МФЦ Мои документы
601 отзыв
4 июля
Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана
3
2
9 ноября
Сами операторы все девочки хорошие , но на ресепшене сидят две девочки ...... Вот от чистого сердца желаю их поменять на других девочек . Особенно ту, которая слева сидит , темненькая , с длинными волосами. Из неё слово вытянуть , что по рублю🤦♀️На ресепшне должны быть СПЕЦИАЛИСТЫ, которые расскажут/объяснят так ,чтоб ни одного вопроса, ни одного сомнения не было в душе , после общения с ними . Честно ? Я два раза ходила туда и два раза попадала на эту девушку и толком я так ничего и не поняла или она меня не поняла (девушка плохо говорила по русскому языку). Огромное спасибо ПРОСТОМУ оператору , женщина с темными волосами, красивой короткой стрижкой . ОБЪЯСНИЛА ВСЁ!!!!🤗
1
22 декабря
Самое худшее отделение из всех в нашем городе, приходится ходить сюда т к самое ближайшее к дому. Компетенция специалистов оставляет желать лучшего, амбиции зашкаливают. Постоянно говорят что долгое ожидание в очереди, а на самом деле всё ожидание из-за того что они вместе дружненько курят за углом, окна пустые принимать людей некому. А люди маются сидят в очереди... Отвратительная организация работы
30 июля
Вчера пошла забирать загранпаспорт, тот, кто мне оформлял сказала, что будет 2паспорта, пришла забирать, мне сказали, что нужен паспорт загран еще крусскому паспорту, я сказала, что мне ничего не сказали, чтобы я взяла с собой загранпаспорт, из меня сразу сделали дуру, сказали не может быть, чтоб меня не предупредили, скажите кто, я показала, на что мне сказали, что не может быть. Как ходить к ним? Перед этим ходила туда постоянно, была довольна, сейчас остался осадок, Будем искать другое МФЦ
2
13 декабря
Сегодня была запись на 10:00, подошли к администратору, она сказала, что вас уже вызывали и вашу запись закрыли. Выбила талон и сказала, что теперь по живой очереди, очередь очень большая. На вопрос почему? На каком основании, ведь были во время, сказала, что правила такие, правила не показала, отправила к руководителю. Руководитель делала вид, что очень занята, тк разговаривала по личному телефону. После ожидания, не соизволила общаться.
До этого ни каких проблем не было, но при смене администратора клиентоориентированность скатилась в минусовую сторону. Ситуация абсурдная.
26 ноября
Абсалютно не компетентные сотрудники, с каким бы вопрос не обращались ничего не знают , а если и берутся делать то очень долго и с ошибками (приходилось приезжать несколько раз, что бы исправили СВОИ же ошибки!). Не знают даже элементарно законов , приходили оформлять мат. капитал (писать заявление на распоряжение), так эти одаренные сотрудники сказали, что распорядится им можно только когда ребенку исполнится 3 года. Приехали в СФР сказали , что нам сказали бред и все можно. Все сделали и оформили.
29 марта
Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно.
А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤
1
26 сентября
Отличный МФЦ, по сровнению с другими тут действительно работают профессиональные сотрудники. По времени не особо долго все заняло. Единственное что бы ещё можно было бы улучшить это добавить пару окон приёма, и сотрудников. А так на пятерочку
28 октября
По записи обслужили очень быстро. Приятный в общении персонала. Всё расскажут и подскажет,как лучше сделать. Спасибо большое!
28 ноября
Оформил госуслугу, которую необходимо подтвердить усиленной квалифицированной подписью и которая есть в наличии но по непонятным причинам ключ не видится в программе. Решить проблему прециалисты не могут, только отсылают в головной офис, который так же не в состоянии ничего сделать. Непонятно одно, почему нельзя подтвердить госуслугу при личном посещении, если специалисты не могут решить проблему отсутствия доступа с ключом
23 сентября
Оформлял документы у Ксении Сергеевны, классный грамотный сотрудник - специалист своего дела! Всё оформили очень быстро. Большое спасибо.
1
24 сентября
Спасибо огромное Жасмин и Поповой Анне! Лучшие сотрудники! Помогли сделать сложную процедуру. Легко, быстро и с улыбкой!
22 декабря
Ресепционистка приятная девушка и обходительная, подскажет, чего нельзя сказать об операционистке, на уточняющие вопросы не ответила, но работу сделала, с крайне отреченым лицом.
А вот девушка с ресепшн дала все пояснения. Очень контрастирует с другой грубиянкой из другого МФЦ
3 августа
Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!
2 апреля
Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!!
Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !
1
6 октября
Только подумала,что надо куда то благодарность отправить!Мне очень помогают,я последнее время нуждалась и помощи ,и срочной распечатки документов!Грамотные,вежливые,аж душа радуется!Огромное Вам спасибо!
1
16 февраля
Один из любимых МФЦ. Сотрудники компетентные, вежливые и быстро принимают.
Здание возрастное, но вполне удобно.
Парковка вдоль дороги не очень большая, но все же есть
1
3 сентября
Приходил с детьми оформлять проездной. Очереди нет, сразу к специалисту. Потом оказывается что к другому, но тоже без очереди. Все быстро, корректно.
1
23 августа
Слишком медленно работают,для мам с детьми приходится ждать по 40,50 мин. Сама лично приходила с новорождённым малышом ждала почти час, для мам с детьми в первую очередь должны принимать как в Сбербанке!!!
1
1
7 октября
Место приятное с работой персонал справляется. Ещё бы кофе машину поставили, было бы веселее ждать в очереди
15 октября
Обычный МФЦ, единственное сотрудники мягко настаивали что ждать без записи долго, очень долго...Видимо работать неочень хотелось) И туалет по звонку вахтёру, выйти так же нужно звонить... Это неудобно
22 октября 2023
Быстрое и качественное обслуживание, персонал приветливый и квалифицированный,помогут быстро решить любой ваш вопрос, качество обслуживания заслуживает высших похвал
2
16 августа
Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...
2
2
27 мая
Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.
5
7 августа 2023
Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.
2
20 июня
Ни разу не удалось получить услугу в данном МФЦ, сложилось впечатление что работники на ресепшн научились справаживать прихожан)). Очень не приятное впечатление, в отличии от других МФЦ.
3
1
13 марта
Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.
2
1
16 мая
Меняла документы по смене фамилии. Обещалось, что СНИЛС делают в тот же день, ИНН примерно 9 дней. По итогу на 10-ый день пришла за ИНН, и оказалось, что документ по каким-то причинам мне не сделали, предложили заказать снова, но сказали, что не факт, что ситуация повторится, поэтому все равно пришлось делать все через налоговую.
1
23 ноября 2023
Посетила офис МФЦ на Менделеевской и хочу выразить благодарность специалисту Фандеевой Екатерине за профессионализм и внимание к решению моей проблемы. Все четко и по делу. Побольше бы таких служащих на местах . Спасибо
1
1
8 июля 2023
Огромное спасибо!!! Все сделали быстро, четко, профессионально, просто молодцы!!! Атмосфера очень доброжелательная!!! Всем рекомендую обращаться именно в этот филиал!
1
25 ноября 2023
Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все!
Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!
4
1
16 декабря 2023
13.12.2023г. Для получения карты льготного проезда на школьника двое сотрудников назвали мне разный список документов. При том, что у меня было решение соц.защиты в электронном виде, которое мне даже не распечатали.
В результате ни бумажный вариант решения соц.защиты, ни проездной для ребенка я так и не получила, потому что наличие у меня паспорта и копии свидетельства о рождении не являются по мнению сотрудников доказательством того, что я законный представитель ребенка.
На ресепшене и в окошке агрессивные женщины, которые ничего не объясняют, а просто пытаются побыстрее избавиться от посетителей...
Продолжение истории:
Пришла на следующий день 14.12.2023г и попала на другую смену. Вежливые сотрудники, сразу отправили в окошко. Оказалось, что нужно только решение соц.защиты и СНИЛС ребенка (не то, что мне сказали в предыдущий день). Всё объяснили и сделали быстро.
6
29 июля
Не могу поставить даже звезду. Отвратительное отношение. Прождали час. Администратор зала разговаривает по хамски. Про нас забыли. Ужасное отношение
2
1
24 апреля
Записалась в этот филиал к юристу,приехала к назначенному времени и узнаю,что,оказывается,она в отпуске.на мой вопрос,зачем тогда к нему открыта запись,сотрудник просто пожал плечами.
Вот почему нельзя закрыть к юристу запись на время отпуска?!Очень жаль потраченного времени на дорогу с другого конца города и впустую взятый выходной.
3
1
22 августа 2023
Стоит начать с того что само отделение сильно сократили, сейчас в там принимает два три человека . Записывалась за неделю вперед , так как расположение +- удобное , по приходу сразу же сообщают, что у вас есть 15 минут на дело и вообще лучше записывайтесь в отделение демонстрации 26б , что является жирным намеком от работников на то что бы не приходить сюда больше не стоит, если же прийдете без предварительной записи вас сразу развернут. В целом не вижу особого смысла работы этого отделения и приходить туда не советую.
5
1
15 сентября
Отделение небольшое , но приятный и профессиональный персонал
1
28 ноября 2023
Персонал отзывчивый, терпеливый, ведь приходится работать с различным контингентом людей, уметь помочь в решении различных сопутствующих вопросов и проблем. Спасибо!
3
1
1 марта
Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!
1
2
21 октября
10.10 обратилась в отделение для замены паспорта. В приеме отказали, ссылаясь на то, что ближайшая запись на прием 26.10. В это время зал ожидания был абсолютно пуст. Приехала в другое отделение, сразу выдали талон и оформили все нужные документы. Уточнила у девушки по ранее сложившейся ситуации, на что получила ответ, что все можно оформить как по записи, так и в порядке живой очереди. Отвратительное поведение сотрудников, не выполняют свои обязанности.
20 сентября 2023
Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.
1
27 апреля
Муж пришёл в отпуск с СВО обратился за справкой 27.04.24г в это отделение которую потребовали с военкомата администратор не приняла сказала очередь большая хотя там было 4 человека сказала приходите завтра ,что за беспредел и беззаконие...трешш какой-то
1
6 августа 2023
Быстрое обслуживание,вежливый персонал ,все разы при обращении,задачи и вопросы были решины(оформляли недвижимость).Расположение удобное,один минус:нет специальной стоянки
3
1
25 ноября 2023
Большие вопросы к компетентности сотрудников. Подавали заявление на снятие с регистрационного учета и прописку на новом месте жительства пожилого человека. Присутствовало оба человека (собственник и прописываемый) Для этого даже распечатали выписку егрн на новое место жительства , которой с собой не было. Уточняли всю информацию по месту новой прописки. После подачи документов собственник уехал в другой город. В момент, когда прописываемый пришел за паспортом, ему выдали документы о том, что его только выписали. И на прописку нужно снова приходить с собственником. Теперь придется срываться и ехать за 1000 километров, нести убытки, из за безалаберного подхода к работе.
2
21 апреля
Отличный мфц. Людей не много, обслуживание на хорошем уровне, иногда предлагают записаться по времени.
1
25 февраля 2023
22 февраля 2023 г. мне довелось оформлять документы в 25-м отделении МФЦ г. Тулы. При входе сразу ощутил атмосферу доброжелательного внимания. Меня встретила администратор Ольга Васильевна Иванушкина. Она быстро уточнила мой вопрос, решила некоторые организационные моменты (я пришел без предварительной записи). Все делалось исключительно профессионально, со знанием дела и с обаятельной улыбкой. Спустя несколько минут моим делом уже занимался сотрудник МФЦ Артем Сергеевич Буланов, который тщательно разобрал мои бумаги, тактично и терпеливо вел беседу, ответил исчерпывающе на вопросы, всё аккуратно оформил и дал советы как мне действовать дальше. Было заметно, что в том же позитивном ключе работают все сотрудники отделения. Хочется особенно отметить, что здесь приятно быть, здесь чувствуется внимание и забота. Большое вам спасибо!
С уважением, Метлов Н.Н.
5
1
30 июля 2023
Менеджеры приветливые, свое дело знают.
Сам офис находится в историческом здании. Показалось, что места для клиентов маловато, хотя выделены зоны ожидания у операционного зала и у лестницы.
1
27 августа 2023
Получала услугу "выписка из ЕГРН", ждала неделю, после чего сама им позвонила, они сказали, что документы затеряны или произошёл сбой в базе данных, возможно это отговорка. Пришлось приходить ещё раз и все заново оформлять. Конечно же, оплатила услугу ещё раз в размере 750 рублей, сказали, что деньги придут в течение 10 дней, но прошло уже более 12 дней и возврата денежных средств не было. Меня это наталкивает на мысль, что либо это совпадение, либо это халатное отношение к работе. Если вы думаете, что я забыла про свои деньги, то вы ошибаетесь
2
1
9 июня
Чисто, опрятно, очередь небольшая. Сотрудники на ресепшен по очереди
1
30 октября 2023
Большое спасибо! Все сделали быстро и хорошо! Очень хорошие специалисты! Всё подскажут,помогут.
1
5 января
МФЦ,после внутренней перестановки,вроде как повеселее стал! Инспекторов тоже норм..радует! Все интересующие мои вопросы решили..