!! Намордники свои научитесь хоть одевать правильно, а то с людей спрашиваете маски.
Никак не могла решить проблему с личным кабинетом на гос. Услугах. Наконец, девочки мне помогли, теперь все отлично работает. Единственный минус - очереди с утра. А так, все хорошо, думала, обслуживание будет хуже.
Низкий уровень знаний специалистов. Много лишний движений сделано зря. Плохо информируют. Приходится по незнанию специалистов неоднократно приезжать в филиал.
На единственный телефон отвечает робот, который толдычит одно и то же, заложенное в программе. Даже невозможно переговорить вживую со специалистом. Естественно, что мой вопрос придётся ехать и спрашивать в мфц, расположенный на куличках города. Роботов наставили, а толку- НОЛЬ! Уберите уже роботы- ответчики, они совершенно бесполезны!!!!!!!!!!!! И поставьте телефоны для связи людей с МФЦ с конкретными, живыми специалистами !!!!