Мэри Трюфель

Рейтинг 5,0
1589 оценок
Оцените это место

756 отзывов

Знаток города 9 уровня
3 мая 2023
Большой выбор платьев, мне не понравился консультант. Без улыбки, без энтузиазма, еле-еле ходила подбирая платья. Ужасно, когда человеку не нравится, то чем он занимается. Ушли без платья и без праздничного настроения ☹️
1
Е
Знаток города 8 уровня
18 июня 2023
Разочаровал салон… Приехали по записи, четко обозначили бюджет и заранее была сделана подборка платьев. В итоге после примерки отложили до вечера понравившиеся платье, которого не было в подборке, консультант добавила его по озвученным критериям. Уточнила точную стоимость и спокойно поехали в другие салоны на примерку с мыслью что есть вариант который понравился и можно до вечера его выкупить. Вечером сделали круг по Мск чтобы вернуться и оплатить платье… Уже при оплате выяснилось что платье стоит в 2 раза дороже чем озвученая цена на примерке, очень жалко потраченное время((( Будьте внимательны и сверяйте цену не по словам консультанта, а на сайте чтобы не попасть в подобную ситуацию и не испортить себе настроение.
Знаток города 30 уровня
8 февраля 2024
Консультант помог подобрать вечернюю одежду моей дочери на мероприятие. Понравился вкус консультанта и подход к делу. Благодарю!
M
Знаток города 6 уровня
2 декабря 2021
Если вам повезёт так же как и мне, то вы попадёте в руки к человеку, который творит волшебство! Восхитительно встречать на своём пути настоящих профессионалов! Коим и оказалась Мария! После десятиминутного общения, невзирая на все показанные мною платья, Мария вынесла для примерки платья, среди которых одно было не из листа моих предпочтений! То самое, о котором мы мечтаем с самого детства! Мне довольно сложно угодить в сервисе, но эта девушка обескуражила меня своим профессиональным чутьем, эмпатией и видением прекрасного! В итоге, первым я померила именно платье Марии! И его же я и купила! Она попала в самое яблочко! Удивительно, какой мощной чуткостью и тонким вкусом обладает этот человек! Ведь я совершенно не знала чего я хочу! Хочу поблагодарить от всей души Марию отдельно и за деликатный сервис, который она оказывает со своей стороны даже после покупки. В такой восторг ввести меня трудно, но салону Мэри Трюффель и Марии это удалось! Весь персонал удивительно позитивный и доброжелательный! Радуют своей клиентоориентированностью и исполнением всех просьб и капризов! Большое спасибо!
1
2
Знаток города 13 уровня
4 апреля 2023
Очень уютный салон. Хороший выбор, вежливый персонал. Кофе,чай,вода с лимоном. Всё очень достойно.
1
А
Знаток города 2 уровня
12 апреля 2021
Очень достойный салон. Огромный выбор платьев на любой вкус и кошелёк. Подходящий ассортимент аксессуаров, в общем невесту здесь можно нарядить полностью. Приятное и доброе обслуживание, отдельно хочу поблагодарить менеджера Анастасию (худенькая и милая девушка, фамилии, к сожалению, не знаю) , профессиональный подход - быстро и со вкусом подобрала наряд для моей дочери, уже на третьем платье был сделан выбор и не пришлось мерить остальные. Спасибо большое ещё раз.
1
Знаток города 9 уровня
31 июля 2022
Это была моя вторая примерка свадебных платьев в принципе, оставила Мэри Трюфель на десерт, но, к сожалению, разочаровалась. Произошло самое неприятное - ожидание/реальность. Ожидание было такое: профессиональные консультанты посоветуют, подберут, направят. Реальность: консультант не знала, что предложить, долго искала платья по салону (из-за непонимания, что дать, как я поняла), по её мнению мне подошло «первое платье и все». В итоге, настроение было испорчено, как и впечатление от салона тоже; ушла ни с чем (одно платье только понравилось +-), желания возвращаться нет. Со мной работала Фея Саша.
10
Знаток города 5 уровня
15 июня 2022
Давно следила за соц. сетями этого салона, поэтому не было никаких сомнений, что, если позовут замуж, то платье буду искать точно там! Случилось предложение, пришло время присматривать платье: изучила сайт вдоль и поперек, выбрала лишь пару вариантов, написала в салон, меня уверили, что феи мне со всем помогут. Записалась на примерку (к слову, в отличии от многих других салонов, запись очень удобная: самостоятельно записываешься в свободное окошко и без лишних звонков). Зайдя в салон первое, что бросается в глаза безупречный интерьер, второе – неприветливый персонал, который даже не смог выдавить из себя элементарное «здравствуйте», хотя заняты они не были. Мне приставили фею Викторию, которая сразу любезно представилась и предложила кофе/чай/воду. Скажу на опережение, на этом доброжелательность кончилась, даже толком не начавшись) Я ей рассказала о своих предпочтениях в общих чертах, но предложила начать с тех моделей, которые понравились на сайте. Озвучила дизайнера, название модели, на что Виктория попросила показать фотографии, ибо так она не ориентируется. Мне показалось это странным, но фотографии, конечно, нашла. Начали примерку, меня сразу же стали критиковать, что мое белье не подходит для примерки (?), мол торчит из декольте и все прочее, я деликатно промолвила, что под венец еще не иду, приехала в том, что удобно. Первое платье, второе, третье… ничего не садится, словно размер не мой (ношу xs-s, платья словно m). К каждому платью прилагался комментарий феи, что на мне выглядит плохо, мне не идет и все в таком духе. Думаю, ну ладно, возможно это издержки моего невысокого роста. Виктория предложила туфли, но, увы, не моего размера. Ладно. Уточняю, мне в носочках мерить или есть альтернативный вариант (следочки, например), на что получила ответ, что в носках. Окей) Первая партия платьев не подошла, фея предложила самой пройти по салону и выбрать (?). Удалось, что- то присмотреть, отправились в примерочную, и снова все те же проблемы и все те же комментарии. В процессе примерки замечаю в корзиночке, которая есть в каждой примерочной, следочки для примерки обуви) Я спрашиваю у Виктории, это для клиентов для примерки, на что получила ответ: «Разумеется, они там для этого и лежат». Тон был максимально надменным, словно я какую-то глупость спросила. Так, а зачем тогда я была в туфлях на носок? Почему изначально нельзя было сказать о наличии следочков для примерки, не буду же я сама рыться и брать что-то без разрешения. Во второй заход снова ничего не подошло, фея удалилась. Я одеваюсь, выхожу из примерочной и вижу на вешалке последнее платье, которое мне просто не дали примерить) Времени у меня было еще достаточно, не менее 30 минут, решила, что туфли я должна забрать, в них я была уверена на 100%. Виктории рядом уже не было, поэтому я самостоятельно подошла к полке с лодочками и стала искать нужный размер. Но его не было. Минут 10 я ходила в замешательстве, пока «фея» не соизволила помочь наконец-то. Далее тон и манера вести диалог поставили меня в тупик окончательно. Энтузиазма – 0, желания помочь – 0. «Наотвали» дала померить туфли, точнее только одну «лодочку», мол, если понравиться, даст вторую (?). Покупать я их, конечно, не стала. Я в целом ушла без покупки из-за низкого уровня сервиса. Никогда я себя так паршиво не чувствовала, как ушат грязи (читай г*вна) опрокинули на голову. Черт бы с этими платьями, но откуда такая надменность, желание побыстрее отделаться у «феи», которая должна помогать? Где такт, эмпатия, элементарная вежливость? Я и так себя чувствую уязвимой, ведь я раздеваюсь перед чужим человеком (чье присутствие в примерочной на практике вообще не обязатально). Вместо помощи я получила только негатив. Настроения сдуло напрочь. Прошло уже много времени, а меня все еще не отпускает такое мощное отрицательное впечатление от моей ПЕРВОЙ примерки свадебных платьев. Потом было еще много салонов, но больше нигде не испытала проблем с размером платьев или сервисом. Подытожу: + интерьер салона + удобная запись + большие примерочные со всем необходимым (да, следочки есть) - клиентоориентированость - квалификация отдельно взятых консультантов (кому-то повезло, кому-то нет) - грязные платья (некоторые с катушками) Итого: на деле просто красивая картинка, хорошо упакованный бизнес с эстетичными соц. сетями, но сервис оставляет желать лучшего. Владельцам салона рекомендую обратить внимание, что все негативные отзывы об одном и том же, о людях, которые у Вас работают, это лицо бизнеса, без качественного обслуживания все вышеперечисленные плюсы не имеют никакого значения.
7
1
Е
Знаток города 5 уровня
6 июня 2022
Были в салоне 5 июля, выбирали платье моей подруге. Естественно, момент радостный и ответственный. Из плюсов: с нами поздоровались и предложили чай/Кофе. На этом все. Теперь о минусах: много платьев в ужасном состоянии (от следов помад, до потёртой столетней ткани, не говорю уже об отлетевших страз и тд.). Мы были предоставлены консультанту Светлане, которая не подходила к нам 20 минут!!! После этого времени она подошла и предложила пройтись по залу, выбрать платья и опять ушла :) принесла ОДНО платье для примерки, сказав, что пока моя Подруга будет его мерить, она принесёт другие (для экономии времени). Отвратительный подход. Первое же платье нам не понравилось, и нам пришлось ждать Светлану ещё около 10 минут пока она соизволит принести следующее платье и помочь с примеркой. В хороших салонах обычно делают подборку сразу и консультант находится постоянно с невестой! Тут же консультант просто тратила наше время. Как оказалось она работала на две невесты, что вообще неприемлемо. Когда платье не подходило по размеру, она тупо стояла смотрела. На мою просьбу помочь подтянуть лямки, убрать излишки ткани, чтобы посмотреть как платье будет выглядеть в подшитом виде, она делала все недовольно и медлительно. Неужели вам не нужны деньги, ребята??? Куда смотрят управляющие? За такое отношение отдавать деньги за платья (которые по рынку выше в цене, чем в других салонах, но не самые лучшие по качеству и дизайну) извините. У меня ещё много незамужних подруг, в такой салон как ваш я никогда не порекомендую приходить! Классно распиарились, жаль, что уровень сервиса у вас как в самой глухой деревне!
5
1
Знаток города 8 уровня
21 марта 2022
Пару раз была у вас с подругами и выбирала свадебное платье не себе.Настал тот самый момент приехать к вам и мне.Надеясь,что это будут отличные праздничные полтора часа в хорошей атмосфере,я собрала подруг и маму. Итог и впечатления общие,не только мои. 1.Чай и кофе-прекрасно.Однозначно плюс. 2.Выбирать ходить платье самой-а где ваше мнение и консультация? 3.Ок,платье ходишь выбираешь-тыкаешь в понравившееся-а размера твоего нет)) 4.Ок,нет размера-тебя кое-как впихивают в тот,который есть-вид получается так себе,оценить платье крайне сложно. 5.Ни фату,ни букет для полноты образа никто не предлагает-как так?Фату в итоге принесли,даже без гребешка)))Это конечно смешно)Уверена,что объём и оборот бизнеса позволит повесить фату с гребешком в каждую примерочную,хотя бы самую простую. 6.Платья грязные,на каких-то даже отвалился бисер и висит на ниточках.На вопрос про это-получила ответ про реставрацию.Свадебного платья,нового? 7.То,что я показывала с вашего сайта-нет в наличии.Тогда пишите об этом,ведь это публичная оферта.Хотелось бы чтобы ассортимент на сайте соотносился с реальностью,а предлагать стандартные модели с каждой второй невесты Москвы-не так уж особенно. 8.80 невест в день-в погоне за количеством,к сожалению,явно страдает качество. Точно имею право судить,ведь в первом салоне на Новослободской я была у вас ещё несколько лет назад.Такая крутая для своего времени была концепция,которая потеряла свой уровень сервиса и качества.Такими темпами вас точно опередят многие приятные камерные салоны с более интересными моделями,индивидуальным подходом и отношением,где по-настоящему чувствуешь себя особенной невестой,что так всем нам нужно. С огромным уважением, Надеюсь на перемены к лучшему!!
11
Знаток города 5 уровня
19 августа 2022
Начитавшись тут плохих отзывов, я с опаской ехала в салон, так как у меня свадьба через 2 недели, а с платьем я затянула по ряду причин. В итоге боялась, что не найду то, что искала и не успею на пошив. Приехала и через два часа я уже стояла с платьем своей мечты (перемерили всего штук 8 в сумме), записали меня на пошив и заберу я платье за пару дней до свадьбы. Относились ко мне очень трепетно, успокаивали, чтобы я не переживала, а получала удовольствие от процесса, подсказывали со всем, не смущали никак, дали и водичку, и капучино с шоколадками и печеньками. Так что девушки, не переживайте, салон отличный, персонал доброжелательный, без платья точно не уйдёте🥰
3
1
A
Знаток города 4 уровня
3 августа 2022
Очень хорошее место для выбора свадебного платья! Консультанты понимают с полуслова и прислушиваются к тому что ты хочешь видеть на себе) Так же не могу не сказать про интерьер, место волшебное, девичье - и кофе нальют и водичку с лимоном!!!
1
Знаток города 6 уровня
27 мая 2023
Возможно отличный салон, но если у вас размер 50+, то лучше не тратить время. При звонке в салон говорят что размеры есть, по факту потраченное время, потому что есть только одно платье 54 размера
2
1
О
Знаток города 6 уровня
23 декабря 2023
Прекрасный салон большой выбор и модно найти платье на любой вкус
Знаток города 4 уровня
23 ноября 2022
Большое разочарование. Салон огромный, красивый, но клиентов там явно не ждут. Около ресепшена стайка девушек, которые поздороваются с вами, только после того, как вы обратитесь к ним. При этом, складывается ощущение, что покупатели им явно мешают общаться. Покупка свадебного платья очень волнительный момент, но помощь от сотрудников минимальная, девушки демонстрируют абсолютную скуку и желание поскорее закончить примерки. Огорчительно, но праздника не получилось и возвращаться не хочется и рекомендовать салон не будем.
13
2
Знаток города 11 уровня
8 сентября 2023
Самый топовый свадебный салон! Здесь я купила платье своей мечты)) да цены немного завышены, но оно того стоит!
Знаток города 11 уровня
19 ноября 2021
Самый лучший салон свадебных платье в Москве - на любой вкус и кошелек. Выбор платье впечатляет, глаза разбегаются. Девочки-консультанты моментально вникают в пожелания, поят кофе, выслушивают и подбирают ровно то, что подходит по всем параметрам. Рекомендую обязательно всем невестам! А еще там вкусные печеньки к кофе)))
3
Знаток города 7 уровня
6 июня 2022
Пришли 5.06.22 с мамой и лучшей подругой в лучших традициях выбирать вместе платья. Нас заставили ждать 20 минут, потому что «наш консультант» Светлана обслуживала другую девушку. Думаем, ну ладно, подождем — не царских кровей. Извинения, естественно, принесены не были. После 20 минут предложили «погулять» по залу и выбрать платья самой. Выбрали несколько моделей. При том, что многие платья не самого лучшего качества, из дешевой ткани, на вешалках висят «поюзанные» не одной невестой платья в катышках и с отвалившимися камнями/пуговицами/блестками. Еще через 10 минут присоединилась консультант Светлана. Посмотрела, что мы выбрали в одной половине зала и опять ушла. Принесла одно платье из моего ранее заготовленного списка на сайте. и сказала раздеваться. На мой вопрос: «А как же остальные платья из списка и те, что выбрали в зале?» Сказала, что принесет. Надела на меня платье и снова свалила минут на 10. И так повторялось раза 4. Ни одно платье не подошло по размеру, все висело, но подержать лямки и показать, как это будет смотреться, если ушить — естественно никто не предложил. Только после просьбы моей подруги Светлана недовольно решила подержать лямки. В итоге 20 минут бегающей то ко мне, то к другой невесте Светланы, я уже не выдержала и сказала, что больше ничего мерить не буду, потому что мне в их салоне некомфортно. Оделась и ушла. Ни до свидания, ни вопросов, что было не так — естественно не было. Возможно такое обслуживание — это нормальная практика для Мэри Трюфель. А я просто на контрасте с предыдущем салоном так реагировала, но очень было неприятно. Ведь платья у них не самые дешевые и такое имя распиаренное. Короче печаль, да и только. Не советую от всей души!
10
1
С
Знаток города 11 уровня
2 апреля 2023
Хороший салон, хороший уровень сервиса, хорошие платья. Недостаток только один: ассистент в салоне при покупке платья сообщил, что стоимость подшивка нужно уточнять в ателье, но максимум будет 6-7 тысяч. По факту подшив в их ателье вышел в 2 раза дороже. Единственное, что подпортило впечатление
Знаток города 6 уровня
28 марта 2022
Добрый день! Оставляю своё субъективное мнение, чтобы помочь некоторым девочкам. Я очень долго была подписана на социальные сети Мэри Трюфель и когда мне сделали предложение, я точно знала, куда поеду за платьем. Так как это мое первое посещение свадебного салона, когда я записывалась на воскресенье 27 марта на 20:30 вечера на примерку, я весь день волновалась и ждала, ну когда же я поеду в этот „классный и прикольный“ салон! Я приехала к назначенному времени. Поднялась в салон и меня встретила девушка, которая сначала вроде была улыбчива, но когда я назвала сумму, до которой я бы хотела уложиться в платье (у меня роспись, а не свадьба и на мой взгляд не целесообразно покупать платье за ~100 тысяч на роспись, формат платья хотела скромный, минималистичный), девушка так называемая „фея“, закатила глаза, цокнула. Ей стало не интересно со мной работать, ведь я пришла за платьем не за 300 тысяч. Я начала с маленького бюджета, с учётом того, что не весь ассортимент представлен на сайте, я вообще не в курсе, что есть в наличии. Я интересуюсь, есть ли что-то в районе 25-30 тысяч рублей. Мне (естественно с закатыванием глаз) приносят 3 платья. Сотрудник салона роняла на пол абсолютно каждое платье на моей примерке. Считаю, что за такое отношения сотрудника к платьям, сотрудника нужно увольнять. Я их все перемерила (с пола поднятые, грязные). И тут начался дикий тупёж. Я и консультант стояли и смотрели друг на друга. Я говорю: «давайте увеличивать ценник и посмотрим другие платья?)» на что я получила психическое состояние консультанта, девушка „ломанулась“ к ближайшему стенду, швырнула мне на вешалку платье, начала его небрежно расстегивать. Я с непониманием от ситуации поинтересовалась, в какую сумму данное платье. Она ответила: «76 тысяч! Вы же хотите что-то померить! Вот, нате, будем мерить! Хотя считаю, что это бессмысленно!» Я в шоке отвечаю: «девушка, мы мерили платье за 30 тысяч, а сейчас Вы даёте платье за 76 тысяч! Неужели в этом промежутке нет платьев?» „фея“ начала нести какую-то ерунду, я буквально уговаривала сотрудника посмотреть платья в других ценовых категориях 40-60 тысяч рублей!!! В общем и целом, такое общение так и продолжалось, пока я не ушла из салона с плохим настроением, потраченными нервами и временем. Я описала лишь малую часть. Мне есть чем дополнить свой отзыв, я просто уже устала печатать! В общем „фея нафеячила“ мне ужасное впечатление о салоне Мэри Трюфель! Ставлю одну звезду, но если бы можно было этому салону поставить минус звезды, я бы поставила! НЕ рекомендую к посещению данный свадебный салон. Хамское отношение!
22
2
Ю
Знаток города 6 уровня
18 января 2022
Шикарный салон! Подобрали лучшее платье! Любуюсь безгранично до сих пор. Угощали кофе неоднократно и вкусняшками. Консультант Талия - вежливая, внимательная! Впрочем, остальные консультанты - тоже. Мое платье задерживалось немного - сделали скидку на Ателье! Остались приятные воспоминания от подборки платья.
4
1
Знаток города 6 уровня
10 июля 2023
Свое платье мечты я нашла здесь. Огромной спасибо Мадине в поисках того самого платья, за отзывчивость и доброту.
3
1
В
Знаток города 7 уровня
30 января 2022
Это был мой первый салон и я сразу нашла в нём то самое платье! Сразу знала, что я уеду отсюда с платьем своей мечты, поэтому салон и стоял первый в списке посещений. В салоне очень просторно, красиво, а ещё потрясающий аромат! 😍 Выбор платьев огромен - на любой вкус, цвет, фасон, бюджет. Есть своё собственное кафе. Гостям предлагают чай / кофе / воду. Отдельная благодарность профессионалу своего дела - Алине ❤️ Без неё бы я не справилась! Она очень внимательная, с чувством вкуса, давала действительно дельные и искренние советы, сразу поняла что я хочу и отобрала несколько моделей платьев, которые мне понравились, помогала с дальнейшим выбором на примерке, определила что мне идёт больше всего и какие достоинства фигуры надо подчеркнуть. Более того, сразу же она подобрала ещё и фату с украшением в волосы! Приятно, что у салона есть собственное ателье и можно подкорректировать платье по фигуре. Я очень счастлива, что нашла своё платье именно в Мэри Трюфель и с удовольствием буду советовать салон своим подругам! :)
Знаток города 12 уровня
24 октября 2022
Прекрасный салон ✨ Он полностью погружает в свадебную атмосферу 💒 Весь персонал относится с пониманием. Учитывает все нюансы и все желания. Нет такого, когда Вам навязывают образ. Салон сам по себе очень красивый и стильный ✨ А выбор платьев просто огромный 💒💘✨
1
2
К
Знаток города 3 уровня
3 августа 2021
Отличное место! Быстро выбрала платье своей мечты, фату Приятная атмосфера, сервис на высоте Отдельное спасибо Алине Джановой за помощь в выборе платья, аксессуаров После посещения прекрасное настроение! Приходите, не пожалеете!
3
Знаток города 7 уровня
6 июля 2022
Клиентоориентированность на дне… Из множества мелочей сложилось отвратительное впечатление о магазине. Начинаю с смс после записи на сайте. Да, пишут дату и время и всееее. От кого смс, какой адрес, как проехать?… догадывайтесь сами… Насчёт парковки я писала в личные сообщения… Салон открывается ровно в «начало примерки», если вы приедете раньше, ждите у закрытых дверей. Далее с высоты ступеней салона вам что-то кричат… (кто, как зовут, куда идти)… Дальше вы ждёте свою «фею»… Если вы не знаете чего хотите, не изучили сайт до дыр и не знаете ассортимент, не знаете, что хотите померить - смысла ехать нет. Консультанты не помогают с выбором. Сами «феи» очень уставшие, намёка на приветливость нет. Все происходит состоянии «одолжения»… Выбрали платье - ок. Примерить можно только тот размер, который есть в наличии… а дальше либо покупайте и перешивайте (неизвестно насколько), либо не покупайте. Лично мне не предложили больше ничего… ни фату, ни украшения… ничего… После оплаты заказанного платья, на его примерку можно приехать ТОЛЬКО В БУДНИ… да, если вы живете в Москве, может быть ок, но как быть людям с других городов? Мне это доставило множество неудобств. Дальше, по классике жанра Платье оказалось не по размеру - надо ушивать… «Фая» звонит в ателье и дальше диалог «ой, вот тут девушка, она из другого города, ОНА НЕ МОЯ, но может вы чисто по-человечески сможете взять мерки, чтобы ушить ей платье? Им ещё 1,5 месяца до свадьбы»…. ок не твоя, ну ладно… Дальше что вы думаете, АТЕЛЬЕ (при магазине) НЕ МОЖЕТ СНЯТЬ МЕРКИ/ЗАКОЛОТЬ БУЛАВКИ и тд… записывайтесь в отдельный день… В итоге «фея» говорит: «ну вы сами им позвоните и назначьте день, когда вы к ним приедете или у себя в городе найдите ателье». СПАСИБО! Да, на сайте все красиво, истории в инсте радуют глаз, но это отношение…ОЧЕНЬ СИЛЬНО ИСПОРТИЛО ВСЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ о данном салоне.
12
2
I
Знаток города 4 уровня
21 апреля 2022
+ Красивый интерьер, светло, просторно, много платьев. - 99% платьев размеров: xs, s. Продавец, которая обслуживала, как будто хотела, чтобы я поскорее ушла, говоря: "это вам не подойдёт/на вас нет размеров/вы не влезете/что так опоздали... и т.д." в общем, я ушла поскорее. В итоге купила платье там, где покупателю (мне) были рады.
5
1
Е
Знаток города 15 уровня
2 июня 2022
Добрый день! 10 мая 2022 я заказала и оплатила платье Арха Рары Авис атласное и перчатки, в наличие нового платья, которое никто не мерил не было, поэтому я за заказ нового и ускоренную доставку заплатила дополнительно сверху к стоимости 11 тыс. Помогала прекрасный консультант Оксана, к ней вопросов нет, очень приятный компетентный специалист. Платье, как и было оговорено, приехало 27 мая, и я радостно записалась на примерку на 1 июня. Сегодня 1 июня в 20-00 я пришла в салон, примерила платье, на нем есть мелкие зацепки, мне сказали, что ничего страшного, в ателье вам отполируют за ваш счет, платье было в чехле, типа его никто не мерил. Расстроенная забрала платье и поехала домой. Распаковываю платье из чехла дома: серый чехол, внутри полиэтиленовый пакет и на этом пакете- внимание! ошметок от клубники! клубники, свежий! каким -то просто чудом, не оставил пятно на белоснежном платье. И жвачка!!! Фото прилагаю. Я в шоке, что это за уровень сервиса, где в чехол с платьем кладут объедки? Я расплакалась, как так можно вообще!!!! Из чего делаю вывод: мое платье, которое я специально заказывала, чтобы никто не мерил - кто-то не только мерил, но и жрал клубнику рядом с ним и плевал на пакет жвачку! Позор такому уровню обслуживания. 27 же мая у вас в аккаунте инсты и в телеграмм появилось новое видео в вашем магазине девушки-модели ( или сотрудника) в атласном платье Арха. Хотя этого платья нет в наличии, не было ни на день первой примерки, не сегодня, о чем сказал мне консультант ( и заказывают его на 3 мес вперед).На видео явно не то платье, которое дают всем мерить ( на той примерочной Архе пуговка сзади на корсете оторвана, на этом на видео все пуговицы на месте). Это вы мое платье мерили? и потом жвачкой и клубникой пакет закидали??? Прошу со мной связаться Управляющего по телефону и прояснить ситуацию как такое могло произойти, и что делали с моим платьем!
9
2
Знаток города 19 уровня
9 июня 2022
Один из лучших салонов, в которых я была. 1. Достаточно большой выбор платьев 2. Расторопные консультанты 3. Подают напитки + печеньки и шоколадки 4. Почему-то нам не нашлось нормально фаты и перчаток, а в остальном ок. 5. Качество тоже на хорошем уровне, совсем тряпки тут не водятся)
1
А
Знаток города 5 уровня
8 августа 2022
Прекрасный салон! Особенно круто что есть много отдельных подиумов(примерочных) Так же огромное спасибо прекрасной Алине! Просто волшебная девушка
1
Знаток города 9 уровня
18 июня 2022
Очень приятные и вежливые сотрудники, создают замечательную атмосферу в салоне и помогают с выбором🥰 Купила свадебное платье, безумно довольна❤️
3
В
Знаток города 9 уровня
14 июля 2022
Очень хороший салон! Девушка, которая помогала мне выбирать платье, просто молодец, я показала ей подборку и она с первого взгляда поняла что это за модель платья и какой именно мне размер нужен)) сервис отличный, ответили на все мои вопросы, налили чай, когда заметили что я устала, принесли воды с лимоном, спасибо вам!!
1
М
Знаток города 3 уровня
16 июля 2022
Не понравилось вообще. Салон очень просторный и красивый, на этом все плюсы. Платья «затрапезного» фасона, все вычурные, дорого-богато и безвкусно. Многие платья уже затроганные, где-то рваные, с оторванным бисером. Очень мало простых платьев в стиле минимализм, а те что есть - не моего размера (44, самый ходовой). Консультант вообще без энтузиазма, но спасибо хоть не давила покупать. Никому не посоветую.
5
1
Знаток города 10 уровня
26 февраля 2023
Очень крутой салон. Сервис на высоте. По приходу сразу чай/кофе. Девочки-стилисты с душой относятся к своему делу. Купила сразу же себе платье.
Знаток города 10 уровня
15 апреля 2022
Уверена, что лучший салон, по крайней мере в Москве! Сравниваю с несколькими. Ассортимент замечательный, платья все чистые и глаженные, готовы к презентации (чего не скажешь о некоторых других салонах, где складывается ощущение, что платья уже одевали на свадьбу и решили продать после), ткани, аксессуары...голова кругом от приятной атмосферы и великолепного ассортимента. Салон просторный, всегда есть много клиентов в примерках, но никогда не было ощущения того, что кто-то мешает. Вот такой просторный салон! удобные диванчики для оценки платьев на невесте, которая на подиуме их демонстрирует. Просторные примерочные. Можно выбирать с чашечкой кофе или чая, которые сопровождаются маленькими и вкусными шоколадками. Мелочь, а очень приятно. А теперь о самом главном - О СОТРУДНИКАХ САЛОНА И КОНСУЛЬТАНТАХ: ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ, ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, ОТЗЫВЧИВЫЕ, КОМФОРТНЫЕ, КОМПИТЕНТНЫЕ, ВЕЖЛИВЫЕ, СОЗДАЮЩИЕ ОТЛИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ И ОЩУЩЕНИЕ ПОЛНОГО ДОМАШНЕГО УЮТА.....могу ещё много чего хорошего написать про сотрудников, но, я думаю, все уже поняли! А ведь это так важно - чувствовать себя среди профессионалов, которые понимают что Вы хотите и подсказывают небольшие фишечки, о которых Вы могли и не догадаться самостоятельно, так как выбор свадебного платья - это не ежедневные хлопоты, которые на опыте можешь раскрывать для себя. А вот для Консультантов - это именно такие хлопоты - ДОСТАВИТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАТЬЯ, ИСПОЛЬЗУЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН! Дарья Гончарова - это наш консультант в салоне, который меня поразил своей внимательностью и душевностью! СПАСИБО огромное! и совсем немного нам помогла в важном моменте определиться - консультант Виктория, которая такая же внимательная и душевная, я уверена. СПАСИБО! Такие сотрудники повышают рейтинг салона, потому что очень много зависит и от работодателя и атмосферы среди коллектива, который задаёт именно работодатель! Спасибо!
4
1
Знаток города 4 уровня
2 июля 2022
«Фея» которая со мной работала — антипродажник. Было видно, что я не входила в ее планы. Из такого количества свадебных платьев подобрала мне 2. На все остальные оставляла комментарии вроде: «Правильно, в этом уже все переженились». Когда я уходила, не стеснялась сказать подружке, что в это время она планировала быть дома, а не клиентов обслуживать. Не приятная барышня. Заходить больше не хотелось, хоть ассортимент в салоне впечатляющий
9
1
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2024
Очень симпатичный свадебный салон:) хорошие консультанты
А
Знаток города 7 уровня
3 мая 2023
Привлекает огромный выбор свадебных платьев на любой вкус. Покупали для дочери. Девушки, которые там работают, знают толк! Если кто-то ищет свадебное платье , то вам туда!
2
1
Знаток города 13 уровня
31 июля 2022
Очень стилевый и приятный салон по канонам “say yes to the dress” )) Большой выбор платьев, приятный персонал, удобные примерочные и зоны для друзей невесты)
Т
Знаток города 3 уровня
9 июня 2021
Салон великолепный. Ассортимент и обслуживание на высшем уровне. При выборе свадебного платья для невесты посетили много салонов Москвы, но такого отношения к покупателю, как в этом салоне, нигде не увидели. Особая благодарность консультанту Асе. С ее помощью был выбран наряд для невесты. Она со вкусом смогла подобрать фасон платья, которое ранее мы и не рассматривали. Ася, ты профессионал своего дела! Еще раз спасибо тебе.
1
1
Знаток города 17 уровня
28 января 2022
Выбрала себе тут платьешко, очень легко было выбрать, так как консультант Алина, если правильно помню, была откровенной. Ходила в другое место, там комплименты на каждое платье, даже в котором я мешок картошки. Короче выбрала платье Одди, теперь жду своего времени в ателье! Подшив, кстати, очень дорого обходится в этом салоне. Но из-за доверия решила обратиться всё же. Но 15 тысяч только за подгон - стресс. Обслуживание неплохое, но конечно хотелось бы больше тепла к невестам в такое время)) Прикрепляю фотки с платьями, которые не выбрала!)
Ф
Знаток города 9 уровня
11 июля 2023
Очень хороший обслуживание персонала очень быстро обслуживает просто супер
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2024
Отличный свадебный салон
Знаток города 3 уровня
20 мая 2022
Раскрученный салон, поставленный на поток. Да, красивые модели, но поищите в интернете информацию как они делаются) Берется одно платье у дизайнера и шьется потом все остальное где-то в Китае видимо. Начну с того, что на примерку я записывалась за 3 недели и у меня был тайминг в этот день, пришла к своему времени и просидела в ожидании еще 40 минут. За это время никто не предложил ни кофе, ни воду, ничего) Никто не подошел не обьяснил почему такая задержка, просто сиди жди. За время ожидания наблюдала девушек, которые занимают примерку, стобы просто пофоткаться и поснимать сторис, никто это не отслеживает. Перемерила кучу платьев, из них 2 было в дырках, одно грязное в тональнике (причем огромное пятно внутри на корсете и еще несколько на корсете сверху) и еще одно с зацепками. И консультат с удовольствием тащит их вам на примерку, чтобы тупо продать, не думая даже о том, что это эстетиччески неприятно. На мой вопрос можно ли купить платье со склада или которое никто не мерял, консультант сказал, что продается только то, что висит в зале. Думаю мало кто захочет платье за 80 тысяч, которое уже требует химчистки. На мою просьбу принести любое платье не того фасона,, который я ищу, чтобы просто примерить и посмотреть может мне нужная другая модель, консультант не отреагировал. В целом из салона вышла без платья, без настроения и вдохновения, а это явно не должно происходить после примерки свадебного платья) Через час оказалась в другом салоне, окруженная вниманием, приятным общением, изобилем предлодений ( даже тех, в сторону которых раньше и не посмотрела бы) и купила платье за 40 минут) Чистое!!! Без дырок и которое никто не мерил даже) Поэтому не видитесь на шумиху эту вокруг магазина, а ищите салоны с прекрасным клиентским сервисом и отношением к платьям не как к тряпкам каким-то) Ведь приятно, когда все платья в чехлах и на них копится пыль и грязь, когда все в салоне в перчатках и не оставляют на ткани следов и тд)
5
8
Знаток города 4 уровня
30 августа 2022
Все хорошо, но по сравнению с другими салонами примерка в жуткой спешке. Одел/снял , одел/снял. И все быстро быстро )) а так в принципе все весёлые, общительные, стараются подобрать нужное платье)
3
1
Знаток города 5 уровня
13 июня 2022
Очень неприятная история вышла с этим салоном. Я у своего стилиста после примерки попросила забронировать перчатки и отложить, девочка для меня все отложила. Я переспросила и мне сказали все ок, я приезжаю выкупать и две дамы на ресепшн заявляют, что их уже купили , при этом перчатки лежат прям на ресепшн перед мной. То есть они мои отложенные перчатки просто дали померить другой и продали, это очень неприятно и по-хамски, особенно когда до свадьбы осталось пару дней; не клиентоориентированный салон, и такие ужасные впечатления. Хотя на примерке мне было приятно общаться со стилистом; но в салоне при этом чувствуется хаос; модели платьев стандартные, каких-то интересных решений мало
10
И
Знаток города 6 уровня
28 февраля 2022
Посетили этот салон с дочкой, подобрали всё,что нам нужно было! Спасибо Зуле и вообще все вежливые ,приветливые, очень приятно там было находится! Спасибо девочки за вашу работу! Ершовы!
1
2
Знаток города 6 уровня
21 мая 2022
Обслуживание отличное. Предложила чай/кофе, все девушки очень вежливые. Расположение отличное, рядом есть парковка. После посещения этого салона прям настроение поднялось.
3
Е
Знаток города 7 уровня
20 июня 2022
Купила себе прекрасное платье от Натальи Романовой, девушка-консультант хорошо помогала. Но, милые невесты, обязательно осматривайте платье перед покупкой. Я уже дома заметила что разошелся шов на рукаве и отлетели бусины, написала в Мэри Трюфель, мне сказали что реставрацию сделают бесплатно в их ателье и сверху еще дали скидку на услуги ателье за неприятный осадочек, так как я планировала ушивать платье. В общем если что будет не так - вам наверняка помогут устранить дефекты и предложат скидку, но лучше договоритесь об этом сразу в магазине, не отходя от кассы))
1
Знаток города 5 уровня
23 марта 2024
Атмосферный салон, приобрели платье и праздничное настроение!!!