Безобразие. В сентябре оплатила чужую квитанцию (случайно бросили в почтовый ящик). Принесла справку об оплате, документы что я владелеца этой квартиры, квитанцию которую оплатила. Просила деньги не возвращать, а положить мне на счёт. Деньги на счету есть, но в счёт оплаты почему то не идут. Чего либо добиться не возможно. С горгаза на улице Чернышевского отправляют клиентский отдел на пр. Победы. С Пр. Победы опять отправляют в горгаза.
ООО СВГК ужасная конторка!
Прислали Уведомление в марте 2024г.,позвонила 6-47-62,чтобы договориться о времени на 22 апреля. Мне ответили ,что мастера на больничном. Оставила свой номер телефона,чтоб перезвонили. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.
А вчера получила ещё одно Уведомление,где указано,что я отказала в доступе в квартиру. Оказывается эта конторка мне направляла Уведомление 26 апреля и 05 июня 2024г, которых в глаза не видела и не получала по Почте.
Пришло письмо о том, что мною " с ООО "Средневолжская газовая компания" 01.01.2024 года был заключён договор о техническом обслуживании внутридомового газового обслуживания", о котором я и слыхом не слыхивала. Каким образом заключаются договора? Звонила в Самарский офис, в течение 15 минут слушала мелодии. Результата нет. Ни одной квитанции не приходило. Куда и за что платить? Работа безобразная, внимание к клиентам - ноль. Полная неразбериха и халатность.
Ужасное отношения к своим абонентам. В абонентском отделе на телефон хамка отвечает. На квартиру по вызову приезжает аварийная служба со слесарем, который разговаривает на МАТЕ!!! Это просто хулиганство нужно писать заявление в полицию.
Здравствуйте. Сегодня сполтора часа не могу дозвониться до горгаза в Новокуйбышеаске. По, стояно сбрасывают или занято. У меня не горит комфорка. Мы вообще то деньги платим за обслуживание. Когда все это безобразие прекратится
Компетентные и отзывчивые сотрудники!Обслуживание получала в окнах 1 и 3 . Удивлена негативными отзывами… видимо люди идут с негативом, его и получают в ответ!
Не приходят квитанции, долг за год накапливается, пришла в пятницу, не работают. Говорят обращайтесь на почту России, они виноваты что нет квитанций....
Прислали по почте уведомление, что 15 июля необходимо быть дома, так как придут с проверкой. Если не будет предоставлен доступ к газовому оборудованию, то могут наложить штраф. В итоге за целый день так никто и не пришел. Наплевательское отношение.
Ужасно долгое обслуживание в окне заключении и договоров!!!! Одно человека обслуживают по 20-25 минут. Это при том что часы работы до 17.00 с перерывом, В ятеицу не приёмных й день, огромноюач очередь у ОДНОГО Окна, почему не обслуживают несколько специалистов, люди в основном пенсионеры, стоять в очереди по 1,5-2 часа в тесном коридоре это просто издевательство. Заключить договор в данной компании, это как пройти целый квест и не факт что вы успеете до закрытия!!! БЕЗОБРАЗНО ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!!!
Ужас, вообще не дозвониться. С горячей линии переключают на местные номера, а там либо не отвечают, либо вообще ничем помочь не могут и фитболят с одного номера на другой.
Прислали уведомление быть дома и контактный тел.6-47-62, а по нему с большим одолжением отвечает женщина, которая не в курсе ничего и еще при этом хамит
Дозвониться до них нереально!
Приехала с поездки- извещение быть дома. Из-за работы, соответственно, на их повторном приходе на след.день после извещения в двери - дома не было, на тот момент ещё не приехала. Весь день звоню - трубки не берут. Будний день, график работы указан до 17:00.
И с самого утра не нашлось никого чтобы ответить?!
22.02.2023 в поселке Липяги.ул.Павлика Морозова молодой человек( не спросила к сожалению его фамилию) проверял газовые счетчики.Проверил отсечной кран.УСТРАНИЛ УТЕЧКУ ГАЗА!!! Никто из проверяющих до него этого не делал... Огромное ему спасибо!
Обращалась по этому номеру телефона +7 (84635) 6-83-31. Консультацию не оказали, посреди разговора бросили трубку. Я говорила корректно и правильно, попросила понятно разъяснить новые условия обслуживания газового оборудования с 2024 года. Мне ответили: " ничего я говорить вам не буду" и бросили трубку. Пыталась перезвонить, трубку уже не берут. Работник, осуществляющий консультации по этому номера телефона некомпетентен.
Бюрократия - ожидание в очереди - опять бюрократия и так по кругу…
Звонишь по телефону, чтобы узнать перечень необходимых документов, получаешь его, по итогу на месте оказывается что чего то не хватает….
Огромное время ожидания оказания уже оплаченной услуги, видимо сказывается дефицит кадров.
Запросто могут забыть вообще о том, что ты там с ними заключал какой-то договор на оказание услуги. Обязательно надо звонить и о себе напоминать.
В общем госучреждение во всей красе.
Служб развели, компьютеры поставили.... А людей гоняют по инстанциям. Вопрос???? Вам зачем нужны компы???? А что делать старым людям которые не могут к вам ходить по 10 раз!!??
Выражаю огромную благодарность, всему колективу Аварийной Службы! Приехали быстро, утечку газа нашли и устранили. Профессионалы своего дела! Спасибо вам!
Ходила писать заявление на замену счётчика, очереди нет, специалист на месте. 10 минут и всё готово. Объяснили, записали и приехали установили счётчик.
Специалист по установке доброй души человек, жаль имени не спросила. Подсказал с выбором модели газовой плиты, сказал на что обратить внимание. Спасибо.
Огромная просьба к руководству. Во первых перед рейдом проверяющих показания или разносящих уведомления, предварительно вешать объявление об предстоящем приходе инспектора. Во вторых звонить именно в ту квартиру куда пришли. Я живу в квартире номер 1.работаю по сменно, имею маленького ребенка.устала открывать дверь всем входящим. Просто не дают ни жить, ни отдыхать. В третьих научите пожалуйста разговаривать ваших работников. После моего замечания, что бы мне не звонили в домофон, меня еще и обругали.
Научите ваших сотрудников работать с клиентами, в двух окнах говорят разную информацию, желания посещать офис на Чернышевского 1Б нет, наладьте работу онлайн что бы не возвращаться к вам в офис!
На ремонтную заявку не реагируют, обязанности по ремонту и содержанию сетей и оборудования не выполняют. По заявке придётся обращаться в жилинспекцию и копию в прокуратуру наверное... Печальная контора....
Персонал в окнах доброжелательный, приветливый. А Охрана и газовики просто ужас. Кричат, хамят. Поднялась к директору с этим вопросом. Так написано иди в 23 кабинет, там оказывается кадровик- накричала и получается так решила мой вопрос.....