Обращалась в данную инспекцию по вопросу имущественного вычета . Мне пришло уведомление в налоговый орган в удобное для меня время в связи с ошибками в декларации . Я записалась на прием ,на консультацию по своему вопросу: очень быстро, удобно без очередей. Но специалисты не смогли разобраться что указано не верно , в связи с чем рассчитан налог мне на уплату , и что необходимо сделать . Но любезно записан на прием к инспектору, который делал проверку моих документов и направил уведомления с приглашением прийти на консультацию .
Когда я второй раз пришла к специалисту на прием в 209 кабинет . К сожалению , моего инспектора Давыдовой О.М. не оказалось на месте. Со мной начал диалог другой инспектор.
Более хамского и раздражённого сотрудника в своей жизни не видела . Она перебивала меня , не давала договориь вопрос , повторяя одну и ту же информацию , что в заполнении документов ошибка. На что я ей пыталась ответить , что я понимаю , что есть ошибка, поэтому и пришла . На что услышала в ответ , зачем я шла, что я зра потеряла время, что все написано на листе,разбирайтесь . На что я попыталась ответить, что это ОНИ меня вызывали , и что я сама себе уведомление и вызов в инспекцию не писала , что как раз и пришла спросить, что необходимо сделать , как исправить неточности ?? А МНЕ не дают даже вопрос сказать и перебивают . В ответ услышала грубости, что я сама ничего не понимаю , все написано на листе,разбирайтесь .
Разъяснения и ответы на вопросы я так и не получила. Возникает вопрос : а зачем тогда эти специалисты нужны? Итак все процессы максимально ушли в онлайн, и когда приходишь по вызову в инспекцию, с тобой не желют даже говорить и время уделить.. хотя это входит в круг их обязанностей. ??? Получается итог моих 2 посещений - иду сама разбираться и звонить на горячую линию , в службу поддержки. Полное разочарование в сотрудниках 209 кабинета ..
Выражаю огромную благодарность Левина Л.Н. Очень доброжелательная,профессионал своего дела,Приятно было общаться,все доступно и понятно объяснила.как правильно оформить документы.Успехов вам в карьере.Спасибо
Что за отношение к людям!?
График работы до 18:00, бежишь с работы заходишь в 17:45 никого нет, аппарат пишет, что уже не работает. Где написано, что в 17:45 нет приема, если у вас на входе прописан график работы. Нарушаете закон. Бюрократия наивысшем уровне!
мне пришел ответ из Управления ФНС по Санкт-Петербургу в рамках рассмотрения моего обращения о предоставлении льготы по транспортному налогу, о том, что у меня числится положительное сальдо ЕНС. Я записалась на прием в ФНС Фрунзенского района и сегодня, 29.03.2024 г. была на приеме. Всё понравилось. Профессионализм администраторов! Чуткость в обращении ко мне, как к посетителю сотрудника 003 (к сожалению и от переживаний, я даже не узнала ее фамилию). Вывод- нужно обязательно записаться на прием и тогда у Вас не будет проблем. И прочитайте, какие документы нужно с собой взять, чтобы лишний раз не ездить в банк(реквизиты)...
Мы, многодетная семья с 4 детьми, в 2023 году продали квартиру. В январе 2024 отчитались о доходах в ФНС, подав декларацию. Хотели сразу уплатить налог, который, как указано в ФНС, нужно уплатить до 15 июля текущего года. Нам рассчитали налог..
2 февраля 2024 мы его уплатили, точнее наши средства поступили на баланс в личном кабинете налогоплательщика.
Позже мы узнали, что непосредственно уплата налога и списание средств с баланса произойдет только 15 июля 2024, не ранее, и поэтому во избежание переживаний о том, что большая сумма для нашей семьи просто лежит на балансе, решили средства с баланса вывести обратно себе на расчетный счёт и затем повторно уплатить налог ближе к дате его списания с баланса. Для этого зашли в личный кабинет налогоплательщика 15 февраля 2024 и увидели, что на балансе средств нет. При нажатии на значок рядом с суммой, появляется надпись, что операция сторнирована, но при этом никакого уведомления или документа нет, на расчетный счёт деньги также не вернулись.
На горячей линии ФНС предложили обратиться за более подробной информацией в налоговый орган. 16 февраля 2024 года мы приехали к 9 утра в Межрайонную инспекцию ФНС номер 27 Фрунзенского района.
Специалист в 13 окне сказала, что причин для того, чтобы операция была сторнирована нет, сообщила нам о массовой ошибке и предложила позвонить по внутреннему телефону поговорить с финансовым отделом. Сотрудница по внутреннему телефону, повышая голос и хамски разговаривая, сказала, что у нее нет никакой информации о том, где сейчас наши средства, так как информация не поступала в ФНС ни из казначейства, ни из Сбербанка. На расчетный счёт они нам по ее словам тоже не вернутся. Она так же, как и ее коллега, сообщила о массовой ошибке, произошедшей со всеми подобными платежами, совершенными в период со 2 по 5 февраля 2024 года. Предложила ждать следующей недели, пока средства не вернуться на баланс, хотя гарантий нет, как и более подробной информации. Нам было сказано, что в налоговый орган приезжать не следовало. Помочь нам ничем не смогла, предложила писать обращения. Вернуть деньги себе мы в данный момент не можем, так как их просто нет, и никто не знает,где они. Когда мы высказали опасения, что нашими средствами, как и средствами других налогоплательщиков пользуются без нашего ведома, то есть они по сути украдены, сотрудница, отказавшись представиться, бросила трубку. У администратора мы узнали, что разговаривали с начальницей отдела расчетных бюджетов Ольгой Валентиновной Шелегеда. Такое отношение ФНС к благонадежным налогоплательщикам возмутительно.
Подала через личный кабинет на nalog.ru декларацию 3-ндфл на возврат подоходного налога за 2023 год 1 февраля 2024 года. Уже 2 февраля пришло сообщение об успешном прохождении камеральной проверки. А сегодня, 7 февраля, осуществили возврат. В ЛК всё удобно, интуитивно понятно. Поддержка реагирует на обращения быстро. Я почти каждый год возвращаю ндфл - и с каждым годом сервис всё лучше и оперативнее. Супер, так держать)
Оперативно решены вопросы по налоговым льготам. Без посещения. Отличная ИТ-поддержка: быстрое реагирование на изменения, своевременное оповещение. Что способствует хорошему настроению)
Была проблема в получении социального налогового вычета. В каб. 209 приветливые, позитивные, компетентные девушки решили проблему быстро в спокойной обстановке. Получила ответы на все вопросы. Рекомендую.
3
1
П
Пепачька Пепачька
Знаток города 20 уровня
23 октября
Родной ФНС, каждый раз исключительно положительные впечатления. Три года назад подавала на вычеты, сто раз сделала неправильно декларацию, инспектор сама позвонила и подсказала, что и как. В этот раз опять подавала через ГУ - отработали за 2 дня! Консультация по действующему телефону - тоже на том конце провода вежливый и приятный сотрудник проконсультировала)
Хочу выразить благодарность главному инспектору Середенко Виктории за вежливое отношение к посетителям и профессионализм. Побольше бы таких инспекторов! Что не скажешь о некоторых других...
От всей души благодарю сотрудников этого отделения, которые помогли разобраться в ситуации и сразу же сообщили о незаконном аресте банковского счета самим банком. Все было быстро, оперативно и по делу. Благодаря консультации специалистов решила этот вопрос с банком за 20 минут. Спасибо!
Быстро и четко. Декларации сдавать одно удовольствие. Даже на бумаге. Даже при наличии ЛК ФЛ. Вежливый администратор Ксения. Объяснит, поможет. Стало лучше.
Все решили быстро и четко, приняли в течении 10 минут, все разъяснили и показали, можно сказать на пальцах. А всех кто пишут негативные отзывы скажу вовремя нужно платить налоги, тогда не придется бегать по инспекциям!!!
Отвратительная работа!!! Уже месяц невозможно получить свидетельство Инн, подпись на одной бумажке поставить не могут... Это же запредельно сложно!
Зато все остальные документы заменила за 2 недели, включая права и все документы на машину, а этот орган власти работать отказывается!!! Безобразие
Совершенный бардак . Телефон 3351234 не работает, не дозвониться, на письма отвечают коряво, будто не понимают, что у них спрашивают. При отсутствии задолженности , умудряются состряпать исполнительное производство. Непрофессионализм полнейший. 27 лет работаю с этой инспекцией, но такое безобразие только последние годы.
Только сегодня был на этом концерте-принёс старые,давно оплаченные квитанции на автоналог, мне сказали-пиши заявление и неси его в налоговую, спрашиваю-а я где? Ответ сотрудницы-А я ничего смотреть и принимать заявление не буду....
Сегодня посетил данное отделение,был приятно удивлён оперативностью и отзывчивостью сотрудников.Быстро и качественно люди работают,особенно хотелось бы выразить огромнейшею благодарность работникам из 104 кабинета,Артёму Алексеевичу и девушке сидящей за соседним столом,к сожалению не знаю имени.Очень хотелось бы чтобы во всех госучереждениях работали такие же классные специалисты.
Из хорошего - приняли вовремя! Все остальное не понравилось! Начиная от администратора, которая "рявкнула"( простите за жаргон) о том, что талоны получают за 10 минут до назначенного времени. Можно и повежлевее быть! Даже нужно! Рекомендую.Не помню в какое окно отправили (в связи с этим отзыв голословный) , но там я себя ощутила полной дурой! На минуту показалось, что я пришла к ней домой, в три часа утра за солью. Вопрос остался не решён!!! Перенаправила в окно номер 3. Я уже было подготовилась отвечать на хамство, но там была вполне адекватная девушка ( спасибо ей), но вопрос так и остался в воздухе. Она взяла мой номер телефона, обещала выяснить и перезвонить в течении двух дней. К сожалению вопрос без ответа, звонка не было! Вот такой вот печальный опыт посещения этой организации.
у меня висели какие-то неоплаченные пенни налога на транспорт и имущество в размере 4тыс. я просыпаюсь утром и смотрю сообщение в госуслугах постановление о взыскании 28тыс . Я в ужасе бегу к приставам , на что они разводят руками и говорят , что ничего не монут поделать и обращаться в налоговую Фрунзенского района. Еду туда, выясняется , что да, есть 4 тыс , а чтоьы узнать , что за 28тыс нужно позвонить по внутреннему номепу и назвав свой ИНН выяснить что к чему. Сижу значит внизу у входа, набираю четырёхзначный номер на аппарате, сообщаю свой ИНН, да, говорят, есть у вас задолженность 4тыс. Я спрашиваю: «что значит 28тыс на госуслугах?» Она такая: «оплатите 4 тыс и я отменю постановление о взыскании» Я спрашиваю: «а какое это имеет отношение к постановлению?» Она мне отвечает : «А платить надо вовремя!» Я потеряла дар речи..
Только позже поняла, что это такой способ напугать, чтобы человек оплатил , что действительно должен.
Я почувствовала такое унижение, и я весь день бегала, чтобы выяснить, что за 28 тыс?
Не понимаю, кто эти люди, которые вправе это делать? Это ведь госуслуги , официальный сайт , кто имеет доступ вот так вот взять и просто написать человеку про то , что есть исполнительное производство, и ведь у приставов оно было?
Я , или чего-то не понимаю, или это действительно происходит на самом деле
2 звезды за то, что девушки , которые меня приняли были очень любезны. 4 и 16 окно
Отвратительная работа сотрудников, очереди, обратной связи нет, телефон только для галочки видимо. Все как и должно быть в гос учреждении , за что получают зарплату эти работники непонятно
Сотрудница дала выписку для оплаты, я сразу ей сказала, что Q-код не работает, она сказала «не знаю» и предложила обратиться в Сбербанк! Обратившись в банк, мне сказали, что допущена ошибка, поэтому оплата невозможна! Я не удивлена, что тупость и безответственность сотрудницы НФЛ заставила меня потерять время, деньги и энергию в пустоту! Устала от безграмотности подобных «работников года»!
Ужасная налоговая. До этого была во Всеволожске закреплена, там все четко. Когда были ошибки, инспектор сама все исправляла и все. Звонили, все объясняли. А тут я приходила лично , чтобы исправить ошибку и ничего! Дважды писала обращения в личном кабинете. Не могут вменяемо дать список документов, которые им нужны, которых не хватает
Инспектор Ольга Витальевна хамка. Бросает трубку, не может сказать, где прописаны требования к документам.
Они считают, что простой человек обязан разбираться в этой бюрократической трясине. Я вот не понимаю ничего! И не обязана в их бумажках копаться . Их задача помочь максимально, чтобы решить проблему, а не создавать новые
Куда смотрит из начальство
Совсем забыли, что они люди.
Невозможно дозвонится по телефону, присылают письма с какими-то цифрами непонятного происхождения, а уточнить информацию нет возможности, вычет не могу получить уже 3-й месяц. Учереждение создано для высасывания времени , денег и нервов.
Судя по отзывам, мне несказанно повезло. Приезжала по поводу путаницы при подаче налогового вычета за лечене. Огромное спасибо- Каб 209, исполнитель Точилова О.И. помогла заполнить все документы через мой личный кабинет. Не прошло и недели, как проблема разрешилась. Человеческий фактор решающий. Будьте милосерднее к людям.
Каждый год присылают налоги за людей, которые продали уже это жилье 2 раза. Носила все справки несколько лет подряд. Теперь просто выкидываю эти налоги. Пусть сами разбираются. А в этом году решили взять повторно налог оплаченный 2 года назад. Где глаза и уши у работников? Каждый раз надо объяснять, что ты ничего недолджен. И это государственная служба. Такое чувство что пальцем в небо тычат. На кого попали, тому и налог. А вы потом ходите доказывайте, что все оплачено. Самая худшая контора
Отдел камеральных проверок, каб 209 - постарайтесь максимально избегать встречи с сотрудницами этого отдела. В частности, сотрудник Чесновская, очевидно возомнившая себя центром вселенной и самой остроумной на свете, по факту - обычная невоспитанная хамка, позволяющая себе неуместные унижающие комментарии и пренебрежительно-снисходительное отношение. После встречи с такими "специалистами" хочется помыться.
Помимо этого, в отделение вечно не дозвониться. Всё в последний момент или с опозданием.
Закрыла ИП, подала все документы о том что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Это даёт мне право не платить отчисления в ПФР и по мед страхованию. Ездила лично в отдел ФНС 27, все документы отдала. А в итоге, должна заплатить 10000 руб + пени. Они там хоть передают документы куда надо? Теперь не дозвониться, придется рпять ехать туда...Просто раздражает данная ситуация.
Налоги не присылают по адресу регистрации вовремя. Через полгода присылают "вторичное" извещение, но уже с пенями по долгу и угрозами применить "закон". Обрщаться не к кому- исполнителя теперь не называют. Гнилая контора.
Как зарегистрировали фирму в фрунзенском районе , так нормальная жизнь компании закончилась ! Из 4 лет , 2 раза уже недостоверные сведения и по директору и по учредителю , хотя данные не менялись с дня основания компании 2012 года !!!! Постоянные вызовы для дачи объяснений ! При том , что никаких нарушений в уплате налогов нет ! 2 звезды поставила лишь за то , что когда приезжаешь лично в налоговую все достаточно хорошо организовано и сотрудники доброжелательны.
Сняли 24к с карты за уже оплаченный транспортный налог. Работа походу по принципу есть у тебя бабло ну и давай сюда. Причем в не рабочее время, списание вообще ночью произошло. Думают что человек не заметит исчезновения денежных средств 🤷
Получила Требование 134498 от Андреевой Е.И. по трансп.налогу за машину, которая с 2008 года снята с учёта.
К телефону 335-12-43, указанному в письме, никто и не думает подходить.
Почему нет дежурства в выходной день (хотя бы раз в месяц)? Если человек не может отпроситься с работы в рабочие дни, а к 20 часам не поспевает ?
Только вышла с данного отделения. За весь свой десятилетний опыт работы юристом я впервые столкнулась с таким отвратительным некомпетентным поведением сотрудника. В 6-м окне отделения на выдачу документов по запросу арбитражного управляющего меня встретила ужасно невоспитанная женщина-хамка, безграмотная и злобливая, я просто в ужасе. Осадок неприятный неприятный на весь день. Женщину зовут Екатерина (фамилию не запомнила). Неприятный человек, надеюсь вам повезет никогда её не встретить, по работе и тем более в жизни.
Прислали требование об уплате налога. Частично оплатил, но в итоге всё равно инкассовое поручение выставили на всю сумму. Хотя дважды посылал платежки. По контактным телефонам не дозвониться - просто не берут трубку. На сообщения в СБИСе тоже никак не реагируют
Общаются вежливо,по делу, но, видимо, персонал ОЧЕНЬ неквалифицированный, т.к.совершают много ошибок, из-за которых приходится терять время, чтобы доказать свою правоту
Месяц тыняюсь между камеральным отделом и отделом урегулирования. Должны были выплатить 3ндфл, вместо этого насчитали налог и отметили уплатить. Все документы предоставила, ошибки с моей стороны исправлены, но денег так и нет. Дозвониться ни по одному номеру не реально. Никто не берет трубку
Робот по телефону только бесит, не давая ни куда дозвониться! Давно уже выяснил для себя, что все эти системы голосовой почты во всех учреждениях, созданные под лозунгом "создать максимально комфортный сервис для клиентов", созданы исключительно для того, на самом деле, чтобы гарантированно свести с ума звонящего, и не его ни до одного дормоеда, существующего за наш с вами счёт, и просиживающего свои штаны, имитируя при этом кипучую бурную деятельность!
Аналогично другим отзывам, невозможно дозвониться ни по одному телефону. Их (телефоны) что, собрали в одном помещении, и они просто там стоят и трезвонят? Месяц не могу получить ответ на запрос по зачету налога. Зато за этот месяц ФНС радостно начислила и сняла пени с фирмы. А о том, что все им оплачено, а они просто не хотят разобраться - никакого ответа. И через единый контакт центр соединяют, конечно, с налоговой, но не с тем отделом, а тот отдел дает снова номер не отвечающего телефона.Ужас!
Налоговая ушла глухую оборону, забаррикадировалась. Дозвониться не возможно, бокс для входных документов не доступен, бланки взять не возможно!!!! С большим сожалением наблюдаю весь этот горький катаклизм.Хочется узнать: - это делается специально или нарочно? Если подать документы не представляется возможным будет ли перенесен срок подачи документов с 01.04 на более поздний срок?
Отвратительная налоговая, вместо помощи отписки и постоянное затягивание времени. Никто из работников данной организации не заинтересован в оперативной и продуктивной работе.
Добрый день.Сегодня ставила фискальный регистатор на учет.Время ожидания в очереди 5 минут.Вежливые,культурные сотрудники.Все объяснили,сделали быстро свою работу.Очень приятное впечатление.Спасибо
2
4
Катерина Измайловна
Знаток города 4 уровня
11 января 2022
В личном кабинете (вход через Госуслуги)-огромная петиция о задолженности на налог имущества (продано 1,5 г. назад). В конце-предупреждение об уголовной ответственности за неуплату. Еще ниже-абзац о том,что требовария по оплате налогов и пр., изменились или сняты. Внизу тел. и ф.и.о специалиста. По телефону не дозвониться. Зачпм в одну кучу для клиента намешано столько информации?!!если уточнить её не возможно?!когда закончится безграмотность и равнодушие чиновников? Угрозы об уголовной ответственности утомляют уже. Шлют все,кому не лень,начиная от газовщиков и управляющих кампаний... угрозы их доходят раньше,чем они разберутся в ошибке...вот как понимать данное "письмо счастья" в собственном ЛИЧНОМ кабинете?!!! ФСН Фрунзенского р-на,возьмите трубку!!!алло!!! 335-12-43
Не выплачен во время налоговый вычет! Не дозвониться ни по одному номеру телефона 335-12-11,335-12-39,335-12-43!!!!! До справочной дозвонилась только через единый колл-центр, а потом когда переводят на отдел ожидание по 40 минут. Сказали, что внесли в какой-то список, видимо мы не одни. Начальник в отпуске и все...Никто трубки не берет, замены видимо у него тоже нет! А разговаривают так как будто свои деньги на счет налогоплательщиков отправляют. Один только раз мне попался в этом отделении компетентный налоговый инспектор.
Самая ужасная контора. На входе девушка грубит каждому посетителю уже не первый год. Декларацию которую подали в срок установленный законом РФ, приняли и выставили по ней счет. В результате счет был оплачен так же своевременно. Но эти наглецы выставили штраф в размере 1000 рублей за не своевременную подачу декларации (в надежде на то что из-за 1000 рублей никто спорить не станет и просто оплатит штраф). Считаю что эти действия подпадают под ст.159 ук РФ со стороны сотрудников налоговой службы,. В случае если данный штраф не будет отменен в течение 10 дней, буду обращаться в прокуратуру, суд и фсб.
В апреле месяце 07. 04 2021 по почте отправили Документы на налоговый вычет , ждали проверку 4 месяца , когда 19. 08 2021 пришли узнавать о результате оказалось , что нет заявления , В почтовой описи было указано , это ведь первая страница , если там обнаружили ошибку почему инспектор не позвонили , самим в налоговую не дозвониться , и это отношение к законопослушным гражданам , очень стыдно за такое отношение
Возврат по 3 Ндфл жду более 4 месяцев! Подавали декларацию вместе с мужем в марте, мужу деньги перевели в июне, а мне в августе ещё ничего не перевели, когда позвонила по телефону в налоговую, то сотрудник попросил продублировать заявление через госуслуг. На мой вопрос почему повторно я должна - это делать, сотрудник налоговой ответил просто, это не повторно, а просто дубль!!! Ужа, налоговая работает на оценку 1!Сплошной бардак!!!
Ужасно не удобный сайт. Налоговая в глухой абароне. Нужно иметь юридическое и финансовое образование чтобы хотя-бы что-то понять что он творят.
Помощи в объяснение своих действий ноль 00000
Смешанное впечатление. Добираться удобно, с 09-00 утра попасть только пройдя с сотрудниками, так дверь закрыта, когда откроется я не знаю). По справочному телефону не дозвониться вообще, просто либо скидывают звонок, либо просто обрыв связи. Причем звонил неоднократно. Так, по работе, хочется сказать огромное спасибо отделу регулирования задолженностей. Но все конечно делать надо самому, самому уточнять номер, самому звонить напоминать, вообщем все сам.
1) Дозвониться очень сложно. Нет автоматической очереди и приходится набирать каждый раз заново. Более 40 раз позвонил, но каждый раз тел занят и меня скидывает.
2) качество работы инспекторов оставляет желать лучшего, а именно:
Не укладываются в указанные сроки,
Пропускают уведомления как будто их и не было. Приходится звонить и напоминать. В том году задержали на 3 месяца от сроков указанных по законодательству.