Mercedes-Benz Звезда Столицы Варшавка
1575 отзывов
7 января 2023
Поставили на гарантию Мазда сх 5 ! Все выполнено на отлично! Вежливый персонал ! Все рассказали! Пришлось подождать более 2х часов ! Все ясно и понятно! Будем приезжать по необходимости!
16 мая 2024
Отличный салон и машины есть , те которые нужны и надёжные. Персонал приветливый. Рекомендую.
8 сентября 2024
Квалифицированные мастера по ремонту и обслуживанию автомобилей здесь работают.
4 марта 2024
Очень хороший сервис. Делают всё аккуратно, пунктуально.
13 июня 2023
Цены на авто выше чем в Германии в 2 раза. В общем приятный салон, вежливые менеджеры, но цены не соответствуют качеству готового изделия.
1
1
31 октября 2022
Хочу дать высокую оценку менеджеру салона Байгелову Сархану, так как с первого звонка и нашего знакомства показал себя, как грамотный специалист! Надо, отметить, что и в самом автосалоне очень приятное отношение клиентам, чувствуется уровень! Рекомендую всем, не пожалеете, приезжайте.
1
28 апреля 2023
Не оправдал ожидания. Уже на въезде даже отношение простых охранников, указывающих палками как и где тебе припарковаться. Встал криво - укажут с презрением))) заставят переставить. Готовьтесь, что при оценке Вашей машины будут давать почти на 50% ниже рынка. Пустая трата времени. Не рекомендую даже его на них тратить. Другие салоны более адекватные и честные.
3
11 сентября 2022
Обслуживание на уровне,ремомендую мастера приемщика Харчевникова Михаила Борисовича!Все очень грамотно вежливо и без навязывания не нужных допов!спасибо
8 апреля 2024
Всё быстро доброжелательно в общем профессионально
7 мая 2022
Всегда отличный сервис, пользуюсь его услугами с 2012 года. Мастер-консультант Тимур - профессионал своего дела и просто отзывчивый человек, всегда готов подсказать и проконсультировать по ремонту.
1
2
1 февраля 2022
3 раза поспешала салон по ремонту по каско. Техник Сергей, всегда очень сервисный, высокое качество обслуживания. Предвосхищали все желания, старались быстрее отдать автомобиль.
Качеством очень довольна.
Девушки на ресепшн и на оформлении отзывчивые и сервисные.
1
1
29 марта 2022
Качество услуг выше всяких похвал!!! Ни разу не пожалела, что заказала авто в этом салоне! Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам коммерческих автомобилей Потанину Евгению Васильевичу, компетентный специалист, профессионал, работает на совесть , учитывает все пожелания и предложения заказчика. Автомобиль пришел раньше заявленных сроков, что очень порадовало! Всегда на связи, да же после преобретения автомобиля, помогает, решает все вопросы очень быстро! Евгений, огромное спасибо за помощь и поддержку!
1
7 января 2024
Помогли решить проблему! Спасибо большое. Все качественно!
21 июля 2022
Здравствуйте. 20.07.2022 сдавал свой автомобиль на выкуп в Звезду столицы Варшавка. К моему удивлению, все прошло хорошо. Ранее имел негативный опыт по трейдину с Рольфом. После всех проверок авто, договоренности, которые были достигнуты по телефону о сумме выкупа остались не изменные. На все ушло 4 часа.
Отдельное спасибо персональному менеджеру Михаилу Герасимову, он реально старается держать клиентоорентированный имидж компании.
12 декабря 2022
Отличное качество и сроки выполнения кузовного ремонта. Безупречная подборка цвета. Отношение к клиентам на высоком уровне стандартов от Mercedes-Benz.
9 декабря 2022
Даешь 4000-ый отзыв💪💪
Хороший просторный салон, бесплатный кафетерий для клиентов, а также большой выбор новых а/м и автомобилей с пробегом
1
17 мая 2023
Сдавали свою машину в этот салон. Хороший коллектив, приятная атмосфера. Все чётко и быстро.
1
1
5 июня 2022
Даже одной звезды жалко ставить...итак, остановив свой выбор на Мерседес мы хотели ,чтобы не было проблем с обслуживанием авто и т.д.,на деле мы получили столько вырванных нервов,начиная от сервиса и заканчивая результатом работы по авто,с момента покупки прошло 10 месяцев,за это время обращались три раза,и это просто потраченное время,которое дорого стоит,и вырванные нервы. Второй раз обращались в сервис по исправлению косяков от рук мастеров сервиса после первого посещения. Единственный плюс, если можно назвать плюсом,то ,что исправили за свой счёт косяки,хотя опять же из могло же вообще и не быть,но благодаря сотрудниками появились. Центр абсолютно не ценит и не уважает своих клиентов!!! Указав на недостатки,сказали пригонять авто, просмотрят и конечно же сказали,что это не их вина,после официального письма всетаки они свое мнение поменяли и признали вину. Но сколько мы потратили времени чтобы кататься туда- назад!! И вот Сегодня в очередной раз приехали в дилерский центр Мерседес ,перед тем как поехать естественно позвонили записаться и уточнить,что поставят ли нам отметку по гарантии если у нас просрочка то на 2400,и три раза переспросили,на что сотрудник колл-центр ответил - да конечно,до 2500 ,мы не просто так звонили и уточняли,хотелось бы конкретные получить ответ ,нас уверили и вот мы приехали.Приехали... В центре при приёмке машины нам сказали,что просрочка то на 2400 и гарантия слетела,на что мы ответили,что мы уточняли у сотрудника по телефону и сказали что до 2500 все ок, разрешено, сотрудники уточнили и сказали,что нет до 1500 разрешено. Тоесть то,что было потрачено полдня конечно же их не волнует,они же не свое время потратили,а когда мы звонили уточнить по телефону,тоже наверное просто так поговорить...вот такое замечательное отношение и сервис мы получили вместе с покупкой Мерседес...где-то в гаражах отношение и сервис будет даже получше.
1
29 августа 2023
Отсутствие интереса менеджеров к клиенту! Очень плохо работают менеджеры по продажам, возможно не заинтересованы в клиентах . Автоматом закрыты.
15 июня 2022
Хотел приобрести автомобиль с пробегом gls 2017 года. Звонил менеджеру раз 10, всё обсудили. Внёс предоплату. Подъехать не мог, т.к с Питера. Менеджер утверждал что автомобиль в идеале, поэтому и стоимость у него выше средней. По факту приехал, пошли смотреть. Менеджер автомобиля не видел ни разу. Вместе нашли его на парковке в подвале. Вместе нашли вмятину на капоте, разбитое зеркало, разбитый бампер. От машины отказался. Попросил поговорить с руководителем отдела продаж - его нет. Попросил перезвонить - вам не перезвонят. Продаж мало, мы на сокращённом графике, с вами разговаривать никто не будет. Оставил отзыв на авито, через час удалили. Оставил ещё раз-удалили. Поэтому пишу тут
1
11 июня 2022
Очень удобное расположение!
Тихий, уютный автосалон.
В отличие от иных, где иногда не найдешь то что надо.
Сервис надо проверять, есть неплохой магазин аксессуаров.
31 января 2023
Раньше было живее! Зона ожидания была с кофемашиной, всегда лежали конфетки (кофе не пью, конфетки не брал), но все равно хоть как-то пытались оправдать космические цены на обслуживание. Цены выросли, уровень комфорта упал.
14 августа 2024
Мне понравилось. Рекомендую 👍
8 ноября 2022
Отличный автосалон! Приобрела у них G63, всё прошло быстро и грамотно. Приятные, доброжелательные менеджеры! Особая благодарность Андрею.
1
13 января 2023
Отличный сервис! Записываться удобно, можно онлайн. Приехали ко времени на ТО, нас встретили и сразу машину взяли в работу. Лишних услуг не навязывали. Через 2,5 часа всё было готово. Есть комфортная зона ожидания.
4 января 2022
Обслуживаю в этом центре несколько автомобилей. Качество обслуживания на высоте, всегда всё чётко и по делу, вопросы по гарантии решаются оперативно, не обоснованных отказов не было.
Огромный респект мастеру - Соколовскому Виталию - настоящий профессионал!
2
27 июня 2023
Смотрел у них бу авто. Как и, везде, машину надо проверять, на слова не верить. В остальном все хорошо. Приятная атмосфера, вежливые менеджеры
1
1
8 февраля 2023
Вот скажите у кого еще нет машины, вот у меня появилась недавно. И чтоб купить машину подходила к выбору авто-салона серьезно, если честно то уйму перебрала салонов, где цены за облачные, где условия не очень и.т.п. ну короче убила на поиск около месяца. Пока не познакомилась AUTO EXPERT, привлек меня модельный ряд, цены и состояние авто с пробегов, все как я хотела в итоге взяла у них себе беху с пробегом, помогли все оперативненько оформить, по началу хотела взять в кредит уж больно условия выгодные, но все таки купила за наличные. А так меня все устроило претензий нет, работой авто-салона довольна.
16 августа 2023
Ужасный сервис. Пытаются впихнуть все, что можно. Дерзкие и наглые мастера, особенно Константин. Отказался от их услуг, воспользовался другим сертифицированным центром, где значительно дешевле.
3
28 ноября 2022
Что можно сказать о сервисе, когда пригоняешь машину на осмотр, а получаешь в замен пробитый пневмобалон и невинные глаза механиков и старших менеджеров. Видео осмотра вам потом не покажут, а ремонт еще нужно уговорить их сделать и то не факт, так как запчастей то нет.
Итог- уехал от них на эвакуаторе в другой сервис Мерседес и уже в обед, спокойно продолжил эксплуатацию авто.
1
1
20 апреля 2023
Отношение к клиенту нормальное, человеческое, санкции, конечно, оставили свой отпечаток, персонал менеджеров-продавцов уменьшился, оно и понятно, сервис работает в штатном режиме, работы выполняются по регламенту, что и как будет дальше, ???
1
28 января 2024
Хороший вежливый персонал, парковка, доброе отношение
1
10 мая 2022
Одна из лучших СТО Москвы, работают профессионалы. Быстро, качественно, дают в режиме реального времени обратную связь о всех проводимых работах.
Обслуживаю здесь автомобиль супруги, Е-класс купе. Принимал и выдавал Тимур Сматов, оценка отлично 👍
18 октября 2024
Евгений лучший менеджер!!!
12 января 2023
Отношение отличное. Подробно донесли информацию по машинам. Сделали тест-драйв на нескольких. Получил хорошее предложение и думал вернуться на следующий день. Но карта легла по другому) Спасибо.
2
27 марта 2023
Выражаю благодарность, Гусеву Михаилу! Было приятно иметь с Вами дело. Надеюсь и вы в лице центра остались довольны сделкой! Успехов Вам!
13 апреля 2023
Остался только сервис. Мастера все на уровне мерседесовских стандартов. Выбирайте любого. Вот только мерседесов и BMW больше нет…
17 января 2023
Отдел сервиса: Алексей Солдатов , молодец
Отдел продаж: хромает клиентоориентированность, доводите сделку до конца, до самых мелочей, имена называть не будем, но и машину брать здесь тоже больше не хотим, из за мелких недочетов от отдела продаж
1 июля 2022
Была на первом ТО.
Мастер сервиса Тимур - профессионал своего дела. Все было быстро, четко. С комфортом провела время в кафе на втором этаже. Вкус и оформление блюд приятно удивили.
11 мая 2024
1. Дозвониться невозможно
2. Если спустя 10 мин дозвонились - попадаете в колл-центр, который переводит ваш звонок на нужный отдел
3. Ждете еще минут 5 на трубке
4. Звонок срывается, т.к. никто не отвечает.
На сообщения так же не дают ответ.
И смысл какой им давать рекламу, если на нее сам салон не отвечает?...
13 сентября 2023
Отличный персонал, дружелюбный и быстрый. Продал свой авто по своей цене.
12 июля 2024
Приличное место. Отношение мастеров хорошее.
1 июля 2023
Молодцы . Даже в свете санкций и не поставок запчастей по гарантии на мЕРСЕДЕСЕ ( подчеркнул что эта марка стала хламом, а не дилеры ) поменяли сальник .
1
12 июня 2022
Замечательный салон, приехали с мужем посмотреть на мерседес - и уехали ну не на машине, но уже с забронированной 👌 приятный персонал, спокойная обстановка, в последнее время и парковочное места всегда есть. Обслуживаем мерседес только здксь (благо, Требуется редко, в основном только ТО). Ждать не приходится, если записаны - мастер уже ждёт 😊
20 января 2023
Кузовной ремонт быстро и качественно. Удаленное урегулирование быстрее чем в страховую обращаться. Пользуюсь больше 10 лет. Спасибо за всё!!!
22 сентября 2022
Решила продать а/м, выставила на сайте. Позвонил Константин Веляев, предложил оценить а/м, узнал всю информацию об авто. Через 20 минут перезвонил и сказал цену.
Она меня устроила (цена по рынку). После того, как я приехала в салон, цена подтвердилась. Никто не пытался занижать сумму. Оформление сделки прошло быстро и чётко. На все вопросы получила грамотные ответы. Константин Веляев - настоящий профессионал. Спасибо Константину за то, что вёл мою сделку.
1
2 мая 2023
Отношение доброжелательное , персонал вежливый , была замена масла по времени час - очень удобно
1
9 января 2024
Сервис должен соответствовать уровеню Мерседес , в том числе и по зарядке для телефона в зоне ожидания , а его нет
24 марта 2024
Как всегда , всё отлично и в срок. Спасибо.
15 октября 2024
Всё очхор, только цены...