МФЦ Мои Документы
810 отзывов
23 марта
Просторно, чисто, комфортно! Эти ощущения на
чинаешь чувствовать ещё поднимаясь по ступень
кам на второй этаж. Есть достаточно удобные крес
ла для непродолжительного по времени ожидания
Отсутствует давление стен, замкнутого (малого )
пространства и тем более количества людей. Сов
сем по другому, чем в большинстве присутствен
ных мест доперестроечного периода ( любая сбер
касса, паспортный стол или БТИ города Ростова -
на - Дону ).
Быстрое ожидание, но в половине случаев посе
щения твой номер звучит ещё в пути на второй
этаж, и ты у специалиста. Это отдельная история.
Внимательные, вежливые, отзывчивые и самое
главное: ответственные и грамотные! Четыре или
пять раз пришлось обратится в этот МФЦ с различ
ными вопросами и каждый раз покидал этот центр
с чувством глубокого удовлетворения. Всегда воп
росы были решены. Спасибо сотрудникам, спаси
бо руководителю !!! Молодцы.
1
3
29 августа
Самый нормальный МФЦ из всех,где была. Чисто, спокойно. Персонал вежлив. Оформляла загранпаспорт, девочки приняли документы, все распечатали,мне нужно было только расписаться. Паспорт сделали за 2 недели. Рекомендую
1 февраля
Рекомендую это место, так как для меня расположение удобно. Персонал вежливый, сотрудники очень грамотные и помогают решить большинство вопросов с минимальными временными затратами, попадала и на технические неполадки, но от сотрудников мало что зависело. В общем впечатления положительные, буду обращаться ещё при необходимости.
1
4
22 мая
Филиал МФЦ в Первомайском районе. Приветливый персонал. Но из минусов, помещение для приема документов на втором этаже, лифт отсутствует, пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями тяжело подниматься. Город мог бы построить для МФЦ отдельно стоящее здание, соответствующее всем стандартам обслуживания, в частности стандарту "Доступная среда".
4
18 сентября
Возмущена сильно. Сделала бабушке эл.почту, гос.услуги в упрощенной форме, написала ей пароль эл.почты, пароль для входа на гос.услуги, чтобы специалист МФЦ сделал полный доступ. Безобразие, " СПЕЦИАЛИСТ" ничего не объяснила, ничего не сделала, дала подписать бабушке бумажку и ничего на руки не дала( что же за услугу она оказала и за что человек расписался). Гнать таких специалистов надо, если не знаешь, спроси у более опытных. Зато на северном в этот же день, на Королева МФЦ, дай бог им здоровья, терпенья и удачи, сделали ВСЁ.При этом очереди большие, но обслуживание быстрое и профессиональное,обслуживают и по талонам и по живой очереди- ВСЕ ВОПРОСЫ, УЧИТЕСЬ уважаемые специалисты МФЦ на Казахской.
19 августа
Большие очереди за талонами на текущую дату. Чтобы получить талон, пришлось отстоять в очереди почти час. На ногах, т.к. стульев для ожидания на первом этаже всего ничего. Не понимаю в чём проблема выдать талон посетителю сразу, чтобы можно было подняться на второй этаж в зал ожидания и там присесть на стул. Видимо таким образом для внутренней статистики хотят показать, что нет очередей...
3
24 июня
Людей как всегда очень много, можно записаться по телефону на определенный день и время, тут удобно.
Очередь и по обычным электронным талонам, но по предварительной записи вызвали вовремя
29 июля
Очередь за талончиком не через терминал, как во многих отделениях, а через окошко, причем одно, очередь большая, посадочных мест всего 4, кондиционер не работает!!!! Издевательство на высшем уровне! Ну и подоконник как приложение ко всему безобразию.
2
1
27 августа
Очень большие очереди,чтобы хотя-бы взять талон,потом ещё куча номерков пустых сидишь и ждёшь, то ли люди записывался или не пришли то ли специально время так тянут.некоторые сотрудники доброжелательны и вежливы,некоторые наоборот.последний раз моё посещение у сотрудника длилось всего лишь минут 7-10,а в очереди я провела около трех часов.
1
15 августа
Самое худшее МФЦ, которое я посещала. Выбрали здесь сдавать документы только потому что доверитель проживает недалеко. Непонятная очередь за талонами, минут 40 надо выстоять чтобы подтвердить запись на прием. На 1-м этаже душно, нет кресел для посетителей. На 2-м этаже на первый взгляд много окон приема, но работает всего несколько. Принимают долго. Желания возвращаться в этот МФЦ нет никакого.
2
1 июня
Некоторый специалисты оочень грубо отношение делает. Но главный специалист Тазагул Алиевна очень хорошоя умница все четко вежливо обажаю прям
17 апреля
Добрый день. Наконец-то я напишу отзыв об этом филиале😂 Посещал его несколько раз и так неудачно. Первое: очередь за талоном только в одном окне и ждать своей минуты славы минут сорок, при том, что человек 10 перед тобой. Второе: после получения талона, подымаешься, а тут из 18 окон, работает 4, не считая тех трех которые внизу. И твой талон в котором ты (например Т-21) можешь попасть на прием после Т-30. Зачем тогда талон с номером?! Наверно, чтобы было. Третье: терминалы не работают. Вот их три, а если не работают, а они не работают, то окно выдачи электронного талона одно. При этом сотрудники в двух случаях на вопрос причины не работоспособности отвечали, что только сегодня поломка. И мер по открытию дополнительного окна не предпринимают. Четвертое: радует глаз информация о качестве обслуживания, расположенная на инфостенде, если кто читал. Прям ангелы в обслуживании. Все у них отлично, а люди должны ждать. Пятое: людям даже присесть в ожидании не всегда есть где, зато *охране* всегда стул стоит. И при этом пожилые люди, которые присели на этот стул и встали когда пришел человек в форме еще и извиняются. Конечно, скажут некоторые, что все всегда людям не то и не так, но по факту есть над чем задуматься руководству этого отделения. Много можно писать… Всем удачи и берегите нервы.
7
2
9 июля 2023
К самому МФЦ претензий нет, можно решить большой спектр вопросов, удобное расположение. Есть претензия к конкретному сотруднику (окошко 17), к которому я попал по электронной очереди за 30 минут до начала обеденного перерыва (был с женой и грудным ребёнком). Хотел зарегистрировать в Росреестре договор дарения. Молодая девушка 10 минут рассказывала мне, что она не успеет меня принять, так как для решения данного вопроса в среднем нужно 40 мин, а до обеденного перерыва оставалось 30 минут…. Я просил не спорить и не терять время, а просто начать выполнять свою работу в рабочее время. Меня, в итоге, так и не приняли. Ждать пока пройдёт обеденный перерыв я не мог, да и ребёнок начал капризничать, пришлось уехать и далее решать вопрос через другие каналы и организации. Очень жаль, что такие сотрудники вместо выполнения прямых обязанностей предпочитают «играть в футбол» и оставляют плохое впечатление об организации вцелом…. МФЦ рекомендую, молодую девушку в окошке 17 крайне не рекомендую!!!
13
4
29 августа
Добрый день!!! Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Никаких трудностей в подаче и выдачи документов не возникало!!!
12 апреля
С первого опыта не было желания сюда идти, а обратившись повторно была очень довольна сотрудниками, умный, квалифицированный персонал, всё сделали что необходимо, объяснили и главное в тот же день и быстро. По всей видимости, им нужно добавить специалистов, на такой объем людей, маловато сотрудников. Но работают на пять баллов 😊
1
1
26 августа
Ужас, такого безоюразия я еще не видела. Вокруг стоят терминалы, а они не работают. Чтобы взять талон, нужно отстоять в огромной очереди. Выдают талоны очень медленно. Потеряла много времени и не решила свои вопросы. Отвратительно.
1
9 августа
Работа отвратительная. Стоять в очереди приходиться по 2-3 часа. За ерундовой справкой приходиться стоять в очереди дважды (за номерком). Только потом, во второй раз, поднимаешься по лестнице и опять ждешь, чтобы тебе эту справку распечатали.
1
14 августа
Обслуживают быстро, четко, без лишних вопросов и проволочек. Услугу оказали даже раньше обещанного срока. Я довольна.
14 мая
Решила оформить документы, за талончиком отстояла очередь час. Пока пригласили 1,5 часа. На Чкаловском всегда такой беспорядок, что в поликлинику не попасть, в паспортный стол. Интересно почему в других районах таких очередей нет.
1
29 августа
Я искренне не понимаю негативных отзывов.
Если вам говорят, что в мфц не делают какую-то бумажку – ЗНАЧИТ ЕЕ НЕ ДЕЛАЮТ!
Причем тут сотрудники?
Обращайтесь в администрацию и предъявляйте свои претензии туда!
Нет МФУ или сканера?
Так это и не копировальный центр!
Вам в паспортном столе много распечатывают или сканируют? Или может в администрации? Или в любой другой гос. структуре?
Не выдали документ без какой-то бумажки?
Так это ваша вина. Есть требования, исполняйте, а не рыдайте в отзывах.
Если вам не нравится внешний вид отдела – пишите жалобы в администрацию, а не строчите отзывы на яндекс картах!
Если видите, что большая очередь – пишите жалобы в другие инстанции!
Сотрудники не виноваты в том, что в данном отделении нехватка людей! Ну или устраивайтесь работать в МФЦ, будет отдел работать быстрее.
То, что мигрантов полно – пишите в администрацию! Для чего этот отзыв здесь? Что сделают сотрудники? Выгонять людей будут или что?
Это вам не выставочный центр, здесь работают люди!
А работают они прекрасно!
Очень располагающие к себе девочки, всегда подскажут и помогут в любом вопросе. Хожу только сюда!
1
29 ноября 2023
Всем здравствуйте
Была в МФЦ все супер пришла на консультацию а меня еще и приняли документы, шустро и комфортно не ожидала ведущий специалист Ефимова Елена Владимировна очень внятно объяснила. Всем рекомендую.
4
3
26 сентября
Прекрасное обслуживание всё проверяют и по очереди выдают талоны и главное работают быстро
3 августа
Отличное место, быстро и квалифицированное решают все вопросы
14 октября 2023
Ужасное место. Не слышат. Делают то что не нужно, а то что нужно нет. Была первый раз в этом месте и больше не приду. Они получают зарплату за свою работу, а оказывается что за ними надо ещё и проверяющую компанию приставить. И говорить очень громко, чтобы их старые, негодные камеры воспроизвели то что им говорят. Операторы глухие и камеры плохо пишут. Не советую. Люди проверяйте за ними всё, каждую букву и цифру, особенно документы которые дают вам на подпись. Работают неквалифицированные, глухие операторы!!!!!
6
1
29 августа
спасибо за помощь, не мог попасть в паспортный стол для замены паспорта – через вас все сделали очень быстро
1
2 февраля
Разочаровалась. Так как была в других мфц Ростова. Большая очередь на приём. Выдали номерки, ожидали свой номер и вдруг три номера пропустили и стали вызывать дальше. Мы три пропущенных стали громко спрашивать почему. Сразу нас нашли. Девушке, которая работала с нами пять баллов. Всё что делала объясняла и быстро оформила документы. Советую. Компетентные сотрудники. Только девушки на приёме посетителей три бала с трудом.
4
1 февраля
*** пытались получить доступ к сайту госуслуг. Вход заблокировася. Сам не смог восстановить пароль. Записался на приём, девочки помогли восстановить доступ. Пару раз не получилось, но мне терпеливо всё объяснили. Спасибо большое,остался очень доволен!!!
3
25 октября 2023
Очень грамотно и быстро делают свою работу-по всем вопросам обращаюсь именно в этот мфц,т,к все работники опытные и отличные профессионалы!
2
15 апреля
Оформляли здесь пособия на детей,меняла паспорт,оформляли справку об отсутствии судимости. Специалисты вежливые,все объяснят,подскажут.есть электронная очередь и уголок для детей
1
29 августа 2023
Сегодня попала в это МФЦ, записалась заранее через сайт на 8.00 утра. МФЦ открывается с 8.00 , естественно перед входом куча людей, двери открыл охранник в 8.01. Пока все кто без талонов зашли, прошла ещё минута. Я сразу поднялась на 2 этаж, на экране увидела свой номер и номер окна 13. Подошла к нему, а девушка сказала что мой номер уже прошёл! Это вообще как понимать? Я говорю ей что она обязана принять меня, я для чего делала предварительную запись? Чтобы потом ждать очередь? Я же не просто так записалась на 8.00!!! Тоже работаю, а из-за их тупости я опоздала на работу!!! В итоге девушка из другого окна позвонила куда-то и меня вызвали аж через 10 минут!!! В итоге я потеряла 15 минут своего времени из-за глупости и тупых правил этой богодельни.
Неужели нельзя запускать людей на 5 минут раньше? Чтобы не было таких ситуаций. Не я же виновата что охрана запустила позже, что у них очереди! Руководство МФЦ примите меры!!!
5
2
12 июня
Спасибо большое всем! Очень вежливый персонал, очень быстро всё сделали!
Не знаю как зовут девушку которая мне во всем помогла, большое ей спасибо!очень вежливая! Просто муж на против сидел, я слышала как сним говорили...
28 февраля
Я гражданин РФ, делала временную регистрацию. Это было быстро и без предварительной записи. Само же подтверждение о регистрации нужно подождать дней 5 рабочих. Лично мне позвонили и сообщили о результате, а там как кому удобно.
Вежливы и отзывчивые- это приятно удивило.
7 февраля
В Аксае обещали сделать документы месяца 2-4. Здесь месяц и готово, удобное информирование, приятное и вежливые обслуживание! Спасибо!
1
1
23 декабря 2023
Большой минус в том что не работаюи терминалы на выдачу номерков и приходилось ждать в очереди на первом этаже, а потом на втором. Но большое спасибо сотруднику старшему оператору Анне, которая очень быстро оформила документы.
23 января
Постоянные очереди, консультанты разные. Есть очень терпеливые, грамотные, все расскажут от и до. А есть нервные, и спрашивать не хочется лишний раз. Хочется уйти.
1
5 ноября 2023
Записалась по телефону, в удобное для меня время, пришла, меня приняли вовремя, документы взяли, не было с собой некоторых копий,но сотрудник помогла,все объяснила,тактично и понятно,через неделю,так же без очереди и каких либо проблем забрала готовые документы. Отличный центр!
1
2 июня
В офисе нет ни компьютера ни сканера или МФУ для копирования документов, зато в этом же здании на втором этаже есть коммерческая фирма в которую поток посетителей не прекращается ни на минуту за услугами по сканированию, копированию, распечатывания документов фотографий и т.д
2
1 ноября
Всё хорошо, хорошие сотрудники, успешно оформили там документы
20 сентября 2023
Ждали долго, как только вызвали мы подошли а нам говорят: ой а я уже удалила/отменила вас. Говорят мы восстановим, ждём ещё, не вызывают, спускаюсь спросить а мне говорят вы наверное не подошли когда вызвали, я говорю что подошёл сразу же, на что мне говорят что я не подошёл когда меня вызвали три раза. Уже примерно после меня человек 10 приняли. А ещё ждал. Некоторые сотрудницы не профи
3
1
5 июня
Хорошая организация. Довольно быстро решили мой вопрос
1
30 июня
Все вопросы свои решили быстро и качественно .
11 апреля
Невозможно по телефону переговорить со специалистом, была 1 апреля, заказала документы из кадастра, сегодня 11 апреля, документов нет!!!!!!!!!
1
22 апреля 2023
Во-первых, когда входишь в здание ничего совершенно не понятно:куда тебе обратиться с теи или иным вопросом. Стоишь в очереди в толпе людей к двум окошкам в фойе и не знаешь, там ли ты стоишь или нет. Можешь простоять у одного, а нужно в другое. И то оказывается, что там ты только записываешься на прием. Полчаса я стояла в ожидании, чтобы узнать, что свободных специалистов, чтобы подтвердить несчастную карту болельщика, сейчас нет. Нужно ждать или записаться на другой день, специально на прием. Ради несчастной карты болельщика мне нужно простоять в очереди для записи на прием и заявиться в этот офис 2 раза! Причем записаться по телефону, как я поняла из комментариев в очереди нереально! Электронная запись не работает.
Оформить ИП тут нам тоже не помогли. Заявление берите где хотите, заполняйте, приносите-зарегистрируем. Какое заявление, где брать, у кого спросить хотя бы нам не смогли дать ответа. Записаться на консультацию по этому вопросу тоже нельзя, их нет.
2
5
3 июля 2023
Добрый день, мне кажется что в МФЦ набирают специалистов, просто людей с улицы, без каких либо знаний о том что нужно делать. Первый раз не читаем ксерокопия была, вернули дело. Второй раз справку 2023 год подшила, а 2022 не взяла у нас, опять вернули дело. Вот собираюсь третий раз наверное нужно идти с юристом.
1
29 марта
автомат, чтобы взять талон, не работает, поэтому вынуждены стоять за талончиком, а очередь все время немаленькая. К сотрудникам претензий нет, все делают быстро и профессионально.
14 декабря 2022
Очень хорошо, что можно обратиться с любым вопросом и получить ответ от квалифицированных сотрудников. Всегда чисто, удобно для решения всех вопросов.
4
17 января 2023
Здравствуйте. Была 12.01.23 в МФЦ на ул. Казахской. Оформляла пособие на ребёнка и пенсию по потере кормильца. Попала в 1 окно к специалисту Макаренко Эльмире Камильевне. Эльмира оформила заявления, рассказала, объяснила все. Была вежливая, улыбчивая, компетентна, доброжелательна. Не отвлекалась. Честно, я была в восторге от её профессионализма. Побольше бы таких специалистов. И спасибо руководителю данного МФЦ, что у неё работает такой сотрудник. Выражаю огромную благодарность. Эльмира, вы супер специалист.
5
20 февраля 2023
Прием по записи через госуслуги, сайт МФЦ. Плюс по очереди через терминал. Получала паспорт в 45 лет. Берут ,не понятно зачем, кучу информации, ксерокопии документов о браке, о детях до 14 лет, чтобы внести в новый паспорт, но при получении ничего не получаешь, кроме прописки. Со слов девушек из МФЦ, это паспортный стол виноват. Езжайте туда и проставляйте сведения сами. Возникает вопрос, зачем в МФЦ брали ксерокопии документов плюс их опись. В паспортном столе утверждают, что никаких ксерокопий не получали. Так что рекомендую обращаться в МФЦ Октябрьского района на Ленина. Там всё вписывают в паспорт сразу. И детей и сведения о браке. Проверено на моем муже.
4
2
13 мая
Отзывчивые квалифицированные сотрудники.
18 ноября 2023
Дочке паспорт получали, всë достаточно просто, быстро, конечно с ужасами паспортного стола несравнимо... Но, правда, это было 3 года назад.. Как сейчас, не знаю..
1
1