Межрайонная ИФНС России № 14 по Московской области
342 отзыва
3 декабря
Огромное-преогромнейшее спасибо Светлане Владимировне Очень отзывчивая терпеливая внимательная сотрудница. С наступающим праздником С Новым годом. В Новом году желаю ещё больше успехов, здоровья, здоровья близким. Всего
1
17 октября
Писать отзыв налоговой — это, конечно впервые)) но не могу не восхититься! Выражаю огромную благодарность администратору зала, к сожалению, не успела прочитать имя( Вежливая, приветливая, позитивная сотрудница. Приехала без записи, без распечатанных документов, администратор со всем помогла, оперативно распечатала все, что нужно, объяснила, как подать отчетность. Сервис на высшем уровне!!! Будто это платное учреждение, а не гос.налоговая) народу мало, всех быстро обслуживают, осталась в восторге!
5
2
16 июля
Сегодня было что то ужасное, я до сих пор не могу придти в себя!!!! Мы пытались продлить ЭЦП с начала через личный кабинет, безуспешно, приехали в налоговую, оказалось прием только по записи, записались, приехали на следующий день к 9 утра. И тут над нами реально издевались (я была с дочерью, так как в бумагах и технике не сильна в силу возраста).Компьютер у инспектора начал выдавать ошибку, несоответствие паспортных данных(я ничего не меняла из документов , по меньшей мере лет 15) и ничего не может ни сказать ни сделать. Мы спрашиваем нам теперь , что делать??? Молчит!!!Мы собрали вокруг себя целый консилиум (из инспекторов данной налоговой инспекции)6 человек, они проверили паспорт действителен, никаких ошибок не выдает, что произошло не понятно!!! Может быть сбой в программе. Спрашиваем нам что теперь делать ??? Молчит инспектор!!! И тут вышел НАЛЬНИК ОТДЕЛА ИТ КОЛОМЕЙЧЕНКО КИРИЛЛ ВЛАДИМИРОВИЧ и просто объяснил нам , что мы практически пыль дорожная!!!! Начал сразу с угроз!!!Начал на меня кричать , я сейчас направлю Ваше ИП на проверку чем Вы там занимаетесь, про штрафы и прочие наказания, дочь вступилась за меня, так он переключился на нее, кто Вы такая , что Вы здесь делаете , идите в зал и там ждите.... Полный беспредел. Около нас собралась целая толпа народа.В конечном итоге отправил наше ИП на проверку....на вопрос куда нам придет результат проверки или нам самим его где то узнавать, просто промолчал.Мы так и не поняли , что это было!!! Нас практически выгнали взашей из налоговой, а мы пришли просто продлить ЭЦП. Мы в эту налоговую точно больше не ходоки, ужас ужасный!!!!Считаю что КОЛОМЕЙЧЕНКО КИРИЛЛА ВЛАДИМИРОВИЧА к людям близко подпускать нельзя!!! Мне 70 лет слышали бы Вы , как он со мной разговаривал!!!
7
6
18 октября
Хотим выразить благодарность , Бодаевой Наталье Владимировне! Инспектор четко объяснила , в чем крылась ошибка, объяснила как сделать корректировки в декларациях. Спасибо вам большое за отзывчивость и оперативность решения нашего вопроса! Впредь ,будем внимательны и проверять обновления по ОКТМО !
2
17 января
36.01.2024
Выражаю огромную благодарность Светлане Валентиновне- администратору зала Налоговой 14 по Московской области города Видное. Очень-очень ТЕРПЕЛИВАЯ!!!ВНИМАТЕЛЬНАЯ! ОТЗЫВЧИВАЯ!Приятно обращаться к такому квалифицированному сотруднику, все тщательно и доходчиво объяснила, все показала! Благодарю!Специалист с большой буквы!
17
3
28 марта
Отличная налоговая. Вся система в целом стала работать лучше. По работе часто бываю в разных инспекциях и эта одна из моих любимых. Постоянно попадаю на одного и того же сотрудника. Всегда неизменно вежлива, доброжелательна. Всегда поможет и подскажет. Налоговая это не здание а люди, люди тут приятные и профессиональные. Евгения ещё раз спасибо.
1
3
9 октября
Отдельная Благодарность Отделу Регистрации и всем сотрудникам отдела! Быстро и качественно выполняют свою работу! Спасибо!
2
2
28 октября
Огромное спасибо Деминой Светлане Валентиновне,помогла разобраться в моей проблеме быстро и четко,настоящий профессионал своего дела.
1
12 декабря
Хотела оставить отзыв о налоговой города Видное.Была там несколько раз ,неправильно рассчитали имущественный налог на земельный участок.В окнах мне ничего разумного ответить не могут,отправляют звонить по телефонами, дают список тел.Но там никто еще ни разу не взял трубку. Где узнавать информацию, непонятно. И зачем предлагают звонить на эти телефоны,все равно никто не отвечает?
14 октября
Хочу поблагодарить сотрудников налоговой службы, а также главного инспектора Екатерину, в решении моего вопроса, очень все доходчиво объяснили, быстро приняли заявление, запустили в работу.
Большое спасибо
2
1
6 июня
Огромное спасибо главному государственному инспектору Евгении Андреевне Якименко за помощь в заполнении декларации.Доброжелательная,отзывчивая и знающая своё дело.Быстро и качественно.
2
11 сентября
Огромное спасибо Светлане Валентиновне , грамотная , отзывчивая , внимательная , профессионал своего дела
1
15 мая
Не знаю, как было раньше, но сейчас очень удобно. Есть консультант, который ответит на вопросы. Очередь по талону. Достаточно окон и сотрудников, поэтому очередь движется быстро. Есть аж 4 компьютера, за которыми можно заполнить анкеты и сразу же на месте их распечатать. На месте также банкомат, через который можно оплатить по реквизитам.
Оформляла ИП, очень быстро и просто.
Благодарю сотрудников за их оперативность.
1
1
3 июля
Приехали за 15 минут до закрытия, сотрудник встал и ушел со своего места, сказав что не сможет нас обслужить, так как уже выключил компьютер. Просто нагло встал и ушел, а у него еще до окончания работы 15 минут.
Очень нагло разговаривал, не закончив диалог просто ушел.
2
1
2 августа 2023
Лучшая ФНС и сотрудники .Выражаю огромную благодарность ЛЮБОВИ ВИКТОРОВНЕ за вовлечённость и квалифицированную помощь.Прошу отметить данного сотрудника достойной премией👍 😊Любовь Викторовна, всё терпеливо и доходчиво объяснила и показала/рассказала на мои ошибки в 3 НДФЛ.На все вопросы ,которые у меня возникали был дан развернутый и ёмкий ответ .ОГРОМНОЕ спасибо за качественную экспертизу и знание дела ,просто ,ВАУ,10 из 10.Спасибо
5
9
13 марта
Огромная благодарность Светлане Валентиновна! При большом количестве людей всем быстро и качественно помогла. Меня просто спасла! Ценный компетентный сотрудник все знающий! Быстро соображающий, доброжелательный.
2
1
1 августа
Отличная инспекция! И особая благодарность инспектору Красиковой Анастасии Андреевне за хорошее отношение к своим обязанностям. СПАСИБО!
2
24 октября
Ужастное место. Хамское обслуживание персонала… По несколько раз приезжаешь, не можешь решить элементарный вопрос… Полнейшая не компетентность сотрудников… Ужастное и хамское отношение сотрудников, начиная от ресепшена и далее по возрастающей… Руководству следует обратить внимание на окно 6
28 октября
Спасибо больше за помощь Дёмине Светлане , она всегда помогает всем . И не первый раз обращаюсь и она всегда бегает и помогает всем. Я бы поставила 10 звёзд.
5 апреля
Администратору зала Деминой Светлане Валентиновне большая благодарность за помощь при заполнении декларации, очень чуткая, вежливая и компетентная сотрудница, было очень много посетителей, но Светлана Валентиновна всем уделила время, просьба поощрить такого замечательного сотрудника! Спасибо огромное!
2
1
5 мая
Пришел заполнить и сдать 3 НДФЛ, до этого не имел дела с декларациями, надеялся здесь мне все объяснят и расскажут, по факту сотрудник просто говорит: «заполняйте» и указывает на компьютеры которые стоят в зале, в этих компьютерах после авторизации на сайте фнс, сохраняются данные и даже после выхода из учетной записи и закрытия браузера, последующий кто сядет получит доступ к вашему личному кабинету, только при удалении профиля через настройки браузера удалось выйти. Доступ остается к личному кабинету фнс и к госуслугам если вы авторизовывались через госуслуги. Нигде такого не видел.
7
2
31 марта 2023
Выражаю огромную благодарность Светлане Валентиновне- администратору зала Налоговой 14 по Московской области города Видное. Чуткая, внимательная, отзывчивая, терпеливая. Как приятно обращаться к таким людям, все тщательно объяснила, все показала! Цените и берегите такого потрясающего сотрудника! Обязательно к вам буду ходить лично, чтобы еще раз получить квалифицированную помощь Специалиста с большой буквы!
30
7
5 июля
Выражаю благодарность Деминой С. В. Всегда приветливая, успевает всем помочь. Побольше бы таких🥰
1
4 апреля
Правду говорят, что самая незащищенная часть населения, это пенсионеры. Более месяца пытаюсь получить вразумительный ответ на вопрос о начислении налога на продажу недвижимости, которая в собственности уже более 20 лет, ответа нет. В налоговой даже разговаривать не стали, говорят: все жалобы и претензии только в письменном виде по электронной почте. Написала в Госуслуги, написала в личный кабинет налогоплательщика, отправила заказное письмо лично начальнику налоговой Шагину П.И. Ответа нет! Только получаю :"Ваше обращение зарегистрировано" и "на рассмотрении" А долг растет. Пени капают. Может это так специально сделано, чтобы побольше накапало! Не знаю, как достучаться в эту закрытую дверь? Идти в прокуратуру или в суд? Или может написать Путину? Почему у нас такое отношение к людям??
5
6 июня
Светлане Валентиновне огромное Спасибо! Отзывчивый внимательный специалист. Вот бы все были такими. Всем помогает,объясняет,даже заполняет документы. Вы где нибудь такое видели,в другой налоговой. А у нас вот так
2
1
6 мая
Максимально приятные и вежливые сотрудники
Все доходчиво объясняют и помогают разобраться в интересующих вопросах ИП
Большое спасибо
1
2
6 апреля
Отличная налоговая, всегда всё быстро и без ожидания. Девочки проконсультируют если нужно, помогут разобраться, если есть вопрос. Никогда больше 15 минут тут не пробыла.
3
28 ноября 2023
Очень плохо организована работа. Не хватает сотрудников в зале. Люди вынуждены подолгу стоять в очереди. Администратор в зале, да, очень отзывчивый человек, разрывается на части, чтобы всем помочь. Слышала. что сотрудники её называли Светой. Но нельзя взваливать всю работу на одного человека! Плохо работает сайт фнс. Документы не ушли по назначению, хотя всё было оформлено по форме на сайте и был получен положительный ответ.. Пришлось лично приезжать и вручную заново всё оформлять.
9
4 октября 2023
Год назад перевёлся в данную налоговую и очень этому рад. Таких добрых и отзывчивых сотрудников налоговой службы я ещё не встречал 😊
Особую благодарность и уважение хочу выразить администратору зала Светлане Валентиновне за помощь в любых ситуациях и вопросах, а также Ватьян Маринэ Кареновне, за помощь в уточненной декларации. Максимально компетентные и человечные сотрудники, спасибо за Ваш труд!
5
6
29 июня 2023
Хочу сказать огромное спасибо Дёминой Светлане Валентиновне за её понимание, отзывчивость, приветливость, оходчивое объяснение и умение решать любой вопрос, даже не являющийся её компетенции! А ещё огромная благодарность за оказание помощи в решении моего вопроса Сухоруковой Анастасии Ивановне, она помогла подать декларацию 3 НДФЛ за два года, объясняя доходчиво, что к чему! Благодаря её помощи, я начала понимать, как правильно заполнять! Светлане Валентиновне и Анастасии Ивановне, огромное спасибо за помощь!
5
4
4 марта
Это какой-то ужас, целый месяц я не могу дозвониться до этой конторы, приезжаю в назначенное время и день с температурой, с 6 месячным ребенком, по итогу меня даже не приняли в кабинет , просто тупо на ресепшене пообщались через телефон. ДЛЯ ЧЕГО ВАМ ТЕЛЕФОН??? мой главный вопрос, даже центральный телефон , который и тот не доступен. Это считается ок? Меня вызывала Манасян А.А., которая так же не отвечала на телефон, весь МЕСЯЦ!!
9
1
4 апреля 2023
Первый раз пишу отзыв про налоговую службу.
Эта ИФНС лучшая из всех , а опыт общения у меня большой. Настолько отзывчивых, любезных и оперативных людей (сотрудников) я еще не видела.
Иногда даже не верится что такие люди работают в налоговой и такое может быть. Я была прописана 15 лет в Балашихе и каждый поход в местную налоговую заканчивался скандалом, возвращения имущественного вычета могло занять 8-9 месяцев, решение вопросов только через поездки к ним 2 часовые и разговоры только по телефону с 1 го этажа простояв в очереди к телефону
Здесь в Видном, это счастье, подав декларацию на имуществ вычет, мне через неделю уже позвонили, через месяц вернули. Любой приход в ИФНС №14 всегда радость и решение вопросов моментальное и очень вежливое. Вообщем эмоции переполняют, спасибо Вам огромное человеческое
7
11
1 ноября 2023
Великолепная работа администратора зала Светланы Валентиновны и оператора 3 окна (к сожалению, не запомнила имени) 01.11.2023 в 11:30.
При всей сложности вопроса отработали максимально быстро и эффективно, помогли внести корректировку в заявление в личном кабинете. Огромное спасибо!!!
2
2
11 июля
Ужасное место, помочь никто не может. Четыре обращения написала, ответа так и не получена. Налог начислили на детей.
2
20 мая 2022
Отличный орган, работающий качественно и быстро. Нет очередей. И на наш взгляд все это благодаря администратору.
Были в налоговой19.05.2022.
Приветливо встретили(что редкость для таких служб, к сожалению!) И помогли разобраться в вопросе! Администратор подходила каждые 3 минуты, для помощи.
Отличный квалифицированный специалист, и человек с большой буквы Ч!если бы во всех организациях был бы такой работник, который поможет и ответит на все вопросы, проблем бы не было!!!!
Спасибо Вам за вашу работу!!!!
13
17
12 июня 2023
Выражаю огромную благодарность Светлане Валентиновне-администратору зала Видновской ФНС и Любови Викторовне-специалисту камерального отдела за помощь в решении запутанного для меня вопроса при повторной подаче декларации 3НДФЛ. Это квалифицированные специалисты, чётко знающие своё дело, вежливые, тактичные. За то время, пока Светлана Валентиновна работала со мной, она одновременно умудрялась грамотно отвечать на все вопросы посетителей. Как здесь уже писали, это просто высший пилотаж! Удивительная работоспособность, грамотные рекомендации. Я в восхищении от таких специалистов, такой труд должен оплачиваться достойно. Благодарю вас милые женщины, за ваш профессионализм, чуткость и доброту, счастья вам.
7
5
18 сентября
После общения с Инспектором Шолоховой Ириной, осталось крайне негативное впечатление от организации.
2
11 июня
Класс)) неожиданно от гос органа! Сотрудник помог оформить все документы , налог с квартиры пришел за 10 дней буквально!) приятно)
1
25 августа 2023
Расскажите пожалуйста сотрудникам, что такое мораль. Употреблять в адрес клиентов ИФНС фразы «пусть повеселей бежит за ксерокопией» когда по факту, о ксерокопии речи вообще нигде не было. На инфо стендах не написано подобной информации. Или спрашивать свою коллегу во время приема «Ну скоро там?» когда еще сидят люди в окне приема… Или стоять и убеждать, что нигде вы сейчас ксерокопию не сделаете, и что они зря ждут… Этому учат в этом учреждении? Или это приходит с опытом? Очень «интересный» подход к посетителям. Надеюсь, это не все такие в ИФНС #23, а только Алексюк Игорь Александрович.
9
27 июля 2023
Пустое отношение к людям. Причём, годами ничего не меняется. Прислали по электронке акт. Я с ним не согласилась. Вызвали на камеральную проверку. В уведомлении указали дату, время и номер телефона сотрудника, к которому нужно явиться. Пришлось оформить полдня без сохранения содержания ЗП, потому что ехать далеко. В указанный день данного сотрудника не оказалось, он попросту ушёл в отпуск. Дали другой внутренний телефон, по этому телефону дали ещё один телефон. Пинали по кругу, пока круг не замкнулся, когда третий данный ими телефон оказался просто не существующим. Плюнула и уехала.
Господа из налоговой города Видное! Вы просто огромная динамо-машина 🤣🤣🤣
Имею недвижимость в Калужской области. Учитесь у своих провинциальных коллег, как надо общаться и работать с клиентами: вживую, быстро, четко, грамотно. И не прятаться за охраной и внутренними телефонами. Никаких проволо́чек. Вежливо и терпеливо все объяснили и дали ответ и сделали перерасчёт уже через неделю. Такое впечатление, что у вас работает штат студентов, просиживающих в камеральном отделе штаны за три копейки от безысходности
15
27 сентября 2023
неделю дозваниваюсь по телефону который дают и сама налоговая и в ответе налоговой указала, что бы получить разьяснения, по 30 звонков в день и не могу дозвониться. как коммуницировать? по одному ответу в 30 дней получать? мне пишут о перерасчете, что да сделаем и в итоге, годами не делают!!!! в том году общела и не сделан и опять начислено, в этом году . и ничего не меняется , переплата не возвращается, проговорить проблему нескем, что бы понять, а что я не так делаю???? вроде ответы получаю положитеьные. но ничего не меняется.
10
12 июля 2023
Ужасное общение сотрудника из отдела регистрации Евгения Андреевича.
Переходим из налоговой в Одинцово в Видное, арендуем офис и склады в п.Битца.
Сотрудники ИФНС №14 в г.Видное почему то не смогли найти адрес Варшавское ш. 21-кв. д.26.
Сказали что такого адреса нет, хотя на сайте налоговой этот адрес есть.
При этом Евгений Андреевич так по хамски со мной разговаривал, даже не объясняя ничего конкретно заранее уличал меня во лжи, вопрос только какой? Все документы у нас в порядке, арендуем официально несколько помещений и непозволительно сотрудникам гос.учереждений так общаться с людьми, тем более когда с ними разговаривают корректно.
10
23 января 2023
Дам совет: если вы приходите по какому-то вопросу, то лучше заранее подготовьте все возможные документы и копии. Почитайте в Интернете, как писать заявления и какие документы вам необходимо предоставить для решения своей проблемы.
Потому что тут вам доходчиво ничего не объяснят и не подскажут!
Все налогоплательщики друг у друга спрашивают, что заполнять, куда идти, откуда брать. Помощи никакой.
Чтобы вы понимали уровень:
- Пишите заявление в свободной форме.
- А как его писать? Есть какой-то пример или шаблон?
- Как хотите.
- А документы какие-то прилагать нужно? И какие документы?
- Какие есть.
Старшие инспекторы общаются еще грубее: «Чё вы несете?!», «Я ничего не поняла! Что вы хотите от меня?!», «У нас ничего нет!» и т.д.
Стараешься общаться спокойно и вежливо, а в ответ - хамское поведение, агрессия и раздражение.
Обращаюсь к тем, кто тут работает:
Если работа в сфере обслуживания приносит вам только раздражение и негативные эмоции, может, лучше пересмотреть свою работу? Может быть, это не ваше?
Я понимаю, что вам тяжело, работа не из лёгких, но мы, налогоплательщики, не всегда понимаем, как нам справиться с нашими проблемами, какие документы нужны, куда идти и к кому обратиться, и часто мы не понимаем ваш профессиональный язык.
Чуть больше понимания и уважения друг к другу :)
29
2
19 сентября 2023
Всё ничего! стало гораздо меньше проблем в плане бюрократии,но телефона что бы позвонить нет вообще! Единый центр помочь не может ,есть вопросы по бухгалтерии с места работы по поводы декларации физических лиц, и руководство с моей работы не может связаться....а так за за 10лет много изменилось в лучшую сторону...
1
3
7 ноября 2023
Спасибо, за отличную работу, все четко , ясно и очень вежливо .Шилин Сергей Алексеевич каждый прием на отлично!
5
26 июня 2023
До камеральной проверки номер 2 дозвониться невозможно!Приезжали и звонили с внутреннего в налоговой 40 мин взяла трубку зам.начальника в отделе номер 2 и дала телефон который так и не ответил в течении 30 мин и звонили с мобильного телефонна.Не надо пожалуйста отвечать, что у них очень большая загруженность линия телефона из 44 звонков за день было занято только два раза в остальном либо бросают трубку либо вовсе не берут телефон!Никто не может внятно объяснить касаемо налогового вычета, когда его все таки выплатят В колл. центре как будто для издевки дают телефон 43-55 по которому я не могу дозвониться уже три дня.
10
22 мая 2023
Эта налоговая самая лучшая с администратором Светланой Валентиновной. Она самая вежливая самая улыбчивая самая самая самая. Каждый год помогает всем. Дай Бог вам здоровья долгих лет и женского счастья
3
6
26 декабря 2023
Каждый год присылают земельный налог, за который имеются льготы в 2023 году уже посетила эту налоговую 4 раза было подано 4 заявления так и не решили вопрос опять появилась задолженность на госуслугах. Как это всё надоело, а ещё хвалят эту ФНС
8
14 августа 2023
Хочу очень сердечно поблагодарить САМСОНОВУ Любовь Викторовну. Помогала по-человечески разобраться мне в моих налоговых декларация ни один раз. Очень добрый и приятный специалист. Спасибо ей огромное!
1
3
7 ноября 2023
Хотел бы отметить за отличную работу администратора зала Демину Светлану Валентиновну. Очень быстро помогла разобраться с получением налогового вычета в приложении телефона
2
2