Самый дорогой дилер Москвы ! Но качество сервиса не соответствует! А портит все менеджеры по приему на ремонт. Не здороваются, им все ровно какие у тебя проблемы с авто. Типичное общение - здравствуйте можно вопрос?
Менеджер - я занят
И ты ждёшь этого занятого менеджера 5 минут. Чтоб он тебе сказал , обратитесь к другому , другой тоже занят ! Пришлось чуть поскандалить , снять на видео этих менеджеров! И отправить в МБ Представительство! Представительство извинилось за этих недоменеддеров! И обещали отправить их на переаттестацию Так что мой совет обходите это дилер стороной !
Заезжаю в данный автосалон переодически, т.к. в кассе автосалона принимают платежи банка, где у меня обслуживается один из счетов (мне по пути).
Так вот, последнее время персонал перестал здороваться. Считаю что для такого салона это не приемлемо.
Родной дилер с 2008 г, все Авто только там - и покупка и обслуживание , прекрасный салон, великолепный сервис, замечательное обслуживание, настоящие профессионалы,
просидели тут часов 5 из-за того, что машину не могут починить уже почти год, в расширенном кожаном пакете одна стойка пластиковая, другая кожаная, говорят все нормально, ездить можно.
стулья отвратительные, если заставляете клиентов сидеть по 5 часов, то хотя бы стулья удобные купите, капучино за 350₽ отвратный просто, женский туалет, кстати, не работает, надо было прямо в зале сделать дела, их уровень
Недавно проходил ТО, ну все как всегда, вежливый и приветливый персонал, вкусный кофе и цены приятные на ТО. Спасибо Вам за Ваши акции ребят) даст Бог буду менять свой авто и обязательно буду брать у Вас)
Так чуть не забыл, никто ничего лишнего не навязывает)
Хотелось бы отметить ответственное отношение к работе и клиентам сотрудинков.
Отдельная благодарность Хочунову Максиму из сервисного отдела за оказанное внимание и человечность! К таким профессионалам своего дела и просто поздороваться заехать к Вам не лень! 😊
Единственный дилерский центр в Москве с которым больше не хочу иметь ни каких дел! На протяжении лет наверно 10 были попытки обслуживания или ремонта авто ,а так же заказа и покупки запчастей и чтобы Вы могли подумать???? Процент успеха 0%!!!
То нет места,то нет специалиста,то манагер забыл прислать документы,то заказ долго будет идти лучше обратитесь в другое место… но как только приходишь покупать авто,то все тут как тут! Позор!! Не зря все хорошие ребята ( бывшие сотрудники ) убегают от них…
Салон понравился. Очередей нет. Делали тут по КАСКО бесплатно окраску детали. Сделали идеально. Еще и капучино в дорогу с собой бесплатно взяли Это приятно.
Все понравилось. Без лишних проволочек. Приехал, сдал машину. Все сделали. На дополнительные вопросы ответили четко и по делу. Чисто, красиво, персонал приятный. Приеду ещё.
Позвонили, предложили выкупить автомобиль. По приезду озвучили ценник сильно ниже, чем по телефону был.
Потратил 4 часа своего времени просто так…
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Дмитриев
Знаток города 3 уровня
30 июля 2022
Всегда имел негативное отношение к рольфу и дилерам в целом, но был приятно удивлён данным случаем. Продавал автомобиль, со мной связались сотрудники данного ДЦ с целью возможного выкупа, после короткого разговора были достигнуты интересные и РЕАЛЬНЫЕ условия сделки. Сотрудники Кузнецов Евгений и Герасимов Михаил качественно сделали свою работу, не забывая ни на секунду про клиентоориентированность. Всем советую данный дилерский центр и этих сотрудников, делают все в темпе, не теряя в качестве. Всем успешных покупок и продаж!
Посещал данный автосалон, чтобы подключить к машине me connect и посмотреть разницу между багажниками е и е купе.
1. Записался по телефону на 20:00. Пришла смс с подтверждением, вроде все хорошо. Но когда я приехал к 20:00 в автосалон, мне сказали, что записан я был на 19:30 и нужно ждать освободившегося специалиста. Ждал 30 минут этого специалиста, чтобы он дал мне бумажку и попросил написать номер телефона и почту, так как он сам все сделает попозже. После вопроса почему мы не можем сейчас все подключить, последовал ответ: «у меня сейчас 3 машины, до конца дня все вам подключу». Отзыв пишу в 22:40, никаких изменений а приложении не произошло. Наверное нужно ещё пару дней подождать, чтобы совершить пару действий на 10 минут…
2. Попросил посмотреть е купе, их там не оказалось (ну, бывает). В итоге показали мне где стоит обычный е класс, но багажник там не открылся. Попросил подсказать как же мне его посмотреть. Подождал ещё одного менеджера, чтобы услышать, что аккумулятор разряжен, заряжать его будут только ночью, а сейчас вариантов посмотреть багажник нет.
Не понимаю о каком премиальном обслуживании может идти речь, если выполнение пары простейших действий приносит столько дискомфорта
Отличное качество обслуживания. По гарантии выполнили свои обязательства, провели достаточно сложные работы в два дня, вежливо вернули машину, заказали такси до дома, когда машину отдал.
Очень приятно с таким сервисом встречаться
Приехали смотреть б/у машину. По телефону менеджер уверял что она в идеале. По факту оказалось что вся морда отпескоструена, краска местами отвалилась, салон машины убитый и нужно делать полное т/о с заменой колодок (как можно было за 3 года так ушатать машину - вопрос к предыдущему владельцу). А так машина в «идеале»
Отличный центр. Грамотный толковый персонал. Единственно, что не очень приятно воспринимаются это навязчивые продавцы. Всё таки надо знать какую-то грань между двумя вещами: всё рассказать про понравившуюся мне машину и заставить меня купить её.
Два года обслуживаю здесь свой автомобиль. Мне всё нравится. Всегда всё по времени. Ждать не приходится. Специалисты грамотные и всегда готовы ответить на интересующие вопросы. Сроки четко соблюдаются ( по ТО, ремонту). Всегда предложат чай, кофе
Хороший дилерский центр. Удобно, что при обслуживании автомобиля предоставляют такси. Немного туговаты в вопросах гарантии, прямо клещами всё нужно тянуть. Но всё же, по совокупности факторов я доволен
Отличный салон!!! Атмосфера очень располагает, чай/кофе, сотрудники внимательные, терпеливые, особенно хочу отметить Чаплина Дмитрия. Побольше бы везде таких сотрудников!
Пригнал машину, сделали осмотр , диагностику ! Согласовали все работы, сначала было сказано что запчасти прийдут в течение длительного времени, но потом перезвонили и сообщили , что машину отремонтируют намного быстрее.