Межрайонная ИФНС России № 15 по Санкт-Петербургу
268 отзывов
23 мая
Все сделано красиво и аккуратно, много свободных окон, дружелюбный персонал. Но! Как всегда есть ложка дегтя. Для того, чтобы попасть на прием в нужное окно необходимо взять талон. Далее по стандартной схеме сидишь и ждешь когда твой номер появится на экране монитора. И тут самый косяк, от которого лично я немного недоумеваю. Номер на экране появляется, а озвучки как это принято, нет. Вот так вот! Обычно сидя в очереди в таких учреждениях успеваешь поделать разные полезные дела. В этом же случае ожидание сопровождалось постоянным залипанием на долбанный экран с номерами талонов.
Друзья! Сделайте, пожалуйста, озвучку номеров талонов!
27
6
29 июля
Хочу выразить глубокую благодарность Станиславу Скрылёву, на рейсепшене,человеку, через которого проходят тысячи разных людей . Как говорится:» Театр начинается с вешалки», так и он, и его коллега Ирина, терпеливы и участны к простым людям: и помогут , и подскажут!👍👍👍В частности, что можно отслеживать очередь и записываться предварительно через приложение.👌
И выразить благодарность прекрасной девушке Втктории Цветниковой!🙏
Душевный человек, не равнодушный и внимательный!
Благодарю вас за ваш труд и участие!
Елена. Номер 59😉
Про саму процедуру. Стало гораздо удобнее:зарегистрировать человека, в одном окошке, а не как раньше, регистрация документов через 2 зала.
3
28 сентября
Очень странно организованна работа государственной организации. Справки о несудимости получить можно только тут, поставить апостиль тоже, записываешься заранее, в удобный день, приезжаешь, а там живая очередь, успеешь или нет, не понятно, к девушкам которые выдают справки, вопросов нет, они реально стараются сделать все быстро, им явно за задержку платить не будут сверх. Мы успели, но если бы приехали к своему времени к 13:45, а не заранее, поехали бы обратно. А когда едешь с другой части города, с ребенком на руках, это явно неприятно.
Вот девушкам которые выдают, я бы поставила 5 звезд.
А тем кто отвечает за рабочий процесс, 1!
Охранник тоже приятных эмоций не оставляет, на возмущения людей, отвечать: ну выведет вас гбр, неэтично.
Могли бы принимать тех кто записался, а те кто без записи, если успеют.
2
4 октября
Что-то невероятное!) в хорошем смысле!) отличная работа каждого человека!) огромная благодарность всем кто это организовал и тем кто сейчас работает, от охранника до инспектора. Нигде такого в мире нет, порядок и слаженность, чувствуешь себя уважаемым)) а не как раньше.
2
8 октября
Сегодня 08.10.2024 пришла в данную налоговую. Время было около 15:00 окно номер 7, там стояли две девушки, болтали. Я попросила аннулировать электронную подпись, поскольку произошла её потеря. Ей могли воспользоваться, поэтому важно было её аннулировать и сделать новую. Новую сделать не могли, поскольку произошел сбой и никому не делали, НО! Аннулировать было можно и нужно! А девушки мне просто отказали и ехидно смотрели. Я подошла в другое окно и мужчина мне не отказал и аннулировал. А эти две некомпетентные вообще не понимаю как там работают. Увольнять таких надо. Работать не хотят. Ставлю одну звезду, поскольку если бы не моя находчивость, то осталась бы я ни с чем. Хорошо, что я догадалась подойти в другое окно на всякий случай проверить.
2
2
26 сентября
Всегда быстро и четко! Получить ЭЦП - 10 мин максимум, иногда даже 6 мин занимало, встать на учет как ИП - 15 мин! Как не приезжала в это отделение, каждый раз все быстро, без задержек и качеваний от окна к окну!
Сотрудники работают на 100 из 10!
13 октября
Это просто ужас. Записали ЭЦП не записав🤣🤣🤣. За что люди зп получпют если работать не умеют? С собой ноута не было, доверилась сотруднице. Но увы и ах... так и работают спустя рукава. ЭЦП на флешке не оказалось...Придется идти повторно... Чтоб начать бизнес в России нужно пройти 1000 кругов ада, никто не занимается обучением персонала, в итоге бегаешь к ним постоянно. А лучше просто сразу проверять их работу.... Такая вот у нас система
1
4
3 октября
Запись на 9 утра, приехали в 08:35, встали недалеко от двери, облокотились на перила. Вышел охранник сообщил, что ожидать надо на тротуаре, якобы мы мешаем потоку служащих, спешащих на работу. Это просто свинство какое-то. Какое право человек имеет указывать мне где стоять, если мы пришли в государственнное учреждение, а не на частную территорию?!
1
9 февраля
Впервые мне захотелось применить обсценную лексику от восхищения и восторга: четкая организация, доброжелательный сервис, индивидуальный подход, попытка понять и помочь, подсказать. Четкая организация, комфортные условия. Если не это идеальный сервис, то что тогда. Минимум документов, возможность все подать и оплатить в одном месте единомоментно. Снимаю шляпу. Очень приятно удивлена
6
18 июля
Неудобное расположение, нет парковки рядом, куча иммигрантов. Что бы зайти нужно обходить пол квартала. А когда придешь попробуй найди еще нужное окно. +1 звезда за хороший сервис.
3
3
20 сентября
Высокий уровень сервиса. Все четко. Обновили ЭЦП очень быстро, без очередей. Вежливые операторы.
9 декабря
Сколько раз приходил решать свои ИПшные дела всегда все быстро и просто. Вспоминая рассказы отца про налоговые в 90-х я очень рад что тот сервис там и остался)
1 июля
Первый раз столкнулся, пусть хоть кто увидит(имею ввиду руководителей)
за 15 минут до закрытия, НЕ РАБОТАЮТ.
Руководитель отдела или модератор поменяйте информацию по графику работы, для нас, ради кого вы работаете.
1
2
15 мая
Надо было получить электронную подпись. С начало парили мозг в Контур Экстерн, заполните то, се, запишитесь туда то, строго по времени и не сразу. Плюнул, поехал сюда в ФНС 15. По дороге купил рутокен в dns, к стати дешевле на тысячу чем предлагает какая-то "присоска" возле налоговой. Взял талон, через пять минут вызвали, ещё через пять ушел с кэп-ом. В общем не обычное ощущение от того что гос.организация работает быстрее, чётче и вежливее чем комерсы.
9
29 ноября 2023
Пришли сегодня открыть ИП иностранному гражданину.Сразу при входе:сказали нужно заполнить бланк заявления на 5 листах(оплатите за бланки 300р) далее...если сами заполнять не хотите(заполним за 2000 р) , решили заполнить сами.Оставили 2 пункта под вопросом,потому как сомневались в правильности.Взяли талон и пошли на 2 этаж.Принимала Швецова Наталья Викторона,сказала что у вас на каждой странице ошибки(на вопрос где именно? был ответ я не занимаюсь консультациями,берите талон в справочное окно и вообще вы не успеете,потому что уже в 17.45 мы закрываемся) Пошли в справочную- принимала Четверикова Ольга Станиславовна. Всё проверила,посмотрела ,по двум пунктам в которых у нас были вопросы подсказала что написать (дописали код и два слова).В остальном оказалось что ошибок нет.Отдельное спасибо за хорошую работу Ольги Станиславовны,даже в 18.00 была на рабочем месте и помогала в консультации.И отдельный дизлайк Швецовой Наталье,которая очень торопилась закрыть смену и на вопрос где именно не верно у нее совсем не было времени на ответ .Оценка одна звезда именно для Натальи,для справочного окна Ольга Станиславовна ставлю целые 5 звёзд.
25
29
27 февраля
Сегодня по проблеме была в ИФНС и решила оставить отзыв. Хочу выразить благодарность парню из 202 кабинета и женщине из 203 кабинета. Огромное спасибо за профессиональную помощь в моей немного не стандартной ситуации С уважением.
1
17 февраля
Странно, но похоже с прошлого года многое изменилось. Почитав отзывы приготовился к нескольким визитам. А в итоге "приехал и увидел, что ласкам нет конца". В течении часа подтвердил электронную подпись, получил консультацию и подал необходимые документы для добавления ОКВЭД действующего ИП. Отдельное спасибо сотруднице данной организации, работающей в окне N1.
P.S. Найти вход с территории внутренней парковки не так сложно.
2
15 ноября
Единственная проблема - с номерками.
Как-то странно организовано: вроде бы есть сотрудник, который около автомата стоит и должен подсказывать, но почему-то делает он это неправильно.
Пока взяла два талона, еле разобралась. И ещё минус: внизу на экране первого этажа ваш номер высветится, мол, проходите, а когда поднимешься на второй - номера ещё нет, снова жди.
20 сентября
Научите уже своих сотрудников форматировать носители!!! Простая операция по продлению ЭЦП выливается В ГЕМОРРОЙ.
2
12 января
Смотрю я на сайте ФНС и в 2гисе режим работы - написано в пятницу до 16:45, я бросаю все дела и еду 1.5 часа менять ОКВЭД, по итогу я на входе ровно в 16:30 (думаю о есть ещё 15 минут успею) и тут мне говорят, а все, вы не проходите, талонов мол нет, а без них не обслуживаем...
Уважаемые, так что мешает написать хоть где-то об этом?? Или указать время работы до 16:30??? В итоге 3 часа времени потрачено впустую..
3
12
25 января
Закрывал ИП. В зале много окон, работают быстро. Инспектор Карданова Диана А грамотный, вежливый специалист. Предоставила бланк заявления, показала как на сайте оплатить госпошлину, спокойно ответила на мои вопросы по дальнейшим действиям. Документы о закрытии получил в срок электронно.
1
16 января
Начиталась ужасов, морально подобралась и пошла на штурм ФНС 15. Прошла пешком по набережной, сразу нашла вход. Вторник, 18.00. В зале на 60 окон - 8 человек. Сразу приняли документы, несмотря на то, что неправильно ввела данные при получении талона. Сами его исправили. Через 34 минуты пришло уведомление и получила документы (обещали через час).
6
2 февраля
Остался доволен посещением, мою задачу выполнили за 25 минут. Сотрудники приветливые. Внизу оказалась приятно выглядящая столовая.
3
9 июня 2023
Посещение организации оставляет только хорошие впечатления, все быстро, удобно, понятно. Сотрудники любезны, на входе организована логистика, не стоишь в очередях. Спасибо всем, кто старается сделать удобство для клиентов!
4
5 сентября
Никто ничего не знает, помощи или совета не добьешься от сотрудников.
Наняли брёвна по объявлению.
2
13 апреля 2023
А мне всё понравилось! Припарковались на набережной, пешком метров 300-400(в будние до 15 можно стоять)
Электронная запись тоже порадовала.
Можно отметить, что и народу не так много.
Туалет есть, на втором этаже.
Получение электронной подписи заняло 10 минут.
6
1
24 марта 2023
Если вы нашли вход, далее попадаете в огромную очередь с турникетами до терминалов, оказывается очередь у них одна, кто по времени и без!!! У меня была запись ко времени, пока простояла очередь прошло минут 10, опоздала на свое время, хотя если придти за 10 минут до своей записи, талон брать ещё рано, терминал его просто не выдаст. На прием все таки попала, просто пришлось подождать в очереди. Нужно подняться на второй этаж и единственный плюс это то что много окон и обслуживание сотрудников в них. Охранники хамоватые. Выход не через первый этаж где заходили, а в конце окон обслуживания.
6
4
15 мая 2023
15 мая в будний день, около 11-ти утра посетил ФНС N15. Парковался во дворе, возле выездных ворот на набережную. Выйдя по указателю направо сразу за 'буддой' увидел вход с табличкой. С момента получения талона до момента выдачи токена с ЭЦП прошло минут 10-15. Заранее не записывался.
Траты: токен на Вайлберрис-1500₽; парковка на территории Центра-300₽.
Братья и сестры, уважаемые, как Вы умудряетесь купить не тот токен, не найти парковку, не найти налоговую, попасть в колоссальные очереди... Дорогие, у большинства из вас более одного высшего образования. Где и кто дает некоторым из вас дипломы?
Ставлю 5 организации и сотрудникам.
18
2
18 октября 2023
2-й раз за год посещаю. Очень приятные впечатления. Вечером после 18:00 очередей нет, делают все оперативно. Сотрудники приветливые.
2
2 июня 2023
На удивление работа налажена. Приехал в среду около 13:00 , очереди не было , получил ру токен за 15 минут , с момента входа в здание. С обратной стороны здания платная парковка , но стоит сущие копейки (удобно) , от парковки до входа в налоговую прошелся вдоль набережной около 5 минут )
Сотрудники вежливые , помогают с навигацией по зданию и в целом хорошо выполняют свою работу
1
24 марта 2023
Приехал просто на разведку в 18:30 в Четверг. Нужно было зарегистрировать цифровую подпись. Запарковался на красного-Текстильщика. Оплатил парковку на час (100р. час) не заезжал на парковку центра документов (300р.-2 часа). Купил Rutoken lite на улице Красного-Текстильщика (офис 2 этаж или автомат) за 1800 р. Пошел в налоговую №15 (вход с набережной). Получил талон "регистрация КЭП"(вроде). 2 минуты и вызвали наверх и еще через 2 минуты к окну. Народа вообще не было. 5-7 минут и все готово. Молодцы! :) Во всяких конторах впаривают регистрацию ЭЦП за 3500 руб.
13
1
11 августа 2023
Закрывал ИП. Приехал на удачу за час до закрытия в пятницу и прошел весь процесс подачи заявления за 10 минут. Сотрудники дружелюбные, место просторное, внизу вкусная столовая. В общем мне показалось, что все отлично налажено. Спасибо!
4
12 мая 2023
На удивление удобно и быстро все. В середине дня в пятницу ждал не долго, людей мало, окон много. Возникла небольшая заминка, помогли решить её в 204 кабинете. Все доброжелательно. Спасибо!
1
26 апреля 2023
В который раз приезжаю и всё чётко и быстро. Получение КЭП заняло 10 минут. Я приехал раньше и не мог получить талончик, т.к. его система выдаёт не больше чем за 10 минут. Так сотрудники на входе проявили инициативу и предложили пойти в живой очереди, т.к. там было свободно. В итоге я ко времени своей записи уже вышел довольный хорошо оказанной услугой.
4
6 марта 2023
В принципе, ничего другого и не ждешь, когда собираешься посетить учреждения типа ФНС
В чем проблема?
1) Зачем-то существует электронная запись ко времени, которая ни на что не влияет, потому что пойдешь по живой очереди и талончикам. Казалось бы зачем тогда записываться?
2) Возможно ли найти вход в это место? Вероятнее всего, если потратишь какое-то время. Навигатор на автомобиле приведет со стороны набережной, где располагается только служебная парковка и чудесная надпись про центр оказания юридических и налоговых услуг, но я же в ФНС ехал. Немного прогулявшись становится понятно, что внутри есть платная парковка (перегруженная, но все лучше, чем на аварийке стоять на набережной), но с этой парковки найти вход в принципе не представляется возможным. Есть единый центр документов, есть юридические услуги, есть служебный вход, где людей так достали, что они на двери написали, что они не налоговая. В общем, все что угодно, кроме ФНС
Есть замечательный цветной указатель на здании, с заветной надписью и цифрой 15, но то ли он показывает, что надо выйти и повернуть направо, то ли, что развернуться и куда-то пройти не очень понятно
3) Разобравшись со входом и подъездом пытаешься получить свою услугу. Не повезло хотеть иметь электронную подпись, а также иметь современный девайс, в котором нет разъема USB-A. Покупаешь USB-C сертифицированное СКЗИ, приходишь, находишь, ждешь очередь и узнаешь, что 40 минут времени потратил напрасно, потому что переходника на type-c у оператора нет
Итого: Радостно едешь домой, чтобы перезаписаться и прийти со своим переходником. Параллельно можно помечтать о несправедливости системы, у которой с тобой односторонняя связь и излить себя в тексте нытья в качестве хоть какой-то отдушины
P.S.: оператор подсказал, что в пдфке (которую можно найти через сколько-то минут гугления https://www.nalog.gov.ru/html/sites/www.new.nalog.ru/docs/how_use_ecp.pdf) написано, что устройство должно быть USB-A
Получается сам себе злой чебурашка
22
10
7 июля 2023
Очень быстрое обслуживание, отсутствие очередей, если записываться через сайт. Приехала на час раньше, но это было бессмысленно, так как попала я в здание в 9:00 и через минуту получила свой талон. Процедуру проводил Молочков А.Д. — очень приятный и вежливый человек)
2
16 января 2023
Хочется высказаться не о самой ФНС, а о «замечательном» партнере в лице ИП Порсеевой О. Е., продающей рутокены на первом этаже. Приехал, купил, получил талончик на КЭП, поднялся на второй этаж, довольно быстро подошла очередь, быстро всё оформили и вот ключевой момент - запись данных на флешку, а она не работает!!! Только что купленная внизу! Барышня в окошке говорит, а мы не рекомендуем покупать токены внизу - во-первых дорого (2800 руб. при средней цене по городу в 2000), а во-вторых они (токены) купленные внизу с огромным количеством брака. Ну ладно, думаю, бывает, госпожа Порсеева имеет уникальное преимущество, сидит на первом этаже ФНС, бабки рубит, бизнес, ничего личного. Пойду, думаю, поменяю, ну придётся ещё раз в очереди постоять, не смертельно.... Ага, щас! Токен не меняют! Пиши заявление и оставляй на проверку «сложное электронное устройство». Если не докажут, что сам спалил, возможно вернут деньги, через 10 дней, но это не точно. Пришлось ехать и брать токен в нормальной компании (за 2000 руб), в итоге потерянное время, испорченное настроение. Хочется сказать госпоже Порсеевой, ну если уж ты продаешь не самый качественный товар по завышенным ценам, так хоть гарантийное обслуживание организуй!
93
4
21 июня
Не работает продление электронной подписи , якобы какой то сбой, пол дня потратили в ожидании что починят, как итог ничего не починили
1
13 марта
Лучшая налоговая в которой был. 60 окон, нет очередей, всё вопросы решаются в течение 5-10 минут. Всем работникам большого спасибо
1
7 февраля 2023
Сегодня была в 12:30. Оформить Кэп. Без предварительной записи. За талончиком простояла 3-5 минут.Рядом находится сотрудник, всем помогает. Сразу вызвали на 2 этаж. Подождала 10 минут, и меня вызвали к окну .Оформление 8 минут. Спасибо Зайцевой Ксении,все оперативно и доброжелательно. Людей много, но сотрудники работают быстро. Рутокен покупала в магазине "Продукты 24", ул. Красного Текстильщика 9-11 за 1800.
6
1
30 марта 2023
Приехала для получения Эцп без предварительной записи, внизу очередь за талонами очень быстро рассасывается, тут же пригласили в зал ожидания на 2 этаж, там немного подождала свой номер, девушка быстро все записала на мой токен. Рутокен приобрела в автомате в магазине Продукты 24 на красн текстильщик 9-11 за 1800 рублей
1
1
6 июля 2023
Отсутствует инклюзивная среда. Если ты инвалид - спуск по лестнице.
На втором этаже лифт закрыт для клиентов.
Люди с ограниченными возможностями платят налоги так же как и все остальные граждане. Сделайте доступную среду.
В плане обслуживания проблем не было. Все прошло быстро.
Сотрудник, который меня обслуживал, общался не совсем корректно, выражая свои личные эмоции.
4
2
26 января 2023
1. Парковка только служебная. Можно оставить машину на проезжей части, но из-за того, что Петербург в целом - город грязи, пойдешь до входа в управление ты забрызганный летящими мимо машинами с ног до головы.
2. Абсолютное несоответствие информации предоставляемой на горячей линии, в районных ИФНС и здесь.
3. Более хамского отношения ещё не встречала ни в одной организации. С наглой усмешечкой тебе скажут, что ничего не пояснят, вообще не за этим они сидят тут.
4. Везде ступеньки, начиная со входа на крыльцо. Для людей ограниченных в движении - пытка добраться сюда.
Спуск со второго этажа - ступеньки, ибо лифт не работает, доступ в канцелярию - тоже ступеньки.
6
6
25 мая 2023
14 минут. Ровно столько прошло времени от того, как я вошел в главное здание и до того, как мне сказали "всё". Записывался на 14:30 через ЛК, но пришел в 14:10 и просто пошел по общим номеркам. Передо мной было 4 человека. Минуты 3 я ждал своего номера на экране и около 9 минут ждал, пока КЭП оформят.
1
10 января 2023
Все очень изменилось с 2020 в самую лучшую сторону. Решила два вопроса в течении 30 минут. Все вежливы и очень оперативны. А по поводу парковки, все в порядке есть на территории 200р, без проблем!
6
1
2 декабря 2022
Электронную подпись получила за 40 минут !
Когда получаешь талон стоит парень и все объясняет , далее тебя провожают и поясняет уже другой сотрудник и так же перед глазами табло весит и везде натыкана указатели.
С учётом что передо мной было 32 человека , ждала я 27 минут . Супер !круто !
29 окно парень работает , просто позитив ,
Быстро четко и без лишних вопросов, а главное без негатива .
Честно , думала что залипну на весь день , а на деле оказалась очень быстро и профессионально .
Так же в самом заведении очень чисто , да по оборудованию все прекрасно .
Читала отзывы других посетителей , честно говоря могу уверять , что эти люди по жизни всем неудовлетворенны .
Прогресс очевиден в наших государственных учреждениях.
12
4
14 октября 2022
Запись КЭП на токен для ИП.
Записался в ИФНС 15 через ЛК ИП. Ближайшее окно только через 12 дней - ок.
В холле система - распечатать номерок в терминале можно не раньше, чем за 10 минут до времени записи. Приехал сильно заранее, потому что 10 минут опоздания считаются неявкой. Дождался часа X минут минус 10 минут. Как сообщила сотрудница у терминалов "сегодня предварительная запись не работает". А вот так, утрись. У вас есть мой email, телефон, стены в холле, где можно повесить большое объявление, личный кабинет, куда можно предупредить - ничего, ни звука.
Ждал в живой очереди, приняли, конечно, после назначенного времении.
Сама запись КЭП быстрая, все сотрудники на местах вежливые.
Впечатление от не самой бедной ИФНС в Санкт-Петербурге:
В холле мигают потолочные лампы. Из 6 терминалов работают 4. Лифт на выход не работает (ни разу не видел его работающим). Выход в другом конце зала относительно входа. Гардероба нет, духота, люди преют в уличной одежде. Кулер с водой, туалет на этаже - нет. В холле экран с показом номеров висит над стульями, все ждут свой номер, стоя напротив экрана. На втором этаже с этим лучше, но у окошек стульев нет, посетители при обслуживании стоят. Это всё не так сложно исправить
52
9
27 марта 2023
Очень чудесная организация. Кому служат и за чьи деньги получают зарплату, ощущение мерзотности бесконечное. Талончик=очередища. Блокируют счет, типо не актуальные сведения, вызывают на допросы, а в сведениях все чисто и правильно, блокируется счет, и я должна тратить время на то, что они сами не понимают и объяснить не в силах. А парковки нет и рядом стоящие Гайцы, все пасутся, как бы поживиться. Всё для людей. Грусть и мерзость. А еще милое табло, которое только дальнозоркий и рассмотрит. В общем капец.
6
7
29 декабря 2022
Делал ЭЦП, примерно 10 минут стоял в очереди на получение талона и 10 минут ожидал очереди к окну приема. Мне понравилось, что вся процедура хорошо организована и понятна. По сравнению с тем, что происходило в налоговой лет 15 назад прогресс очевиден. Отдельная благодарность Румянцевой Марине за хорошее настроение и очаровательную улыбку.
3
1
24 ноября 2022
На входе приличная очередь к терминалам, где нужно брать талон электронной очереди, но далее уже всё происходит быстро, много окошек обслуживания и ждать приёма считанные минуты. Есть туалеты, есть кафе-столовая на первом этаже. Парковки для посетителей, к сожалению, нет. Только служебная парковка для сотрудников ведомства.
1
2