По поводу того что сложно дозвониться. Телефоны в налоговой настроены так, что если инспектор с кем-то разговаривает, то при дозвоне другого абонента будут гудки будто инспектор не снимает трубку. Инспекторов мало, а людей сотни тысяч, вот и подумайте, почему сложно дозвониться. И прежде чем звонить, лучше поискать ответ на сайте nalog.gov.ru. Если вопрос сложнее и личного характера, можно написать там же на сайте обращение и получить подробный ответ. Если совсем уж срочный вопрос - ехать в налоговую лично.
была несколько раз по номерку. Принимали воремя, инспектора-девушки все терпеливо и подробно объяснили, вопрос был решен. Лично у меня на данный момент нет претензий.
05.07 посещала налоговую.Работают компетентные сотрудники,координируют очередь.В окошке доброжелательные сотрудники ответили на интересующие вопросы.Пришла без записи ,через 15 минут уже подала документы.В очереди надо уточнять кто на инн,кто по записи,кто по живой очереди.И все будет Ок
Не хотят хорошо работать! По телефону не дозвониться! С 8сентября не могу получить возврат по транспортному налогу! Посещал пять раз, обещали 2недели назад, что выплатят до Нового года, а воз и ныне там. Условия для работников созданы, а итог плачевный.
Декларации 3-НДФЛ были направлены через личный кабинет еще 30 декабря 2020 г, до сих пор документа на рассмотрении. Звонила в камеральный отдел, дополнительно высылала документы на электронную почту, т.к. специалист камерального отдела говорит, что не видит весь пакет документов, оставляла свой сотовый для связи. Все бесполезно. Сегодня конец апреля результата до сих пор нет! Отвратительно работают. В налоговую не попасть, все остальные государственные структуры уже давно принимают в общем режиме. А налоговая нашла причину, чтобы от посетителей отгородиться.
Шла туда с ужасом от рейтинга, предварительно взяла талон. Терминал работал на входе и очередей практически не было. Сотрудники были приятными. Все быстро и четко.
Уж не знаю повезло ли мне, в отзывах преувеличивают или что-то не договаривают, но мое посещение в эту налоговую было совсем не таким болезненным, как описывают другие люди.
Придя туда, конечно, увидел очередь начинающуюся еще на улице. Но я записался заранее, а потому всю эту очередь я обошел и меня пустили сразу, как это стало возможно (кол-во людей в зале ограничено из-за короны).
Будучи тут впервые, мне все в вежливой форме объяснили: куда идти, что брать, в какую графу что вписывать. Даже на глупые вопросы отвечали вежливо и по делу. Когда мне неожиданно потребовалась вторая услуга, мне объяснили как ее получить и ответили на еще несколько глупых вопросов, вызванными полным отсутствием опыта в этом вопросе.
Управился за полчаса, подав заявление на получение ИНН и получив пароль для личного кабинета.
Единственный минус - это слабое понимание происходящего вокруг сотрудниками, стоящими на входе (те, что впускают/выпускают посетителей). На мой вопрос о том, пустят ли меня если я записывался заранее или мне стоять в очереди мне не ответили ничего, кроме как "сейчас вот девушка подойдет и скажет", хотя казалось бы вопрос простейший. Другие люди, которые пытались задавать свои более сложные вопросы этому сотруднику, не получали ответа тем более. Стояли и не понимали примут ли их вообще по их просьбе, вставали в очередь даже не зная есть ли в этом смысл.
Пол года не могу получить справку, по телефонам не дозвониться, в 17 кабинете некомпетентная женщина, которая орет на тебя до конца не разобравшись в ситуации, отвечает не по теме и предоставляет ложную информацию.
Сотрудники в отделении также вводят в заблуждение, три специалиста говорили разную информацию, по итогу ситуация не решилась.
отвратительная организация. сотрудники некомпетентны. вопрос не могут решить уже почти год, хотя по регламенту на это положено 30 дней ! зато штрафы и налоги начисляют только свисни.
Подавала декларации на вычет за обучение ребенка. В зале девушка-администратор все спокойно объясняет, выдает бланки, рассказывает, что и кому нужно. Очередь есть, но двигается быстро, сотрудники быстро все стараются сделать. Мой номерок был в окошко №3. Жаль, в таких местах у меня ступор и не запомнила сотрудницу. Это ангел. Все объяснила, все подсказала, что я не дописала. Даже пошутить успела, видя, как я напрягаюсь. Не знаю, откуда здесь такие отзывы. Но документы я подала и вышла в замечательном настроении. Спасибо особенно сотруднице, которая принимала в окошке №3 (04.02.2020)
Очередное лицо прогнившей бюрократической и неэффективной системы управления в нашей стране. Возврат излишне уплаченных налогов осуществляется с задержкой в полгода. Никто за это не отвечает. Футболят от одного специалиста к другому, но до этого, нужно попробовать дозвониться, что сделать просто невозможно, так как трубка либо всегда снята, либо просто не берется. Просто убого все: отношение к людям, очереди, отсутствие компетентности тетки на входе.
Для посещения ФНС заранее запаситесь перчатками и маской, я не знала об этом или не подумала. Это сейчас повсеместно во всех госорганах, в МФЦ, ГИБДД и т. д. Нужно понимать, что это делается для нашей же безопасности. Сотрудники ФНС очень компетентны в своей области, быстро сориентировали по вопросам по 3-ндфл, разъяснили все и дали бланки для заполнения. Также можно дома все сделать онлайн , но я что- то затруднилась с этим, система ли зависала или я, пришлось посетить лично, но осталась довольна, мне все вежливо и профессионально разъяснили, Спасибо.
Ад, да бросьте если ты попал в налоговую службу получить патент или что то даказать , ад вам покажется сладким раем . Всем спасибо
1
1
¿?
Level 10 Local Expert
June 3, 2022
03.06. В 14:30 за 1 стойкой сидел работник откровенный хам. Видимо увидел, что я не славянской внешности и решил, что со мной можно разговаривать, как с мусором. Если не нравится работа, то лучше пусть сидит дома, чем настроение людям портить. Единственное спасибо администратору, доходчиво все объясняла
Подавал декларацию на вычет , т.к. через личный кабинет не удалось, все висело и постоянно выкидывало из программы, поэтому поехал лично.
Факты:
-городские телефоны не отвечают. Вообще. Можно звонить хоть целый день. Но! Достаточно быстро дозвонился на номер 8-800... и вот там мне оперативно ответили на все вопросы.
-запись он-лайн на сайте работает! Как ни странно!!! Очень порадовался, что записался, так как подойдя к зданию увидел очередь человек 30 на улице. В связи с коронавирусом внутрь пускают по 2 человека. Но для тех, кто записался через интернет, есть звонок, на дверях висит объявление. Позвонил, меня пустили и строго по времени приняли. При входя в автомате надо ввести пин код, который присылают на эл. почту после записи .
-заявление на вычет пришлось переписывать, т.к. они не берут бланки, размещённые у них же на сайте, как образец, потому что они устарели. Дали новые, заполнил. Т.е. информация вовремя не актуализируется, что тормозит весь процесс, каждый второй что-то переписывает.
-образцы, размещённые на стендах, заполнены частично, кое-что видимо дописано самими заявителями. И их мало бегай там, ищи где что.
- бланки экономят, я ошибся в одной декларации, второй бланк не дали. Исправляйте в этом, говорят. Ну поставили бы автомат с бланками или ларек какой.
- проверяйте информацию, размещённую на их сайте, запросто может оказаться, что не хватает какой-то бумажки, а на сайте она не указана
Мне дали перечень (бланк) того, что я сдаю в одном экземпляре и предложили сфотографировать на телефон штамп, что они у меня это приняли.
- нет ксерокса, даже за деньги, людей отправляют на улицу делать ксерокс!!! Даже на почте стоит ксерокс-автомат
- операторы злые и замученные и я прекрасно понимаю почему. При такой организации рабочего процесса ничего удивительного. Это конечно не повод хамить. Правда мне никто не хамил, просто они безразличные ко всему))
- грязный туалет
- потратил 45 минут. Если бы стоял в общей очереди было бы минимум два часа
Невозможно дозвониться, может мне кто ответит? Не могу зайти в личный кабинет на сайте, пишут обратится в налоговую инспекцию, туда не дозвонится. Какой то замкнутый круг.
Отвратительная инстанция. Встречает всех абсолютная чемпионка по хамству. Терминал с талонами часто не работает. На телефон дозвониться не возможно.
Операторы работают хорошо, оперативно и без хамства.
Уберите бабушку. Ей пора на пенсию
Невозможно записаться на приём в налоговую. Он-лайн запись практически невозможна! Сайт всё время выдаёт ошибку "Неизвестная ошибка. Попытайтесь позже или обратитесь к администратору".
Кроме этого, нет записи по телефону! Мало того, что многие пожилые люди не могут через интернет записаться на приём!!! Так и продвинутые пользователи это тоже не смогут сделать! Пыталась пол дня - безрезультатно!
Налоговая работает только по начислениям! А вот снять неправомерно начисленный налог сейчас нереально!
По телефону справочной службы консультируют бездарно, не могут помочь ни по одному вопросу. У нас машина в угоне с 2008 года! Каждый год берём справку из ГИБДД о том, что машина в розыске. Снять с учёта не можем. При этом каждый год налоговая начисляет транспортный налог, который мы каждый год оспариваем. А теперь из-за пандемии не можем оспорить. Очень удобно для налоговой: вынесли судебный приказ, приём не ведут, записаться не возможно, то есть фактически не работают, решить вопрос по неправомерным начислениям НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ!!! УЖАС!
Прислали пенсионеру налог на транспорт - это как понять? Никогда не платил, да это и не положено, а тут вдруг на тебе, прислали... Что делать - не ясно..
1
1
A
Anonymous review
August 27, 2020
Это просто ужас!! Мало того, что гоняют из одной налоговой в другую так ещё и требуют наличие перчаток и маски! Маска была но без перчаток ни в какую не пропускали! Хотя в предыдущем учреждении все правила нарушались! Половина сотрудников не носила даже маски! А здесь кричат прям орут что не пустят! Хотя за нами зашёл сотрудник полиции и прошёл без перчаток!! Это издевательство?? Где в дождь искать перчатки ?? Почему их не выдают на месте !?
Мне понравилась девушка, с большим терпением повторяла мне. Когда сказала о кредите, тогда я поняла, что вычет повторно получают те, кто брал кредит. Большое спасибо за ответы и за огромное терпение.
"О женщине средних лет", основано на реальных событиях.
Оформил себя в качестве Индивидуального предпринимателя, два года назад. Так как платить налоги, прямая обязанность человека и гражданина. И вот настал тот самый момент, когда нужно платить налоги... Договорился с бухгалтером, о помощи в подаче моей первой декларации. Со слезами счастья на глазах, я побежал в ИФНС №17 на Б. Сампсониевской, 73 исполнить свое законом данное обещание. Если Вы еще не были в этой налоговой - значит вы не видели жизни. Очередь на километр, пришедшие позже вас, каким-то чудесным образом уходят раньше. И вот она, антибогиня - "Женщина средних лет", сидит одиноко в зале за стойкой для направления граждан НЕИЗВЕСТНОКУДАИЗАЧЕМ. Помогла мне с выбором талончика, после чего обошел все кабинеты и выяснил, что мой бухгалтер ошибся. С грустью в сердце я ушел((( На следующий день мы с бухгалтером пришли туда же, вместе с тем же бланком, что и вчера. И я был удивлен, как быстро все само решилось, бухгалтер, что-то пояснил в окошко для приема документов. Счастью не было конца.... Но не на долго.... В следующий период оплаты налогов (через 3 месяца) бухгалтер меня попросил реквизиты взять для оплаты налога. Я подумал: "Как все просто"))) Пришел в налоговую и увидел её - "Женщину средних лет",которая посылала все туда же.... Робко подойдя я попросил реквизиты на оплату, после чего незамедлительно удалился. Опомнился уже в сбербанке... И вот на руках кассовый чек с деньгами, которые ушли НЕПОНЯТНОКУДАИЗАЧЕМ. Через пол года выяснилось, что мои налоги так и не были оплачены и уже капают пени. И после долгих разбирательств и повторной оплаты, деньги были найдены, но возвратить их не представляется возможным. Бухгалтер в шоке, налоговикам плевать, но это уже другая история....
22
5
Роман Курылев
Level 3 Local Expert
August 30, 2020
ИФНС РФ№17 это то место где к вам будут относится без малой доли уважения, я посетил это место только два раза и оба раза я убедился что там работает редкостное хамло.Во-первых из-за пандемии вход только в масках и перчатках, НО вы это узнаете только тогда когда простоите большую очередь я бы сказал огромную длинную очередь, соответственно каких то объявлений, инструкций, или просто предупреждающей бумажки на двери нет, зато перед входом есть злая женщина (сотрудница этого отделения) именно она вас пошлёт очень грубо в соседний ларёк что-бы купить перчатки и маску и после приобретения вы снова будите отстаивать эту очередь (видимо не знают что они должны выдавать все необходимые средства защиты, раз уж они не предупреждают об этом при входе ).Во-вторых я был в недоразумение когда увидел их отношения к инвалидам ветеранам, начнём с того что людям с ограниченными возможностям там не место, так-как при входе с левой стороны где расположены пандусы людям по ним не подняться потому-что у них на пандусах стоит огромная не понятно для чего тумбочка, в первый раз я думал она стоит на вынос но на протяжении большого количества времени нечего не изменилось видимо это такой декор (Я ЗАБЫЛ СФОТОГРАФИРОВАТЬ, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА КТО ЭТО ЧИТАЕТ СФОТОГРАФИРУЕТЕ ЭТУ ТУМБОЧКУ И НАПИШИТЕ ЕСЛИ НЕЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ), вернёмся к теме про инвалида ветерана, дедуля был на ходулях с колёсиками, он честно простоял очередь естественно его пропустили вперёд но подняться для него было это большая проблема, кое как при помощи людей он поднялся но зря, его принципиально не пустили без перчаток и маски и ему пришлось занава спускаться, мне стало стыдно за этих работников лично моё мнение это унизительное и грубое отношения к ветеранам и людям с ограниченными возможностями, они не заслуживают такого отношения, и всё же я попал к инспектору но перед этим мне пришлось выслушать мнение какой-то пожилой и злой сотрудницы, я был там впервые и не знал как получить номерок эта женщина стала меня осуждать и груба учить как его нужно делать, во второй раз ничего не изменилось только за место женщины был пожилой лысеющий мужчина, или может быть это была та же женщина которая от своей злобы к людям начала лысеть) Вывод такой перед походом в ФНС17 запасайтесь успокоительным потому что эти нелюди очень сильно будут трепать ваши нервы.
Не понятно зачем в данном отделении телефон, т. к при выборе дополнительной ветви он просто сбрасывает. Потоки совершенно не налажены (люди пришедшие забрать справку стоят в тойже очереди что и пришедшие подавать документы подача которых порой затягивается на долго). Итог гигантские очереди, люди толкуться в большом колличестве в маленьком помещении. Вроде же правительство нацелено на снижение заболеваемости ковид. У данного отделения явно другие цели))).
Невозможно дозвонится ни по одному номеру, указанному на сайте. Перечислили сумму вычета абсолютно другую, решить вопрос не получается уже неделю. Как был бардак 10 лет назад, так и остался.
Поставила 2 за абсолютно хамские ответы сотрудников в отделе по работе с налогоплательщиками ( кабинет17) они по словам ничего не обязаны, справок не дают вообще и посылают к администратору Галина ( отчество не вспомню) Та , в свою очередь тоже понятия не имеет и отправляет к стенду!!! Надо было всего лишь ответить три цифры!!!! В чем помог мне инспектор в 6 окошке.... этот седовласый мужчина просто луч света в этом заведении!!! Без пафоса и надменности просто сказал коэффициент и октмо , собственно чего я не могла найти на сайте для подачи декларации!!! Спасибо ему огромное🙏 Просто за человечность. Конечно впервые для меня как недавно откр. ИП подача декларации по енвд , далее уже зная все проще)
Требуют налог за 2015. Хотя срок уже давно прошел, да я и не помню уже оплачивал ли я его. А Излишки по налогам трехгодичной давности, вернуть отказались за истечением срока давности. Где справедливость? Потом удивляются, почему люди на улицы выходят.
Ставлю 4, т.к. нет предела совершенству. Хочу сказать, что за последние несколько лет фнс сделало гигантский шаг в развитии в первую очередь в плане удобства для физиков: подача ч/з госуслуги деклараций, оплата налогов через личный кабинет - это просто прорыв. раньше оплата была почти как спец.операция ч/з сбербанк по квитанции - прошлый век. В целом сотрудники стали более вежливыми, вероятно сказывается что часть фл уходит в электроный документооборот. ну а то что дурдом творится в приемных где живая очередь и что там довольно нервные сотрудники, так это проблема инфантильности наших граждан, которые не желают разбираться в своих делах, не могут потратить предварительно время на изучение вопроса и сбор док-ов и желают ч/з скандал, через повторные подачи или нервозность решить свои налоговые ситуации. ну и более чем странно пытаться дозвониться в налоговую))) 21й век на дворе.
никогда бы не подумал, что буду писать что-то хорошее про гос.учреждения, но изменения за последние 3-5 лет просто поразительные. в целом курс взятый на электронные документы и общения ч/з личный каб или приложения гос.услуг верный и удобный.
Это Ад!!! Не дозвониться ,а если дозвонился то дают другой номер и так бесконечно ..уже телефонов 5 разных Жесть.А после такого точно за любую оппозицию пойдешь .Как блин к вам попадать вообще ?
когда уже до вас дойдет каток правосудия!! Ребята вооружайтесь видеокамерами и снимайте все происходящее в этом гадюшнике, вам все законы разрешают это делать!!
Ужасное место... коллектив хамло редкостное... приходишь, а они тупа тебя шлют подальше.... 17:30 - работает до 18:00...
И меня просто не хотят обслуживать... весь персонал куда-то резко пропал
Кантора- капец!
Чтобы посетить это мерзкое место, ты должен обязательно быть в маске и перчатках. Налоговая этим не обеспечивает, продаются за углом. Куда уходят наши налоги. По ходится долго стоять в предбаннике, стульев нет! Отношение к людям, как к скоту. Да, будьте вы прокляты и горите а в аду!
Уже несколько лет оформляю вычеты. Все в порядке. Бывают небольшие проблемки с физическим полученим денег в срок на счет, но, учитывая специфику заведения, они реально стараются!
Отлично,подавала документы на налоговый вычет. Девушка ,которая принимала документы ,все объяснила ,указала на неточность,объяснила как правильно исправить ,что бы все не переделывать
1
3
A
Anonymous review
June 22, 2020
Почему никто не следит за отзывами не реагирует , давно надо разогнать этот притон !! Государство забило на людей толку что мы тут пишем! Такая ситуация минимум 60% гос службы всей России )))
Спасибо Путину 21 век ходи бумашки собирай нету слов! Видать чтоб людям было чем занятся на досуге!!!!!
Парковки нет, в очереди можно простоять очень долго. Хотя раз на раз не приходиться последнее посещение порадовало, быстро все прошло. Персонал ужасный(госслужащие), доброго совета не ждите.