Megafon - Yota
60 reviews
December 22, 2024
Все события происходили в октябре. Большое спасибо сотрудникам данного офиса. Полностью разобрались с вопросом Yota интернет. Выяснили суть и нашли решение. По сравнению с тремя предыдущими салонами.
Ситуация такая: Толи сломалось оборудование, толи симка в оборудовании Yota - тех поддержка отрабатывает чек лист и не помогает от слова со всем.
1. салон: площадь Ганецкого, 1Б, Москва с 15 до 16 обед. Ну окей. Пришла в 17:05 - технический перерыв - а девушка которая сказала что обед, сразу не могла сказать что будет технический перерыв?
2. ул. Зои и Александра Космодемьянских, 23, Тут просто не компетентные люди работают.
3. Кронштадтский бул., 3А, Москва - здесь не смогли в вопросе разобраться полностью, звонили по другим точкам и в итоге отправили в конечную где в итоге мне и помогли. Ребята спасибо вам большое. С вашей стороны было грамотно признать поражение и помочь с поиском более разбирающихся в вопросе (проблеме).
В поисках компетентных сотрудников было потрачено почти 8 часов и 3 поездки на такси.
2
March 20
Подавал в данное отделение заявление на переход к другому оператору.
И уже после перехода на нового оператора, подавал заявление на возврат денежных средств со старого оператора.
Все операции были исполнены, я доволен.
1
August 27, 2024
Очень человечный консультант Максим только что зарядил мне бесплатно телефон. Я не ожидала. Отказался хоть за 100 рублей пробивать. Приятно, что есть такие люди.
1
January 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мегафона, располагающегося по адресу : Головинское шоссе д5., к1 на территории торгового центра О’ кей. Имя Олег. Очень внимательный продавец, скурпулезно работает с каждым клиентом. Все доступно объяснил, не переключается с одного клиента на другого. Полностью знает свои функции и обязанности. Прошу выразить ему благодарность в том числе и от компании!!! Знает свое дело!!! Р.S покупал телефон , выбором и обслуживанием осталась довольна. Спасибо
2
August 19, 2023
19.08 приехала сюда за модемом. Ощущение, что это не йота, а шарашкина контора какая-то:
1) продавец плохо говорит по русски
2) ценник на модем на витрине указан 1990р, выбрала его, продавец достал упакованный модем, сфоткал коробку и через несколько минут показывает на своём телефоне переписку с кем-то, где указано, что стоимость модема 2490р. На мой вопрос "в чем разница с тем, что на витрине и почему на витрине иная цена?" Продавец достал ещё одну ТАКУЮ ЖЕ коробочку с другим модемом, сказав, что "вот этот за 1990", и указав, что "он похуже". Упаковки с модемами были ИДЕНТИЧНЫ. Модемов за 2490р на витрине в принципе нет. То есть о законе об оферте видимо не слышали?
3) Вишенка на торте: уход от налогов. На мой вопрос, можно ли оплатить по QR коду, мне предложили оплатить переводом... На моё уточнение о возможности оплаты картой ответили отказом. Спросила, будет ли гарантия какая-то, продавец сказал, что конечно НЕ может дать никакой гарантии. И когда я спросила выдадут ли мне чек, продавец достал из под стола РАБОТАЮЩИЙ включённый кассовый аппарат и сказал, что "ему нельзя по нему пробивать" 🤡 То есть данная точка продажи уходит от налогов максимально обманный путём, так ещё и не особо скрывая это. Видимо до этого никто не жаловался в налоговую?
Вывод: не стоит покупать здесь что-либо и "кормить" тем самым точку продажи нарушающую законодательство.
1
October 4, 2024
Прекрасный салон, сотрудники вежливые и знают свое дело. Очень рекомендую!!!
2
October 28, 2023
Столкнулись с нежеланием работников оформлять возврат бракованного товара. Бросили эту затею, т к ответа оператора «Мегафона» по горячей линии пришлось ждать слишком долго. Как выяснилось, сотрудники данной точки могли оформить возврат и лишь пользовались отговорками и отправили нас в другой салон…
Присоединяюсь к предыдущему отзыву о неопрятном внешнем виде сотрудника.
Отстойное местечко.
2
1
February 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею! Он смог за 5 минут восстановить мою заблокированную сим-карту, чего не могли сделать в течение недели 20 человек поддержки и 2 менеджера других точек продаж Yota-Мегафон города Москвы.
2
December 16, 2024
Купил здесь телефон, приятные сотрудники все объясняют и показывают, отличный салон!
1
November 28, 2024
Отвратительная контора, консультант Эдуард как сонная муха, вообще не в курсе, что надо делать. Косяк на косяке.
1
1
April 13, 2023
Попытался положить деньги на счёт в местном терминале в этом отделении.
В итоге деньги терминал взял,операцию по оплате провести не дал.
Только чек выдал.
Подойдя к сотруднику и объяснив ситуацию он заявил что операция по оплате пройдет в течение 3 суток.
Через 3 суток деньги так и не пришли,а попасть в это отделение оказалось не так и просто.
2 раза приходил в рабочее время отделения,а у них технический перерыв.
На третий раз попал и в итоге мне заявили что для возврата мной внесённых денег мне ещё и паспорт нужно им принести.
При том что и чек есть и чтобы положить на счёт никакие документы не нужны.
Почему то в других отделениях таких проблем нет даже и близко.
Всё возвращается без вопросов,но не тут.
600р просто выкинул в итоге.
2
1
April 4, 2024
Обычный салон сотовой связи. Цены средние. Продавцы вежливые.знающие.метро рядом. Покупателей не много
1
October 2, 2024
Быстрое и приятное обслуживание , большое спасибо !
December 29, 2023
Хотела бы отблагодарить менеджера Владислава за вежливость,отзывчивость и клиентоориентированность огромное спасибо .
2
October 21, 2023
Если бы можно было поставить 0,то сделала бы это.30 минут стоять чтобы оформили симку,девушка плохо говорит по русски,постоянно у кого-то спрашивает каждый шаг в телефоне и звонит ,это отвратительно !!!!!!
February 27
отлично об сложности
March 15, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришёл покупать модем. Полчаса продавец не могла включить компьютер, потому что не знала пароль… потом 10 минут не могла пробить модем, потому что у них там бардак, как сказала сама продавец. В очередной раз попросила подождать 5 минут, но ждать я уже не мог. В итоге 40 минут от рабочего дня потеряно, модем не куплен. Отлично время провёл…
1
December 18, 2024
Медленно работает не советую
June 23, 2023
Очень плохой филиал, никому не рекомендую. Только что пытался взять сим карту с тест драйвом для работы в интернете, сотрудник мне отказал объяснив тем, что такой услуги нет. Хотя на сайте указано, что услуга предоставляется!
1
August 8, 2023
Бред.
Выбирал телефон, зашел сюда. Консультант предложил вариант, мне понравился. Предложил мне кучу доп. услуг к телефону, я отказался. После чего он резко "переобулся" ииэсказал что этот телефон продаëтся ТОЛЬКО при условии приобретения этих услуг.
Пошëл в другое отделение там же на водном и мне, пусть и с навязыванием и недовольными лицами, продали ПРОСТО такой же телефон безо всяких доп. услуг.
Руководство мегафона.
Я конечно понимаю что вам надо как то мотивировать к заработку своих сотрудников и впаривать свою всем уже надоевшую связь. Но надо и рамки иметь.
November 23, 2023
Я, как ярый фанат КАЖДОГО микростенда компании йота, каждый раз прохожу и любуюсь данной точкой минимум 15 минут ежедневно
1
February 20, 2023
Невнимательное отношение к клиентам сотрудника. Простоял 10 мин в ожидании, когда он объяснит клиенту передо мной об условиях кредита. Потом объявил, что теперь он в банковской программе и сможет выдать мой заказ через полчаса. Хотя ничего не мешало потратить минуту на выдачу заказа, а потом уже заниматься оформлением кредита
1
March 3, 2023
Впарили симку для модема без возможности тест драйва. Хотя по дефолту и на сайте можно выбирать тестрайв. В итоге связь в нудном месте оказалась плохой, а оплата за месяц вперед была напрасной. Разочарование во всем. Так еще и девайс чтобы вернуть — нужно делать заявку и ждать диагностику до 40 дней, ужас
1
June 26, 2023
Отказались обслуживание оформить возврат по yota. Говорит мы не только yota иди на Войковская там типо yota. Хотя на оф сайте этот адрес. Только симки торгуют. Остальное их не интересует.
April 27, 2024
Салон очень часто закрытый нету сотрудника на месте ждет по 20-25минут
1
December 31, 2023
Терминал не принимает оплату картой, работник офиса заявленную услугу также оказать не может.
October 14, 2023
Ужасно не компетентный сотрудник, ничего не знает, звонит другому сотруднику из другого филиала , чтобы узнать что ему делать
February 7, 2023
Сделал заказ на сайте, там показывало что устройство есть в наличии. По приезду в магазин устройства не оказалось. Можно хотя бы было по телефону набрать и предупредить.
June 8, 2022
Сотрудник не понимает, как и что происходит. Не могу помочь с переносом номера, компьютеры тормозят, сайт yota не грузится. Профессионализм отсутствует. Нет возможности связаться с оператором живым( одни роботы ответчики) , который мог быть хоть как-то помочь в решении проблемы. Единственный ответ « не знаю»
November 11, 2022
Ну че место вроде не плохое но продавец оставляет желать лучшего но за оператора и мобильность 5 звёзд. Ещё бы продавца нормального было бы топ
1
March 4, 2023
Нахожусь в салоне и сотрудник говорит, что он не имеет отношения к Мегафону! Просто беспредел! Я просила выяснить, что за задолженность и как ее погасить. Он ответил, что идите в тот салон, где приобретали сим карту. Я принесла платежку, которую мне прислали, он не мог в ней найти лицевой счет. Мегафон, вы как набираете сотрудников и как обучаете?
1
August 25, 2024
Хорошо спасибо
February 8, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Поддержка только в чате, телефона нет. Сотрудники не знают продукт и услуги. Поддержка ужасная
1
November 21, 2024
в короткие сроки направили запрос и подготовили справку!
January 1, 2023
Сотрудники не знают как делать операции типа закрытия лицевого счета, отправляют в другой салон
January 5, 2021
Всё чётко , быстро и "по делу"..
Проконсультировали по товару , использованию кэшбэк-а , рассказали о новых услугах ..
2
August 1, 2022
Пацанчик вообще не понимает что в мире происходит , найдите нормальный персонал !!!
July 31, 2020
Обслуживание на нуле, начиная с того, что при наличии очереди один из сотрудников перекладывает коробки, вместо того, чтобы разгрузить и без того маленькое помещение, так и отказывают в обслуживании (забрать интернет заказ) потому, что нет у покупателя маски, хотя половина из посетителей и один из сотрудников стоит с маской на подбородке. Глупо! Покупать не стал, развернулся и ушёл.
December 6, 2019
27 октября вечером приобрела планшет Prestigio PMT1196 в подарок бабушке.дома обнаружила,что зависает фронтальная камера,приходится отключать и загружать снова.на следующий день в обед отнесла его назад,хотела вернуть,но мне ответили,что надо отправлять на экспертизу.ок,отправили.ответ меня поверг в шок)))ответ дан фирмой ООО»СЦ Старвей»мастер Бурняшев,приемщик Шапкин:обнаружены следы неавторизованного ремонта и следы пайки на материнской плате!спасибо вам огромное за такой чудесный и новый планшет,который я покупала в подарок!деньги мне никто не вернул,претензии магазин тоже не принимает.посоветовали сделать независимую экспертизу за мой счет,чтоб доказать,что на момент покупки планшет уже был с ремонтом!соответственно продавали б/у под видом нового.проверяйте обязательно камеры перед оплатой.экспертизу я обязательно сделаю,мне самой теперь интересно,действительно ли внутри то,что указано в их заключении.и в роспотребнадзор тоже стоит написать,для проверки качества остальных товаров в данном салоне.а после независимой экспертизы будем думать как быть дальше. Дополню отзыв:пролежал планшет дома месяц после их экспертизы,теперь он включается и выключается когда хочет.смотреть в нем что-то невозможно.они его доломали короче...
1
December 19, 2023
хороший салон
December 6, 2023
Обычный салон
January 17, 2024
Компетентные и вежливые сотрудники
1
August 12, 2022
афигенные симки советую купить, выгоднее чем в салонах
March 16, 2023
Хорошие выбор чистота
May 4, 2024
сотруднице лень переоформить номер
1
August 13, 2022
Обычный салон, неопытные, но отзывчивые продавцы
May 26, 2023
Обслуживание на местах продаж как и сам оператор - экскремент мамонта.
1
September 11, 2022
Персонал неквалифицированный. Чтобы ответить на вопрос, им нужно куда-то позвонить и узнать, что делать.
December 8, 2021
Обратился за заменой сим карты. Все сделали очень быстро, за 3 минуты.
August 27, 2023
Отлично
1