Mercedes-Benz Звезда Столицы Каширка
1393 reviews
October 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность в решении своей проблемы мастеру-приемщику Долгому Максиму и мастеру по электрике- Денису!!! Ребята - профессионалы своего дела, не смотря на то, что мой автомобиль не является для них профильным, внимательно выслушали все жалобы и разобрались почему не работал переключатель дворников. Проблема была решена быстро, за что им огромное спасибо. А я столько мучалась…в следующий раз только к ним!!!
1
October 24, 2024
Привезла сюда на ремонт свой мерседес. Выбирала салон самостоятельно, без рекомендаций, но осталась очень довольна. Ремонт осуществили очень быстро и качественно. Все вопросы решаются мгновенно. Охотно рекомендую данный салон для сотрудничества.
December 10, 2024
Решили обновить авто, выбор пал на exeed TXL 2024 рестайлинг. Менеджер любезно посредством общения через мессенджер обозначила все возможные скидки и допы, все нас устраивает. По допам классика, ковры, брызговики, сетка в радиатор, резина, антикор и СИГНАЛИЗАЦИЯ. Отлично и ценник нас устраивал. На наше удивление не навязывали кредит, рассрочки, КАСКО. В общем пара дней на установку допов, томительное ожидание и за день до получения авто сообщение: сигнализация у вас уже стоит но есть нюансы. Сигналка цезарь сателлит и у нее абонентская плата 3600/месяц и около 60 т.р в год, 1:0 не в нашу пользу, (т.е. навязывание услуги в чистом виде). Позже видимо что бы не спугнуть клиента, пообещали год бесплатно, а дальше на ваше решение. Стало тревожно. В день назначенный для торжественного события прибываем в салон и видим наш авто, стоит сияет, но не везде.... Машину даже не подготовили толком к выдаче, в салоне все дверные карты перепачканы обувью, обшивка центральных стоек грязная, на сиденьях пятна, пыль повсюду.... Далее осмотр кузова, на задней двери царапина, бежит мастер с шлифовальной машиной и пастой, далее скол на кромке водительской двери, мастер бессилен. Бампер задний в месте примыкания к крылу облазит, капот скол, крышка дверной ручки повреждена как говорится до мяса... На кожухе зеркала водителя какой то дефект при покраске... Кузов даже неудосужились помыть нормально. Менеджер куда то испарился, не попрощался и не принес извинения за потраченные нервы и время. Вопросы по поводу подкраски по гарантии понимания не нашли, мол не гарантийный случай. Итог, отказ от покупки, ждем возврат предоплаты.
October 9, 2024
Приезжал на ТО-3 с EXEED LX. Приняли по записи через Автоспот без вопросов. В Ремзоне не был, да и не просился. Приняли, разъяснили состав работ, все как во всех нормальных центрах. Из техцентра не уезжал, хотя и такси и бесплатная маршрутка есть. Провел около трех часов. Предлагается бесплатный кофе-чай ( выдают карточку ). Машину вернули вычищенной, гены мерседеса). По стоимости никаких накруток, как при записи оговаривалось. Я доволен, машина, думаю, тоже. Пожалуй, следующее ТО буду делать здесь же.
January 17
Всем доброго дня.
В целом хороший сервис, вежливый персонал. Привозил машину на ТО. Цена оказалась при звонке в сервис интереснее, чем у конкурентов. Сделали все быстро.
Спасибо большое 🙏🙏🙏
Огромная просьба обратить внимание на опцию «заказа такси». Приехала очень «уставшая машина» эконом класса. По мне, так лучше вообще опцию убрать, чем предоставлять услугу в таком виде.
September 22, 2024
Отличный салон , супер сотрудники. Машину взять не получилось, но это больше моя вина . Главное что понравилось вежливость и честность. Молодцы ребята держите в том же духе. Надеюсь ещё к вам приеду.
1
December 6, 2024
Во время покупки машины с пробегом в Рольф Звезда Столицы Каширка пообещали комплект зимней резины, что стало ещё одним большим плюсом при оформлении сделки. Однако после подписания договора начались отговорки. Менеджер долго отвечал на вопросы, ссылаясь на то, что зимнюю резину не могут найти на складе.
Спустя неделю после покупки машины подходящая резина так и не была предоставлена. Сложилось впечатление, что менеджер использовал данное обещание как уловку для облегчения продажи автомобиля.
Это создало очень неприятную ситуацию и оставило неоднозначное мнение о профессионализме сотрудников РОЛЬФ.
Запрос на communication@rolf.ru был отправлен 4 ноября с контактами для предоставления обратной связи. Никто так и не ответил и не связался.
November 24, 2024
Отремонтировали качественно и быстро. Сотрудники вежливые. Достаточно профессионально и быстро ответили на все вопросы и решили все проблемы. Сдала и получила автомобиль без очередей
1
October 31, 2024
Купила Exeed LX за два дня. Хочу поблагодарить за это Максима Георгиевского- самый лучший продавец. Он оперативно отвечает на любые вопросы, ас в своём деле. Если вы планируете покупку авто в этом салоне не раздумывая идите к Максиму, не пожалеете 👍
September 27, 2024
Хороший автосалон. Приветливый персонал, быстро и четко провели экскурсию, ознакомили с новыми моделями. К ценам конечно же вопросы, но это не о людях. Понравилось!
November 21, 2024
К большому сожалению всё уже в прошлом. Вместе с уходом немецкого бренда ушло и сопутствующий ему сервис с обслуживанием. Особенно это заметно по падению уровня подготовки менеджеров-продавцов, думающих теперь только о том, как бы вам чего-нибудь ненужного и подороже продать…
January 31
Приобретал эксид лх для родителей в октябре. Слова благодарности менеджеру Максиму за оперативное оформление сделки!
Также спасибо специалистам сервисного центра. При прохождении планового ТО ответили на все интересующие вопросы и показали процесс проведения ТО вживую в рем.зоне.
Рекомендую автосалон для покупки авто и для постпродажного обслуживания!
August 28, 2024
Был недавно у данного дилера. Не могу ничего сказать про сервис, так как был у продажников. Цены сейчас уж очень кусаются, особенно на мерседесы. Однако стоит отметить, что Рольф обещает двухлетнюю гарантию (или как 100 тыс. Км.) на новые авто, в том числе те, что завезли параллельным импортом. Хотя рекомендую подробнее узнать условия этой гарантии наверняка есть нюансы.
Продажи дают скидки, их размеры конечно не впечатляют, но все же.
1
January 13
Пишу отзыв спустя год о недобросовестном отношении сотрудников.
Решили купить мерседес в данном автосалоне по trade-in, приехали посмотрели, с менеджером договорились о покупке на следующий день. Приехали 29 января 2024 года к 19:00 , еще раз посмотрели и начали оформлять документы все. Оформили кредит, ждём, ждём очень долго, сотрудники говорят что какая-то проблема, поэтому задерживается все. Время 23:00 мы до сих пор сидим, сказали что на машине есть не оплаченные штрафы, поэтому не могут оформить что-то. По итогу очень длительного ожидания из автосалона с машиной мы вышли в 23:50. Менеджер данного салона пообещал в качестве извинений сделать детейлинг бесплатно! Мы вроде , ну ладно, спасибо. Все это было только на словах естественно.
Зимой детейлинг не нужен, наступает лето, мы пишем менеджеру, мол вы обещали бесплатно сделать, на что он говорит, что на данный момент не хватает сотрудников, детейлинг сейчас не делаем. Вроде я вам сам напишу. Проходит время , мы звоним в салон , что бы записаться как обычные клиенты и нас с радостью записывают.
Еще раз написав менеджеру, он просто перестал отвечать и вовсе не читал сообщения. Вопрос. Зачем вы обещаете сделать бесплатно в качестве извинений? Если по факту, это не так.
То что вы не проверили документы на машину и мы только в 12 ночи уехали из салона, разве это наша вина ? Зачем тогда обещать?
Очень не понравилось отношение сотрудников. Спасибо.
1
April 28, 2024
Кузовная станция хорошая, готовят, красят очень хорошо! Отдавал в ремонт 2 разные машины, цвет попали в тютельку, окраска на высоком уровне! Парни молодцы! Особенно большое спасибо Александру, мастеру кузовного центра! На стареньком Ренже покрасили бампера, прям как на заводе! Плюс подшаманили старые огрехи! Молодцы! Спасибо Вам парни!
2
October 3, 2023
Хороший автоцентр... все чисто, доброжелательно, уютно. Цена в космосе, но это не их вина... В центре много разных марок дале больше чем нужно, хотя это Мерседес ... Мое мнение, но все манипуляции и любое движение в центре идёт режиме - не торопись, т.к. это Мерседес, но нужно чуть оперативнее все ... В целом все очень даже на высоте, обратились вынужденно с ремонтом, но ценник конский, вынуждены искать альтернативу...
November 23, 2024
Выражаем большую благодарность менеджеру Евгению за качественное обслуживание, профессиональный подход к работе. Ответил на все заданные вопросы, проявил участие. Огромное спасибо!
1
November 15, 2023
Пока ещё один из немногих оставшихся дилеров которые держат свою марку. Обслуживаем там автомобиль пока всё достойно и оперативно мастера приёмщики приветливые на месте всё расскажут и подскажут особенно хочется выразить благодарность Придачину Павлу который помог в моём личном вопросе по автомобилю который не касается автосервиса молодцы ребята и руководству компании что Вы и Ваши сотрудники соответственно относитесь к своим клиентам после взаимопонимания хочется в очередной раз приезжать на обслуживание. Автомобиль V-CLASS
2
March 30, 2024
В конце марта 2024 года купил здесь Mercedes-Benz V300D AMG 4М. Процесс покупки в этом салоне мне очень понравился. За последние 13 лет покупаю четвертый Mercedes, правда в разных салонах. Первый Mercedes GL в 2011 году купил в МБРус у метро Аэропорт на Ленинградском проспекте, второй Mercedes GL в 2014 году в Mercedes-Benz Балашиха, третий Mercedes GLS в 2021 году опять в МБРус на Ленинградском проспекте. Короче, есть с чем сравнивать. Здесь, в салоне Mercedes-Benz Звезда Столицы Каширка мне повезло встретиться с толковым менеджером по имени Антон Васильев. Мне за 13 лет надоели внедорожники Mercedes GL и GLS. У меня большая семья в которой все любят путешествовать на автомобиле. Давно присматривался к Mercedes Vito. После обстоятельной долгой беседы Антон убедил меня купить Mercedes-Benz V300D AMG 4М. Быстро оценили мой старый Mercedes GLS, который пошел в оплату за новый автомобиль по приемлемой для меня цене. На весь автомобиль денег не хватало, но подключилась ещё одна сотрудница Ксения, которая мне подобрала автокредит в Росбанке, условия которого мне понравились. Все процедуры по продаже старого автомобиля, оформления автокредита и покупке новой машины заняли шесть часов. Что мне понравилось? Например, в 2021 году МБРус не покупал у меня старую предыдущую машину в трейд-ин и мне пришлось воспользоваться услугами «серого» дилера, который купил у меня старый GL, по цене существенно ниже рыночной стоимости. А Звезда Столицы Каширка выкупил у меня GLS по очень хорошей цене напрямую, попутно предоставив приличную скидку на новый автомобиль. Они же обклеили бронирующей пленкой морду машины, поставили сетку на радиатор, смонтировали хорошие брызговики и положили коврики в салон за символические деньги. И ещё подарили игрушку маленькому сыну и белую кепку AMG жене. Ну и ещё зарегистрировали автомобиль в ГАИ. Я доволен. Спасибо всем причастным к моей покупке!
2
1
May 18, 2024
Покупал в данном автосалоне тачку, мазда6. Вроде всё цивильно,персонал вежливый. Дали на авто гарантию, по всем параметрам. Любые проверки. С виду всё идеально, не бита, швы ровные, краска родная, кроме бамперов как уверяли от Сколов красился,вобщем на месте не было приборов проверить подключить по электрика. Салон цивильный, ну и поверили как бы. После покупки через две недели решил проверить пробег и тут просто был в шоке. Пробег скручен даже не на сто или двести а на значительно больше. В общем ***, и ***, привлекать таких надо к уголовной ответственности. Не советую будьте аккуратнее.
1
1
May 24, 2024
Отличный диллер. Внутри можно покушать. Обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочу сказать спасибо менеджеру Даниилу! Всегда подсказывал и оставался на связи. Очень качественно и без лишних хлопот провел сделку.
October 29, 2024
Очень хорошее место.
Проводил ремон своего авто.
Сделали на лучшем уровне.
Персонал знает своё дело.
Особенна кристина, которая помогла мне с запчастями.
January 30
Один раз обслуживался в этом автосервисе, и, честно говоря, остался недоволен. Работа была выполнена так, будто сотрудник торопился скорее закончить и уйти. Например, одометр не сбросили, хотя это должно было быть сделано.
Также я попросил узнать стоимость замены одной детали, но так и не получил чёткого ответа. Весь процесс казался поспешным, без должного внимания к деталям. Ощущение, что для сотрудника главной целью было просто побыстрее завершить работу, а не действительно помочь клиенту.
October 26, 2024
все на уровне, как всегда. Что 6 лет назад, что сейчас... сервис, качество. Приятно обращаться. Обращался по каско, всегда помогают с урегулированием ( хотя в этом году тупанул и взял полис не тут, а напрямую в РЕСО - пожалел) В следующем году буду брать в Рольфе.
January 29, 2024
Звезда Столицы Каширка – прекрасный автосалон. Уровень Mercedes-Benz. Комфортная обстановка. Профессиональные, отзывчивые менеджеры. Качественный и быстрый ремонт. Отдельная особая благодарность старшему эксперту Майоровой Елене, мастеру-консультанту Гусеву Александру. Автосалон рекомендую.
2
October 3, 2024
Хотел покупать у них автомобиль Exeed в кредит. Но как и везде в автосалонах тут тоже новый вид мошенничества и выманивание денег от покупателей под названием GAP. Они его преподносять как если авто в первый год будет уничтожен или угнан они оплатят полную стоимость а не как КАСКО с учетом износа. А на самом деле они оплатят разницу между выплатой КАСКО иполной стоимосью. А просять за это 300 тыс рублей.Не ведитесь. Внимательно читайте договор особенно кредитный.
1
December 29, 2024
Профессиональное обслуживание, все быстро и четко. Особо хочется отметить менеджера Максима Георгиевского, профессионал своего дела.
February 12, 2024
На днях забрала машину после ремонта (ранее обслуживалась в другом салоне).Оооочень довольна 👍👍👍. Замечательный персонал, все очень профессионально, доброжелательно. Отношений к клиентам просто замечательное-все очень вежливы и внимательны. У меня менеджер был Александр. Огромный спасибо за выполненную работу. Всегда
на связи и очень доброжелателен. Спасибо ему огромное!! планирую и дальше обслуживаться в этом салоне-рекомендую!!!
1
September 18, 2024
Хорошее отделение Рольфа. Вежливый персонал. Всегда помогут и проконсультируют. Уже 4 года машину обслуживаю у них. Рекомендую.
August 15, 2024
Все хорошо, но могло бы быть и лучше
Если бы не навешивали кучу доп пакетов в 1 млн и у машин был реальный пробег, а не скрученный в два раза
Я делюсь реальным отзывом, нам неделю пытались толкнуть машину со скрученым пробегом , под видом новой
1
July 23, 2024
Оперативно и качественно исправили чужие косяки. Решение нашей проблемы с авто, работа персонала и непосредственно менеджера Лукина Василия, клиентская зона и обед в кафе вызвали самые положительные эмоции. Побольше бы таких сервисов. Продолжайте держать высокую планку, успехов! Однозначно наши рекомендации
January 28, 2024
Отличное обслуживание, приятный сервис. Много лет уже обслуживаю свой GL, только положительные эмоции. Мастеру-приемщику Максиму Долгому особая благодарность за профессиональный подход и личные качества. С ним всегда приятно общаться, он вселяет надежность с ним можно спокойно оставлять свой авто и забирать лучше чем была.
1
March 9, 2024
Хороший автосалон! Везде есть ценники, снимал автообзор для своего канала на YouTube, все машины были с куаркодами, везде были цены, меня в большей степени интересовали подержанные автомобили но и новых там очень много! Пропускная система шустрая, шлагбаум открывается быстро, парковка ОГРОМНАЯ ! Советую! Машины есть разные, как в очень классном состоянии так и среднем! Приезжайте!
1
December 16, 2024
Я здесь бываю, ну в году 4 или 5 раз. Во-первых. Это близко от дома. Во вторых. Постоянно езжу на замену масла и фильтров в своём авто. Перестраховки авто делаю тоже здесь. Молодцы. И мне приятно.
November 27, 2024
Купили новый автомобиль.
Прекрасная обстановка
Приветливый персонал
Хорошие скидки
Советую посетить.
August 27, 2024
Был в салоне, новые эксиды продают, вежливые менеджеры, организовали тест драйв, рассказали про машину, ни чего не навязывали. Рекомендую для знакомства и покупки если 3 ляма есть в кармане.
3
December 20, 2024
Меняла стекло по направлению страховой компании. Сделали быстро. По качеству сказать однозначно не могу, потому как стекло на морозе дребезжит.
Про техцентр сложно что-то сказать, потому как был ремонт, да и не пришлось мне там ждать. В один день машину сдала, на другой забрала.
August 21, 2024
Стоит сказать, что это один из лучших салонов где можно приобрести оригинальные запчасти из наличия, да еще и по конкурентной цене. Молодцы.
November 24, 2023
Отличный автосалон. Большой выбор авто. Вежливый персонал. Отличный сервис ТО. Всем рекомендую. Цены демократичные. Удобно добираться до автосалона. Время ожидания в салоне пролетает очень быстро за вкусным кофе и чаем.
1
September 29, 2024
Сложился первый негативный опыт не состоявшейся сделки по покупке автомобиля. Договорился о покупке автомобиля, приехал его посмотрел, менеджера предупредил, что заказал и оплатил проверку и приеду со специалистом на следующий день его проверить. С утра поступает сообщение, что автомобиль продан. Салон категорически не рекомендую. Потратите время и деньги.
May 12, 2024
Здесь ребята молодцы, держат марку, я к ним пришёл несколько лет назад и купил две машины.
А приехал я из Авилон Текстильщики - вот где отстой и заевшиеся манагеры. Спросил машину на тест драйв - все по записи на пару дней. Записались, даждались, нехотя менеджер проехал со мной, не понравился мне аппарат, попросил ещё одну, говорят - нет, записывайтесь, ещё через пару дней дадим!!!! а сами сидят в телефонах и машины на парковке стоят, плюнул и поехал по рекомендации сюда. Как только приехал, сразу покатался на трех машинках, выбрал, сделали хорошее предложение, за 3 года купил в Звезде Каширки 2 машины (GLC 300 и GLE450) и постоянно у них проводим ТО. Авилон, учитесь работать.
Огромное спасибо сервиснику Андрею Б. Персональный подход и профессионализм.
December 30, 2024
Спасибо за быстрое реагировпние. Очень внимательные и компетентные. Оставляет очень хорошее впечатление.
October 30, 2023
За месяц поисков автомобиля, побывал во многих автосалонах, так вот как и автомобили, Звезда столицы, на высоте, начиная с заезда на свою парковку, где охранник вежливо предлагает тебе встать на свободное место, затем при входе с тобой очень любезно общаются милые девушки, а не сквозь зубы как это бывает) угощают кофе или чаем на выбор и самое приятное, пускай и мелочные, но это бонусы от салона, та же зимняя резина в подарок, так как в других, всем было плевать как ты на летней резине поедешь по гололеду на купленном авто. Ну и машины у них хорошо подготовленные перед продажей, это тоже большой ПЛЮС.
1
July 16, 2024
Забирали недавно машину, скажу одно если бы там не было, того Мерседеса который нам нужен был не забрали бы. Менеджер не приветливый , не клиенто ориентированный , выдачу затягивал и сделал её ужасной опоздал на выдачу менеджер пока мы его ждали хамил и тд и все из за того , что не получилось с нас заработать , как он предлагал на выдачи тк предлагает, а выполнить условия не может🤣🤣и потом обижается.В следующий раз к ним за Мерседесом не поедем , Мерседес на 51 км МКАД намного лучше
2
1
June 15, 2023
Салон Рольф от слова Perfecto, коллектив работает слажено,уверенно и оперативно,а самое главное дружно.В таком месте просто находишься и находиться хочется.Покупали авто где нас во первых дружелюбно встретили,провели,всё показали,рассказали и внятно всё довели,что послужило тем,что многие заготовленные вопросы сразу же отпали сами по себе.Команда очень слаженная без преувеличения до профессионализма.Особенно хотелось бы отметить продавцов Армана и Алексея,которые непосредственно и работали с нами,всё быстро без каких либо задержек и непоняток.В общем возьму на себя ответственность не кого рода и посоветую тем кто ищет или только собирается найти себе адекватный авто без геморроя,то не раздумывайте и прямиком в Рольф Звезда Столицы Каширка. Спасибо огромное всем сотрудникам!!!
2
1
October 2, 2024
Если бы не было с чем сравнить, то может и нормально. А так.. Данный салон не оправдал надежд. Втюхивали то, что не надо. А то, что надо вовсе не завелось и дело не в аккумуляторе...
3
2
April 2, 2024
Добрый вечер! Хотел поблагодарить Вас за приём! Очень внимательно! Оперативность! За комфорт!! И очень приятно, что здесь работают профессионалы своего дела! Всем буду Вас рекомендовать!
3
June 16, 2024
Лучший официальный сервис мерседес! Быстро, даже очень быстро, работают! Первый раз обратились в марте 2022 на замену добового стекла по страховке КАСКО. Работы выполнили за сутки! 15.06.2024 обратились с ошибкой check engine и вибрацией машины. Провели диагностику, ремонт, полное ТО с заменой колодок и тормозных дисков(время уже подошло для за ены, на прошлом то было известно) за сутки!! Спасибо всему сервисному отделу!
September 13, 2024
Классный ДЦ, специализируется на продаже премиальных автомобилей Мерседес и EXEED, много машин в наличии
October 31, 2024
В этот раз не могу поставить хорошую оценку - хамовито-саркастический мастер-приемщик перечеркнул все положительные моменты данного места. Буду выбирать другие места для проведения ТО