Мегамаркет
50 reviews
August 10, 2024
Заказали товар на почти 5 т.р.
В момент доставки Бали видно что курьер в пути. И в какой-то момент пришло сообщение что товар доставлен!!!
Но естественно курьера мы не видели и товар конечно же тоже.
В приложении бал код подтверждения что нас при оплате заказа успокоило.
Это код подтверждения тоже ни кто ни куда не подтверждал.
Тех поддержка ответила что "опросила сотрудников и провела инвентаризацию на складе и нарушений не выявили". "Цырк Дюсалей" да и только. Откровенно пахнет мошенничеством.
Не рекомендую очень не рекомендую этот сервис.
В ответ на претензию -они нам прислали кеш бек на 2 т.р... цырк -коронный номер вместо утраченных 5 т.р. получите 2 т бонусов !!!!
3
November 11, 2024
Не советую данную площадку.Решила сделать заказ, на счету были бонусы. Сделал заказ и пока оплачивала, заказ отменили, при этом списали бонусы. Обратилась в техническую поддержку, ну раз отменили заказ верните бонусы, сначал оператор сказал ждите 48 часов, нормально, они отменили заказ, а мне ждать 48 часов. Затем, разобравшись в ситуации мне ответили заказ в течение 30 минут отмениться, через час придут бонусы. Прошло два часа, а бонусов так и нет, передали мою информацию инженерам, будут разбираться 10 рабочих дней. Класс, это при том, что у меня подключен Сбер Прайм.Это насколько у них проблемы с сайтом, если элементарная возвратная процедура заставляет их зависнуть на 10 дней
2
December 13, 2024
Худший сервис доставки из всех маркетплейсов и абсолютно бесполезная служба поддержки, отвечающая тупыми шаблонами и не способная решить ни один вопрос. Жду ноутбук из Москвы в Краснодар уже 12 дней. Изначально срок доставки был 6 дней, потом добавили еще 6, и уже даже этот срок прошел, но ноутбука я так и не увидела. И каждый раз то у них непредвиденно большое количество заказов (ну да, Новый год же первый раз у нас, никогда такого не было и вот опять), то какие-то ситуации на дорогах, погодные условия., какие только отговорки не придумают. ПОЗОРИЩЕ!!!
1
October 3, 2023
Пользуюсь услугами Мегамаркета уже не первый год и, в основном, очень довольна. Доставка всегда в срок, если заказ задерживается, то ненадолго. Отмены случаются крайне редко. Служба поддержки всегда старается помочь. Курьеры вежливые. Товары всегда целые и сроки годности в норме. Цены на многие товары гораздо ниже магазинных, а если с промокодами и бонусами, вообще почти даром бывает! Часто бывают очень выгодные акции с повышенным начислением бонусов, периодически присылают выгодные промокоды. Единственное, меня ужасает количество упаковочного материала, я понимаю, что сохранность товаров важна, но такое количество пленки и "пупырки" - это слишком.
1
9
October 17, 2023
Я думала что это только у меня исключение из правил с задержкой товара, а прочитала отзывы и теперь в шоке.... Больше здесь заказывать не буду ничего. Заказывала несколько раз, было вовремя и более менее нормально. Но вот один товар уже месяц в сборке у продавца. Поддержка говорит что может создать только обращение и все... Т. Е . На продавца воздействовать никто не может получается он взял деньги, не отправил товар и ответственности никакой никто ни за что не несёт. Как они работают тогда мне непонятно.теперь буду пытаться отменить и вернуть деньги, а всем остальным категорически не советую заказывать на этой площадке
6
1
July 15, 2024
Не рекомендую! Делаешь заказ, а его через некоторое время отменяют, и так несколько раз!
Рекомендую не тратить время!
1
October 1, 2023
Не советую пользоваться МЕГАМАРКЕТом от слова СОВСЕМ. Не буду говорить о доставке 2 недели...
Если коротко: Получив промокод на 1000 р, решила попробовать и сделала заказ. Три дня ничего не предвещало беды. Затем большую часть заказа отменили (возврат части уплаченной суммы имел место, и это, пожалуй, единственный плюс!). Две недели ждала частичку заказа, получив уведомление, радостная, пришла к постомату. ... ДОГАДАЙТЕСЬ... Правильно - ! - ячейка ПУСТА! Позвонила по указанному телефону, обещали ответить через 12 минут, через 14 минут звонок сбросили, предложив обратиться в техподдержку через личный кабинет. Отзыв о товаре СООТВЕТСТВЕННО отклонен...
Встает вопрос о доверии СБЕРу, раз уж это их площадка.
8
1
October 21, 2023
Отвратительная организация ! Заказала доставку на сегодня с интервалом с 10:00 до 13:00. Все подтвердили ! Ближе к 13:00 захожу посмотреть где заказ а они перенесли на завтра в службе поддержке очень сочувствуют ( зачем мне их сочувствия) но помочь не чем не могут. При этом же захожу с другого телефона сделать заказ и вот ирония его можно получить сегодня)! Жалобу они не разрешают оставить( операторы) помочь так же не чем не могут. Объясняю что завтра я работаю и заказ нужен на сегодня мне предложили отменить)!!! Перекидывают ответсвенности друг на друга сбермаркет на маркетплайс! Не рекомендую никому!!!!!!!!! Берегите своё время.
5
August 15, 2023
Заказал холодильник. В день доставки за 15 минут до времени доставки звонит товарищ и ставит перед фактом, что холодильника у них нет и его, соответственно, мне не привезут. Но могут привезти другой через 4 дня. Настроение у меня замечательное, учитывая, что старый холодильник отключили и вытащили в коридор, чтобы освободить место для нового, а так же я бросил работу и приехал домой, дабы принять запланированную доставку. Звоню в маркет, объясняю ситуацию, спрашиваю, что делать?. Мне говорят - мы никакой ответственности не несём, можете на продавца жаловаться, если вам от этого легче станет. На сайте. Звёздочкой. Оператор колл-центра (не продавца, а сбермаркета) не только помочь не пытается, а перебивает и трубку бросает. Такого, извините, зашквара, ожидать было сложно. Контора - отврат. Связываться с ними не рекомендую ни при каких обстоятельствах. Всем хорошего настроения! А я пошел старый холодильник обратно в кухню тащить...
15
August 2, 2023
23.07.2023 оформил заказ. Сервис по неизвестной причине и непонятно по какому принципу разбил его на 4 доставки. 24.07.2023 пришло смс на доставку № 4 "доставка по клику", кликнул, появилось сообщение, что курьер Самоката приедет за 15-30 минут. Прождал 2 часа - ни смс, ни звонка. В ЛК появился статус заказа "получено" после статуса "у курьера" и пришёл чек на почту, который обычно приходит после реального получения заказа. Пошёл разбираться в Самокат - с участием вызванного на место руководителя пункта выяснил, что этой доставки у них не было вообще, но есть остальные 3 части этого заказа. Я их держал в руках, но их мне на месте не выдали, а доставили только на следующий день. С 24.07.2023 стал обращаться в поддержку на сервис, как через сайт, так и на номер горячей линии, заявляя о том, что конкретную доставку на 11 позиций я не получил. Обратился 6 раз. До 01.08.2023 мне несколько раз сообщали, что извиняются, что изменился способ доставки, что заказ скоро доставят и нужно ждать сообщения от курьера. Сообщений и звонков курьера всё это время так и не было. 02.08.2023 мне пришло сообщение о том, что заказ я, якобы, уже получил в полном объёме и при этом, якобы, ввёл код получения, который является аналогом электронной подписи. На самом деле код нигде не вводил, никому не сообщал и, вообще, при получении остальных трёх доставок из этого одного заказа курьер Самоката код у меня не спрашивал, а выдал все посылки при личной встрече. Полагаю, что мою посылку просто украли. Сервис признать этого не хочет и теперь решил "отморозиться", делая вид, что проблемы нет или она уже решена. Все повторные обращения тут же закрываются со статусом "решено", что заведомо не соответствует действительности. Очередной звонок на горячую линию окончился тем, что оператор прямо заявил, что решить проблему не в его компетенции. На просьбу соединить с компетентным менеджером, уполномоченным принимать решения по возникшим проблемам, попросили подождать, а затем просто тихо прервали соединение. В итоге неизбежный вывод: сервис негодный, покупателей здесь обманывают.
9
May 8, 2024
3 раза заказываю умную колонку, принимается заказ списываются деньги, но постоянно приходит отказ...типа техническая причина...и смс приходит, что это я отменил заказ((..хорошо хоть деньги возвращаются быстро.
October 28, 2023
26/10/23 заказала доставку на 27/10
Списали деньги за заказ, заказ отменили, никто не оповестил об отмене, деньги не вернули. Аккаунт заблокировали, тк начала писать жалобы, трубку не берут, видимо мой номер тоже в блоке. Звонила на все плотформы, как выяснилось СберМегаМаркет не перевел деньги Сбермаркету, поэтому заказ отменили. Но с моего счета деньги ушли. Написала в РПН и Прокуратуру.
Отвратительный сервис. Никому не рекомендую. Просто заблочили мой номер и аккаунт 👏
1
September 21, 2023
Заказывала с составе заказа 1 кг грудинки и 2 кг филе курицы. Предварительная стоимость заказа была 1263 рубля. Привезли 0,804 кг грудинки и 1,760 кг курицы, при этом дополнительно списали с карты 34,93 руб. Т.е. стоимость заказа увеличилась, а вес значительно уменьшился от заказанного. Сразу создала обращение, которое висит в статусе "В работе" уже четвертый день. Обращение через сообщество В контакте тоже оставлено без ответа. Не советую заказывать у них, благо сейчас есть выбор
2
July 9, 2023
Незаконное списание бонусов, которые даже не были начислены на счет!!! Пытаюсь разобраться с мая месяца. Кормят завтраками и загруженностью сотрудников, которые обрабатывают заказы вручную. Заказывала отпариватель, оплатила часть бонусами. Пришел с браком. Вернули в тот же день! Деньги вернулись в срок, а вот с бонусами беда. Вернули через 2 месяца только потому, что звонила 2 раза и писала в чат 2 раза. Но они тут че вычли те бонусы, которые должны были поступить мне за покупку отпаривателя (они мне не поступали на счет, так как был возврат). Борюсь с ними уже третий месяц. Все отписки. А в итоге 1880 бонусов просто украли.
7
September 15, 2023
Решила совершить первый заказ. При оплате за 1 заказ оплата с карты была списана дважды. Написать в службу поддержки клиентов невозможно, если заказ не получен, на горячей линии сбербанка 3 оператора не смогли справиться с вопросом возврата переплаты в течение 2 суток. Отменила заказ, площадки с подобными, сильно похожими на мошеннические схемы, мне не подходят.
4
June 8, 2023
Это худшая площадка из всех! Не поленюсь и напишу отзыв, возможно кто-то прочтёт и не закажет, тем самым спасёт свои деньги и нервы! Отменяют и переносят доставку. Ваши деньги конечно возвращают, но далеко не сразу, могут и через неделю, после 10заявок,а вот бонусы за заказ мне так и не начислили-висят ещё с 31 марта!!!! То есть я звоню тех поддержку (дозвонится туда тот ещё квест) они видят проблему, но решить её не могут или не хотят, но я больше 2-ух месяцев не могу добиться своих бонусов. Ужасная "ошарашкина конторка" поберегите свои нервы-не заказывайте здесь ничего!!!
7
March 27, 2023
Никогда не связывайтесь с этой организацией. Решил отменить заказ, но окошко "отменить заказ" в приложении недоступно. Звонил на горячую линию несколько раз...просил отменить заказ!!! Отменили с 5-ой попытки, на это ушло 10 дней. Возврат денег обещали в течении 3 дней...пошел 8 день. И главное: ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, УХОДИТ 30-45 минут, потом ПЕРЕВОДЯТ НА ПРОФИЛЬНОГО СПЕЦИАЛИСТА И ОПЯТЬ МУЗЫКА 30-40 минут!!!
Плевали они на клиентов с высокой колокольни, обратной связи нет, обращение, жалобу можно создать в приложении только по товару который уже получен, а если еще не получен , то в приложении это не предусмотрено. Это полная жесть, не знаю когда вернут деньги. Вся эта эпопея длится с 9 марта по сегодня ..27 марта. НЕ СОВЕТУЮ, ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ.
11
October 21, 2023
Ужасный маркет плэйс!!!!!!!! Заказ делали на сегодня, всë подтвердили, оплатили, а они сами выбирают даты и время доставки на когда им удобно!!!!! И в поддержке говорят, что дату ивремя изменить не возможно!!!!!!!!
2
October 30, 2023
Не достоверная информация о товарах, длительный срок доставки! Куплен товар, ждала больше 2 недель, в день доставки, отменили заказ по причине отсутствия товара. Упущено время и деньги теперь ждать пока вернут
1
August 16, 2023
Отвратительнейший сервис в наше время. Уже все научились предоставлять более менее качественные услуги. За неделю доставить покупку не могут из соседнего города, служба поддержки никакая, ничего не знает. Воспользовался первый раз и пожалел
3
July 7, 2023
Хуже сервиса ещё не встречал. 3 заказа на сумму более 40000 рублей. Ни один не приехал, чисто деньги покрутили. Поддержка никакущая, ничего не знают, курьеры могут вообще не приехать, и никто не позвонит и не предупредит, а вы ждите и надейтесь. Такого отвратительного сервиса больше нигде нет. Не рекомендую с ними связываться.
3
April 25, 2023
Большая загруженность отдела службы доставки - это только ваша проблема, значит не берите заказы, которые не в состоянии выполнить. Доставку второй раз переносят (причем в личном кабинете сроки доставки не изменяютя, поступают только смс с текстом "свяжемся с вами до ...... числа, т.е. это еще не дату доставки они сообщают), кнопки отмены заказа нет, оператору дозвониться очень сложно и долго.
2
August 7, 2023
Испражнительный сервис. Оплатил заказ, доставку задержали. Когда пришол получать выяснилось что сайт заплокировал мой айп адрес, пишите в потдержку. Потратил время Ушло не счем. Рекомендую смывать данный сервис и не рассматривать как площадку для приобретения товаров.
2
December 19, 2024
Отвратительная площадка, начиная от интерфейса сайта и ассортимента товаров, заканчивая сервисом. Как был он со времен гудса, как из прошлого века, так и остался((
April 28, 2023
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Продавцы отменяют товар, которые есть в наличии, когда повышается цена и товар уже заказан за цену ниже. Возврат в истории пришел, по факту на карте его нет. Отвратительный сервис
2
March 5, 2023
Цена без спорно была самая низкая, но крупногабаритный груз получить не возможно. Каждый день мой крупногабаритный груз стоял в статусе «у курьера» при звонке курьеру-курьер мне говорил что груз занимает много места не помещается в машину, он его не повезет и вам доставят его завтра другой курьер, и так прошло пять дней, каждый день один и тот же ответ от разных курьеров. Мелкие заказы получал без проблем.
4
1
April 10, 2023
Постоянный задержки доставки, заказала курьера на определённую дату с 10 до 18,в итоге не привезли и даже не сообщили ничего, г-на следующий день прислали, что доставка сегодня и курьер доставит, в итоге весь день нет посылки, вот жду пол 11 вечера уже и до сих пор нет
3
April 19, 2023
Во время не доставляют заказы , были исключения конечно, но это было давно. Сейчас же , доставку жду несколько дней. В приложении нельзя изменить условия доставки , адрес не изменить, время не изменить, дату так же. Приложение несколько дней не работает, если заходить в него с помощью мобильного интернета.
2
March 6, 2023
Заказал супруге смартфон, доставили который 28.02.2023. В приложении указано о начислении бонусов в течение 5 дней. Однако, 6 марта начисления отсутствуют. Оператор сообщает, что начисление бонусов будет произведено только 12.03.2023 и пряснить ни чего более не может.. Не понятно разночтение официальной информации...
4
2
September 19, 2023
Дно. Нет, днище!!!
Заказы очень долго доставляют, никаких сроков не называют. Отменяют через 2 недели якобы из-за отсутствия товара у продавца, когда он 2 недели назад подтвердил, что товар есть
Один из заказов (ванну) доставили не в выходной день, как планировал, а в будний. Не занесли ее в коридор, бросив в полуметре от него, толком не оперев на стену (и на пол даже не поставили!). Где искать людей в будний день??! А изначальную дату доставки сорвали по их вине, не моей
Типа бесплатная доставка, но когда оформляешь заказ, то количество бонусов пересчитывается из-за адреса...
4
April 9, 2023
Категорически не рекомендую что-либо заказывать на этой площадке. Отвратительное отношение к клиентам, дождаться доставки заказа тот еще квест - в итоге потеря времени
и денег. Добиться в поддержке живого оператора практически невозможно, ни в чате ни по телефону, да и помощи от этих операторов никакой
April 12, 2023
Отвратительнейшая площадка!
В каждом заказе какая-то проблема!
Обращения с претензиями закрывают, даже не читая. Списали сумму с карты больше, чем по чеку, 4 раза создавалось обращение, возврата так и не добились!
2
1
June 12, 2023
Хуже сервиса просто не приходилось видеть. Товар пришёл 9 июня, три дня я пыталась вызвать курьера, ничего не работало. Сегодня тоже тишина. Хотите потерять деньги, время и нервы обращайтесь
2
September 2, 2023
Привезли тухлятину, на претензии не отвечают, дозвонится невозможно, когда уже вами займется прокуратура? Поддержка отписки присылает, бред какой то больше здесь не покупаю.
1
1
March 21, 2023
Это самая худшая площадка, если хотите прождать месяц и ничего не получить, можете смело обращаться сюда. Просто заморозите деньги. Доставку вам будут переносить как хотят и насколько хотят, меняют без предупреждения в приложении виды доставок. Заказывали "по клику" - обменяют на обычную доставку. В обычной доставке курьер прямым текстом шлёт вас на 3 буквы и переносит доставку на сколько хочет. У себя напишет, что вас не было дома например. Приезд курьера без предупреждения за 10 минут до конца его рабочего дня это тоже норма, если не сможете забрать, то это ваши проблемы и следующую доставку вы получите когда ему заблагорассудится. Сами курьеры трубку не берут никогда, когда им звонишь по номеру из смс.
Операторы никак не могут решить вопросы, потому что говорят что у них нет связи с курьерами.
А ЕЩЁ, САМЫЙ ПРИКОЛ - дозвониться до поддержки нереально. Первый раз я ждал 1.5 часа на линии, второй раз 55 минут.
В чате поддержки вам будут слать отписки
22
2
April 5, 2023
Жду бонусы с покупки уже больше месяца, футболят, в Тп дозвониться невозможно, больше сюда ни ногой, лохотрон!!! Дотавка № 569956375 . Получается купил товар по завышенной стоимости.
2
March 20, 2023
***, оплатил заказ, через 2 дня позвонил узнать что происходит с заказом, сказали товара нет, надо его отменить, отменили, обещали возврат средств через 2 дня, пошла 2 неделя, Сьермегамаркет вопрос никак не решает, тишина, обратился в сбербанк для помощи, с просьбой отменить операцию по карте, пока тоже тишина, пишу претензию по юр. Адресу, т.к. без неё невозможно подать жалобу в службу по защите прав потребителей....
Вообщем не связывайтесь, если будет отмена, а она когда нибудь будет, деньги вы свои если и получите то очень не скоро.
3
October 24, 2023
Клиенты данной чудесной организации все сказали. Просто оставлю 1 звезду - Мегамаркет ее заслужил.
2
1
January 17, 2024
Второй день жду заказ, заказ у курьера, когда курьер доедет никто не знает! Поддержка повторяет как заклинание: "ждите смс". Это вообще нормально, когда нельзя отследить курьера, а может он ушел в запой с моим заказом?
July 19, 2023
Эх, жаль не прочла отзывы перед тем как связаться со сбермегамеркетом. Одну доставку перепутали, другая разбитая пришла.
2
June 30, 2023
Логистика ужасная! Пока доставка была через магазины Пятерочка было ещё более-менее, но теперь с постоматами кошмар куда хотят привозят.
1
July 21, 2023
Худший магазин, покупала ноутбук, начала оформлять с кэшбэком 40 проц, оформилось с 30 проц., написала в поддержку, тех.проблемы у них, так компенсируйте разницу, дали промик на 200 р., отвратительная работа, и магазина, и поддержки, остались только негативные воспоминания. Работают не честно!
2
June 13, 2023
Решила заказать , жаль ,что потратила время . Позвонили с доставки и сказали ,что не повезут товар. Жесть...
2
May 20, 2023
Жаль нельзя поставить ноль. Ужасная площадка во всем, от покупки до получения.
2
October 26, 2023
ужасный маркетплейс с ужасным приложением
1
March 11, 2023
Три раза присылали промокод на скидку.
Ни один из них не сработал!((((
2
July 17, 2023
Толком ничего не работает , поддержка нулевая .
2
January 12, 2023
Не первый раз переносят доставку на пол часа-час не понятно по каким причинам!!!
3
March 26, 2023
Посылки доставляют дольше чем почта России
3
April 7, 2023
Отвратительно. Деньги списывают, товар не приходит . возвращать через госорганы приходится.
1