Так как у меня стройка и огород, то данный магазин самое лучшее решение для покупок. Доброжелательный и грамотный персонал, цены демократичные, ассортимент товара безграничный). Добавляет огромный плюс то, что предусмотрены всевозможные варианты скидок. Хочется пожелать дальнейшего процветания и поблагодарить за то что есть😊.
Мегастрой в Наб. Челны, ул. Машиностроительная, 75. Обслуживаемся через отдел по работе с юр. лицами. Персонал магазина в этом отделе крайне не компетентный, их научили нажимать только строго определённые клавиши на компьютере. Гоняют покупателей по несколько раз в отделы, уточнить цены, сверить остатки товара на витрине и т.д и т.п. Сами при этом даже со стула не встанут, в отделы позвонить и уточнить их тоже видимо не научили. Для того чтобы отсканировать товар и оформить покупку, заставляют покупателей подносить товар к ним, в том числе крупногабаритный. При этом у них есть возможность подойти к товару и отсканировать штрих код, но видимо нет желания. Крайне негативное и высокомерное отношение к покупателям.
Обслуживаемся и делаем покупки во многих магазинах Мегастрой, в том числе и в г.Казань, но такой организации работы и отношения к покупателям больше ни в одном магазине не встречали.
Хотелось бы увидеть изменения в лучшую сторону.
Удобное место. Возможность добраться на трамвае. Большая стоянка для автомобилей. Вежливый персонал. Большой ассортимент. Есть возможность проверить, подрезать или упаковать товар. Есть служба доставки.
Небрежное отношения к клиенту! На кассе грубят! Ккосультант Смирнова Светлана груба с клиентом. Долго справляется со своими обязанностями.40 минут пытался купить мотокулбтиватор так и никто не подошел!
Сотрудники компании не компитентны. Дозвонится не возможно, не берут трубки. Онлайн заказ сомовольно могут изменить. Доставка от мегастрой полный отстой а точнее её нет.
В последнее посещение очень внимательные попались консультанты, очень помогли! Удивило, что девочка разбирается не хуже, а, может, даже лучше консультантов-мальчишек. Приятные впечатления остались
Придя в магазин по улице машиностроительная обратились к специалистам в отдел дверей что бы нам помогли выбрать двери и арку- подходящую по цвету/модели к дверям, так как в таком же цвете арки у них не было. Попросили посчитать сколько всё будет стоить с замками, ручками т.д. В отделе ребята дали распечатку с товарами и мы проверили всё ли есть и нет ли лишнего. И нас направили к стойке где посчитают доставку/ установку и оформят заказ. Придя туда, мы отдали распечатку сотруднику с перечнем. Посчитав, она нам озвучила сумму, со скидкой. Узнав сумму отошли посоветоваться, так как у нас был определённый бюджет который подходил по стоимости заказа и нас устроил и мы решили приобрести товары. В день заказа нам привезли двери и комплектующие, но без арки. Посмотрев документы в перечне арки не оказалось, а монтаж есть. Тем самым допустили ошибку, что доверились сотруднику на стойке, который оформлял заказ по нашему ранее проверенному списку. Получается, что нужно проверять специалистов которые не могут посчитать и включить всё по списку. В день доставки арки не оказалось. После получения товаров позвонили в магазин мегастрой, где объяснили что не привезли арку и что она не была включена в перечень. На что нам ответили что бы мы сами нашли в интернете ту арку которую нам выбрали специалисты. Суть в том, что модель/названия дверей и арки разные, и мы не знаем, не помним названия, о чем мы сообщили оператору. А он нам говорит, тогда приезжайте сами и разбирайтесь тут на что мы ему ответили, что живём на посёлке, приезжать нам в магазин далеко и затратно. Жаль, что работают такие сотрудники которые если совершили ошибку, не пытаются помочь клиенту, а делают так что бы клиент сам всё расхлебывал. А именно, что при доставке не могут найти адрес( приходиться их встречать и сопровождать), если не привезли товар, то тебе приходиться самому искать товар, хотя ты ранее приезжал к специалистам. А если ты не знаешь какой товар, то тебе приходится ехать разбираться, тратить деньги на дорогу. Самое главное, нам придётся переплатить большую сумму, не ту на которую у нас были деньги. Единственное, что они могут предложить, это бесплатную доставку, хотя если нам приехать и разбираться по арке, мы её можем и сами забрать. Жалко, что такая большая компания относится так к своим постоянным клиентам.
Купил давненько полку для ванной, придя домой понял что не обнаружил крепежей, зайдя в магазин подошёл к той же полке которую купил и увидел что там их тоже нет, на вопрос куда они делись и можно ли их купить отдельно ответа я не получил, а точнее подойдите в сервис и там спросите, на сервисе надо было заполнить кучу мукулатуры и ждать ещё недели 2 пока там. Одобрят и бла бла бла, это из негативного. Из позитивного то что леноуим классный выбор большой, консультанты шарят в том, за что отвечают, исправьте косяк выше и будет 5 звезд
Посещаю этот маркет уже много лет, очень нравится в нём ВСЁ> хороший и разнообразный ассортимент,удобное оформление покупок в разных вариантах и доставок по желанию покупателей, хорошее оформление разных отделов, достаточно широкие проходы> НО ,видимо,нехватка операторов на кассах, в связи с этим всегда длинные очереди, а ведь там бывают покупатели и с маленькими детьми...(?)
Все на высшем уровне.
Пришли покупать обои ну и все что надо для работ по поклейке.
Продавцы отзывчивые, что особенно понравилось. Искренние и помогают в покупке не для показухи, а на самом деле решают проблемы покупателей.
Спасибо Ольге и Оксане за помощь в выборе обоев.
Отличный магазин, отличные продавцы-консультанты! Зашли с мужем купить только крючочки для рейлинга на кухню, в итоге купили раковину в ванную комнату, тумбу под раковину, зеркало, смесители и пр. В итоге на сумму - 70000 рублей. Крючков не было))))))))
Ассортимент большой, цены огонь, очень помогли и с выбором и получила отличную консультацию, рассказали о многих мелочах, о которых я не знала.
Всем спасибо
Тут есть всё что душе угодно, не угодно только кошельку, дороговато
Посмотреть ответ организации
Аврора
Знаток города 5 уровня
1 июня 2023
Пока выглядит все хаотично там, но по итогу будет довольно красиво думаю. Пока правда там сложно найти нужное из за ремонта. В целом магазин норм, но Пожалуйста! Почините туалеты! Это самый позорный туалет во всем городе. А ведь магазин строительный. Прям позор какой то. Даже руки не помыть нормально 🥺
Не возможно работать с этой компанией как юр лицо. В отделе по работе с юр лицами трубки не берут, или сбрасывают звонки. Звонила на горячую линию - те опять на этот же отдел, переключают. Прямо удивительно в наше время. В общем Леруа Мерлен в этом случае и гораздо удобнее и быстрее. Счёт выписали и прислали в течении 15 минут.
Была 3 раза, 2 раза не могла найти консультантов, третий раз нашла, лучше бы не находила. Врал в глаза не краснея, наверно думал что если женщина то дура
Хороший строительный магазин. Всегда можно найти нужный товар. Цены доступные , удобное расположение и хороший сервис по доставке товаров. Персонал доброжелателен к клиентам.
Сделала заказ через Интернет, оплатила онлайн товар и доставку.
Доставку в назначенный день (9.00-16.00) не дождались, привезли на следующий день в 16.00. Два выходных дня прошли в ожидании!
Заказала одно. Пришло другое. В сервисной службе сказали: "Там есть звёздочка! Внешний вид товара может отличаться. Габариты и цвет соответствуют. Вы же не пришли в магазин и не заказали оттуда!"
Сервисная и справочная службы вежливы, но не владеют информацией о доставке, отвечают на вопросы долго и постоянно перенаправляют звонок другому специалисту.
Фото. Черный заказывала, пришел по форме как голубой, только черного цвета. Характеристики на сайте действительно совпадают. Но внешний вид нет.
Если заказываете через интернет будте готовы долго ждать и надеяться, что привезут то, что вы заказали.